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• 일부 앱은 펌웨어 업데이트 후 무작위로 충돌하기 시작했습니다.
• 일부 앱을 설치 한 후 Galaxy S7이 멈추고 지연됩니다.

• 앱을 열려고 할 때 #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) 오류 메시지 "죄송합니다. 앱이 중지되었습니다."# 문제 해결 방법을 알아보세요.
• 장치의 펌웨어를 업데이트 한 후 일부 앱이 무작위로 충돌, 정지 또는 강제 종료되는 경우 수행 할 작업.
• 일부 앱으로 인해 설치 후 휴대 전화가 충돌, 정지 또는 재부팅되는 경우 수행해야하는 문제 해결 절차.
• 독자들이 보낸 일부 앱 관련 문제에 대해 자세히 알아보십시오.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 찾아서 누릅니다.
3. 애플리케이션과 애플리케이션 관리자를 차례로 터치합니다.
4. 전체 탭으로 스 와이프합니다.
5. 해당 앱을 찾아 터치합니다.
6. 먼저 강제 닫기 버튼을 터치합니다.
7. 그런 다음 저장소를 탭합니다.
8. 캐시 지우기를 탭한 다음 데이터 지우기, 삭제를 탭합니다.

캐시와 데이터를 지워도 효과가 없다면 앱을 제거하고 타사 앱인 경우 다시 설치해야합니다. 사전 설치된 앱의 경우 가장 좋은 방법은 시스템에 내장되어 있기 때문에 펌웨어 문제 해결을 진행하는 것입니다.

일부 앱은 펌웨어 업데이트 후 무작위로 충돌하기 시작했습니다.

이는 충돌하는 앱과 새 시스템 간의 호환성 문제인 것 같습니다. Galaxy S7이 출시 된 지 몇 주가 지났으며 일부 소유자는 이미 몇 가지 업데이트를 받았을 수 있습니다. 실제로이 문제에 대해 이미 몇 가지 불만이 접수되었습니다.

일부 독자에 따르면 업데이트 후 전화가 무작위로 닫히거나 충돌 할 때 설치 한 일부 앱이 있습니다. S7에 대한 주요 업데이트는 아직 없지만 이미이 문제가 발생하고 있으므로 시스템 캐시 문제가 해결되었습니다. 즉, 가장 좋은 방법은 캐시 파티션을 지우는 것입니다.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

일부 앱을 설치 한 후 Galaxy S7이 멈추고 지연됩니다.

이것은 여전히 ​​호환성 문제이지만 이번에는 계속 충돌하는 앱뿐만 아니라 시스템이기 때문에 더 큰 규모입니다. 이와 같은 일이 항상 발생하며 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 몇 가지 절차가 있습니다. 첫 번째는 문제를 일으키는 것으로 의심되는 앱을 제거하는 것이지만 휴대 전화가 느리게 응답하거나 설정 메뉴에 액세스 할 수없는 경우가 있으므로 먼저 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하는 것이 좋습니다.

1. 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 화면에 'Samsung Galaxy S7'이 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
3. 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
4. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.

안전 모드에 들어가면 새 펌웨어에 문제가있는 타사 앱을 쉽게 제거 할 수 있습니다. 그런 다음 다시 설치하여 새 버전이 새 버전의 Android에서 잘 작동하는지 확인할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 마스터 재설정을 수행 할 수밖에 없습니다. 하지만 이렇게하면 휴대 전화 메모리에 저장된 모든 데이터와 파일이 손실되므로 아래 단계를 따르기 전에 백업하세요.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.

노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.

1. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
2. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.

노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.

1. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
2. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
3. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
4. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
5. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

이제 앱 관련 문제를 겪고있는 독자의 질문을 살펴 보겠습니다.

큐: “Galaxy S7의 일부 앱이 업데이트되지 않거나 일부 피드가 업데이트되지 않습니다. Wi-Fi 연결이 작동하지 않고 데이터를 사용하고 싶지 않기 때문입니다.우리는 집과 사무실에서 Wi-Fi를 사용하므로 모바일 데이터를 사용해야하는 것은 의문의 여지가 없습니다. 문제는 스위치가 회색으로 표시되어 내 휴대 전화를 Wi-Fi에 연결할 수 없다는 것입니다. 어떻게해야합니까?”

ㅏ:이 문제는 사소한 업데이트이든 큰 업데이트이든 업데이트 후에 자주 발생합니다. 일부 손상된 캐시로 인해 발생하므로 가장 좋은 방법은 캐시 파티션을 지우고 그렇지 않은 경우 마스터 재설정을 수행하는 것입니다.

큐: “내 자신의 Exchange Server 2010을 사용하여 내 연락처, 일정 및 전자 메일을 호스팅합니다. 오랫동안이 Exchange Server와 휴대폰을 동기화했습니다. 이름 솔루션은 동적 DNS 공급자 (이전의 DynDNS, 현재는 selfhost.eu)에 의해 수행됩니다.이 구조는 수년 동안 잘 작동합니다. S3 및 S5와 함께 사용했습니다. 제 아내는 지금까지 S5에서 이러한 설정을 성공적으로 사용했습니다. 내 새로운 S7만이 이러한 설정에 문제가 있습니다. 집에서 WLAN에 연결되어 있으면 모두 정상적으로 작동합니다. 모바일 네트워크에 연결되어 있으면 휴대 전화가 내 서버를 찾지 못합니다. 그러나 Exchange 계정의 설정을 서버 이름에서 서버 IP 주소로 변경하면 인터넷에서 제공하는 IP 주소가 변경 될 때까지 모든 것이 정상적으로 작동합니다. 물론입니다.

이미 네트워크 제공자 (Vodafone)의 핫라인에 연락했습니다. 그는 삼성에게 물어보십시오. 삼성 고객 서비스에 연락했습니다. 그는 이것이 귀하의 서버에 문제가 있으며 S7에는 문제가 없다고 말했습니다. 하지만 왜 S3에서 작동하고 S5에서 작동하며 S7에서는 작동하지 않습니까? 모바일 네트워크가 아닌 WLAN에서 작동하는 이유는 무엇입니까? 서버 이름이 아닌 IP 주소로 작동하는 이유는 무엇입니까? 교환 설정 처리에서 S3 / S5와 S7의 차이점은 무엇입니까? 설정은 완전히 동일합니다.”

ㅏ: 펌웨어의 버그 인 것 같고 삼성은 뭔가를해야합니다. 휴대 전화에 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하고 다운로드하세요. 없는 경우 서버 이름 대신 IP 주소를 계속 사용하는 것이 좋습니다. 밝은면은 적어도 여전히 작동하게 할 수 있다는 것입니다.

큐: “도와 주실 수 있을지 모르겠지만 Play 스토어에서 노래를 구매하려고 할 때마다 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 서버에서 정보를 검색하는 동안 오류가 발생했습니다. [BM-PPH-01]

다른 앱을 문제없이 다운로드 할 수 있으며 다른 모든 포럼 솔루션을 따라 응용 프로그램 관리자, Google 서비스 프레임 워크, 강제 중지 및 캐시 지우기 등으로 이동 한 다음 재부팅합니다. 문제가 지속됩니다.

저를 도울 수 있기를 바랍니다. 감사! — 리타.”

ㅏ: 그냥 기다려, 리타. 문제는 휴대 전화가 아니라 Google에 있다고 생각합니다. 이 오류는 과거에 수백 번 발생했으며 모두 Google의 서비스 문제를 가리 킵니다.

큐: “이것은 새 전화에서 계속되는 문제입니다. S5에서 S7로 업그레이드 할 때 t-mobile 위치에있는 앱 스토어의 앱을 통해 이전 휴대폰에서 새 휴대폰으로 파일이 전송되었습니다. 모든 연락처, 사진, 앱 등이 원활하게 전송되었습니다. whatsapp 통화 기능 및 비디오는 해외 통화 및 미국에서 계속 실패합니다. 문자 나 음성 메시지를 보내는 것은 괜찮습니다. Viper는 어느 정도 작동하지만 결국 실패합니다. 나는 그것이 새로운 마시멜로 운영 체제이고 whatsapp의 개발자가 아직 해결책을 찾지 못했거나 해결 방법을 찾지 못했기 때문에 문제는 새로운 마시멜로 운영 체제의 직접적인 문제라고 생각합니다. 개발자에게 연락했지만 응답을받지 못했습니다. TDG에이 문제에 대한 해결책이 있습니까? 감사합니다!”

ㅏ:이 문제가 발생하기 전에 최근에 업데이트를받은 경우 먼저 캐시 파티션을 삭제하고 작동하지 않으면 마스터 재설정을 수행하는 것이 좋습니다. 위의 단계를 따르십시오. 나는 그것이 손상된 캐시 및 데이터와 관련이 있다고 생각합니다.

큐: “Facebook 앱에서 비활성화 된 동기화가 회색으로 표시되어 모든 것을 시도했습니다.”

ㅏ:이 사실을 알고 실망 하셨을 지 모르지만 Facebook과의 동기화 기능은 몇 가지 불명확 한 이유로 이미 중단되었습니다. 우리가 할 수있는 일이 없습니다. Play 스토어의 Sync.Me 앱을 사용 해보고 성공할 수 있는지 확인하세요.

큐: “약 일주일 전에 휴대 전화를 받았는데 처음 받았을 때 영업 담당자가 마이크로 심을 나노 심으로 수동으로 잘라서 SIM 카드 슬롯에 맞출 수 있도록했습니다. 나는 SIM 카드 트레이를 장치에 넣을 때 평소보다 훨씬 더 많은 노력이 필요하다는 것을 알았습니다.

다음날 전화에 긴급 전화 만 표시되어 장치를 다시 시작하고 정상으로 돌아 왔습니다. 그날 밤에 전화를 다시 확인하고 오늘과 마찬가지로 긴급 전화 만 다시 표시했기 때문에 다시 시작하려고했는데 정상으로 돌아 왔습니다.

이 일은 약 일주일 동안 계속되었고 거의 매시간 전화를 다시 시작해야하므로 짜증나 기 시작했습니다.”

ㅏ: '긴급 통화 전용'모드는 휴대 전화에서 SIM 카드를 인식하지 못하기 때문에 제공 업체에 문의해야 할 수도 있습니다. 마운트 된 무언가를 감지 할 수 있지만 인식 할 수 없다는 의미입니다. 수동으로 절단 되었기 때문에 카드의 인터페이스가 휴대 전화의 수신기와 제대로 접촉하지 않을 가능성이 있습니다.

큐: “안녕하세요, S7에 문제가 있습니다. 내 알림은 내 업무용 Wi-Fi (이메일, 스냅 챗 등)에 연결됩니다. 집 Wi-Fi에서 정상적으로 작동하며 퇴근 후 Wi-Fi 연결을 끊으면 모든 알림이 전송됩니다. 전화를 다시 시작하고 Wi-Fi를 껐다가 다시 켜고 Wi-Fi를 잊어 버렸습니다. 시도 할 아이디어가 부족합니다. 이 문제에 대한 해결책이 있기를 바랍니다. 감사!”

ㅏ: 이러한 앱의 경우 알림 없음은 인터넷 연결이 없음을 의미합니다. 회사 네트워크에 연결되어있을 수 있지만 인터넷 연결이 보장되지는 않습니다. 즉, 휴대폰의 Wi-Fi가 작동하기 때문에 회사의 IT 부서에 문의해야한다고 생각합니다.

큐: “txt 이메일인지 다른 응용 프로그램의 알림인지 실제로 내 메시지를 확인할 때까지 알림 음이 계속 울립니다. 따라서 업무 중이나 수면 중에는 방해가되는 진동을 피하기 위해 모든 알림을 종료해야합니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?”

ㅏ: 새로운 알림을 실제로 확인할 때까지 휴대 전화에서 신호음을 울리는 것은 접근성의 알림 알림입니다. 설정> 접근성으로 이동하여 알림 알림을 끄세요.

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