콘텐츠
오늘의 문제 해결 문서에서는 # GalaxyS7의 두 가지 오류를 다룹니다.
- "승인되지 않은 작업이 감지되었습니다 ..."오류 및,
- "장치의 운영 체제가 무단으로 수정되었습니다…"오류.
일반적으로 이러한 오류는 삼성 장치에서 Knox 카운터를 트립 한 결과입니다. 간단히 말해, 루팅이나 플래싱과 같은 작업으로 인해 휴대 전화의 소프트웨어 보안이 손상되었습니다. 이 기사에서 제공하는 솔루션은 당사에 연락 한 특정 사용자를위한 것이지만 유사한 상황의 모든 장치에서 수행 할 수도 있습니다.
문제 : "승인되지 않은 작업이 감지되었습니다"오류로 인해 Galaxy S7이 Apple 로고 화면에서 멈춤
전화기가 삼성 로고에 붙어있어 공장 초기화를 위해 전화기를 수리점으로 보냈습니다. 전화기를 다시 가져 와서 전원을 켤 수있었습니다. 이 두 가지 행동은 나를 많이 괴롭 혔습니다. 1) '승인되지 않은 작업이 감지되었습니다.'라는 알림이 계속 표시됩니다. 이 작업을 취소하려면 휴대 전화를 다시 시작하세요. '한 번 다시 시작했지만 초기 문제로 돌아가서 수리점에 다시 가야했습니다. 나중에 전화를 다시 시작하지 않았습니다. 2) 소프트웨어를 업데이트 할 수 없으며 다음 알림을 받았습니다. '장치의 운영 체제가 무단으로 수정되었습니다. PC의 Smart Switch를 사용하여 소프트웨어 업데이트를 다운로드하거나 고객 서비스 센터를 방문하십시오.”Smart Switch를 수행했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 이 두 가지 문제가 관련이 있습니까? 도와주세요 !!! — 아티카
해결책: 안녕 Atiqah. 예, 두 가지 오류는 관련이 있으며 대부분 휴대 전화 소프트웨어 수정으로 인해 발생합니다. 소프트웨어를 루팅하거나 플래시하기 위해 아무것도하지 않았다면 수리점의 기술자가이를 수행했을 것입니다. 기술자는 장치를 수정하거나 운영 체제를 강제로로드하기 위해 소프트웨어를 변조 했어야합니다. 이는 일반적으로 삼성 기기가 Android를 제대로 실행할 수 없어서 휴대 전화가 부팅 삼성 로고 페이지에서 멈추는 경우 일반적인 수정입니다. 기기를 가져온 수리점은 삼성 서비스 센터가 아니라고 가정합니다. 그렇지 않으면 이러한 오류가 처음부터 존재하지 않기 때문입니다. 문제를 해결하려면 다음을 수행해야합니다.
- 기기를 고친 매장으로 다시 가져 가세요.
- 직접 문제를 해결하십시오.
- 삼성에 기기 수리를 요청하세요.
기기를 고친 매장으로 다시 가져 가세요.
동일한 기술자가 장치를 고치도록 허용하는 것이 장점이 있습니다. 그 / 그녀는 문제를 떠난 곳에서 계속해서 문제를 진단 할 수 있습니다. 이로 인해 전체 수리 프로세스가 빨라질 수 있습니다. 문제가 해결되기를 바라며 마더 보드 교체가 필요하지 않습니다.
둘째, 동일한 서비스 센터에서 장치를 수리하도록하면 문제가 해결되지 않은 것으로 처리되므로 비용을 절약 할 수 있습니다. 서비스 센터는 일반적으로 기기를 무료로 다시 수리하기 위해 특정 반품 보증을 제공합니다. 이 특정 서비스 센터의 수리가 어떻게 진행되는지 알 수 없지만 두 번째 수리에 대해 다시 비용이 청구되지 않기를 바랍니다.
끝에서 문제 해결
일반적으로 표시되는 오류는 Android에 문제가 발생하여 기기가 정상적으로 부팅되지 않는다는 표시입니다. 문제를 해결할 수 있는지 확인하려면 다음 솔루션을 수행 할 수 있습니다.
마스터 재설정 수행
Android 문제는 휴대 전화를 지우고 Android를 공장 출하 상태로 되 돌리는 방법으로 해결 될 수 있습니다. 이 과정을 공장 초기화라고합니다. 공장 초기화는 설정을 통해 수행하거나 하드웨어 버튼 조합을 눌러 수행 할 수 있습니다. 분명히 여기서 후자를해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 데이터 삭제 / 공장 초기화.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 옵션을 강조 표시하십시오. 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 볼륨 작게 키를 사용하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
부트 로더 다시 플래시
펌웨어 (또는 소프트웨어)를 다시 플래시하기 전에 적어도 기기의 부트 로더 (또는 복구 소프트웨어)가 제대로 작동하는지 확인해야합니다.특히 장치가 제대로 부팅되지 않기 때문에 이것은 중요한 문제 해결 단계입니다.
삼성 부트 로더 다시 플래시는 휴대 전화 모델마다 다를 수 있으므로 아래 단계를 시도하기 전에 다른 플래시 가이드를 참조하세요. 아래 지침은 데모 용이며 장치에 대한 특정 깜박이는 가이드와 약간 다를 수 있습니다.
- 휴대폰 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 동일한 펌웨어 여야합니다. 어딘가에 펌웨어 버전을 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 선택할 가능성이 있습니다. 아시다시피 잘못된 펌웨어를 사용하면 합병증이 발생할 수 있으므로 행운을 빕니다.
- 이제 올바른 펌웨어를 식별했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등과 같은 파일이 많이 있어야합니다.
- 레이블로 시작하는 파일을 찾으십시오. BL; 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더에 복사합니다.
- Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박임 절차를 진행하십시오.
- Odin에서 BL 탭을 클릭하고 이전에 식별 한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
- 이제 시작 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
- 절차가 완료되면 전화를 다시 시작하십시오.
펌웨어 업데이트
위에서 말한 것처럼 휴대 전화의 소프트웨어를 다시 플래시하려면 특정 단계가 필요합니다. 플래싱은 본질적으로 중요한 시스템 파일을 수정한다는 것을 명심하십시오. 즉, 제대로 작동하지 않으면 기기를 브릭하거나 더 많은 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 이전에이 작업을 시도한 적이 없다면 다른 사람에게 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 또는 XDA-Developers Android Forums와 같은 다른 Android 포럼을 방문하여 다른 Android 사용자에게 장치에 대한 특정 플래싱 가이드를 요청할 수 있습니다.
삼성이 기기를 수리하도록합니다.
이미 타사 서비스 센터에서 기기를 수리하도록 하셨기 때문에 이것은 먼 기회입니다. 하지만 정확한 수리 상황은 모릅니다. 운이 좋으면 삼성에서 수리 프로그램을 위해 기기를받을 수 있습니다. 물론 휴대 전화에 더 이상 보증이 적용되지 않는 경우 수리는 더 이상 무료로 제공되지 않지만 적어도 자격을 갖춘 기술자가 대신 해줄 것이라는 확신을 가질 수 있습니다.
