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• 문제 : Galaxy Note9를 Android P (Android 9 Pie)로 업데이트 한 후 문제가 발생한 경우 수행 할 작업

Note9와 같은 최신 Galaxy 장치가 Android 9 Pie 업데이트를 받으면 많은 사용자가 일부 문제에 대한 지원을 위해 당사에 문의 할 수있을 것으로 예상됩니다. 다음은 발생할 수있는 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 문제 해결 단계입니다.

문제 : Galaxy Note9를 Android P (Android 9 Pie)로 업데이트 한 후 문제가 발생한 경우 수행 할 작업

Samsung Note 9에 대한 도움이 필요합니다. 새 업데이트 이후 (약 4 ~ 5 일 전이라고 생각합니다) 휴대 전화에 정말 성가신 문제가 몇 가지 있습니다. 전반적으로 업데이트 이후의 모든 모습이 정말 마음에 듭니다.하지만 이것들은 거의 거래 중단 자입니다. 첫째, YouTube 비디오를 볼 때마다 비디오가 홈 화면으로 여러 번 최소화됩니다. 너무 많이 포기하고 앱을 완전히 닫습니다. Netflix를 시청하는 동안에도 마찬가지입니다. 화면이 세로 모드로 전환되는 것 같습니다.

두 번째는 키보드를 사용할 때 반복적으로 닫히는 것입니다. 이 메시지를 시작한 이후로 두 번이나했습니다. 내가 알아 차린 것은이 모든 문제가 관련되어 있다는 것입니다. 종결 / 최소화입니다. 왜냐하면 그것들은 각각 동시에 일어나기 때문입니다… 1 분에 한 번. 화면이있는 YouTube 또는 Netflix에서 및 / 또는 키보드를 사용할 때. 60 초마다 발생합니다. 업데이트 전에 이와 같은 문제가 없었습니다. 이 메시지를 쓰는 동안 제 키보드가 4 번 닫혔습니다. 실망스럽지 않습니다. 도와주세요!

해결책: 새로운 Android 버전의 새로운 기능과 외관상의 변화를 경험하는 것은 매우 흥미롭지 만 실망과 좌절의 원인이 될 수도 있습니다. 초기 버전의 Android는 불안정하고 버그가 많은 경향이 있기 때문입니다. 이는 개발자가 오류를 제거하기 위해 최선을 다하고 있음에도 불구하고 발생합니다. 하지만 시간이 지남에 따라 버그가 업데이트로 해결됨에 따라 Android 버전이 더욱 안정적이됩니다. 현재 다음은 소프트웨어 문제를 최소화하기 위해 수행 할 수있는 문제 해결 단계입니다.

시스템 새로 고침. 장치를 다시 시작하는 것이 오류를 수정하는 간단한 방법 일 수 있습니다. 시스템을 제대로 지우려면 배터리 당김 효과를 시뮬레이션해야합니다. 수행 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 아래의 나머지 제안을 수행하십시오.

캐시 파티션 지우기. Android는 캐시 파티션에 저장된 시스템 캐시를 사용하여 앱을 빠르게로드합니다. 때때로이 캐시는 업데이트 중이나 업데이트 후 또는 다른 이유로 손상됩니다. 이것은 무해하게 들릴 수 있지만 손상된 캐시는 결국 성능 문제와 기타 사소한 성가심을 유발할 수 있습니다. 휴대 전화의 시스템 캐시를 최신 상태로 유지하려면 캐시 파티션을 지울 수 있습니다. 이렇게하면 전화기가 현재 캐시를 삭제하고 시간이 지남에 따라 새 캐시로 교체합니다.

Note9에서 캐시 파티션을 지우려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

앱 업데이트를 설치합니다.앱 업데이트를 유지하는 것은 업데이트 후 문제 발생 가능성을 줄이는 또 다른 좋은 방법입니다. 모든 개발자 또는 게시자가 제품을 항상 최신 상태로 유지할 수있는 리소스를 가지고있는 것은 아닙니다. 이로 인해 새로운 Android 버전이 출시 될 때 일부 앱이 호환되지 않거나 버그가 발생합니다. Google Play 스토어에서 앱 업데이트를 확인하세요. 기본적으로 OS는 자동으로 앱을 다운로드하고 설치해야하지만이를 변경하는 경우 Google Play 스토어 앱을 수동으로 방문해야합니다.

나쁜 앱이 있는지 확인하십시오.때로는 잘못된 타사 앱이 위에서 언급 한 이유로 문제를 일으킬 수 있습니다. 최근에 앱을 설치 한 경우 삭제하면 문제가 해결되는지 확인하십시오. 그렇지 않다면 탓할 수있는 또 다른 것이 있는지 확인하십시오. 이를 위해 전화를 안전 모드로 부팅하고 싶습니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱이 일시 중지되고 더 이상 실행할 수 없습니다. Note9가 안전 모드에있는 동안 문제가 발생하지 않으면 타사 앱이 책임이있을 것입니다. Note9를 안전 모드로 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

잊지 마세요 : 안전 모드는 타사 앱을 차단합니다. 언급 한 문제가 없으면 타사 앱 문제를 나타내는 것입니다. 휴대 전화를 처음 설정 한 후 추가 한 모든 앱은 Google 또는 삼성 제품이더라도 타사로 간주됩니다. 문제 해결시 고려해보십시오.

이제 안전 모드 절차를 수행 한 후 타사 앱의 책임이 의심되는 경우 계속해서 의심되는 앱의 범위를 좁혀 야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. Note9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

모든 설정을 재설정합니다.이 절차는 앱뿐만 아니라 Android 장치의 모든 설정을 다루기 때문에 이전 절차와 별개입니다. 이렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 일반 관리> 설정 재설정을 탭합니다.
3. 설정 재설정을 탭합니다.
4. PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
5. 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

공장 초기화.이 경우 할 수있는 가장 큰 방법은 전화기를 지우고 공장 상태로 되 돌리는 것입니다. 공장 초기화는 사진, 동영상, 연락처, 문서 등과 같은 개인 데이터를 삭제합니다. 초기화 후 데이터를 잃어 버리지 않으려면 백업하세요.

초기화는 휴대 전화의 Android 버전이 이전 버전으로 돌아가는 것을 의미하지 않습니다. 이 절차는 단순히 전화를 지우고 모든 설정을 Android 9 Pie의 공장 상태로 되돌립니다. 모든 사용자 정의가 삭제되고 모든 것이 소프트웨어가 방금 시작된 것처럼 유지됩니다. 이는 일반적으로 업데이트 후 소프트웨어 버그를 수정하는 효과적인 방법입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 데이터 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

Android 9 Pie 업데이트를 기다립니다.Android는 지속적으로 발전하고 있으므로 버그와 수정은 정상입니다. 최신 Android 버전은 Android와 같은 정교한 소프트웨어가 손상 될 수있는 여러 가지 방법이 있기 때문에 문제가되는 경향이 있습니다. OS가 성숙 해짐에 따라 알려진 코딩 오류에 대한 수정 사항이 릴리스되어 더 안정적입니다. 위의 제안 사항을 모두 수행 한 후에도 변경 사항이 없으면 앞으로 몇 주 안에 최신 업데이트를 기다리는 것이 좋습니다.