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• 문제 # 1 : Galaxy J7 Prime이 멈췄거나 멈췄거나 응답하지 않는 경우 어떻게해야합니까?
• 문제 # 2 : Galaxy J7 Prime이 항상 자동으로 종료되는 문제를 해결하는 방법

현재 삼성 탑 스마트 폰과 마찬가지로 갤럭시 J7 프라임 (# GalaxyJ7Prime)은 배터리 팩을 분리 할 수 ​​없기 때문에 사용자가 아래에서 설명한 것처럼 장치가 응답하지 않을 경우 실망 할 수 있습니다. 이 문제 해결 가이드는 동일한 문제가 발생하는 경우 취할 수있는 단계를 제공합니다.

문제 # 1 : Galaxy J7 Prime이 멈췄거나 멈췄거나 응답하지 않는 경우 어떻게해야합니까?

삼성 Galaxy J7 Prime을 사용하고 있습니다. 내 기기에서 약 4 분 동안 모바일 레전드를 플레이하다가 갑자기 휴대폰이 작동을 멈 춥니 다. 3 시간 정도 기다렸 는데도 사용할 수 없습니다. 복구 모드 등에 액세스 할 수 없습니다. 페이지를 읽었습니다. 켜지거나 종료되지 않습니다. 내 장치가 완전히 유휴 상태입니다. 내가 플레이 한 게임의지도가 아직 거기에 있고 멈춰 있습니다. 전적으로. pls 도움. 휴대 전화에 저장된 모든 파일을 잃고 싶지 않습니다. - 할 수있다

해결책: 안녕하세요. 전화가 멈추거나 응답하지 않는 경우 복구 모드로 부팅하는 것이 가장 먼저해야 할 일이 아닙니다. 복구로 부팅하려면 전화기를 꺼야합니다. 이것은 요구 사항입니다. 전화를 먼저 돌리지 않고 하드웨어 버튼 조합을 눌러 복구로 이동하는 것은 쓸모가 없습니다.

어떤 J7 기사를 읽었는지 알 수 없지만 이와 같은 경우 먼저 기기를 강제로 재부팅하는 것이 좋습니다. 전화기의 전원을 끌 수 없으면 J7 Prime을 재부팅하려는 다른 시도는 실패합니다. 다음은 문제를 해결할 수 있는지 확인하기 위해 수행해야하는 작업의 순서입니다.

1 단계 : 강제 재부팅

전원 버튼을 누르고 메뉴에서 다시 시작 옵션을 선택하여 J7 Prime을 정기적으로 다시 시작할 수없는 경우 다른 방법으로 다시 부팅해야합니다. 이 프로세스를 강제 재부팅이라고하며 하드웨어 버튼 조합을 누르는 작업이 포함됩니다. 아래 단계에 따라 수행하십시오.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 참고 : 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다.볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 걸립니다.

강제 재부팅은 현재 상황에서 중요한 문제 해결 단계이며 이후의 나머지 문제 해결 단계를 결정해야합니다.

Galaxy J7 Prime이 전혀 응답하지 않고 현재 상태를 유지하는 경우 하드웨어 문제가있을 수 있으므로 기기를 삼성으로 보내야합니다.

위의 단계를 수행 한 후 J7 Prime이 재부팅되지만 Android가 정상적으로로드되지 않는 경우 (삼성 로고 화면에 멈춤) 진행중인 운영 체제 문제 일 수 있습니다. 재고 펌웨어를 플래시하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이 경로를 가고 싶다면, 잘 깜박이는 가이드를 따라야합니다. 그러한 가이드를 위해 다른 웹 사이트를 방문 할 수 있습니다.

2 단계 : 휴대 전화의 배터리 방전

J7 Prime이 재부팅에 실패 할 경우 따라야 할 또 다른 경로는 복구 모드로 재부팅 할 때 어떤 일이 발생하는지 확인하는 것입니다. 하지만 위에서 언급했듯이 먼저 전원을 끌 수없는 경우 기기를 복구 모드로 실행할 수 없습니다. 이미 모든 단계를 수행하여 기기를 끄고 작동하지 않는 경우 배터리가 0이 될 때까지 기다릴 수 있습니다. 배터리 잔량에 따라이 대기 프로세스는 몇 시간에서 며칠 동안 지속될 수 있습니다.

3 단계 : 전화 충전

전화기가 꺼지면 다시 전원을 켜기 전에 정상 작동이 확인 된 충전기를 사용하여 최소 1 시간 동안 충전해야합니다. 그 후에도 전원이 정상적으로 켜지지 않으면 다음 단계로 진행합니다.

4 단계 : 대체 부팅 모드로 재부팅

J7 Prime을 실행할 수있는 세 가지 다른 부팅 모드 (안전 모드, 복구 모드, 다운로드 또는 Odin 모드)가 있습니다.

다음은 각각을 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

J7 Prime을 안전 모드로 부팅하는 방법 :

1. 장치를 끕니다.
2. 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

J7 Prime을 복구 모드로 부팅하는 방법 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.

J7 Prime을 다운로드 모드로 부팅하는 방법 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 작게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.

이러한 대체 부팅 모드는 일반적으로 기술자가 주로 사용하기 때문에 일반 Android 사용자가 사용하도록 설계되지 않았습니다. 즉, 숙련 된 사람이 기기 문제를 해결하는 데만 사용해야합니다. 그러나 실제로 모든 Android 사용자는이를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 모드는 모두 고유 한 목적이 있습니다. 예를 들어 안전 모드는 다운로드 한 앱 또는 타사 앱에 문제가 있는지 확인하는 데 사용되며 복구 모드는 공장 초기화 (마스터 재설정)를 수행하여 전화기를 초기화하는 데 사용할 수 있습니다. 이러한 모드는 별도의 소프트웨어 환경이므로 실행하기 위해 Android가 필요하지 않습니다. J7 Prime이 정상적으로 재부팅되지 않는 경우 소프트웨어 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 캐시 부분 삭제 또는 복구 모드를 통한 공장 초기화와 같은 일련의 문제 해결 단계를 시도해야합니다. 다른 경우에는 펌웨어를 플래시하여 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. 불행히도 공장 초기화 또는 깜박임으로 휴대 전화가 지워집니다. 이 두 가지 해결책 만 남았다면 운이없는 것입니다.

문제 # 2 : Galaxy J7 Prime이 항상 자동으로 종료되는 문제를 해결하는 방법

안녕하세요. 지난 몇 주 동안 Galaxy J7 Prime에 문제가 있습니다. 항상 저절로 종료됩니다. 전화가 연결되어 있거나 안전 모드에있을 때도 같은 일이 발생합니다 (그렇게 자주는 아닙니다). 문제가 처음 시작되었을 때 배터리도 소모되었습니다. 100 % 일 수 있고 다시 시작한 후 0을 표시했지만 이제는 50 %로 끌 수 있으며 다시 켜진 후에도 여전히 50 %입니다. — 조안나

해결책: 안녕 조안나. 수행하려는 첫 번째 문제 해결 단계는 배터리와 Android를 보정하는 것입니다. 이는 정확한 배터리 판독 값을 얻기 위해 운영 체제를 재교육하는 데 도움이됩니다. 때로는 Android가 잘못된 배터리 잔량으로 인해 기기가 저절로 종료 될 수 있습니다. 이것은 반드시 배터리가 나쁘다는 것을 의미하지는 않습니다. 경우에 따라 OS로 잘못된 데이터를 보내는 소프트웨어 버그가 있음을 나타냅니다. 이 문제를 해결하려면 배터리를 다시 보정해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 배터리를 완전히 방전하십시오. 즉, 자체적으로 전원이 꺼지고 배터리 수준이 0 %로 표시 될 때까지 장치를 사용합니다.
2. 100 %가 될 때까지 전화를 충전하십시오. 기기에 원래 충전 장비를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전하는 동안에도 사용하지 마세요.
3. 경과 시간이 지나면 장치를 분리하십시오.
4. J7 Prime을 다시 시작하십시오.
5. 다시 전원이 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하세요.
6. 1 ~ 5 단계를 한 번 더 반복합니다.

배터리와 Android를 보정 한 후 아무것도 변경되지 않으면 마스터 재설정을 시도하여 전화를 지울 수 있습니다. 이는 J7에 소프트웨어 문제가 있는지 또는 전문가의 수정이 필요한지 판단하는 데 도움이됩니다. J7 Prime을 공장 초기화하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 개인 데이터를 백업하십시오.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

기기를 초기화 한 후 추가 앱없이 24 시간 동안 실행합니다. 자체적으로 계속 재부팅되는 경우 문제는 본질적으로 하드웨어입니다. 배터리 문제 또는 마더 보드 문제 일 수 있습니다. 이 시나리오 중 하나는 수리를 의미하므로 삼성이 장치를 수리하도록하십시오.