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• 문제 # 1 : Android 업데이트 후 Galaxy S8 센서 작동이 중지됨
• 문제 # 2 : Galaxy S9 Facebook 앱이 계속 중지됨
• 문제 # 3 : Plants vs. Zombies 게임이 Galaxy S8에서 재생되지 않음

업데이트 후 모든 Android 기기에서 발생할 수있는 버그가 많이 있습니다. 이 문제 해결 문서에서는 # GalaxyS8 사용자가보고 한 다소 드문 문제를 다룹니다. 또한 며칠 동안 일반적이었던 Facebook 앱 충돌 문제를 해결하는 방법에 대해서도 답변합니다.

문제 # 1 : Android 업데이트 후 Galaxy S8 센서 작동이 중지됨

3 일 전 마지막 소프트웨어 업데이트 이후 모든 센서가 작동을 멈췄습니다 (지문 만 작동). 나는 이미 한 가지 문제없이 몇 달 동안 oreo를 실행했습니다. 하지만 이제 이런 일이 일어났습니다. 국제 버전 (SM G950FD)이 있습니다. 내 친구는 최근 소프트웨어를 업데이트 한 후 s8 plus에서 동일한 문제를 경험했습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니까? 저는 스리랑카 출신입니다. — 타리 시카 쿠 마라 시리

해결책: 안녕하세요 Tharishka. 여기서 어떤 센서를 언급하고 있는지 모르지만 아래의 네 가지 제안을 시도해보세요.

캐시 파티션 지우기

잘못된 업데이트의 첫 번째 피해는 일반적으로 시스템 캐시입니다. 이전에 시스템 캐시 불량으로 인해 모든 종류의 문제가 발생한 많은 기기를 이미 보셨으므로 새로 고침하시기 바랍니다. 아직 시도하지 않은 경우 시스템 캐시를 새로 고쳐야하는 캐시 파티션을 지우는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
4. 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
5. 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
9. S8을 무선으로 충전하고 문제를 확인하십시오.

앱 업데이트 설치

때로는 Android 업데이트가 문제를 일으키는 것처럼 보일 수 있지만 사실은 다른 앱이 실제로 그 원인이 될 수 있다는 것입니다. 이 상황은 Android 업데이트가 반드시 앱, 특히 타사 앱도 업데이트되는 것을 의미하지는 않기 때문에 발생할 수 있습니다. 비 호환성 문제의 가능성을 최소화하려면 시스템 업데이트를 설치 한 직후 모든 앱을 업데이트해야합니다. 아직 수행하지 않았다면 다음 단계를 수행하세요.

1. Play 스토어 앱을 엽니 다.
2. 오른쪽 상단에서 추가 설정을 탭합니다.
3. 내 앱 및 게임을 탭합니다.
4. 여러 업데이트가있는 경우 모두 업데이트 버튼을 누릅니다.
5. 다른 앱이 시스템에 문제를 일으킬 가능성을 최소화하려면 모든 앱을 항상 최신 상태로 유지하십시오.

Play 스토어 외부에 설치된 앱이있는 경우 현재 사용중인 Android 버전과 호환되는지 확인하세요. 앱을 업데이트하는 방법을 찾을 수없는 경우 앱 개발자에게 문의하세요.

안전 모드에서 관찰

위에서 언급했듯이 앱은 업데이트 후에도 문제를 일으킬 수 있습니다. 특히 새 Android 버전과 호환되지 않거나 최적화되지 않은 앱이있는 경우 더욱 그렇습니다. 기기에는 사전 설치된 앱과 타사 앱의 두 가지 유형이 있습니다. 타사 앱 중 하나가 센서를 차단하는지 또는 운영 체제를 방해하는지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작해야합니다.

안전 모드는 타사 앱의 실행을 차단하므로 기기의 센서가이 모드에서 정상적으로 작동하는 경우 앱 상황이 좋지 않다는 분명한 표시입니다.

S8을 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. Facebook 앱을 열고 작동 방식을 확인하십시오. 차이가 있는지 알아 보려면 몇 시간 동안 Facebook 앱을 사용하세요.

어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. S8에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

공장 초기화

마지막으로 위의 모든 단계를 수행 한 후에도 문제가 계속되면 기기 초기화를 심각하게 고려해야합니다.확실히 지루하지만 문제를 해결하고 문제가 소프트웨어 관련인지 여부를 알려줄 가능성이 가장 높습니다.

공장 초기화는 모든 사용자 데이터를 삭제하므로 미리 백업해야합니다.

백업을 만든 후 다음 단계에 따라 S8을 초기화합니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

전문적인 지원 받기

잊지 마세요. Android 문제를 해결할 때 할 수있는 일은 많지 않습니다. 이미 기기를 초기화 한 후에도 문제가 지속된다면 자신의 수준에서 해결 방법이 없다고 가정 할 수 있습니다. 삼성에 연락하여 문제의 원인을 파악하도록해야합니다. 코딩 문제 나 하드웨어 오작동 또는 둘 다일 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S9 Facebook 앱이 계속 중지됨

약 6 개월 전에 Galaxy S8을 구입했는데 계속 중단되는 Facebook 앱에 문제가 있습니다. 재부팅 및 재설정을 포함한 모든 단계를 수행했지만 여전히 작동하지 않습니다. 사용 후 항상 로그 아웃했을 때와 같이 정기적으로 앱을 사용한 것은 며칠 전이었습니다. 며칠 전 직장에 있었는데 다른 앱을 사용한 후 휴대 전화에서 전에 들어 보지 못했던 이상한 잡음이 들렸습니다. 비슷한 문제를 겪은 사람이 있습니까? — 코너

해결책: 안녕 코너. 최근 Facebook 앱 충돌에 대한 많은보고를 받고 있으며이를 해결하는 방법에 대한 기사를 이미 작성했습니다. 해결 방법은 다음 페이지를 참조하십시오.

Galaxy S9 Plus“Facebook이 중지되었습니다”버그 수정 방법 [문제 해결 가이드]

문제 # 3 : Plants vs. Zombies 게임이 Galaxy S8에서 재생되지 않음

어떤 버전에서도 "식물 vs 좀비"게임을 할 수 없습니다. 하지만 휴대폰에 설치할 수 있는데, 게임 쇼를 "앱 재설정"으로 열고 게임을 중지하면됩니다. 어떻게해야합니까, 이미 다른 휴대 전화에서 테스트를 해 본 애플리케이션을 재생할 수 있습니다. 도와주세요, 제발! 이 게임의 여러 버전을 다운로드했습니다. 하지만 작동하지 않습니다… 다른 게임은 할 수 있습니다… 식물 대 좀비 게임 만 가능합니다. — Nge nge

해결책: 안녕하세요 Nge nge. 이와 같은 문제에 관해서는 여러분을 도울 수있는 최고의 사람은 앱 개발자 여야합니다. 이 Plants vs. Zombies 게임을 언급하는 경우 휴대 전화에서 작동하지 않는 이유는 기기가 루팅되었거나 비공식 펌웨어를 실행하고 있기 때문일 수 있습니다. 두 개의 Galaxy S8 장치 (루팅되지 않고 공식 삼성 펌웨어를 실행 중임)에서 제대로 실행되고 작동하는지 확인할 수 있습니다. S8이 루팅되지 않았고 공식 삼성 펌웨어가있는 경우 개발자에게 지원을 요청하십시오. 이 앱의 Play 스토어 다운로드 페이지에있는 지원 세부 정보를 사용할 수 있습니다.