콘텐츠

• 오늘의 문제 : Galaxy Note5가 Android 업데이트를 설치하지 않을 경우 수행 할 작업

무선 업데이트를 설치하는 것은 종종 쉽고 간단하지만 아래의 # GalaxyNote5 사용자 중 한 명이 설명했듯이 그에게는 그렇지 않습니다. 오늘의 문제 해결 에피소드에서는 Note5가 OTA 업데이트를 설치할 수없는 시나리오가 발생하는 경우 사용자가 수행 할 수있는 작업에 대한 단계를 제공합니다.

오늘의 문제 : Galaxy Note5가 Android 업데이트를 설치하지 않을 경우 수행 할 작업

저는 2 대의 Samsung Note 5 휴대폰이 있습니다. 64G 버전에는 방금 고친 화면이 깨졌습니다. 작년에 SIM 카드가 없었습니다. 다른 Note 5는 작년에 사용한 32G 버전입니다. 이것은 Android 7.0에서 최신 버전입니다. 지난 2 주 동안 Note 5 64GB를 사용했는데 A 7.0으로 업데이트 할 수 없습니다. 여전히 Android 6.0.1에 있습니다. AT & T를 사용하면 24 시간마다 업데이트 할 수 있습니다. 업데이트를 수행하면 모든 단계를 거치는 것처럼 보이고 마지막에 업데이트가 성공했다고 알려주지 만 5 회 업데이트 후에도 여전히 6.0.1입니다. — 안드레아스 위닝

해결책: 안녕하세요 안드레아스. Note5가 시스템 업데이트를 설치하지 않는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 현재 사용중인 네트워크의 기기가 아닙니다.
• 저장 공간이 충분하지 않습니다
• 시스템 캐시가 손상되었습니다.
• 업데이트 설치를 방해하는 알 수없는 소프트웨어 버그가 있습니다.
• 현재 기기에 사용할 수있는 업데이트가 없습니다.

이러한 항목 중 문제를 일으키는 항목을 확인하려면 하나씩 해결해야합니다. 아래 제공된 순서대로 문제 해결을 수행하십시오.

Note5는 AT & T가 아닙니다.

다른 이동 통신사의 기기는 다른 네트워크에서 사용할 때 무선 업데이트를 다운로드하고 설치할 수 없습니다. 현재 문제가있는 Note5가 AT & T 브랜드라고 가정하고 싶지만 그렇지 않은 경우 장치에서 다운로드 한 업데이트 설치 시도를 즉시 중지해야합니다. 다른 이동 통신사의 펌웨어 빌드를 설치하면 기기에 심각한 소프트웨어 문제가 발생할 수 있습니다. 비 AT & T Note5가 있고 AT & T의 OTA 업데이트 (불가능)를 다운로드 할 수있는 경우 업데이트를 계속하지 않아야합니다. 그러나 Note5가 AT & T에서 제공 한 경우 아래 문제 해결을 계속해야합니다.

충분한 저장 공간 확보

무선 업데이트를 다운로드하기 전에 기기에 보관할 충분한 저장 공간이 있는지 확인하는 것이 귀하의 임무입니다. 스마트 폰은 업데이트 중에 저장 공간이 부족하다는 메시지를 사용자에게 표시하도록 설계되었지만 때때로이 메커니즘이 전혀 작동하지 않을 수 있습니다. 그렇지 않은지 확인하려면 기기의 저장소에서 충분한 공간을 확보해야합니다. Android 업데이트에는 일반적으로 약 1GB의 저장 공간이 필요하므로 미리 확보해야합니다.

시스템 캐시 처리

때때로 시스템 캐시가 손상되면 업데이트가 설치되지 않을 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우면이 문제를 쉽게 해결할 수 있으므로 아직 수행하지 않은 경우 아래 단계에 따라 수행하십시오.

1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
5. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
8. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

캐시 파티션을 삭제해도 개인 데이터는 삭제되지 않으므로 파일을 잃어 버릴 염려없이 할 수 있습니다.

현재 Note5에 사용할 수있는 업데이트가 없습니다.

AT & T 브랜드 Note5가있는 경우 장치가 이미 업데이트를 다운로드했기 때문에 가능성이 거의 없습니다. 이동 통신사는 네트워크에 연결을 시도하는 기기를 조사하여 사용 가능한 최신 운영체제 버전을 실행하고 있는지, 사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하는 시스템을 갖추고 있습니다. 어떤 이유로 현재 특정 Note5에 대해 사용 가능한 업데이트가없는 경우 업데이트가 전혀 작동하지 않을 수 있습니다. 모든 장치가 업데이트를받는 것은 아니며 이동 통신사에서 업데이트를받을 수있는 자체 방법이 있습니다. Google에 문의하기 전에 이미 여러 번의 무선 업데이트를 시도했다면이 시점에서 업데이트를 중지해야합니다.

공장 초기화를 통해 전화를 닦으십시오.

공장 초기화는 종종 업데이트 문제를 해결하는 데 도움이되므로 위의 모든 제안이 실패 할 경우 Note5에서 수행해야합니다. 이름에서 알 수 있듯이 공장 초기화는 장치를 지우고 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌립니다. 이를 수행하기 전에 개인 데이터를 백업하십시오.

Note5를 초기화하려면 :

1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
5. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
8. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

다른 방법을 통해 업데이트 설치

이상적으로는 Note5가 지금까지 이미 업데이트를 설치하고 있지만 그래도 설치되어 있지 않다면 AT & T의 업데이트 파일 패키지가 버그가 있거나 호환되지 않을 수 있음을 의미합니다. 다른 방법으로 장치를 업데이트 할 수 있는지 확인하려면 Samsung Smart Switch를 사용하거나 펌웨어를 플래시 할 수도 있습니다.

Smart Switch를 통한 업데이트는 컴퓨터에서 프로그램을 실행하고 USB 케이블을 통해 Note5를 연결하고 Smart Switch가 업데이트를 설치하도록하는 것만 큼 간단합니다. 따라서 먼저 스마트 스위치를 컴퓨터에 설치 한 다음 Note5를 컴퓨터에 연결해야합니다. 사용 가능한 업데이트가있는 경우 Smart Switch는 Note5가 감지되는 즉시 메시지를 표시합니다. 아무것도 없으면 운이없는 것입니다.

펌웨어 플래싱이라고도하는 업데이트를 수동으로 설치하는 것은 장치를 강제로 업데이트하는 또 다른 방법입니다. 플래시는 위험한 절차이므로 이전에 시도해 본 적이 없다면 심각한 문제가 발생하지 않도록 충분히 조사해야합니다. 먼저 좋은 가이드를 찾으십시오. 깜박이는 단계는 휴대폰 모델에 따라 다를 수 있으므로 Note5에 대한 정확한 가이드가 필요합니다. 또한 올바른 펌웨어 빌드를 사용하고 있는지 확인하십시오. 잘못된 것을 플래시하면 파티션이 영구적으로 손상되어 장치가 영구적으로 손상 될 수 있습니다. 이 경로로 가고 싶다면 XDA- 개발자 포럼과 같은 다른 Android 포럼 및 웹 사이트를 방문하여 정보를 얻을 것을 권장합니다.