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삼성은 고급 기기를 출시 할뿐만 아니라 양질의 중급 스마트 폰과 태블릿을 많이 생산하는 것으로 유명합니다. 올해 1 월에 출시 된 최신 제품 중 하나는 Samsung Galaxy J2 (2018) 또는 Samsung Galaxy Grand Prime Pro로도 알려진 Samsung Galaxy J2 Pro 브랜드의 5 인치 스마트 폰입니다. 최고 수준의 삼성 플래그십 스마트 폰만큼 정교하지는 않지만 J2 Pro는 몇 가지 훌륭한 기능과 하강 사양으로 가득 차 있습니다. Qualcomm Snapdragon 425 칩셋으로 구동되며 Android Nougat 7.1 플랫폼에서 실행됩니다.
전반적으로 현재까지 가장 저렴한 스마트 폰 중 하나입니다. 그럼에도 불구하고 자체 결함도 있습니다. 이 맥락에서 저는 Galaxy J2 Pro의 일부 소유자가 직면 한 첫 번째 문제 중 하나를 다루고 이것은 컴퓨터와 Galaxy J2 Pro 간의 동기화 오류에 관한 것입니다. Galaxy J2 Pro가 컴퓨터에서 인식되지 않거나 감지되지 않는 동일한 문제가 발생하는 경우 어떻게해야하는지 계속 읽으십시오.
계속 진행하기 전에 휴대 전화 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 문제 해결 페이지를 탐색하여 Google에서 기기를 지원하는지 확인하세요. 휴대폰이 지원되는 장치 목록에 있으면 문제 해결 페이지로 이동하여 유사한 문제를 찾으십시오. 당사의 솔루션 및 해결 방법을 자유롭게 사용하십시오. 무료라고 걱정하지 마세요. 그래도 도움이 필요하면 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의 해주세요.
Galaxy J2 Pro의 소프트웨어 문제 해결
하드웨어 결함이 아니라면 소프트웨어와 관련된 문제 여야합니다. 사용중인 컴퓨터가 아닌 경우 전화의 소프트웨어 오작동으로 인한 것일 수 있습니다. 이러한 후속 해결 방법을 사용하여 가능한 트리거에서 Galaxy J2 Pro의 소프트웨어 문제를 판단하는 것으로 시작하겠습니다.
첫 번째 해결 방법 : 소프트 리셋 또는 전화기를 재부팅하십시오.
장치를 다시 시작하거나 소프트 리셋하면 데이터 손상을 비롯한 임의의 문제를 일으키는 사소한 결함과 시스템 오류를 수정할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 기기의 내부 메모리에 저장된 데이터에 영향을 미치지 않는다는 것입니다. 그 방법은 다음과 같습니다.
- 길게 누릅니다. 전원 버튼 몇 초 동안.
- 메뉴 옵션에서 전원 끄기 그런 다음 확인.
- 약 30 초 후 전원 버튼 다시 장치 전원이 순환 될 때까지.
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두 번째 해결 방법 : 모든 백그라운드 앱을 지우거나 종료합니다.
백그라운드 앱은 특히 불량하거나 손상되었을 때 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이것이 오류를 일으키는 원인이 아닌지 확인하려면 다음 단계에 따라 강제로 종료 할 수 있습니다.
- 열다 설정.
- 꼭지 앱.
- 고르다 실행 탭 활성 또는 실행중인 앱을 볼 수 있습니다.
- 개별 앱을 선택한 다음 강제 중지 또는 중지 단추.
- 동일한 방법을 사용하여 실행중인 모든 앱을 종료합니다.
- 모든 백그라운드 앱을 종료하면 휴대 전화를 재부팅하여 기기 시스템을 새로 고칩니다.
또는 내비게이션 바의 뒤로 버튼을 4 번 눌러 휴대폰이 컴퓨터 시스템과의 적절한 연결을 설정하지 못하게하는 응답하지 않는 앱을 강제 종료 할 수 있습니다. 그런 다음 제공된 데이터 케이블이나 USB 커넥터를 사용하여 컴퓨터의 USB 포트에 다시 연결해보십시오. 컴퓨터가 여전히 전화기를 인식하지 못하면 다음 방법을 시도하십시오.
세 번째 해결 방법 : 가능한 경우 업데이트를 설치합니다.
새로운 업데이트에는 시스템 개선 사항과 버그 수정이 포함됩니다. 특정 버그로 인해 장치가 컴퓨터와 동기화되지 않는 경우 새 업데이트를 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다. 시작하려면 다음 단계에 따라 Galaxy J2 Pro에 업데이트를 다운로드하고 설치할 수 있는지 확인하고 확인하십시오.
- 이동 설정.
- 꼭지 약.
- 고르다 소프트웨어 업데이트 또는 최신 정보.
OTA 업데이트를 사용할 수있는 경우 알림이 표시됩니다. 정보를 읽고 나머지 화면 지침에 따라 새 소프트웨어 업데이트를 다운로드하고 설치합니다. 휴대폰이 Wi-Fi에 연결되어 있어야하며 무선 (OTA)을 통해 업데이트 설치를 완료 할 수있는 충분한 전력이 있어야합니다.
네 번째 해결 방법 : Galaxy J2 Pro에서 USB 디버깅 모드를 활성화합니다.
USB 디버깅 기능은 주로 휴대폰과 컴퓨터 간 데이터 복사, 알림없이 휴대폰에 앱 설치, 데이터 로고 읽기와 같은 개발 목적으로 사용됩니다. USB 디버깅 모드를 사용 설정하지 않으면 컴퓨터에서 Android 기기를 읽거나 감지하지 못하는 경우가 있습니다. 시도해보고 싶은 경우 방법은 다음과 같습니다.
- 이동 설정.
- 고르다 전화에 대해서.
- 빌드 번호를 찾아 7 번 누릅니다.
- 그러면 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. 개발자 모드 켜져 있습니다.
- 이전 화면으로 돌아갑니다. 그러면 개발자 옵션.
- 사용하려면 탭하세요. USB 디버깅 스위치.
- 메시지가 표시되면 정보를 읽은 다음 확인 USB 디버깅을 허용합니다.
휴대 전화를 한 번 더 다시 시작한 다음 Galaxy J2 Pro를 컴퓨터의 USB 포트에 다시 연결합니다.
컴퓨터의 소프트웨어 오류 문제 해결
전화기에 아무 문제가 없다고 확신하는 경우 컴퓨터에서 전화기를 인식하지 못했던 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. 옵션은 다음과 같습니다.
첫 번째 해결 방법 : 컴퓨터를 재부팅합니다.
컴퓨터에서 임의의 시스템 오류를 지우고 완전히 새로 시작하려면 간단한 재부팅이 필요할 수 있습니다. 재부팅 프로세스는 컴퓨터의 유형과 실행중인 OS 버전에 따라 다릅니다. 평소처럼 종료하십시오. 약 30 초 또는 1 분 후에 다시 켜고 USB를 통해 휴대폰을 다시 연결해보십시오.
두 번째 해결 방법 : USB 도구와 SD 카드를 제거한 다음 재부팅합니다.
USB 키보드, 마우스, 스피커 및 SD 카드와 같은 USB를 통해 컴퓨터에 연결된 외부 장치도 특히 손상되었을 때 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이를 배제하려면 USB 도구를 제거하고 컴퓨터를 재부팅 한 다음 Galaxy J2 Pro를 다시 연결하십시오.
세 번째 해결 방법 : 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다.
방화벽 및 바이러스 백신 프로그램과 같은 보안 소프트웨어가 컴퓨터에 설치되어 실행되고 있으면 휴대 전화가 컴퓨터 시스템에 액세스하지 못할 수도 있습니다. 즉, 컴퓨터에서 방화벽이나 바이러스 백신 프로그램을 비활성화 한 다음 휴대폰 연결을 다시 시도 할 수 있습니다. 전화 Galaxy J2 Pro에 컴퓨터 시스템에 대한 전체 액세스 권한을 부여하기 위해 사용중인 보안 소프트웨어를 구성 할 수도 있습니다. 보안 소프트웨어 개발자에게 추가 지원을 요청하여 적절하게 구성하고 있는지 확인할 수 있습니다.
네 번째 해결 방법 : 필요한 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.
다른 외부 (USB) 장치와 마찬가지로 컴퓨터에서 휴대폰을 인식하려면 드라이버가 필요할 수 있습니다.
Windows 컴퓨터를 사용하는 경우 장치 관리자를 통해 드라이버를 업데이트, 제거 및 재설치 할 수 있습니다. 하드웨어 변경 사항을 검색하거나 장치 관리자를 사용하여 USB 컨트롤러를 비활성화했다가 다시 활성화 할 수도 있습니다. 이러한 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 연습은 Microsoft 지원에 문의 할 수 있습니다. 단계는 컴퓨터의 OS 버전에 따라 다를 수 있습니다.
다른 옵션
다른 컴퓨터를 사용할 수있는 경우 다른 컴퓨터에서 Galaxy J2 Pro를 연결하여 작동하는지 확인할 수도 있습니다. 이렇게하면 현재 사용중인 컴퓨터에 문제가 있는지 확인하는 데 도움이됩니다. 기능적이고 정품 USB 케이블 또는 데이터 케이블을 사용하십시오. 컴퓨터 시스템에서 고급 문제 해결 절차를 수행하는 데 도움이 더 필요하면 Microsoft 또는 Apple 기술 지원에 문의하십시오.
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