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• 문제 # 1 : 실수로 떨어 뜨린 Galaxy S6 화면이 켜지지 않음
• 문제 # 2 : Galaxy S6 Edge Plus가 충전되지 않고 다시 켜지지 않음
• 문제 # 3 : 전화를 받거나 보낼 때 Galaxy S6 문제 | Galaxy S6는 업데이트를 설치하기 위해 더 많은 저장 공간이 필요합니다
• 문제 # 4 : Galaxy S6 검은 화면 문제 | Galaxy S6 화면에 검은 줄무늬가 있습니다.
• 문제 # 5 : 휴대 전화가 바닥에 떨어지면 Galaxy S6 LCD 화면이 깨짐
• 문제 # 6 : Galaxy S6에는 여러 앱이 제대로 작동하지 않습니다.
• 우리와 함께

다음은 이번 연말 연시에 # GalaxyS6 문제 및 솔루션의 또 다른 목록입니다. 평소와 같이 여기에보고 된 사건은 당사에 연락 한 사용자의 보고서에서 가져온 것입니다. 자신의 문제와 유사점을 찾지 못하거나 유사한 기사를 보려면 기본 Galaxy S6 문제 해결 페이지를 방문하십시오.

문제 # 1 : 실수로 떨어 뜨린 Galaxy S6 화면이 켜지지 않음

얼마 전에 전화기를 떨어 뜨 렸는데 화면에 문제가 있습니다. 떨어 뜨린 후 화면이 검은 색으로 바뀌고 표시등이 파란색으로 계속 켜져 있습니다 (깜박임이나 깜박임 없음. 방금 켜져 있음). 탭 버튼과 뒤로 버튼도 깜박이거나 깜박이지 않고 계속 켜져 있습니다. 전원, 홈 및 볼륨 작게 버튼을 1 분 정도 길게 눌렀습니다. 이제 탭 버튼과 뒤로 버튼이 꺼져 있으며 탭해도 응답이 없습니다. 전원, 홈 및 볼륨 낮추기 버튼 트릭을 시도 할 때마다 일반적으로 흰색의 직선 수직 플래시가 발생합니다. 전화기도 주기적으로 뜨거워지고 에어컨 앞에 1 분 정도 놓아 두어 식힌다. A LCD가 손상된 것 같고, LED 조명도 손상된 것 같다. 확인할 수 있습니까, 아니면 다른 진단이 있습니까? 현재 배터리가 방전 될 때까지 기다리고 있으므로 휴대 전화를 다시 시작할 수 있습니다. — 남자

해결책: 안녕 존. 하드웨어 오류가 분명하므로이 항목에 대해 다른 확인이 필요하지 않습니다. 기술자가 일부 구성 요소를 교체하여 전화기를 계속 저장할 수 있는지 아니면 새 구성 요소를 구입하는 것이 더 나은지 결정할 수 있도록 하드웨어 서비스를 받기만하면됩니다. 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 문제 해결 방법은 많지 않습니다. 삼성 서비스 센터 근처에있는 경우 자격을 갖춘 기술자가 전화기에서 작업 할 수 있도록 장치를 가져 오는 것이 좋습니다. 휴대 전화를 떨어 뜨리는 것은 고객의 오용으로 간주되어 무상 수리를 기대할 수는 없지만 삼성에게 확인을 요청하는 것이 타사 상점에 맡기는 것보다 낫습니다.

문제 # 2 : Galaxy S6 Edge Plus가 충전되지 않고 다시 켜지지 않음

안녕하세요. 전화 : Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Gold) 캐리어 : AT & T (Net10 SIM 카드 포함). 2016 년 3 월부터 소유하고 있습니다. 떨어 뜨리거나 물에 노출 된 적이 없습니다. 삼성 Galaxy S6 Edge Plus가 있습니다. 어젯밤 장치가 제대로 작동하고 전날 충전하고 밤새 전원 코드를 뽑아 두었습니다. 오늘 아침 나는 배터리를 약 35 % 가지고 일하러 떠났다. 내가 일하러 왔을 때 후드 주머니에서 전화기를 꺼내면 죽은 것처럼 보였습니다. 전원 버튼을 길게 눌러 전원을 켰지 만 삼성 로고가 "powered by android"로 깜박이면 꺼졌다가 다시 로고가 깜박입니다. 결국 전원 켜기 화면에 멈출 때까지 계속했습니다. 휴대 전화를 고속 충전기에 꽂을 수 있었고 그 시점에서 배터리 로고가 나타났습니다 (번개 전구가있는 ​​회색 로고 만 표시되고 녹색 "주스"가 없음). 전원이 켜진 것처럼 계속 깜박입니다. 심벌 마크. 충전 케이블을 확인했는데 모든 것이 괜찮은 것 같았습니다. 약 1.5 시간 동안 충전기에 그대로 두 었는데 아무것도 바뀌지 않았습니다. 배터리가 터질 까봐 걱정이되고 더 많은 조언이 필요합니다. 하드 리셋 (전원, 홈 및 볼륨 올리기 버튼을 누른 상태)을 시도했지만 재부팅하지 않고 로고 화면을 계속해서 깜박입니다. 내가 Vol. 아래로 버튼은 사용자 정의 OS 화면과 함께 팝업되지만 다른 것은 없습니다. 감사. — 블레어

해결책: 안녕 블레어. 우리는 블로그에서 매일 같은 문제를 접하고 있으며 하드웨어가 문제인지 판단하는 가장 좋은 방법은 장치를 서비스 센터로 보내는 것입니다. 배터리 불량 일 수 있으며 교체하면 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 휴대폰에있는 것과 같은 리튬 이온 배터리는 여러 가지 이유로 인해 때때로 고장날 수 있습니다. 수명이 다했거나 알 수없는 손상을 입었을 수 있으므로 확인할 수 있으면 좋습니다.

때로는 손상된 하드웨어 버튼도 부팅 문제를 일으킬 수 있으므로 휴대 전화를 서비스 센터에 가져가는 것이 더욱 중요합니다. 이것이 장치를 복구 모드로 부팅 할 수없는 이유 일 수 있으므로 캐시를 지우고 공장 초기화를 시도 할 수 있습니다.

S6가 아직 보증 기간 내에있는 경우 삼성에 문의하여 확인하도록합니다. 휴대폰을 제 3 자 상점으로 가져가는 것이 가능합니다.

문제 # 3 : 전화를 받거나 보낼 때 Galaxy S6 문제 | Galaxy S6는 업데이트를 설치하기 위해 더 많은 저장 공간이 필요합니다

안녕하세요. 전화를 받거나 보내는 데 문제가 있습니다. 내가 그들을 수신 할 때 다른 회선의 사람은 통화 중에 주기적으로 내 말을들을 수 없습니다. 이것은 매우 실망 스럽습니다. 업데이트 후 내 장치에서 서비스를 사용할 수있는 경우 Wi-Fi 통화를 시도 할 수 있도록 휴대폰에서 소프트웨어 업데이트를 받으려고하는데 공간이 충분하지 않다는 메시지가 표시됩니다. 그런 다음 여러 앱과 사진을 삭제했고 대부분의 다운로드 한 앱을 삭제 한 후 앱이 장치에서 사용하는 공간을 늘 렸습니다. 앱이 사용하던 공간이 줄어들지 않았나요?! 나는 그것이 매우 이상하다는 것을 알았다. 지금은 전화 설정 등을 복원하려고 생각하고 있지만 이러한 문제를 해결하는 데 도움이되는 제안이 있는지 궁금합니다. 시간과 도움에 감사드립니다. 좋은 하루 보내세요. 감사. — 메리

해결책: 안녕 메리. 우선, 전화 문제가 발생했을 때 가장 먼저 만나는 당사자가되어서는 안됩니다. 사용중인 네트워크 서비스가 무엇인지, 해당 지역에서 통화에 영향을 미치는 중단이 있는지 여부를 알 수 없습니다. 즉, 이동 통신사에 먼저 연락하여 도움을받을 수 있도록해야합니다. 이동 통신사 만 알고있는 통화 문제를 일으킬 수있는 중요한 요소가 많이 있습니다.

둘째, 휴대 전화에서 업데이트를 설치하는 데 더 많은 공간이 필요하다는 메시지가 계속 표시되면 휴대 전화의 내부 메모리 (SD 카드가 아님)에있는 파일과 앱을 삭제해야합니다. 업데이트를 설치할 공간이 충분할 때까지 계속 삭제해야합니다. 그래도 작동하지 않으면 기기를 초기화 한 다음 곧바로 업데이트를 설치하세요. 참고로 다음은 S6를 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.

• Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
• 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
• 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
• 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

문제 # 4 : Galaxy S6 검은 화면 문제 | Galaxy S6 화면에 검은 줄무늬가 있습니다.

어제 밤에 YouTube를 통해 휴대 전화로 동영상을 재생했습니다. 나는 그것을 충전기에 가지고 있었고 정말 빨리 소모됩니다. 그래서 제가 전화기를 탁자에 내려 놓았을 때 화면이 검은 색 녹색 줄무늬로 줄무늬가되기 시작했습니다. 화면 위아래로 움직였습니다. 홈 버튼과 뒤로 버튼을 눌러 보려고했지만 아무 버튼도 작동하지 않는 것을 확인했습니다. 전원 버튼도 아닙니다. 다시 시작해 보았습니다. 같은 것. 전화기가 열려있는 소리를들을 수있었습니다. 그러나 여전히 검은 화면. 그래서 ... 혼자 남겨 뒀어요. 충전기에 올려주세요. 그리고 10 분 후… 남편이 집에 와서 그것에 대해 물었습니다. 그에게 내 전화가 죽었다고 말했고 ... 그는 홈 버튼을 눌렀습니다. 그리고 거기에있었습니다. 잠금 해제 핀 화면이 다시 켜집니다. 그래서 전화는 어제 괜찮 았습니다. Youtube 비디오 .. 응용 프로그램 .. 모든 것이 완벽하게 실행되었습니다. 오늘 나는 내 전화에 동일한 문제가 있음을 알게되었습니다. 검은 화면. 그리고 배터리 부족 – 나는 그것을들을 수 있습니다. 이 모든 원인에 대한 생각이 있습니까? 배터리를 교체해야할까요? 아니면 내 휴대 전화의 마지막 날인가요? 도움을 주시면 감사하겠습니다. 난 그리스 출신입니다. 휴대폰 보증이 만료되었습니다. Android 버전이 기억 나지 않습니다. — 소피아

해결책: 안녕 소피아. 이 같은 문제가 다시 발생했다는 것은 기기에 심각한 문제가 있다는 분명한 신호입니다. 문제는 하드웨어 부서 또는 소프트웨어에있을 수 있으므로 몇 가지 기본적인 소프트웨어 검사를 시도하여 원인을 좁힐 수 있습니다.

가장 먼저 할 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이렇게하면 전화기가 새 시스템 캐시를 구축하게됩니다. 때로는 앱 설치 또는 시스템 업데이트로 인해 시스템 캐시가 손상되어 앱이 비정상적으로 작동 할 수 있습니다. 전화기의 시스템 캐시가 양호한 지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 경우에 수행 할 또 다른 좋은 단계는 장치가 안전 모드에서 어떻게 작동하는지 관찰하는 것입니다. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스의 실행을 차단하므로 문제가 발생하지 않으면 앱이 책임이 있음을 나타냅니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

• 볼륨 작게 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
• Samsung 로고가 보이면 즉시 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
• 전화기가 계속 부팅되고 평소처럼 전화기를 잠금 해제하라는 메시지가 표시됩니다.
• 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"라는 텍스트가 표시되면 전화기가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

이 두 소프트웨어 솔루션이 전혀 도움이되지 않는 경우 주저하지 말고 공장 초기화를 시도해보세요 (위에 제공된 단계). 문제를 일으킬 수있는 소프트웨어 결함을 제거 할뿐만 아니라 모든 소프트웨어 설정을 마지막으로 알려진 작동 상태로 재설정하여 전화기를 사실상 다시 새로 만듭니다.

이 세 가지 소프트웨어 솔루션으로 문제가 모두 해결되지 않으면 알 수없는 하드웨어 문제가 발생했다고 가정 할 수 있습니다. 전화를 검사 할 수 있도록 삼성 또는 해당 지역의 서비스 센터에 접근하십시오.

문제 # 5 : 휴대 전화가 바닥에 떨어지면 Galaxy S6 LCD 화면이 깨짐

내 손에서 타일 바닥으로 떨어질 때까지 사용하던 Samsung Galaxy S6가 있습니다. 전화기 내부의 금이 간 화면을 제외하고 전화기는 여전히 사용 중이었습니다. 화면 구석 구석까지 잉크가 흘러 나와서 공백으로 남았습니다. 그러나 여전히 전원이 켜져 있고 LED 표시등이 여전히 표시되지만 전화기 화면의 표시등이 하나만 있습니다. 잉크가 회로 기판에 묻었다 고 설명하는 기술에 가져 왔습니다 (그렇다면 왜 내 전화가 계속 켜져 있고 내부에서 깨진 화면을 제외하고 LED 표시등이 여전히 작동하는 이유는 무엇입니까?). ?? 새 화면이 필요합니다.) 어쨌든 그는 테스터를 사용하여 테스트하고 전화 표시등이 깜박이는 것을 보았으므로 회로 기판 문제를 진단했습니다. 그러나 문제는 회로 기판이 제대로 작동하지 않아서 화면이 깨질 때까지 정보를 저장하는 것입니다. 그래서 내 질문은 전화 화면이 내부에서 깨지고 잉크가 화면의 구석 구석까지 번져서 빈 상태로 남아 있지만 여전히 LED 및 터치 패드 표시등이 보이는 상태에서 전원이 켜져 있음을 알고 있으면 화면을 교체해야 할 수 있습니까?

둘째, 휴대폰 화면 잉크가 회로판에 닿는 것도 가능할까요? RSVP ; P.S : 5 일 전에 일어난 일입니다. — 재

해결책: 안녕 재.여기에서 말씀하시는 잉크는 LCD 화면을 구성하는 특수 액정 세트로, 용기가 새면 회로 기판에 넘칠 가능성이 있습니다. 실수로 떨어 뜨려서 액정이 담겨있는 용기에 작은 구멍을 뚫을만큼 충분하다면 회로 기판으로 흘러 들어가 다른 손상을 입히는 것은 시간 문제 일뿐입니다.

스크린 어셈블리는 디지타이저, 플렉스 케이블 및 LCD의 세 가지 주요 부품으로 구성됩니다. 디지타이저는 터치 명령을 디지털 신호로 변환하는 구성 요소입니다. 이러한 디지털 신호는 플렉스 케이블을 통해 마더 보드로 전달됩니다. LCD는 화면에 표시되는 이미지를 표시하는 모니터입니다. 이러한 주요 구성 요소 중 하나가 손상된 경우 일반적으로 다른 구성 요소를 건드리지 않고 교체 할 수있는 방법이 있습니다. 그러나 대부분의 경우 이러한 종류의 수리는 까다 롭고 일반적으로 특히 교체가 제대로 수행되지 않은 경우 더 많은 문제가 발생합니다. 또한 수리 후 마더 보드가 총에 맞을 가능성이 있으므로 서비스 센터를 올바르게 선택하는 것이 좋습니다. 삼성 수리 후 일부 사용자에게 문제가 있다는 신고도 받았으므로 삼성 기술자가 수행하더라도 수리 후 다른 문제가 발생할 가능성이 있습니다.

문제 # 6 : Galaxy S6에는 여러 앱이 제대로 작동하지 않습니다.

안녕. 삼성 Galaxy S6를 가지고 있는데 "안타깝게도 Touchwiz Home이 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 계속 나타납니다. 비밀번호 패턴을 입력하거나 홈 버튼을 눌러 홈 화면에 들어갈 때마다 나타납니다. "앱"버튼을 누르려고 할 때도 발생합니다. 이런 일이 발생하면 방금 연 앱으로 돌아갑니다. 이 때문에 해결 방법으로 사용했던 멀티 태스킹 탭을 제외하고는 내 앱에 전혀 액세스 할 수 없습니다. 그러나 여기에서 모든 앱에 액세스 할 수있는 것은 아닙니다. 또한 "안타깝게도 Google Play 서비스가 중지되었습니다."및 "안타깝게도 Google지도가 중지되었습니다"라는 메시지가 표시됩니다.

이 앱을 열지 않아도 무작위로 나타나는 것 같습니다. Touchwiz Home 앱 및 Google Play 서비스의 캐시 및 데이터 삭제, 모든 동작 / 제스처 설정 해제, 마지막으로 추가 한 앱 제거 (wunderground), Facebook 및 Facebook 메신저 제거, 소프트 리셋을 시도했습니다. 이들 중 어느 것도 작동하지 않았습니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다! 정말 고마워!

또한 AVG 바이러스 백신 (무료 버전)이 설치되어 있으며 최근에는 "응용 프로그램이 사용자 정보에 액세스하려고 시도했습니다."라는 알림을 자주받는 것 같습니다. 이 시도는 차단되었습니다.”— 크리스틴

해결책: 안녕 크리스틴. 한 번에 여러 앱 문제를 처리하고 있기 때문에이 경우 각 앱의 캐시와 데이터가 삭제되지 않을 것이라고 생각합니다. 일부 앱이 비정상적으로 작동하는 일반적인 소프트웨어 결함이있을 수 있습니다. 따라서 먼저 캐시 파티션을 삭제하십시오 (위에 제공된 단계). 시스템 캐시를 새로 고침해도 도움이되지 않는 경우 기기를 안전 모드로 부팅하고 관찰 해보세요. 위에서 언급했듯이 안전 모드는 타사 앱이 실행되는 것을 방지합니다. 타사 앱 중 하나가 비난을받는 경우 안전 모드에서이를 입증합니다.

마지막으로 두 단계 모두 도움이되지 않으면 초기화를 수행합니다. 초기화보다 소프트웨어 결함을 해결하는 더 좋은 방법은 없습니다. 그렇게하기 전에 파일의 백업을 만드십시오.

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