콘텐츠

• 문제 # 1 : Galaxy Note 4 wifi가 계속 연결 해제 됨
• 문제 # 2 : 블루투스를 통해 음악 또는 비디오를 재생할 때 Galaxy Note 4에서 오디오가 들리지 않음
• 문제 # 3 : Galaxy Note 4 성능 저하, 정지, 무작위 재부팅 문제
• 문제 # 4 : Note 4를 수정하는 방법 자체적으로 계속 다시 시작됨
• 문제 # 5 : Galaxy Note 4 Keep에서 전화 나 SMS를 보낼 수 없음 | Galaxy Note 4는 셀룰러 서비스를 계속 잃습니다.
• 문제 # 6 : Galaxy Note 4 부트 로더가 손상되었습니다.
• 문제 # 7 : Galaxy Note 4 용 시스템 업데이트를 설치할 수 없음
• 우리와 함께

다음은 지난 며칠 동안 제출 된 # GalaxyNote4 문제의 또 다른 목록입니다. 아직 많은 Note 4 케이스가 게시되기를 기다리고 있으므로 앞으로 몇 달 내에 동일한 기사를 더 많이 게시 할 것으로 예상 할 수 있습니다. 따라서 여기에서 해결 된 문제를보고 싶은 분들은 앞으로 나올 게시물을 계속 지켜봐주세요. 여기에서 기본 Note 4 문제 해결 페이지를 방문 할 수도 있습니다.

문제 # 1 : Galaxy Note 4 wifi가 계속 연결 해제 됨

내 Note 4 Wi-Fi에 문제가 있습니다. 하드 리셋 후, 때로는 소프트 리셋 후 항상 그런 것은 아니지만 정상적으로 작동합니다. 그러나 이것은 Wi-Fi가 저절로 꺼지기 때문에 전화기를 절전 모드로 전환 할 때까지만 지속됩니다. 볼륨, 전원, 홈 버튼을 동시에 누르고, 삼성 스마트 스위치를 통해 기기를 다시 초기화하는 등 메뉴를 통해 하드 리셋을 시도했습니다. 나는 또한 그것을 하드 리셋하는 공급 업체에게 보냈고, 그 후 즉시 Wi-Fi가 작동하는 것을 보았고 아무것도 잘못되었다고 주장하여 돌려 보냈습니다.

여기서 문제는 Wi-Fi가 저절로 꺼지면 다시 켜는 것이 거의 불가능하다는 것입니다. 스위치를 눌렀을 때 몇 분 동안 회색으로 변한 후 다시 꺼짐 위치로 돌아갑니다. 때로는 켜지지 만 로컬 네트워크가 범위를 벗어났다고 주장하거나 연결하는 데 문제가 있습니다. 연결되는 경우 자주 연결을 끊습니다.

재설정 외에도 안전 모드와 캐시 지우기를 시도했습니다. 둘 다 작동하지 않았습니다.

이것은 한 전화 수리 센터에서 제안한 소프트웨어 문제입니까? 그렇다면 내가 할 수있는 다른 조치가 있습니까? 아니면 다른 사람이 제안한 하드웨어 문제입니까? 새로운 Wi-Fi 안테나를 찾아야합니까?

T-Mobile 네트워크를 사용하는 Ting에서 사용중인 국제 Note 4 (모델 SM-N910C)가 있습니다. 11 월부터 Wi-Fi가 제대로 작동하지 않습니다. 오랜 시간 동안 꺼 지거나 공장 초기화 후 Wi-Fi는 대부분 정상적으로 작동하지만 전화기가 절전 모드로 전환되는 즉시 꺼집니다. Wi-Fi를 다시 켜려고하면 꺼짐 위치로 설정되기 전에 몇 분 동안 스위치가 회색으로 표시됩니다. 마침내 Wi-Fi를 켜면 네트워크가 범위를 벗어났다고 주장하거나 방금 저장했지만 실제로 연결하는 데 아무 작업도하지 않는 연결 문제가 발생합니다. 여러 번 연결하라고 말한 후 마침내 연결되지만, 다시 잠들지 않으면 사용하는 동안 무작위로 연결을 끊었다가 다시 연결합니다.이 경우 꺼지고 전체 문제가 다시 시작됩니다. . Android 메뉴와 홈 / 전원 / 볼륨 크게를 눌러 부팅 메뉴 액세스를 통해 하드 리셋을 수행했습니다. 나는 또한 Samsung Smart Switch를 통해 소프트웨어를 다시 플래시했습니다. 이 모든 것에도 불구하고 문제는 지속됩니다. 이 문제의 원인이 무엇인지 알고 있습니까? 감사합니다. — 남자 이름

해결책: 안녕 마이클. 문제는 아마도 소프트웨어보다 더 나쁜 와이파이 안테나 일 것입니다. 소프트웨어 문제 해결에 관한 한 이미이 경우 누구나 할 수있는 모든 작업을 수행했습니다. 공장 초기화로 문제가 해결되지 않았다는 것은 문제가 해결 가능한 경우 일반 사용자가 해결할 수없는 문제라는 강력한 표시입니다. Wi-Fi 기능은 작동하기 위해 특수 칩을 사용합니다. 이 칩에는 운영 체제와 무관 한 자체 펌웨어가 있습니다. 가능한 운영 체제 문제를 해결했지만 Wi-Fi 칩 또는 펌웨어의 가능한 문제가 아닌 공장 초기화.안타깝게도 Wi-Fi 칩 펌웨어의 실제 상태를 확인할 수있는 방법이 없기 때문에 훌륭한 기술자라도 사용 가능한 교체 구성 요소를 구입할 수있는 경우에만이 특정 칩을 교체하는 것으로 제한됩니다.

문제 # 2 : 블루투스를 통해 음악 또는 비디오를 재생할 때 Galaxy Note 4에서 오디오가 들리지 않음

며칠 전 운전을하면서 비디오를들을 때 갑자기 장치가 블루투스 연결을 통해 미디어 오디오 재생을 중단했습니다. 통화 오디오는 여전히 작동하지만 비디오와 음악은 조용히 실행됩니다. 이 문제는 각각 다른 제조업체에서 만든 두 블루투스 기기 모두에서 발생하므로 내 휴대 전화에 문제가 있다는 것을 알고 있습니다. 두 장치 모두 미디어 오디오를 재생하도록 설정되어 있으며 둘 다 이전에 제대로 작동했습니다. 페어링 해제, 수리 및 전화기 재설정을 시도했습니다. 당신이 제공 할 수있는 어떤 조언이라도 감사하겠습니다. 추신. 실제로 어떤 Android OS를 실행 중인지 확실하지 않지만 제공 될 때마다 업데이트하므로 최신 버전인지 확실합니다. — A. 앤더슨 .785

해결책: 안녕하세요 A.anderson.785. 때로는 손상된 시스템 캐시로 인해 다른 앱이나 기능이 비정상적으로 작동 할 수 있습니다. 시스템 캐시가 항상 최신 상태인지 확인하려면 정기적으로 캐시 파티션을 지워야합니다. 캐시 파티션 삭제는 중요한 유지 관리 절차이므로 문제 발생 여부에 관계없이 수행 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Galaxy Note 4를 완전히 끕니다.
• 볼륨 크게 및 홈 키를 함께 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Note 4가 진동하면 홈 키와 전원 키를 모두 놓고 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구가 화면에 표시되면 볼륨 크게 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 파티션 삭제가 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.

안전 모드로 부팅

시스템 캐시를 새로 고침해도 도움이되지 않으면 설치된 타사 앱이 블루투스 기능을 방해하는지 확인하세요. 안전 모드에서 전화기를 다시 시작하고 전화기를 관찰하면됩니다. 블루투스 기능이 안전 모드에서 정상적으로 작동한다면 타사 앱 중 하나가 책임이 있다는 신호입니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르세요.

• 전화를 완전히 끄십시오.
• 전원 키와 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 전화기가 부팅을 시작하면 전원 키에서 손을 떼고 전화기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 안전 모드는 왼쪽 하단에 표시됩니다. 이제 볼륨 작게 키를 놓아도됩니다.

업데이트 설치

보류 한 앱 또는 시스템 업데이트를 설치하는 것이 좋습니다. Google Play 스토어 앱의 설정을 확인하고 항상 자동 업데이트되도록 설정했는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 앱 업데이트를 더 자주 수동으로 설치하십시오.

시스템 업데이트에 대해서도 마찬가지입니다. 시스템 업데이트가 무엇이든 설치했는지 확인하십시오. 업데이트는 어떤 이유로 릴리스되며 때로는 알려진 버그에 대한 수정 사항이 포함되어 있습니다.

공장 초기화를 통해 전화기를 깨끗하게 닦으십시오.

다른 모든 방법이 실패하면 주저하지 말고 초기화를 수행하여 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 재설정하세요. 이 절차는 사진, 비디오, 연락처 등과 같은 모든 사용자 데이터를 삭제하므로 수행하기 전에 백업을 만들어야합니다.

다음은 Note 4를 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.

• Galaxy Note 4를 완전히 끕니다.
• 볼륨 크게 및 홈 키를 함께 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Note 4가 진동하면 홈 키와 전원 키를 모두 놓고 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구가 화면에 표시되면 볼륨 크게 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 재설정을 시작합니다.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.
• Note 4가 다시 시작되지만 평소보다 오래 걸립니다. 홈 화면에 도달하면 설정을 시작하십시오.

문제 # 3 : Galaxy Note 4 성능 저하, 정지, 무작위 재부팅 문제

마이 노트 4는 4 일 전에 동결되기 시작했습니다. 처음에는 지연과 같았다가 멈춤으로 진행된 다음 멈췄다가 다시 시작되었습니다. 다양한 앱이로드되지 않는다는 오류 메시지가 전화에 표시되었습니다. 시스템 앱, 전화기에 제공된 앱. 소프트 재부팅, 하드 재부팅 및 공장 초기화를 시도했습니다. 이제 전화가 전혀 재부팅되지 않습니다. 이제 재부팅, SD 카드에서 무언가를로드하는 것과 같은 메뉴가있는 완전히 검은 색 화면이 나타납니다. 나는 무슨 일이 일어 났는지 전혀 모른다. 휴대 전화에 다운로드 한 앱을 제외하고 휴대 전화에서 아무것도 삭제하지 않았습니다. — 니콜

해결책: 안녕 니콜. 다른 부팅 모드로 전화를 다시 시작하고 각 부팅 모드에 대해 후속 문제 해결을 수행 할 수 있는지 확인하십시오. 다음은 각각을 수행하는 방법에 대한 정확한 단계입니다.

복구 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
• Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
• 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

노트: 위의 단계를 모두 수행 한 후에도 휴대 전화가 계속 무작위로 재부팅되거나 전혀 정상적으로 부팅되지 않는 경우 수리 또는 교체를 위해 휴대 전화를 보내야합니다.

문제 # 4 : Note 4를 수정하는 방법 자체적으로 계속 다시 시작됨

내 휴대 전화를 사용하지 않을 때 갑자기 무작위로 재부팅됩니다. 이 문제는 최신 Android 버전으로 업데이트 한 후 많이 발생하기 시작했습니다. 재부팅을 마친 후 계속해서 비밀번호를 다시 입력해야한다는 사실이 나를 미치게 만듭니다. 누구든지 재부팅 해야하는 이유를 알려주지 않고 내 전화가 무작위로 재부팅되는 원인을 알 수 있습니까? 또는 백그라운드에서 실행중인 앱이없는 상태로 앉아있는 동안 재부팅을 유발하는 원인입니다. 저는 항상 백그라운드에서 실행중인 모든 앱을 확인하고 종료하여 휴대 전화 배터리가 소모되지 않도록합니다. — 벤자민 1084

해결책: 안녕하세요 Ben_jamin1084. 임의 재부팅 문제는 소프트웨어 또는 하드웨어 문제로 인해 발생할 수 있으므로 먼저 가능한 원인을 좁혀 야합니다. 일반적인 방향은 소프트웨어 문제 해결부터 시작하는 것입니다. 모든 소프트웨어 문제 해결을 수행 한 후에도 아무것도 변경되지 않으면 불량 하드웨어가 원인이라고 생각할 수 있습니다.

이 문제에 대한 특별한 소프트웨어 문제 해결 방법은 없지만 위의 A.anderson.785에 대해 제안하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 기본적으로 수행하려는 작업은 다음과 같습니다.

• 캐시 파티션 지우기
• 안전 모드에서 관찰
• 앱 및 시스템 업데이트 설치
• 공장 초기화

이러한 소프트웨어 절차가 도움이되지 않으면 다음 단계를 수행하여 배터리를 재 보정 해보십시오.

전화가 꺼질 때까지 게임을하거나 작업을 통해 전화를 사용하여 방전을 촉진하십시오.

• 전화를 다시 켜고 저절로 끄십시오.
• 다시 켜지 않고 전화를 충전하십시오.
• 배터리가 완전히 충전되었다고 표시 될 때까지 기다리십시오.
• 충전기를 분리하고 전화기를 켭니다.
• 휴대 전화에 더 이상 100 %가 아니라고 표시되면 전원을 끄고 충전기를 다시 연결 한 다음 100 % 충전에 도달 할 때까지 기다립니다.
• 충전기를 분리하고 전화기를 다시 켜십시오.
• 배터리가 0이 될 때까지 전화기를 사용하십시오.
• 주기를 한 번 반복하십시오.

여전히 개선되지 않으면 새 배터리를 구입하여 이전 배터리가 문제를 일으키는 지 확인하십시오.

마지막으로 새 배터리로 상황이 전혀 바뀌지 않으면 휴대 전화를 수리하거나 교체하세요.

문제 # 5 : Galaxy Note 4 Keep에서 전화 나 SMS를 보낼 수 없음 | Galaxy Note 4는 셀룰러 서비스를 계속 잃습니다.

안녕하세요. 호주에서 Optus 네트워크를 사용하는 Galaxy Note 4가 있습니다. Android 버전이 무엇인지 모르겠습니다 (Lollipop, KitKat, Jellybean 등은 들어 본 적이 없습니다 – 당뇨병을 유발하는 것 같은 소리). 전화와 SMS, 데이터를받을 수 있지만 전화 나 SMS를 보낼 수 없습니다. 시도하면 "네트워크에 등록되지 않음"이 표시됩니다.

또한 "서비스 없음"이라고 말하지만 3 ~ 4 개의 수신 바를 표시합니다. 일주일 동안 이런 일이 있었지만 간헐적입니다. 때때로 나는“서비스”를받을 수 있지만 아주 짧은 시간 동안 만 그리고이 일이 발생하면 모두 정상적으로 작동합니다. 비행 모드를 켰다가 껐다가 잠깐 깨어있는 것 같지만 다시 "서비스 없음"및 "네트워크에 등록되지 않음"이 표시됩니다.

서비스 제공 업체와 Optus는 둘 다 그들의 끝에 아무런 문제가 없다고 말합니다. 바이러스를 가질 수 있습니까? 바이러스가 이런 종류의 문제를 일으키는가? 그렇다면 어떻게 해결할 수 있습니까? 내가 "반전"을 진행할 때 당신이 도울 수 있다고 말 해주세요 !!! 고마워, 케빈. — 케빈

해결책: 안녕 케빈. 두 문제는 모두 동일한 원인에 의해 관련되거나 트리거되어야하므로 위의 기본 소프트웨어 문제 해결 (캐시 파티션 지우기, 캐시 파티션 지우기, 안전 모드 관찰, 앱 및 시스템 업데이트 설치, 공장 초기화)을 시도해 보는 것이 좋습니다. 이 모든 절차는 휴대 전화의 문제를 해결하기위한 것이므로 문제가 해결되지 않으면 원인은 무선 통신사 측에서 비롯된 것이어야합니다. 해결책을 위해 그들과 이야기하십시오.

문제 # 6 : Galaxy Note 4 부트 로더가 손상되었습니다.

여보세요. 내 Samsung Galaxy Note 4에 "장치 메모리가 손상되었습니다. 데이터 파티션이 손상되었습니다. 장치를 공장 기본값으로 재설정해야합니다. 이렇게하면 모든 데이터가 지워집니다. (기기 재설정 버튼).”

소프트 리셋을 시도하고 장치 재설정 버튼을 클릭하고 (아무것도하지 않습니다. 문자 그대로 아무 일도 일어나지 않음) 공장 초기화 (볼륨 증가 + 집 + 전원)를 수행했지만 Android 로고가 나타나지 않습니다. 삼성 화면과 삼성 Galaxy Note 4 화면을 차례로 순환합니다. 내 Android 버전이 Marshmallow인지 Lollipop인지 100 % 확실하지 않습니다. 모든 조언과 조언을 주시면 감사하겠습니다. 문안 인사. — 브라이언

해결책: 안녕 브라이언. 작동하는 Note 4가 복구 모드 (볼륨 증가 + 홈 + 전원)로 부팅 할 수없는 것은 정상이 아닙니다. 이 기능이 상실되면 어떤 이유로 든 휴대 전화의 부트 로더가 손상되어 휴대 전화가 삼성 로고 화면 이상으로 부팅되지 않을 수 있습니다. 불행히도 손상된 부트 로더는 잘못된 마더 보드를 수반하므로 문제가 일반 사용자가 해결할 수없는 문제임을 의미합니다. 전화가 아직 보증 기간 내에있는 경우 수리 또는 교체 할 수 있도록 보내주십시오.

문제 # 7 : Galaxy Note 4 용 시스템 업데이트를 설치할 수 없음

저는 원래 2014 년에 T-Mobile에서 Samsung Galaxy Note 4를 구입했습니다. 결국 비용을 절약하기 위해 MetroPCS로 전환했습니다. 4.4.4 버전에서 소프트웨어를 업데이트 할 수 없습니다. 가장 오랜 시간 동안 그것은 최신이라고 말할 것입니다. 그러던 어느 날 업데이트가 가능하다고하니 신이 나서 업데이트를 클릭했는데, 업데이트를 시도하기 전과 동일한 버전과 패치 레벨을 유지하기 위해 모든 단계를 거치는 것 같았습니다! 다음은 모든 장치 정보입니다. 모델 번호 : SGH-M919 Android 버전 : 4.4.4 Android 보안 패치 수준 : 2015-11-01 보안 소프트웨어 버전 : MDF v1.0 릴리스 3, VPN v1.4 릴리스 2, ASKS v1 .2_161011.

할 수 있으면 도와주세요. 나는 정말로 새 전화기를 사야하고 싶지 않다.

또한 문자 메시지 지연과 같은 불안정한 작업을 시작했습니다 (변경없이 많은 수정을 시도했습니다). 그 전에는 문제없이 4 년 동안 G2를 사용했습니다! 감사합니다. — Luba

해결책: 안녕 루바. 휴대 전화가 구축 된 원래 무선 이동 통신사의 네트워크를 더 이상 사용하지 않는 경우 OTA (무선) 업데이트를 다운로드하여 설치할 수 없습니다. 이 모델에 대한 최신 업데이트를 설치하려면 Odin 모드를 통해 수동으로 설치해야합니다. 설치의 다른 용어 인 Flashing은 초보자에게 까다로운 절차 일 수 있으며 약간의 사전 조사가 필요하므로 Google을 사용하여 설치 방법에 대한 좋은 가이드를 찾아야합니다. 또한 올바른 펌웨어를 플래시해야합니다. 그렇게하지 않으면 전화기가 손상 될 수 있습니다. 플래시는 핵심 시스템 파일을 수정하며 올바르게 수행하지 않으면 장치가 값 비싼 문진이 될 수 있습니다.

문자 메시지 문제의 경우 다음 단계를 수행하여 메시징 앱의 캐시와 데이터를 지우십시오.

• 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
• "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
• 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
• 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
• 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

그렇지 않은 경우 캐시 파티션을 삭제하거나 초기화를 수행하세요.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

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