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• 문제 1 : Galaxy Note 8 앱이 계속 연결되지 않음, 네트워크를 사용할 수 없음
• 문제 2 : Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne 앱이 작동하지 않음

다른 스마트 폰과 마찬가지로 삼성의 최신 패 블릿 인 # 갤럭시 노트 8은 놀라운 하드웨어 사양과 최신 스마트 폰의 새로운 모습을 자랑합니다. 하지만 다른 스마트 폰과 마찬가지로 콘텐츠 나 앱 문제에도 영향을받지 않습니다. 이러한 이유로, 우리는 자신의 버전의 앱 문제를 겪고있는 사람들을 돕기 위해이 게시물을 게시하기로 결정했습니다. 여기서는 두 가지 Note 8 사례 만 다루지 만 일반적인 앱 문제에 적용 할 수있는 문제 해결 단계 목록도 포함되어 있습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

현재로서는 특정 앱 문제에 직면했을 때 모든 사용자가 수행 할 수있는 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

Note 8 다시 시작

때로는 가장 간단한 문제 해결 단계가 가장 효과적입니다. 이는 삼성의 고급형 갤럭시 노트 8을 포함한 모든 스마트 폰에 해당됩니다. 앱 문제는 부팅 기능과 관련된 설명 할 수없는 문제를 포함하여 모든 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 문제를 쉽게 해결할 수 있는지 확인하려면 전원 버튼을 눌러 다시 시작하는 것이 좋습니다.

휴대 전화가 멈추고 정상적으로 다시 시작할 수없는 경우 힘 키와 볼륨 작게 키를 동시에 5 초 이상 누르십시오. 휴대 전화가 진동하는 것 같으면 다시 시작 절차를 진행합니다. 휴대 전화의 배터리가 부족한 경우 강제 재시작을 시도하기 전에 최소 30 분 동안 충전해야합니다.

앱 및 Android 업데이트 설치

업데이트는 외관상의 변화를 가져올뿐만 아니라 알려진 버그에 대해 많이 필요한 패치를 제공하기위한 것입니다. 기본적으로 Galaxy Note 8은 앱 및 Android 업데이트를 자동으로 설치하도록 설정되어 있습니다. 그러나 이전에이 설정을 변경 한 경우 설정 메뉴를 다시 방문하여 앱 및 Android 업데이트를 모두 수동으로 확인하십시오. 물론 문제의 앱이 완전히 업데이트되어 현재 사용 가능한 최신 앱 버전을 실행하고 있는지 확인해야합니다.

앱 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하도록 Google Play 스토어를 구성하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 열다 플레이 스토어 앱.
2. 꼭지 메뉴 아이콘 왼쪽 상단에.
3. 꼭지 설정.
4. 꼭지 앱 자동 업데이트.
5. 원하는 옵션을 선택하십시오.

사용 가능한 Android 업데이트를 수동으로 확인하려면 아래로 이동하십시오. 설정> 소프트웨어 업데이트.

앱 강제 종료

위의 모든 기본 앱 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않으면 강제 종료 할 수 있습니다. 설계 상 Android 앱은 사용자가 강제로 종료하도록되어 있지 않지만 Google은이 단계가 필요할 수있는 문제를 예상하므로 강제 중지 옵션을 사용할 수 있습니다. 강제 중지 명령은 앱 및 모든 관련 백그라운드 서비스를 종료합니다. 이 문제 해결을 수행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 열다 설정 앱.
2. 꼭지 앱.
3. 사용중인 앱이 시스템 앱 패키지의 일부인 경우 자세한 설정 오른쪽 상단에있는 아이콘 (점 3 개 아이콘)을 탭한 다음 시스템 앱 표시. 그렇지 않으면이 단계를 건너 뛰십시오.
4. 아래로 스크롤하여 문제가되는 앱을 찾습니다.
5. 꼭지 강제 정지 단추.

앱의 캐시 지우기

저장 공간 부족으로 메시지를받지 못하는 메시지 앱과 같이 저장 용량과 관련된 문제인 경우 앱의 캐시를 삭제하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이 절차는 캐시라는 임시 앱 파일을 제거하는 데 유용합니다. 이는 단기적인 솔루션이며 캐시는 시간이 지나면 재 구축 될 수 있습니다. 앱의 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. 앱으로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 클릭하고 싶을 것입니다. 저장.
5. 꼭지 캐시 지우기 단추.

앱 데이터 지우기

일부 앱 문제는 캐시를 벗어나므로 삭제하는 것이 도움이되지 않을 수 있습니다. 여기에서 앱의 데이터를 지울 수 있습니다. 문제가 캐시 또는 데이터 관련인지 확인하는 방법은 간단합니다. 전자가 작동하지 않으면 두 번째 문제가 발생할 수 있습니다. 앱의 데이터를 삭제하면 게임 진행 상황, 통계, SMS / MMS, 파일, 사진, 동영상 등과 같이 중요하다고 판단되는 데이터가 삭제됩니다. 삭제 될 수있는 데이터 유형은 앱에 따라 다르므로 반드시 확인하세요. 계속하기 전에 백업하십시오. Samsung Smart Switch 앱을 사용하여 작업을 수행 할 수 있습니다.

앱의 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. 앱으로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 클릭하고 싶을 것입니다. 저장.
5. 꼭지 데이터 지우기 단추.

앱을 제거한 다음 다시 설치

타사 앱 (삼성, Google 또는 이동 통신사가 아닌)에 문제가있는 경우 제거하고 다시 설치하는 것이 좋습니다. 앱을 제거하면 데이터가 손실 될 수 있습니다. 데이터 지우기를 다시 수행 할 때와 마찬가지로 제거하기 전에 먼저 백업을 수행하십시오.

앱 개발자에게 문의

위의 모든 단계가 특정 앱의 문제를 해결하는 데 도움이되지 않는다면 더 깊은 코딩 문제가있을 가능성이 있습니다. 이는 개발자 자신이 코드에서 실수를 저질렀을 수 있으므로 반드시 연락하여 문제를 알릴 수 있음을 의미합니다.

개발자에게 연락하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 열기 구글 플레이 스토어 앱.
2. 앱을 찾아 보거나 검색합니다.
3. 앱을 탭하여 세부 정보 페이지를 엽니 다.
4. 꼭지 더 읽어보기.
5. 아래로 스크롤하여 나열된 연락처 정보를 검토합니다.

개발자에게 연락 할 때 알려주고 싶은 두 가지 중요한 사항이 있습니다.

• 앱 이름
• 현재 겪고있는 문제입니다. 가능한 한 자세하게 작성하되 관련 항목 만 포함하십시오. 오류 메시지 나 코드가 표시되는 경우 포함해야합니다.

개발자로부터 지원을받는 또 다른 좋은 방법은 공개 리뷰를 게시하는 것입니다. 일부 개발자는 리뷰를 적극적으로 다루기 때문에 제품에 문제가 있음을 알리면 최대한 빨리 지원하도록 촉구 할 수 있습니다.

문제 1 : Galaxy Note 8 앱이 계속 연결되지 않음, 네트워크를 사용할 수 없음

꺼짐 및 켜짐 (매일)에 '네트워크를 사용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해주세요. '특히 YouTube 앱을 탐색 할 때. 그리고 Facebook 앱에서이 오류는 때때로 '지금 연결할 수 없습니다.'로 나타났습니다. 후자의 경우에는 액세스 할 수있는 몇 번만 시도해야했습니다. 그러나 이전 오류 메시지에는 여전히 Youtube를 사용할 수 있습니다. 이러한 오류에도 불구하고 시도했습니다. 1. 최신 펌웨어 확인 2. 앱 버전이 최신 상태입니다. 3. 캐시 파티션을 삭제합니다. 4. 다른 텔코 4G + 연결 및 Wi-Fi 연결을 통해 연결을 시도했습니다. 이전 Note 버전 중 하나에서 유사한 오류가 발생했으며 새 펌웨어 업데이트시 문제가 해결되었습니다. 이번 시간에 대해 잘 모르시겠습니까?— 노엘 프레 딜리 노

해결책: 안녕 노엘. 특히 개발자에게 문의 한 후 위의 제안 된 모든 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 긍정적 인 결과없이 문제의 원인이 소프트웨어 관련 일 수 있습니다. 공장 초기화를 수행하고 나중에 어떻게 작동하는지 확인하십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 강조 표시됩니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 2 : Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne 앱이 작동하지 않음

최근에 내 휴대폰에 Asphalt 8 Airborne을 다운로드했습니다. 업데이트하고 싶어서 Google Play에서 업데이트를 클릭했습니다. 그런 다음 앱에서 다운로드를 시작했지만 Wi-Fi를 떠날 때 중단되었습니다. 앱을 다시 열 때 다운로드가 중단되었다는 메시지가 표시되고 다운로드를 다시 시작하고 싶습니까? 예를 누르면 로딩 막대로 필요한 파일을 확인하는 화면이 나타납니다. 그런 다음 시작 화면으로 돌아갑니다. 확인했는데 충분한 Wi-Fi가 있습니다. 아니요를 클릭했습니다. 다운로드를 다시 시작하려면 내 응용 프로그램의 아이콘을 클릭해야한다는 메시지가 표시되었습니다. 그렇게했을 때 다시 같은 화면으로 돌아 왔습니다. 그리고 끝이없는 원. — 안토니 데 센자

해결책: 안녕 Anthony. 앱이든 운영 체제이든 업데이트를 중단하지 마십시오. 거의 모든 경우에 업데이트를 설치하려는 기기를 중단하면 문제가 발생할 수 있습니다. 업데이트를 설치하기 전에 휴대 전화의 배터리 전원이 충분한 지, 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.

업데이트가 실수로 중단 된 경우 발생 가능한 최소한의 문제는 현재 겪고있는 문제입니다. 경우에 따라 중단 된 업데이트로 인해 부팅 루프 또는 부팅 실패와 같은 더 심각한 문제가 발생합니다. 이러한 상황에 처한 경우 먼저 수행해야하는 문제 해결 단계는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제가 심각해 보이지 않기 때문에 캐시 파티션 삭제가 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 그러나 수행 한 후에도 아무것도 변경되지 않으면 앱을 제거한 다음 다시 설치하는 것이 좋습니다.