콘텐츠
오늘의 # GalaxyS9 기기 문제 해결 가이드에서는 휴대 전화가 정상적으로 부팅되지 않거나 삼성 로고 화면을 지나갈 수없는 경우 문제를 해결합니다. 이 상황은 일반적으로 Android에 오류가 발생하거나 오류가 발생한 경우 발생합니다. 다른 경우에는 업데이트 또는 실패한 깜박임 절차 이후에도 발생할 수 있습니다. 평소와 같이 독자들에게 제안의 출처에 대한 컨텍스트를 제공하기 위해 샘플 사례를 포함합니다.
오늘의 문제 : Galaxy S9가 삼성 로고 화면에 멈춤
그래서 나는 갤럭시 S9를 가지고 있는데, 장소에 들어가기 위해 꺼야했고, 켜려고했을 때 ... 글쎄, 그것은 첫 번째 화면에 붙어 있었고 다시는 통과하지 못했습니다. 일반적인 제목 화면이며 다음과 같이 표시됩니다. "knox POWERED BY android로 보안 된 삼성 Galaxy S9"흰색 글자, 검정색 배경. 실제 운영 버전이 무엇인지 모르겠습니다. 전화가 정기적으로 업데이트되도록 허용하기 때문에 최신 버전이라고 가정합니다. 나는 또한 잠금 해제 된 물건을 샀다. 즉 Verizon이 그것을 처리 할 책임이 없다는 것을 의미합니다. 그리고 만약 너희들이 아무것도 얻지 못했다면 나는 그것을 돌려 줄 것이다. 실제로 Verizon 매장에 가져 갔고, 그 친구는 그 이후로 다시 만들 수없는 것을 시도했습니다. 그는 실제로 볼륨 낮추기 버튼을 누르거나 어떤 식 으로든 콘솔을 보는 화면을 열 수 있었고, 그 망할 일을 재설정 할 수있는 권한을 요청했습니다. 그는 두 번 시도했지만 전화는 여전히 첫 번째 화면을 통과하지 못했습니다. 그래서 당신이 이것에 대한 메모가 있다고 말하기 전에, 예, 나는 그것을 읽었으며 당신이 그것을 설명했던 방식으로 작동하지 않습니다. 이 화면에서 멈춰 있습니다. 강제로 다시 시작하면 볼륨 낮추기 버튼을 누르고 있지만 새 화면으로 이동하지 않습니다. 어둠 속의 순수한 샷, 내가이 휴대폰에 설치 한 최신 앱은 NJtransit이었다. 그럴 수있을 것 같지는 않지만, 그 정보를 공유 할 것이라고 생각했습니다. 아마도 여러분은 전에 그런 일이 일어 났을 것입니다. 그래서 예… 어떤 식 으로든 도움을 줄 수 있다면 절대적으로 감사하겠습니다. 난 꺼질 수도 없어. — 파 에즈 다 베스 타니
해결책: 안녕 Faez. 이 상황에서 수행해야하는 첫 번째 중요한 문제 해결 단계는 강제 재시작을 시도하는 것입니다. 다음과 같이 진행됩니다.
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 노트: 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 걸립니다.
장치를 강제로 다시 시작하는 것은 종종 응답하지 않거나 중지 된 Galaxy 장치를 다시 시작하는 효과적인 방법입니다. 문의하기 전에 이미이 방법을 시도한 경우 아래에서 가능한 나머지 해결 방법을 계속 진행하세요.
전화 끄기
위의 단계로 S9를 다시 시작할 수없는 경우 다음으로 할 수있는 좋은 일은 전원을 끄면 어떻게되는지 확인하는 것입니다. 현재이 문제를 해결하는 데 어려움을 겪고 계신 것으로 알고 있습니다. 이 경우 할 수있는 유일한 일은 휴대 전화의 배터리가 방전되고 저절로 꺼질 때까지 기다리는 것입니다. 그런 다음 기기의 전원을 다시 켜기 전에 최소 30 분 동안 기기를 다시 충전하십시오. 이 방법으로 시스템을 재부팅하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 휴대 전화의 배터리 전력 손실 속도에 따라 몇 시간에서 며칠 동안 기다려야 할 수 있습니다. 휴대 전화의 배터리 소모 속도를 높일 수있는 방법이 없으므로 기다리기만하면됩니다. 아래의 나머지 제안을 수행하려면 장치를 끄는 것이 필요합니다.
안전 모드로 다시 시작
휴대 전화가 꺼지면 다음 논리적 문제 해결 단계는 운영체제를 방해하는 타사 앱이 있는지 확인하는 것입니다. 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하면됩니다. 안전 모드는 모든 타사 앱 및 서비스를 차단하므로 그중 하나가 문제의 원인 인 경우이를 알고 있어야합니다.
S9를 안전 모드로 다시 시작하려면 :
- S9를 끕니다. 정상적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화가 저절로 꺼질 때까지 배터리를 방전시킵니다.
- S9를 끈 상태에서 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
휴대 전화가 안전 모드로 성공적으로 부팅되면 최대 몇 분 동안 실행하고 SMS, 음성 통화 및 인터넷과 같은 기본 기능을 사용할 수 있는지 확인합니다. 모든 것이 작동한다면 앱 문제가 있다는 분명한 표시입니다. 안전 모드는 정확한 앱을 찾아 내지 못하므로 아래 단계를 수행하여 문제가있는 앱을 확인해야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- S9가 여전히 정상적으로 부팅되지 않으면 1-4 단계를 반복합니다.
복구 모드를 통한 캐시 파티션 삭제 또는 공장 초기화
휴대 전화가 안전 모드로 전혀 부팅되지 않는 경우 복구 모드로 실행하여 캐시 파티션 삭제 또는 초기화를 시도 할 수 있습니다. 복구 모드는 별도의 소프트웨어 환경이므로 Android가 작동 할 필요가 없습니다. Android에 문제가 있는지 확인하는 데 사용할 수있는 좋은 도구이며 종종 문제 자체를 해결하는 방법도 제공합니다. 복구 모드에서 수행 할 수있는 작업에는 캐시 파티션 지우기와 공장 초기화의 두 가지가 있습니다. S9를 복구 모드로 성공적으로 부팅 할 수 있다면 시도해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- S8을 끕니다. 정상적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화가 저절로 꺼질 때까지 배터리를 방전시킵니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 버튼을 사용하여 항목을 강조 표시 한 다음 전원 버튼을 눌러 선택합니다. 예를 들어 S9를 공장 초기화하려면 공장 초기화 옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 누른 다음 전원 버튼을 눌러 작업을 확인합니다.
안전 모드와 마찬가지로 전원이 꺼지지 않으면 휴대 전화를 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 기기가 계속 켜져있는 경우 하드웨어 버튼 조합을 누르느라 시간을 낭비하지 마세요.
다운로드를 통해 펌웨어 플래시
위의 모든 제안이 도움이되지 않을 경우 시도 할 수있는보다 과감한 솔루션은 플래시를 통해 운영 체제 버전을 수동으로 변경하는 것입니다. 플래싱은 이동 통신사 업데이트가 제공 될 때까지 기다리지 않고 최신 펌웨어 버전으로 현재 펌웨어 버전을 업데이트하는 Android 용어입니다. 동일한 방법을 사용하여 펌웨어 버전을 다운 그레이드하거나, 귀하의 경우에는 처음 개봉했을 때 장치와 함께 제공된 재고 펌웨어 버전으로 현재 버전을 교체 할 수 있습니다.
플래싱은 기본적으로 장치의 소프트웨어 환경을 수정하므로 위험합니다. 초보자에게는 권장하지 않으므로이 용어에 대해 처음 듣는다면이 작업을하지 마십시오. 잘못된 펌웨어 버전을 사용하거나 (예 : 전화기 모델에 맞는 버전을 알아야 함) 잘못된 단계를 수행하면 장치의 소프트웨어가 심각하게 손상 될 수 있습니다. 최악의 경우 전화가 영구적으로 손상 될 수 있습니다. 이 가이드에서는 휴대 전화를 플래시하는 방법에 대해 논의하지 않을 것이므로 단계를 안내 할 좋은 가이드를 찾아보세요. 다시 말하지만, 플래시는 잠재적으로 장치를 손상시킬 수 있으므로 위험을 감수해야합니다.
전문가의 도움 받기
이 시점에서 아무 것도 작동하지 않으면 문제는 아마도 당신의 수준에서 해결할 수 없을 것입니다. 기기를 직접 플래시 할 수없는 경우 특히 이동 통신사에서 문제를 해결할 수없는 경우 삼성에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
현재 S9에도 삼성 보증이 적용되므로 문제 해결에 도움을 드릴 수 있습니다. 하지만 보증에는 조건이 있으므로 수리를 요청해야 할 수도 있습니다. 가까운 삼성 서비스 센터로 이동하여 도움을 받으세요. 근처에 삼성 서비스 센터 나 매장이없는 경우 이메일, 채팅, 전화로 연락하여 휴대 전화를 보낼 수 있습니다.
