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시스템 또는 펌웨어 문제는 전화기가 새 것인지, 보급형이든 고급형이든 관계없이 때때로 발생할 수 있습니다. 따라서 새로운 Samsung Galaxy Note 9가 있더라도 조만간이 문제가 발생할 수 있습니다. 하지만 문제는 수정되지 않았고 기기가 여전히 재고 시스템에서 실행되는 경우 몇 가지 문제 해결 절차를 수행하여 펌웨어 문제를 해결할 수 있다는 것입니다.
이 게시물에서는 무작위로 다시 시작되기 시작한 Galaxy Note 9의 문제를 해결하는 방법을 안내합니다. 우리는 모든 가능성을 고려하고 문제가 해결 될 때까지 하나씩 배제 할 것입니다. 이 새 기기의 소유자 중 하나이고 현재 유사한 문제로 인해 버그가 발생한 경우이 도움말이 어떤 식 으로든 도움이 될 수 있으므로 계속 읽으세요.
문제 해결로 넘어 가기 전에 다른 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 독자들이보고 한 가장 일반적인 문제 중 일부를 이미 해결 했으므로 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 귀하와 유사한 문제를 찾고 제안한 솔루션을 사용하십시오. 그 후에도 여전히 도움이 필요하면 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 문의하십시오.
임의로 재부팅되는 Galaxy Note 9 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
관찰은이 문제를 해결하는 핵심이며, 문제가 해결되었다고 말할 수 있으려면 하루나 이틀이 걸릴 수 있습니다. 이제 다음 절차를 수행 한 후에도 문제가 계속 발생하면 언제든지 기술자가 확인할 수 있도록 휴대 전화를 매장에 다시 가져올 수 있습니다. 장치 문제를 해결하는 데 시간 낭비라고 생각되는 경우에도 그렇게 할 수 있습니다. 하지만 1 ~ 2 분 정도 시간을내어 휴대 전화의 문제가 무엇인지 알아 내려는 분들을 위해 다음과 같은 조치를 취해야합니다.
안전 모드에서 Note 9 실행
이 문제가 다운로드하여 설치 한 앱 중 하나 또는 일부로 인해 발생하는지 확인하기위한 것입니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 실행하면 이와 관련된 모든 타사 애플리케이션 및 서비스를 일시적으로 사용 중지하게됩니다. 이렇게해도 문제가 해결되지는 않지만 이러한 앱 중 하나가 문제를 일으키는 지 알 수있는 아이디어를 제공합니다. 따라서이 모드에서 Note 9가 저절로 재부팅되지 않으면 실제로 문제를 일으키는 타사 앱이 있으며이 경우 문제를 해결하는 것이 훨씬 더 쉬울 것입니다.
Note 9를 안전 모드로 재부팅하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 길게 누릅니다. 힘 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 키십시오.
- 언제 삼성 화면에 나타나면 힘 키.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 낮추기 키.
- 계속 잡고 볼륨 낮추기 장치가 다시 시작될 때까지 키를 누릅니다.
- 언제 안전 모드 화면 왼쪽 하단에 표시되면 볼륨 낮추기 키.
Note 9가이 모드에있는 동안 문제가 발생하지 않는다고 가정하고 일반 모드로 다시 재부팅하고 다시 재부팅 될 때까지 계속 사용하되 어떤 앱이 범인인지 확인하기 위해 사용하는 앱에 유의하십시오. 앱을 알고 나면 먼저 캐시와 데이터를 지워 볼 수 있지만 그래도 작동하지 않으면 실제로 기기에서 제거해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 쟁반.
- 꼭지 설정 > 앱.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
- 꼭지 제거 > 확인.
그러나 안전 모드에서도 휴대 전화가 저절로 재부팅되는 경우 펌웨어 문제 일 수 있습니다. 이를 위해 다음 문제 해결 절차로 이동하십시오.
모든 설정 재설정
구성이나 설정이 잘못되면 전화기에 펌웨어 관련 문제가 발생할 수 있으며 문제는 변경 한 설정과 기본값을 확인하기가 어렵다는 것입니다. 이 문제를 해결하기 위해 휴대 전화의 설정을 공장 기본값으로 되 돌리는 매우 간단한 절차가 있습니다. 걱정하지 마십시오.이 절차는 데이터와 파일이 삭제되지 않으므로 안전합니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 쟁반.
- 꼭지 설정 > 일반 관리 > 초기화 > 설정 재설정.
- 꼭지 설정 재설정.
- PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
- 꼭지 설정 재설정.
- 설정 초기화를 수행하기 위해 장치가 다시 시작됩니다.
이 작업을 수행 한 후 계속해서 휴대 전화를 관찰하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 계속해서 버그가 발생하면 다음 절차를 시도하십시오.
시스템 캐시 삭제
시스템 캐시가 손상되거나 사용되지 않는 경우가 있으며이 경우 임의 재부팅 및 앱 충돌을 포함하는 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 다음 절차를 수행 한 후 휴대 전화가 더 이상 저절로 다시 시작되지 않는 경우에만 사실임을 알 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 파일과 데이터는 여전히 안전합니다.
- 장치를 끕니다.
- 길게 누릅니다. 볼륨 업 키와 빅스 비 키를 누른 다음 힘 키.
- Android 로고가 표시되면 세 키를 모두 놓습니다.
- Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 누르세요 볼륨 낮추기 강조하기 위해 여러 번 키 캐시 파티션 지우기.
- 프레스 힘 선택합니다.
- 누르세요 볼륨 낮추기 강조 할 키 예, 그들과 힘 선택합니다.
- 캐시 지우기 파티션이 완료되면 시스템을 재부팅 해주세요 강조 표시됩니다.
- 누르세요 힘 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 절차를 수행 한 후 전화기를 계속 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 그래도 발생하면 다음 절차를 수행해야합니다.
중요한 파일을 백업하고 전화기를 재설정하십시오.
다시 말씀 드리지만, 휴대 전화의 펌웨어가 어떤 식 으로든 수정되지 않은 한 재설정을 통해 기기를 다시 완벽하게 실행할 수 있습니다. 그러나 그렇게하기 전에 중요한 파일과 데이터는 프로세스 중에 삭제되고 복구하지 못할 수 있으므로 백업해야합니다. 백업이 완료되면 다음 단계에 따라 휴대 전화를 재설정하세요.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 장치에서 삼성 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 삼성 자격 증명이 필요합니다.
- 장치를 끕니다.
- 길게 누릅니다. 볼륨 업 키와 빅스 비 키를 누른 다음 힘 키.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 누르세요 볼륨 낮추기 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 프레스 힘 버튼을 눌러 선택합니다.
- 누르세요 볼륨 낮추기 '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 키를 누릅니다.
- 프레스 힘 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 누르세요 전원 키 장치를 다시 시작합니다.
재설정 후에도 문제가 계속되면 기술자가 확인할 수 있도록 휴대 전화를 매장에 다시 가져 가세요. 이 시점에서 문제가 이미 하드웨어에있을 수 있습니다.
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