삼성에서 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법 (Android 10)

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삼성에서 화상 통화가 작동하지 않는 솔루션
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삼성 장치에서 화상 통화가 작동하지 않습니까? 연결 문제, 앱 버그, 소프트웨어 결함 또는 네트워크 문제 때문일 수 있습니다. 문제의 원인을 식별하기 위해 따라야 할 일련의 문제 해결 단계가 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 무엇을해야하는지 알아 보려면이 가이드를 확인하십시오.

삼성에서 화상 통화가 작동하지 않는 솔루션

삼성 장치에서 음성 통화 문제를 해결하기 위해 수행해야하는 여러 문제 해결 단계가 있습니다. 아래에서 수행해야 할 작업을 알아보세요.

신호 문제를 확인하십시오.
일반 음성 통화와 마찬가지로 영상 채팅 또는 통화를하려면 네트워크에 안정적으로 연결해야합니다. 좋은 위치에 있고 삼성 장치의 신호 막대에 3 개 이상의 막대가 표시되는지 확인하십시오. 그보다 낮은 값은 화상 통화에 필요한 모바일 데이터 연결뿐만 아니라 통화 품질에 영향을 미칠 수 있습니다.
건물 내부에있는 경우 신호가 끊길 수 있으므로 수신이 좋은 더 나은 위치로 이동해야합니다.앱 강제 종료는 기본적으로 백그라운드에서 실행되는 것을 방지하기 위해 앱을 닫는 것입니다. 이것은 종종 일부 유형의 앱 문제에 대한 효과적인 해결책입니다. 캐시 또는 데이터를 지우기 전에 전화 앱을 강제로 닫아야합니다.
앱 캐시를 지우는 것은 앱과 관련된 임시 파일 세트를 제거하는 것을 의미합니다. 이러한 파일은 나중에 다시 컴파일되므로이 시점에서 삭제할 위험이 없습니다.
앱의 데이터를 삭제하면 앱이 공장 기본값으로 되돌아가므로 더욱 강력합니다. 앱에 따라 나중에 복구 할 수없는 데이터가 삭제 될 수 있습니다. 전화 앱의 경우 데이터를 지우면 통화 기록이나 기록이 지워집니다.
이 게시물에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법을 알아보십시오.
노트: 화상 통화를 할 때 다른 앱을 사용하는 경우이 가이드의 동일한 문제 해결 단계를 따르세요.이 게시물의 단계에 따라 네트워크 설정을 지우는 방법을 확인할 수 있습니다. 이 절차는 우리가 제안한 것보다 더 과감하기 때문에 이것이 마지막 문제 해결 옵션 인 이유입니다. 하지만 일반적으로 효과적이며 원인이 알 수없는 소프트웨어 버그로 인한 경우 음성 통화 문제를 해결할 가능성이 높습니다.
공장 초기화는 개인 데이터를 삭제하므로 수행하기 전에 백업을 만들어야합니다. Smart Switch, Samsung Cloud 또는 Google Cloud를 사용하여 백업을 생성 할 수 있습니다.
이동 통신사의 도움을 받으세요.
삼성에서 공장 초기화를 수행 한 후에도 음성 통화가 여전히 작동하지 않으면 원인이 장치 외부에 있음을 의미합니다. 이 경우 네트워크 운영자의 도움을 받아 무엇이 잘못되었는지 파악해야합니다. 모든 네트워크 문제가 기기 오류나 결함으로 인해 발생하는 것은 아니므로이 시점에서 가능한 계정 또는 네트워크 요인도 확인하는 것이 좋습니다.