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- 문제 # 1 : Galaxy S7에서 동영상을 재생하는 동안 Chromecast가 자동으로 켜짐 | Galaxy S7이 자체적으로 오래된 SMS를 보내는 중
- 문제 # 2 : Galaxy S7 edge가 삼성 로고 화면에 멈춰서 켜지지 않음
- 문제 # 3 : 실수로 떨어진 Galaxy S7 가장자리 화면이 작동하지 않음
- 문제 # 4 : 물로 손상된 Galaxy S7은 전화를 걸지 않습니다.
- 문제 # 5 : Galaxy S7의 셀룰러 서비스 손실
- 문제 # 6 : 초절전 모드를 사용한 후 Galaxy S7이 더 이상 푸시 알림을받지 못함
- 문제 # 7 : Galaxy S7이 멈추고 무작위로 재부팅됩니다.
- 우리와 함께
또 다른 # GalaxyS7 게시물에 오신 것을 환영합니다. 이 기사에서는 일부 Android 커뮤니티 회원이 제출 한 6 가지 문제를 다룹니다. 우리는 이것이 자신의 Galaxy S7 문제에 대한 해결책을 찾는 사람들에게 또 다른 참고가되기를 바랍니다.
문제 # 1 : Galaxy S7에서 동영상을 재생하는 동안 Chromecast가 자동으로 켜짐 | Galaxy S7이 자체적으로 오래된 SMS를 보내는 중
안녕하세요. 2 가지 다른 문제 : 1) 기기가 없는데도 내 휴대 전화가 Chromecast를 시도하고 중지하는 유일한 방법은 휴대 전화를 다시 시작하는 것입니다.휴대 전화 설정과 Google 설정 모두에서 자동 Chromecast를 사용 중지했습니다. 다른 앱에서 동영상을보고 있는데 Chromecast 버튼을 누르지 않았습니다. 볼륨 높이기 버튼을 탭할 때도 발생하는 것처럼 보이지만 볼륨이 이미 최대 값에 도달하여 바로 가기 키가 아닌 방법을 알 수 없습니다.
2) 오늘 내 휴대폰은 지난 몇 주 동안 문자 메시지를 재전송했습니다. 이러한 문자 메시지는 다른 수신자가 이미 수신 한 대화의 임의 부분이며 이제는 메시지를 다시 수신합니다. 나는 내 전화가 메시지를 원망하는 것을 볼 수 없으며 사람들이 혼란스러워했기 때문에 무언가를 원한 것뿐입니다. 다시 시작하려고했지만 여전히 실행중인 것 같습니다. 아이디어? — V.A. Young
해결책: 안녕하세요 V.A. Young. Google 앱, Google Home 또는 Home (Google Cast 앱의 새 이름) 및 메시지 앱과 같은 각 문제와 관련된 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 것이 좋습니다. 이 문제 해결 단계는 이러한 앱의 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌립니다. 이 단계를 수행하면 앱별 버그를 효과적으로 제거 할 수 있으므로이 방법을 통해 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
- "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
- 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
- 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
- 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.
특정 앱을 해결해도 문제가 해결되지 않는 경우 초기화를 수행하여 휴대 전화를 깨끗이 닦는 것이 좋습니다. 공장 초기화는 내부 저장 장치를 지우고 모든 소프트웨어 설정을 알려진 작동 상태 (공장 상태)로 되돌림으로써 전화기를 깨끗한 상태로 되돌립니다. 이를 수행하기 전에 모든 중요한 파일의 백업을 만들어야합니다. 단계는 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
메시지 앱 상태를 기본값으로 되돌리고 초기화해도 두 번째 문제가 해결되지 않는 경우 이동 통신사에 문의하여 문제 해결을 도와주세요. 계정의 이전 SMS가 무작위로 전송되는 문제가있을 수 있습니다.
문제 # 2 : Galaxy S7 edge가 삼성 로고 화면에 멈춰서 켜지지 않음
안녕하세요, Samsung Galaxy S7 Edge에 매우 심각한 문제가 있습니다. 첫째, 구입했을 때 정상적으로 작동했지만 어느 날 충전하지 않아 전화가 꺼졌습니다. 완전히 충전했을 때 전화기가 꺼졌지만 "삼성 갤럭시 S7 엣지"화면에서 멈춰있었습니다. 그래서 배터리가 다 떨어질 때까지 전화기를두고 갔지만 전원을 껐다가 다시 충전하면 전화기가 더 이상 켜지지 않았습니다. 안전 모드, 복구 모드, 다운로드 모드로 켜려고했지만 아무것도 설정하지 않았습니다. 휴대 전화가 켜지지 않습니다. 휴대폰을 PC에 연결하고 전원 버튼을 누르면 PC에서 장치가 감지되었지만 응답이 없다는 소리가 나고 마지막으로 전원 버튼에서 손가락을 떼면 휴대폰이 다시 꺼집니다. 문제가 무엇인지 모르겠고 해결 방법도 모르겠습니다. 제발 도와주세요. 시간 내 줘서 고마워. — Luciano
해결책: 안녕 Luciano. 휴대 전화가 응답하지 않고 다른 모드 (안전 모드, Odin 모드, 복구 모드)로도 부팅되지 않는 경우 하드웨어 문제가 원인 일 것입니다. 하드웨어 오류는 무엇이든 될 수 있으므로 전문가에게 전화를 확인해야합니다. 결함이있는 구성 요소는 단순한 배터리 불량, 전원 버튼 오작동, 더 복잡한 마더 보드 문제까지 다양합니다.
하드웨어 문제 해결 및 진단에는 특별한 도구와 강력한 전자 지식이 필요하므로이 블로그에서는 제공하지 않습니다. 인터넷에 Galaxy S7에서 확인할 수있는 모든 항목을 안내하는 웹 사이트가 없는지 의심 스럽습니다. 휴대 전화가 아직 보증 기간 내에 있다면 삼성으로 보내주세요. 삼성 서비스 센터로 보내는 것이 의문의 여지가 없다면 타사 수리에 투자하십시오.
문제 # 3 : 실수로 떨어진 Galaxy S7 가장자리 화면이 작동하지 않음
여보세요. 미리 감사드립니다. 작년 초 독일에서 삼성 S7 Edge를 선물로 받았습니다. 불행히도 나는 전화를 떨어 뜨 렸고 그 결과 화면이 여러 곳에서 부서졌습니다. 전화기에 문제가 없었기 때문에 나중에는 학생 일 뿐이고 비용을 감당할 수 없었기 때문에 즉시 수리하는 데 주저하지 않았습니다. 그 사건이 발생한 지 1 년이 지났고 내 휴대폰에 녹색 선이 나타나기 시작한 지 1 주일 정도 지나면 내 화면에 무지개 색이 나타나고 마침내 완전히 죽기 전에 깜박이기 시작했습니다. 때때로 깜박이지만 결국 여전히 비어 있으므로 검은 화면 만 남습니다. 화면이 깜빡이거나 손상된 화면은 얼마 후까지 문제가 발생하지 않았고 휴대 전화에 물이나 다른 물질이 묻지 않도록했기 때문에 아무런 관련이 없다고 생각합니다. 삼성 매장에 가봤지만 정확히 무엇이 잘못되었는지에 대한 결정적인 대답을 해주지 못했습니다. 당시 직원은 화면 만 손상되면 190 파운드의 비용이 들지만 근본적인 문제를 발견하면 190 파운드의 추가 비용이 발생한다고 말했습니다.
앞서 언급했듯이 저는 학생이므로 근본적인 문제에 대해 추가로 190 파운드를 감당할 수 없습니다. 그러나 나는이 전화를 좋아하고 새 전화를 구입하는 것이 단순히 예산이 부족하기 때문에 유지하고 싶습니다. 제 질문은 제가 기회를 잡고 화면에 190 파운드를 지불해야하는지 여부입니다 (그만한 가치가 있습니까). 그렇다면 근본적인 문제가 없을 가능성은 얼마나됩니까? — 사 피아
해결책: 안녕 소피아. 실수로 떨어 뜨린 후 불필요한 충격으로 인한 물리적 손상은 모든 종류의 문제로 이어질 수 있으므로 설탕 코팅이 없습니다. 문제가 화면 조립에만 국한되기를 바라지 만 마더 보드 또는 기타 구성 요소가 정상이라고 말함으로써 희망을 얻을 수는 없습니다. 깜박임은 불량 화면 어셈블리의 주요 지표 중 하나이지만 마더 보드 어딘가에있는 그래픽 관련 구성 요소의 문제 일 수도 있습니다. 전자 장치를 떨어 뜨리면 구성 요소가 파손되거나 빠질 경우 마더 보드가 손상 될 수 있습니다. 경우에 따라 떨어 뜨리는 힘으로 인해 마더 보드가 제자리에서 파손되어 일부 접점 또는 구성 요소가 영구적으로 분리 될 수 있습니다. 삼성 기기는 낮은 수준의 충격을 견딜 수 있지만 (일부 삼성 기기는 몇 번의 추락에도 견딜 수 있음) 물리적 손상에 대한 요청 없이는 완전히 보호되지 않습니다. 일부 장치는 즉시 손상되지 않고 작동 할 수 있지만 나중에 성능 및 오작동을 표시 할 수 있습니다. 다시 말하지만, 손상이 화면에만 집중되기를 바라지 만 문제의 원인을 파악하려면 특히 삼성 기술자가 전화를 철저히 확인해야합니다.
문제 # 4 : 물로 손상된 Galaxy S7은 전화를 걸지 않습니다.
안녕하세요 TDG 팀! 최근 갤럭시 S7에 물이 떨어졌습니다. 가능한 한 빨리 전원을 끄고 쌀과 함께 상자에 넣어 따뜻한 곳에 12 시간 동안 두었습니다. 전화를 켰을 때 한 가지 문제가 있었는데 전화를 걸지 못했습니다. 처음 시작한 후 로컬 네트워크 서비스 공급자로부터 신호를받지 못합니다. 잠시 후 2 ~ 3 바의 신호를 수신하여 전화를 걸더라도 거의 1 분 동안 네트워크 연결을 시도한 다음 "네트워크 없음"을 표시합니다. 나는 그것을 쌀 상자에 24 시간 동안 다시 넣었다. 나아지지 않았습니다. 휴대 전화에 흠집이나 다른 문제가없는 새로운 것과 같은 것이 아쉽습니다. 다른 모든 것이 작동하며 LCD + 무선 네트워크 + 카메라 + 스피커 등이 모두 작동합니다. 여러분, 어떤 부분이 손상 될 수 있는지 알려주는 구매를 도와주세요. 이전에 다른 문제가있는 스마트 폰을 고쳤지만이 경우 어떤 문제가 있는지 모르겠습니다. 미리 감사드립니다. — 파울로
해결책: 안녕 파울로. Galaxy S7은 방수 등급이 지정되었지만 물로부터 완전히 보호된다는 의미는 아닙니다. 특히 내부에 수분을 밀어 넣을 수있는 충분한 압력이있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 휴대 전화가 물에 노출 된 직후에이 문제가 발생했다면 마더 보드의 일부가 젖었을 가능성이 있습니다. 문제는 안테나 불량 일 수 있으므로 현재 전화가 양호한 네트워크 연결을 설정할 수 없습니다. 그러나 정확히 어떤 부분이 손상되었는지 확인하려면 전체 하드웨어 점검을 수행해야합니다. 삼성이 휴대 전화를 확인하도록하는 것이 좋지만 가능하지 않은 경우 전문가를 탭하여 도움을받을 수 있습니다.
문제 # 5 : Galaxy S7의 셀룰러 서비스 손실
AT & T와 함께 Best Buy를 통해 구입했지만 지금까지 3 개월 동안 서비스를받은 Straight Talk BYOP로 전환 한 삼성 Galaxy S7에서. 갑자기 내 전화에 서비스가 전혀 없습니다. 이틀 동안 들어갔다 나왔다. 전화를 걸거나 문자를 보내거나 데이터를 사용할 수 없습니다. 와이파 이는 문제 없습니다. 때때로 서비스가 나타나고 나는 문자를 받거나 내 음성 사서함으로 전화를 걸 수 있지만 몇 분 안에 다시 사라집니다. 네트워크 상태가 없으며 긴급 전화 만 가능합니다.
전화를 다시 시작하고, 시스템 캐시를 지우고, 네트워크 모드를 변경하고, SIM을 꺼내거나, 청소하고, 다시 넣는 것을 시도했습니다. 이전에하지 않았던 지역에서 서비스를 받았지만 더 이상 집에 없습니다. 나는 단지 기능을 위해 와이파이가 있어야한다. 어떻게해야할지 모르겠고 내 휴대 전화가 블랙리스트에 올랐거나 몇 분이 지났습니다. — 히스
해결책: 안녕 헤더. 해당 지역의 네트워크 서비스 중단으로 인해 문제가 발생할 수 있으므로 SIM 카드를 다른 휴대폰에 삽입하여 확인하는 것이 좋습니다. 이것은 문제가 전화쪽에 있는지 네트워크쪽에 있는지를 알 수있는 유일한 효과적인 방법입니다. 두 번째 전화에서 서비스가 작동하지 않으면 문제가 전화와 관련이 없다는 증거입니다. 이 경우 무선 통신 사업자와 협력하여 수행 할 작업에 대해 조언 할 수 있어야합니다.
반면에 SIM 카드를 두 번째 휴대폰에 삽입 할 때 문제가 없으면 휴대폰에서 추가 문제 해결을 수행하는 것이 좋습니다. 이미 몇 가지 초기 문제 해결 단계를 수행 했으므로 초기화를 수행하여보다 과감한 해결 방법을 수행하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
문제 # 6 : 초절전 모드를 사용한 후 Galaxy S7이 더 이상 푸시 알림을받지 못함
며칠 전 초절전 모드를 사용한 후 전원을 끄고 (즉, 정상 작동으로 돌아간 후) 더 이상 많은 앱에서 푸시 알림을받지 않습니다. YouTube, ESPN 등 일부 앱 알림이 작동합니다. Gmail, Messages + (Verizon) 등
나는 시도했다 :
– 여러 번 장치 전원 순환
– 일부 앱에 대해 알림을 여러 번 켜고 끕니다.
– 일부 앱에 대해 여러 번 로그인 및 로그 아웃
– 모든 알림을 여러 번 켜고 끕니다.
– 모든 앱에서 "배터리 사용 최적화"비활성화
– 장치 설정을 기본값으로 재설정
– 설정의 저장소 메뉴에서 캐시 된 모든 데이터 삭제
– 시스템 캐시 지우기 수행 이것은 공장 초기화로가는 경향이있는 것 같지만 저는 그것을 피하고 싶습니다. 어떤 아이디어? 시간을내어 조사해 주셔서 감사합니다. — 알렉스
해결책: 안녕 Alex. 모든 알림 관련 문제는 앱 알림 환경 설정을 변경하여 휴대 전화의 설정 앱에서 관리해야합니다. 설정> 알림에서 언급 한 앱에 대한 알림을 이미 허용했다면 문제를 일으키는 운영체제 버그가 있어야합니다. 문제를 해결하려면 공장 초기화를 수행해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 찾아서 누른 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
- 공장 초기화를 탭하고 기기 초기화를 터치합니다.
- 화면 잠금 기능이 켜져있는 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하세요.
- 계속을 터치합니다.
- 모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.
문제 # 7 : Galaxy S7이 멈추고 무작위로 재부팅됩니다.
완전히 업데이트 된 Galaxy S7은 뿌리를 내리지 않고 젖지 않습니다. 전화기가 잠기거나 화면이 멈추거나 자체적으로 재부팅됩니다. 멈췄을 때 하드 부팅을 사용할 수 있지만 부팅 중반 또는 다시 멈출 수 있습니다. 안전 모드로 부팅했고 잠길 것입니다. 공장 초기화를했는데 잠 깁니다. 휴대 전화 배터리는 반복적으로 충돌하거나 멈춰서 눈치 채지 못할 때 빠르게 방전됩니다. 손전등을 사용할 때 또는 가끔씩 전화에서 이메일이 깜빡 거리는 소리가납니다. — 에바 실
해결책: 안녕 에바 실. 공장 초기화는 모든 종류의 소프트웨어 문제를 해결할 수있는 과감한 솔루션입니다. 공장 초기화 후 아무것도 변경되지 않는다는 사실은 소프트웨어 결함 때문이 아니라 다른 이유로 휴대 전화가 충돌한다는 것을 알려줍니다. 중단 및 임의 재부팅 문제는 프로세서 오작동과 같은 불량 하드웨어로 인해 발생할 수도 있습니다. 때로는 과열로 인해 전화기가 저절로 종료 될 수 있으므로 전화기를 사용할 때 예열되는 것을 발견하면 하드웨어 구성 요소 중 하나가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 과열의 원인은 대부분 하드웨어 불량이기 때문에 임의의 종료, 정지 또는 성능 저하 문제가 함께 발생하는 경우 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 소프트웨어 해킹이 없습니다. 즉, 삼성이 수리 또는 교체가 필요한지 여부를 결정할 수 있도록 휴대 전화를 확인하도록하는 것이 좋습니다.
우리와 함께
귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.
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