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오늘날 지문으로 휴대 전화를 잠금 해제하는 것은 더 이상 참신한 일이 아니지만 삼성은 초음속 디스플레이 지문 센서로 개선했습니다. 기존의 지문 스캐너 대신 초음파 디스플레이 지문 센서가 초음파 빔으로 지문을 판독하여 정확도와 속도를 향상시킵니다. 하지만 최근에이 센서에 결함이 있다는보고가 나왔고 삼성은 소프트웨어 패치로 대응했습니다. Galaxy Note10에 지문 스캐너 문제가있는 경우 다른 문제 해결 단계를 수행하기 전에 먼저 업데이트를 확인해야합니다. 이미 수행 한 경우 다른 문제 해결 단계가 필요합니다. 아래에서이 문제에 대해 무엇을 할 수 있는지 알아보십시오.
Galaxy Note10 지문 스캐너 문제를 해결하는 방법
Galaxy Note10에 지문 스캐너 문제가있는 경우 문제를 해결하기 위해 확인해야 할 여러 가지 요소가 있습니다. 이 기사는 그 방법을 보여줄 것입니다.
Galaxy Note10 지문 스캐너 문제 수정 # 1 : 시스템 업데이트 확인
삼성은 최근 Galaxy S10 및 Note10 모델의 지문 스캐너에 심각한 결함이 있음을 인정했습니다. 기본적으로 문제는 남편이 기기에 지문을 추가하지 않았음에도 불구하고 자신의 지문으로 Galaxy S10을 잠금 해제 할 수 있었다는 한 사용자의 주장에서 비롯됩니다. 삼성은이 문제가 초음속 디스플레이 지문 센서를 속인 타사 화면 덮개로 인해 발생한다는 사실을 발견했습니다. 이 시점에서 삼성은 S10 및 Note10 사용자가이 문제를 해결하려면 최신 소프트웨어 패치를 설치해야한다고 말합니다. 즉, Galaxy Note10의 시스템 업데이트를 확인하여 장치에서 발생하는 지문 스캐너 문제를 잠재적으로 해결하는 것이 좋습니다.
Galaxy Note10 지문 스캐너 문제 수정 # 2 : 플라스틱 덮개 / 화면 보호기 제거
설명 할 수없는 Galaxy Note10 지문 스캐너 문제가 있거나 스캐너가 손가락 감지 속도가 느리면 화면 보호기 또는 덮개 때문일 수 있습니다. 화면 보호기 또는 장치와 함께 제공된 덮개를 제거하여 상황이 개선되는지 확인하십시오.
Galaxy Note10 지문 스캐너 문제 수정 # 3 : 센서 위에 손가락을 올바르게 놓기
지문 스캐너는 화면 중간 부분 아래에 있습니다. 손가락이 그 부분 아래에 있으면 스캐너가 손가락 전체를 스캔하지 못할 수 있습니다. 스캐너가있는 부분에 손가락을 정확하게 대십시오. 최적의 위치를 놓친 경우 화면에 지문 표시기가 표시되므로 손가락을 그 자리에 다시 올려 놓으면 좋습니다.
Galaxy Note10 지문 스캐너 문제 수정 # 4 : 지문 삭제 및 다시 추가
경우에 따라 저장된 지문 목록을 새로 고치면 오작동하는 지문 스캐너를 수정할 수 있습니다. 먼저 저장된 지문을 삭제 해보세요. 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 디스플레이 중앙에서 위아래로 스 와이프하여 앱 화면에 액세스합니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 생체 인식 및 보안을 탭합니다.
- 지문을 탭합니다. 메시지가 표시되면 현재 PIN, 비밀번호 또는 패턴을 입력합니다.
- 삭제할 지문을 선택하세요. 모두 선택하려면 선택 될 때까지 지문을 길게 터치 한 다음 모두 (왼쪽 상단)를 탭합니다. 선택하면 지문 왼쪽에 파란색 확인 표시가 나타납니다.
- 제거 (오른쪽 상단)를 탭합니다.
- 확인하려면 고지 사항을 검토 한 다음 제거를 탭합니다.
- 그게 다입니다. 이제 기기에서 지문을 제거했습니다.
저장된 모든 지문을 제거한 후 지문 인식을 다시 설정하세요. 설정을 시작하기 전에 다음을 확인하십시오.
- 손, 특히 추가하려는 손가락은 먼지, 습기, 먼지, 기름, 로션, 염료 등이 깨끗합니다.
- 화면 잠금 해제 옵션 (PIN, 패턴 또는 패턴)이 준비되어 있습니다.
다음은 Galaxy Note10 +에서 지문을 추가하는 방법에 대한 단계입니다.
- 홈 화면에서 디스플레이 중앙에서 위아래로 스 와이프하여 앱 화면에 액세스합니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 잠금 화면을 탭합니다.
- '다른 항목을 찾으십니까?'섹션에서 지문을 탭하십시오. 메시지가 표시되면 현재 PIN, 비밀번호 또는 패턴을 입력합니다.
- 지문 추가를 탭합니다. 메시지가 표시되면 현재 PIN, 비밀번호 또는 패턴을 입력합니다.
- 화면 자습서를 따라 지문을 스캔합니다. 프로세스가 완료 될 때까지 필요에 따라이 단계를 반복하십시오.
- 완료 (오른쪽 하단)를 탭합니다.
- 그게 다야! 이제 다른 지문을 등록했습니다. 더 추가하려면 1-8 단계를 반복하십시오.
Galaxy Note10 지문 스캐너 문제 수정 # 5 : 터치 스크린 감도 향상
터치 스크린이 지연되거나 응답하지 않는 경우 감도를 향상시킬 수 있습니다. 지문 스캐너가 제대로 작동하지 않아 터치 스크린이 저하 된 것을 발견 한 경우이를 수행 할 수 있습니다.
터치 스크린 문제는 일반적으로 Note10을 떨어 뜨린 후 또는 물이 손상된 경우와 같이 화면에 물리적 인 문제가있는 경우 발생합니다. 터치 스크린이 하드웨어 고장으로 인해 발생했다고 생각되면 아래 문제 해결을 계속하는 대신 삼성이 전화를 검사하도록하는 것이 좋습니다.
Galaxy Note10 지문 스캐너 문제 수정 # 6 : 안전 모드에서 지문 스캐너 확인
새로운 앱을 설치 한 후 지문 스캐너 문제가 시작된 경우 Galaxy Note10을 다시 시작하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 모든 타사 앱은 안전 모드에서 일시 중지되므로 열 수 없습니다. 시스템에 의해 일시적으로 차단되므로 지문 스캐너가 정상적으로 작동하는 경우 기기에 잘못된 타사 앱이 있다고 가정 할 수 있습니다. 그런 다음 가능한 불량 앱의 범위를 좁힐 수 있습니다.
Note10을 안전 모드로 설정하는 방법은 아래 단계를 따르십시오.
- 전원 끄기 창이 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누른 다음 놓습니다.
- 안전 모드 프롬프트가 나타날 때까지 전원 끄기를 길게 터치 한 다음 놓습니다.
- 확인하려면 안전 모드를 탭합니다.
- 프로세스를 완료하는 데 최대 30 초가 소요될 수 있습니다.
- 재부팅하면 홈 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"가 나타납니다.
이 모드에서는 타사 응용 프로그램이 비활성화되어 있으므로 미리 설치된 응용 프로그램을 사용할 수 있습니다. 안전 모드에서 문제가 존재하지 않는 경우 문제는 잘못된 앱으로 인한 것입니다. 최근에 설치 한 앱을 제거하고 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 계속되면 제거 프로세스를 사용하여 불량 앱을 식별하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- Galaxy Note10 +에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.
Galaxy Note10 지문 스캐너 문제 수정 # 7 : 시스템 캐시 새로 고침
때때로 Android의 시스템 캐시가 손상되어 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 업데이트 또는 앱 설치 후에 발생합니다. 아직 확인하지 않은 경우 캐시 파티션을 지워야합니다. 그러면 시스템 캐시가 삭제되고 잠재적으로 문제가 해결됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby / 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 이제 복구 화면 메뉴가 나타납니다. 이것이 보이면 버튼을 놓습니다.
- '캐시 파티션 지우기'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 사용합니다.
- 전원 버튼을 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 선택하십시오.
- 볼륨 작게를 사용하여 예를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 캐시 지우기 작업을 확인합니다.
- 시스템이 캐시를 지우는 동안 잠시 기다리십시오.
- 전원 버튼을 다시 눌러 장치를 재부팅하십시오. 그러면 장치가 일반 인터페이스로 돌아갑니다.
- 그게 다야!
Galaxy Note10 지문 스캐너 문제 수정 # 8 : 앱 환경 설정 재설정
일부 앱이 작동하려면 기본 앱과 서비스가 필요합니다. 이러한 필수 앱 또는 서비스가 어떤 이유로 사용 중지 된 경우 작동을 필요로하는 앱이 모두 실행을 중지하거나 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 기본 앱 및 서비스가 활성화되었는지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 선택합니다.
- Galaxy Note10 +를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
Galaxy Note10 지문 스캐너 문제 수정 # 9 : 공장 초기화
이 경우 시도 할 수있는 최종 소프트웨어 솔루션은 공장 초기화입니다. 소프트웨어 삭제는 문제의 원인이 소프트웨어 버그로 인한 경우 일반적으로 효과적입니다. 아래에서 공장 초기화 방법을 알아보세요.
다음은 Note10을 공장 초기화하는 두 가지 방법입니다.
방법 1 : 설정 메뉴를 통해 Samsung Galaxy Note10 +에서 하드 리셋하는 방법
Galaxy Note10 +를 닦는 가장 쉬운 방법입니다. 설정 메뉴에서 아래 단계를 따르기 만하면됩니다. 설정으로 이동하는 데 문제가없는 경우이 방법을 권장합니다.
- 개인 데이터의 백업을 만들고 Google 계정을 제거하십시오.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리로 스크롤하여 누릅니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 주어진 옵션에서 공장 데이터 재설정을 선택합니다.
- 정보를 읽은 다음 재설정을 눌러 계속하십시오.
- 모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.
방법 2 : 하드웨어 버튼을 사용하여 Samsung Galaxy Note10 +에서 하드 리셋하는 방법
전화가 부팅되지 않거나 부팅되지만 설정 메뉴에 액세스 할 수없는 경우이 방법이 도움이 될 수 있습니다. 먼저 장치를 복구 모드로 부팅해야합니다. 복구에 성공적으로 액세스하면 적절한 마스터 재설정 절차를 시작해야합니다. Recovery에 액세스하려면 몇 가지 시도가 필요할 수 있으므로 인내심을 갖고 다시 시도하십시오.
- 가능하면 개인 데이터의 백업을 미리 만드십시오. 문제로 인해 그렇게 할 수없는 경우이 단계를 건너 뛰십시오.
- 또한 Google 계정을 제거해야합니다. 문제로 인해 그렇게 할 수없는 경우이 단계를 건너 뛰십시오.
- 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
- 볼륨 크게 키와 Bixby / 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 이제 복구 화면 메뉴가 나타납니다. 이것이 보이면 버튼을 놓습니다.
- '데이터 삭제 / 초기화'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 사용합니다.
- 전원 버튼을 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 선택합니다.
- 볼륨 작게를 사용하여 예를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 전화 데이터를 지우는 작업을 확인하십시오.
Galaxy Note10 지문 스캐너 문제 수정 # 10 : 수리
지금까지 휴대 전화가 물리적으로 손상되지 않은 이상 지문 스캐너 문제로 수리가 필요하다는보고는 없습니다. 그러나 공장 초기화 후에도 아무것도 해결되지 않으면 발생한 지문 스캐너 문제가 Galaxy Note10에만 해당 될 수 있습니다. 현지 삼성 매장이나 서비스 센터를 방문하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.
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