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오늘날 모든 스마트 폰에는 이미 첨단 기술이 탑재되어 있기 때문에 대다수가 최종 사용자가 혜택을 누릴 수있는 고급 기능을 제공합니다. 그러나 가장 단순한 기능이 이러한 상위 계층 장치에서 작동하지 않으면 어떻게 될까요? 당연히 안타까운 일이지만 일어납니다. 실제로 최근 Google의 Pixel 스마트 폰 시리즈를 비롯한 고급 Android 기기의 일부 사용자에게 피해를주고 있습니다.
일부는 최신 Android 업데이트를 설치 한 후 SMS 또는 문자 메시지를 보내거나받을 수 없습니다. 이러한 일이 발생하는 이유와 해결 방법은 무엇입니까? 같은 질문에 대한 답변을 검색하는 경우이 게시물이 도움이 될 수 있습니다. 장치에서 SMS 메시지를 보내거나받는 데 방해가되는 가능한 요인이 무엇인지 알아 보려면 계속 읽어보고 근본적인 원인을 확인한 후 해결 작업을 수행하십시오. 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오.
진행하기 전에 다른 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 Google Pixel 2 문제 해결 페이지를 방문하여이 휴대 전화의 가장 일반적인 문제 중 일부를 이미 해결했는지 확인하세요. 하지만 도움이 필요하면 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 누르세요. 우려 사항을 조사하겠습니다.
Google Pixel 2가 문자 메시지 또는 SMS를 보내거나받을 수없는 이유는 무엇입니까?
스마트 폰은 여러 가지 이유로 SMS 또는 문자 메시지를 보내거나받을 수 없습니다. 네트워크 또는 이동 통신사 시스템의 결함, 계정 문제, SIM 카드 문제, 소프트웨어 결함, 잘못된 설정 및 소프트웨어 업데이트 일 수 있습니다. 일반적으로 문제는 소프트웨어와 관련이 있습니다. 이전에 떨어 뜨리거나 액체에 노출 된 사고로 인해 장치 자체가 손상되어 사용자가 더 이상 메시지를 보내거나받을 수없는 경우도 있습니다. 하드웨어와 관련된 것이 아니라면 기기 수리 비용을 추가로 지불하지 않고도 문제를 해결하기 위해 몇 가지 방법을 시도 할 수 있습니다. 이제 소프트웨어 측면에 대해 자세히 살펴 보겠습니다.
문자 메시지는 네트워크 개입이 필요한 전화 기능 및 서비스 중 하나입니다. 사용할 수없는 경우와 같이 네트워크에서 문제가 발생하면 기기의 나머지 네트워크 서비스도 마찬가지로 영향을 받거나 작동하지 않으며 문자 (SMS) 메시지도 포함됩니다. 해결해야 할 계정에 문제가있는 경우에도 동일한 일이 발생할 수 있습니다. 이 경우 통화 및 문자 기능과 같은 발신 서비스가 일시적으로 비활성화되거나 사용할 수없는 경우가 많습니다.
고려해야 할 또 다른 요소는 불량 SIM 카드입니다. 문자 메시지를 보내는 동안 SIM 카드 오류가 발생하는 경우 이것이 원인 일 수 있습니다.오류 메시지를 읽고 검토하여 문제가 무엇인지, 문제가 다시 정상적으로 작동하도록하려면 무엇을해야하는지 확인하십시오.
소프트웨어 결함은 특히 사용중인 메시징 앱에 영향을 미치는 경우 동일한 문제가 발생할 수 있습니다. 기기에서 사용중인 주식 메시지 또는 타사 메시지 앱과 같은 앱으로 격리 될 수 있습니다. 메시징 앱 또는 장치 자체의 잘못된 설정도 비슷한 문제를 일으킬 수 있습니다. 앱 또는 장치 설정을 변경 한 후 문제가 시작된 경우이를 가능한 원인으로 간주 할 수 있습니다. SMS 문제는 잘못된 업데이트로 인해 발생할 수도 있습니다. 이것은 Android 8.0 Oreo 업데이트 이후 많은 Google Pixel 사용자에게 발생한 일입니다.
그렇다면 근본적인 원인이 소프트웨어 측면에 있다는 점을 감안할 때 SMS 전송 또는 수신 문제를 해결할 수있는 옵션은 무엇입니까? 이 질문에 대한 답변은 아래에 강조 표시되어 있습니다. 알아 보려면 계속 읽으십시오.
Google Pixel 2에서 SMS 문제를 처리하기위한 잠재적 솔루션 및 해결 방법
이 버그에 대한 공식 수정 사항이 포함 된 Google의 다음 업데이트를 기다리는 동안 임시 해결책으로 몇 가지 해결 방법을 시도 할 수 있습니다. 물론, 아무도 더 오래 기다리거나, 아무것도하지 않고, 장치에서 문자를 받거나 보내지 않기를 원하지 않을 것입니다. 다음 각 방법에 대해 기회를 잡을 수 있습니다.
후속 방법을 수행하기 전에 상태 표시 줄의 신호 표시기에 표시된대로 전화기가 네트워크에서 양호한 신호 강도를 얻고 있는지 확인하십시오. 또한 문제가 계정의 미해결 문제와 관련이 있다고 의심되는 경우 이동 통신사 또는 서비스 제공 업체에 문의하십시오. 마지막으로 Google Pixel 2의 일부 설정을 변경 한 후 문제가 시작된 경우 변경 사항을 이전 구성으로 되 돌리십시오. 이들 중 어느 것도 도움이되지 않지만 여전히 Pixel 휴대 전화에서 SMS 또는 문자 메시지를 보내거나받을 수없는 경우 다음 해결 방법을 진행할 수 있습니다.
각 방법을 수행 한 후 장치를 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 필요한 경우 다음 적용 가능한 해결 방법을 진행하십시오.
첫 번째 해결책 : 소프트 리셋.
장치를 껐다가 다시 켜는 것은 소프트웨어와 관련된 장치 문제를 해결할 때 권장되는 첫 번째 단계 중 하나입니다. 이 프로세스는 모바일 장치에서 소프트 리셋이라고도합니다. 소프트 리셋은 기기의 데이터에 영향을주지 않으므로 안전한 프로세스입니다. 우선 Google Pixel 2 및 Pixel 2 XL에서 소프트 재설정을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 길게 누릅니다. 전원 버튼 오른쪽 모서리에 있습니다.
- 옵션을 탭하여 전원을 끕니다.
- 기기가 응답하지 않거나 멈춘 경우 전원 버튼을 길게 누르면됩니다. 10 초 또는 전화가 재부팅 될 때까지.
휴대 전화의 메시징 기능에 영향을 미칠 수있는 사소한 소프트웨어 버그와 결함은 재부팅으로 수정 될 수 있으므로 시도하는 것을 잊지 마십시오.
두 번째 해결 방법 : SIM 카드를 제거하고 다시 설치합니다.
가능한 원인에서 SIM 카드 문제를 배제하려면 장치에서 SIM 카드를 제거한 다음 다시 삽입하십시오. 이렇게하면 전화를 보내거나 받거나 인터넷에 연결할 때 발생하는 문제를 해결하는데도 도움이됩니다. 올바르게 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치의 전원을 완전히 끕니다.
- 종이 클립 또는 SIM 꺼내기 도구를 SIM 카드 트레이의 원형 구멍에 밀어 넣어 제거합니다.
- SIM 트레이에서 SIM 카드를 제거한 다음 다시 넣으십시오. 트레이에 올바르게 고정되어 있는지 확인하십시오.
- 트레이를 슬롯에 다시 밀어 넣습니다.
장치를 켭니다. 이제 오류없이 장치에서 메시지를 보내거나받을 수 있는지 테스트 할 문자 메시지를 만들어보십시오. 이 방법이 효과가 없다면 다음 방법으로 메시징 앱에서 작업 해보세요.
세 번째 솔루션 : 앱 캐시 및 데이터를 지 웁니다.
사용중인 메시징 앱 내의 손상된 파일이나 메시지로 인해 문제가 발생한 경우 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 것이 문제를 해결하는 열쇠 일 수 있습니다. 캐시를 지우는 것은 기기의 특정 앱에서 임시 데이터를 삭제하는 것을 의미하고 데이터를 지우는 것은 모든 앱의 데이터를 영구적으로 삭제하는 것을 의미합니다. 따라서 후자의 옵션은 해당 앱에 사용 된 암호를 포함하여 일부 사용자 지정 설정 및 정보를 지 웁니다. 이 정보의 백업을 미리 만드십시오. 아직하지 않았다면 다음 단계에 따라 Google Pixel 2 메시징 앱에서 캐시와 데이터를 삭제하세요.
- 꼭지 설정 설정 앱을 엽니 다.
- 꼭지 앱 및 알림.
- 꼭지 모든 앱보기.
- 찾아서 탭하여 메시징 앱 캐시와 데이터를 지우려고합니다.
- 꼭지 저장.
- 꼭지 데이터 지우기 또는 캐시 지우기.
장치가 앱에서 캐시와 데이터를 지울 때까지 기다린 다음 장치를 재부팅하십시오. 다시 시작한 후 문자 메시지 또는 SMS를 작성하고 Pixel 휴대 전화에서주고 받으세요.
노트 :메뉴 옵션 및 단계는 사용중인 메시징 앱에 따라 다를 수 있습니다. 위의 절차는 휴대폰의 Stock Messaging 앱에 적용됩니다.
네 번째 해결 방법 : 네트워크 설정을 재설정합니다.
네트워크 문제는 장치에서 문자 또는 이메일 메시지를 보낼 수없는 이유 중 하나입니다. 가능한 원인에서이를 제거하려면 먼저 네트워크 장비 (모뎀 / 라우터)를 재부팅 한 다음 장치 자체를 재부팅하십시오. 이러한 방법으로 문제를 해결할 수없는 경우 네트워크 설정 재설정을 대신 수행하십시오. 기기의 네트워크 설정에 잘못된 옵션이 적용된 경우 해당 옵션은 영구적으로 삭제됩니다.
계속하기 전에이 프로세스를 수행하면 Wi-Fi, Bluetooth 및 기기에 저장된 네트워크 및 비밀번호를 포함한 셀룰러 네트워크 설정이 지워집니다. 이 정보를 백업하여 미리 보관할 수 있습니다.
우선 Google Pixel 2 또는 Google Pixel 2 XL 스마트 폰에서 네트워크 설정을 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 탭 위쪽 화살표 아이콘 모든 앱을 보려면 홈 화면에서
- 꼭지 설정.
- 꼭지 체계.
- 꼭지 초기화.
- 선택 네트워크 설정 재설정 주어진 옵션에서.
- 꼭지 설정 재설정 계속하다.
- 메시지가 표시되면 올바른 암호, PIN 또는 패턴을 입력합니다.
- 꼭지 설정 재설정 다시 조치를 확인합니다.
네트워크 설정 재설정이 완료 될 때까지 기다린 다음 필요한 경우 장치를 재부팅하십시오.
이제 SMS 전송 및 수신 기능이 이미 휴대폰에서 제대로 작동하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 아래의 마지막 옵션을 고려하십시오.
다섯 번째 해결책 : 공장 초기화.
계속하기 전에 Google Cloud의 모든 중요한 데이터를 백업하십시오. 이 모든 정보는 프로세스에서 삭제됩니다. 공장 초기화는 종종 디스플레이 정지, 앱 충돌, 터치 스크린 문제, 동기화, 통화 및 문자 메시지 문제로 인한 다양한 유형의 장치 문제를 해결합니다. 그러나 처음부터 장치를 다시 설정하고 구성해야합니다. 이 재설정을 시도하고 싶다면 모든 설정이 완료 될 때마다 다음 단계를 따르세요.
- 장치의 전원을 완전히 끕니다.
- 길게 누릅니다. 힘 과 볼륨 작게 부트 로더 모드 (시작이있는 Android로 표시)가 나타날 때까지 버튼을 동시에 누릅니다. 이 이미지가 표시되면 두 버튼을 동시에 놓습니다.
- 사용 볼륨 버튼 강조 또는 선택 복구 모드 주어진 옵션에서.
- 누르세요 전원 버튼 선택을 확인합니다.
- 그러면 장치가 Google 시작 화면 잠시 후 다시 시작 복구 모드.
- 이미지가 표시되면 깨진 Android 봇 와 명령 없음 화면에 레이블을 표시하려면 전원 버튼을 누르고 볼륨 크게 버튼 한 번 해제 전원 버튼.
- 고르다 데이터 삭제 / 공장 초기화 옵션에서 Android 복구 화면. 사용 볼륨 버튼 옵션을 선택합니다.
- 고르다 예.
- 공장 초기화 프로세스가 완료 될 때까지 기다립니다. 재설정해야하는 데이터의 양에 따라 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
- 고르다 시스템을 재부팅 해주세요 그런 다음 장치가 완전히 부팅 될 때까지 기다리십시오.
- 마지막으로 초기 활성화 및 설정을 진행합니다.
장치에서 모든 것이 올바르게 설정되면 보내고받을 메시지를 만든 다음 이제 통과하는지 확인하십시오.
설정 메뉴를 통해 Google Pixel 2 초기화
또는 설정 메뉴를 사용하여 Google Pixel 2를 초기화 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 탭 위쪽 화살표 아이콘 홈 화면에서.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 체계.
- 꼭지 초기화.
- 선택 공장 초기화 선택권.
- 꼭지 전화 재설정 계속하다.
- 메시지가 나타나면 장치에 대한 올바른 암호를 입력하십시오.
- 꼭지 모두 지우기 확인.
공장 초기화가 완료 될 때까지 기다린 다음 장치에서 초기 설정을 진행합니다. 재설정 후 테스트 메시지 (SMS)를 생성 한 다음 휴대폰에서 메시지를 보내고받을 수 있는지 확인합니다.
더 많은 도움 받기
Google Pixel 2를 최신 Android 소프트웨어 버전으로 업데이트 한 후 문제가 시작된 경우 이동 통신사 또는 Google 지원에 문의하여 문제를 에스컬레이션하고 도움을 요청하세요. 그들은 끝에서 무언가를 재설정하고 메시지를 다시 올바르게 실행하고 실행할 수 있습니다. 그렇지 않으면 대신 다른 메시징 앱을 사용해보십시오.
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