콘텐츠

• 문제 # 1 : Windows PC가 Galaxy S6을 감지하지 못함
• 문제 # 2 : Galaxy S6가 더 이상 그룹 메시지를받지 못함
• 문제 # 3 : 교체 후 Galaxy S6 화면이 작동하지 않음
• 문제 # 4 : Galaxy S6 메시지 앱이 계속 충돌합니다.
• 문제 # 5 : Galaxy S6의 Facebook 및 Facebook Messenger 앱이로드되지 않음
• 문제 # 6 : Galaxy S6의 주식 메시지 앱이 느리게로드되고 계속 멈 춥니 다.
• 우리와 함께

안녕하세요 Android 커뮤니티! 6 개의 다른 문제를 다루는 또 다른 # GalaxyS6 게시물을 소개합니다. 이미 지원 요청을 보냈지 만 아직 게시되지 않은 사람들은 앞으로 더 많은 Galaxy S6 게시물을 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

문제 # 1 : Windows PC가 Galaxy S6을 감지하지 못함

내 Window 7 HP Pavilion Elite가 내 Samsung Galaxy S6을 인식하지 못합니다. 코드를 걸고 드라이버를 설치하고 드라이버를 다시 설치하고 SmartSwitch를 설치했습니다. 전화기와 함께받은 첫 번째 코드가 없지만 다른 삼성 코드를 구입했습니다. 다른 네 개의 다른 코드를 시도하여 내 PC 뒷면에 꽂았습니다. 프린터 및 장치 화면에 알 수없는 장치로 표시됩니다. 처음에는 효과가 있었지만 한 달 후에는 인식 할 수없는 일을했습니다. — 룻

해결책: 안녕 루스. 이 문제는 누락 된 드라이버 또는 오래된 운영 체제로 인해 발생할 수 있으므로 PC에서 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

• 홈 화면의 왼쪽 하단에있는 시작 버튼을 누르십시오.
• 제어판을 클릭하십시오.
• 시스템 및 보안을 클릭하십시오.
• 장치 관리자를 클릭합니다.
• 일반적으로 설치된 장치 목록이 표시됩니다. 삼성 Galaxy S6를 찾으십시오. 목록에 장치 이름이 표시되지 않으면 기타 장치 또는 알 수 없음을 찾으십시오. 레이블이 지정된 장치는 충돌이 있음을 의미합니다.
• 이 중 하나가 표시되면 – 빨간색 X, 노란색! 아니면 노란색? – 이는 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치해야 함을 의미합니다.
• 장치 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 클릭합니다.
• 내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다.
• 검색 필드에 C : Windows System 32 Drivers를 입력합니다. (참고 : 소프트웨어 드라이버를 찾을 수없는 경우 PC의 운영 체제를 업데이트해야 할 수 있습니다.)
• 다음을 클릭하십시오.
• 닫기를 클릭하십시오.

PC 용 스마트 스위치를 이미 다운로드했다고 가정합니다 (일반 스마트 스위치가 아님, Android에서 Android로만 해당되므로)

• Samsung Galaxy S6에서 설정으로 이동합니다.
• 장치 정보로 이동합니다.
• 개발자 옵션을 사용할 수없는 경우 빌드 번호 설정을 일곱 (7) 번 탭합니다.
• 몇 번 치고 나면 개발자로서 남은 탭 수를 알려줍니다.
• 7 번 탭하면 이제 개발자라는 알림이 표시됩니다. 그러면 Samsung Galaxy S6 개발자 옵션이 표시됩니다.
• 개발자 설정을 탭합니다. USB 구성에서 MTP (미디어 전송 프로토콜)로 설정되어 있는지 확인합니다.

이 단계를 수행 한 후 이미 Samsung Galaxy S6를 HP Pavilion Elite에 연결할 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S6가 더 이상 그룹 메시지를받지 못함

지난주 (9 월 말)에 AT & T / Samsung의 소프트웨어 업데이트로 Samsung Galaxy S6를 업데이트했습니다. 내 휴대 전화가 더 이상 그룹 메시지를받지 않습니다. 메시지를 다운로드 할 수있는 옵션과 함께 "제목 없음"이라는 오류 코드가 표시되지만 다운로드되지 않습니다. 그룹 메시지를 보낼 때 수신자는 배달 할 수 없다는 코드를받습니다. 전화의 모든 캐시 데이터를 두 번 지우고 다시 켜기 전에 몇 분 동안 전화를 껐습니다. — 테사

해결책: 안녕 테사. 여기서 가장 먼저 할 일은 메시징 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
• "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
• 거기에 있으면 메시징 앱을 찾아서 누릅니다.
• 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
• 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

메시지 앱의 캐시 및 데이터를 삭제해도 도움이되지 않고 타사 메시지 앱을 사용중인 경우 삭제하고 다시 설치해야 할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 SIM 카드 일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 휴대 전화의 홈 화면에서 설정으로 이동합니다.
• 애플리케이션을 탭합니다.
• 장치 정보로 이동합니다.
• 적중 상태.
• "내 전화 번호"라고 표시된 곳까지 아래로 스크롤합니다.
• UNKNOWN이 표시되면 문제를 찾은 것입니다. 전화 제공 업체에 전화하여 SIM 카드를 전화 번호에 추가해야한다고 말합니다. 구성하는 데 최대 2 시간이 걸릴 수 있지만 이후에는 모든 것이 원활하게 작동합니다.

문제 # 3 : 교체 후 Galaxy S6 화면이 작동하지 않음

Android 6.0을 실행하는 Samsung S6가 있습니다. 나는 그것이 얼기 시작하고 응답하지 않을 때까지 정상적으로 사용하고 있었다. 나는 소프트 부트를했다. 휴대 전화가 켜지지 만 (상단의 파란색 표시등과 하단의 키가 켜짐) 화면에 아무 것도 표시되지 않습니다. 볼륨 키가 작동하며 볼륨을 높이거나 낮출 때 소리를들을 수 있습니다. 화면을 교체했지만 문제가 계속 발생합니다. 해결책이나 조언이 있습니까? — Sonali

해결책: 안녕하세요 Sonali. 이것은 고장난 하드웨어, 특히 스크린 어셈블리의 명확한 사례입니다. 자신의 교체 절차가 예상대로 작동하지 않았기 때문에 지금 당장 할 수있는 최선의 방법은 다른 사람이 대신 작업을 수행하도록하는 것입니다. 당사 블로그는 하드웨어 문제 해결 및 솔루션을 제공하지 않으므로 화면을 확인하거나 교체하는 방법을 찾으십시오.

문제 # 4 : Galaxy S6 메시지 앱이 계속 충돌합니다.

메시지 앱이 작동하지 않습니다. 열 수 없습니다. 전화가 시작되면 "안타깝게도 메시지가 중지되었습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 지속적으로 나타납니다. 제거하려면 확인을 눌러야합니다. 거의 6 ~ 7 개월 동안 타사 앱을 사용해 왔습니다. 때때로 텍스트가 지연됩니다. 일부는 받지도 않습니다. 나는 그것을 Sprint에 가져 갔다; 그들은 그것을 고칠 수 없었습니다. 그들은 업그레이드를 제안했고 언젠가는 내가 할 것이지만 지금은이 시점에서 메신저 앱을 삭제하고 싶습니다. 열 수 없는데 어떻게하면 되나요? — 도마

해결책: 안녕 토마스. 언급 한 메신저 앱이 사전 설치된 앱 (처음 설정할 때 휴대 전화와 함께 제공됨) 인 경우 기기에서 완전히 제거 할 수 없습니다. 아예 사용하지 않으려면 앱 정보 페이지를 통해 강제 종료하거나 사용 중지하는 것뿐입니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 시도하십시오.

• 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
• "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
• 거기에 있으면 메시징 앱을 찾아서 누릅니다.
• 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
• 이제 응용 프로그램에 대한 강제 닫기 및 비활성화 단추가 명확하게 표시되어야합니다. 비활성화를 누릅니다.

그래도 해결되지 않으면 휴대 전화를 초기화해야 할 수 있습니다. 이렇게하면 휴대 전화의 모든 데이터가 삭제되므로 파일을 백업하는 것을 잊지 마세요. 재설정하려면 :

• Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
• 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
• 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
• 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

문제 # 5 : Galaxy S6의 Facebook 및 Facebook Messenger 앱이로드되지 않음

내 페이스 북 메신저는 토요일에 잘 작동했고 일요일에는 오지 않을 것입니다. 나는 그것을 페이스 북과 함께 제거하고, 정리하고, 내 전화를 종료하고, 다시 시작하고, 둘 다 다시 설치했지만 여전히 아무것도하지 않았습니다. 삼성 갤럭시 폰은 메신저가 설치되어 있지만 클릭하면 작은 파란색 원이 돌아 다니며 누군가의 페이스 북 페이지에서 메시지를 보내려고하면 뭔가 잘못되었다는 메시지가 표시됩니다. — 스코틀랜드 인의 별명

해결책: 안녕 샌디. 해당 앱의 재설치가 작동하지 않으면 캐시 파티션을 삭제하여 차이가 있는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

그래도 캐시 파티션을 삭제 한 후에도 변경되지 않으면 주저하지 말고 공장 초기화를 수행하세요. 이를 수행하는 방법은 아래 단계를 참조하십시오.

문제 # 6 : Galaxy S6의 주식 메시지 앱이 느리게로드되고 계속 멈 춥니 다.

좋은 아침입니다. 최근에 저는 Android와 함께 제공되는 메시지가 그룹 메시지와 잘 작동하지 않아 Textra라는 앱을 사용하고 있습니다. 어제이 앱을 삭제하고 기본 앱을 사용하기 시작했습니다. 내가 그것을 사용하려고 할 때마다 내 메시지를로드하는 데 시간이 오래 걸리고 멈춘 다음 메시지가 안타깝게도 중지되었다고 말합니다. 휴대 전화를 업데이트하고 다시 시작했는데 어떻게해야할지 모르겠습니다. 감사. — 리즈

해결책: 안녕 리즈. 위의 Sandy와 유사한 문제가 나타납니다. 먼저 캐시 파티션을 삭제 한 다음 작동하지 않으면 초기화를 진행하는 것이 좋습니다. 참고로 공장 초기화를 수행하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
• 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
• 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
• 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

이 게시물이 도움이되었다고 생각되면 친구에게 소식을 전하여 도움을주세요. TheDroidGuy는 또한 소셜 네트워크에 존재하므로 Facebook 및 Google+ 페이지에서 커뮤니티와 상호 작용할 수 있습니다.