회전하지 않는 전화는 하드웨어에 문제가 있거나 시스템의 사소한 결함 일 수 있습니다. Samsung Galaxy A3 장치를 소유하고 장치가 더 이상 켜지지 않는다고보고 한 독자가 있습니다. 이 문제에 대한 문제는 문제가 자체적으로 시작되었는지 또는 몇 가지 요인으로 인해 발생했는지 즉시 명확하지 않다는 것입니다. 따라서 소유자로서 문제를 해결하지 않고도 문제를 해결할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 기술을 방문합니다.
문제: 안녕하세요. Galaxy A3 휴대폰이 있는데 2 월에 기존 Galaxy S3를 대체하기 위해 구입 한 삼성 스마트 폰입니다. 어쨌든 최근에 나는 언젠가 화면이 비어 있고 더 이상 켜지지 않을 때까지 정말 느려 졌다는 것을 알았습니다. 이미 재부팅을 여러 번 시도했지만 실제로는 그렇지 않습니다. 어떻게해야할지 모르겠습니다.이 문제를 해결하기 위해 제가 할 수있는 일에 대해 말씀해 주시면 제발 도와주세요. 감사.
문제 해결: 이제이 문제가 어떻게 발생했는지를 독자 중 한 분에게 알았으니 이제 문제를 해결할 수있는 방법을 시도해 보았습니다. 이에 대해 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
1 단계 : 강제 재부팅 절차 수행
전화가 더 이상 켜지지 않는 이유는 모르지만 가장 먼저 가정해야 할 것은 시스템의 결함 일 수 있다는 것입니다. 결국 명백한 이유나 원인없이 발생했습니다. 따라서 가장 먼저해야 할 일은 가장 간단한 문제 해결 절차 (강제 재부팅)를 수행하여 휴대폰을 다시 사용할 수 있는지 확인하는 것입니다.
이것은 실제로 제거 가능한 배터리가있는 휴대폰에 대해 자주 수행하는 배터리 풀 절차와 동일합니다. Galaxy A3에는 사용자가 분리 할 수있는 배터리가 없으므로 휴대 전화를 소프트 재설정하려면이 콤보를 수행해야합니다. 볼륨 작게 및 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 누릅니다. 휴대 전화에 구성 요소에 전원을 공급하기에 충분한 배터리가 있다고 가정하고 문제가 실제로 사소한 결함으로 인해 발생한 경우이를 수행 한 후 정상적으로 재부팅해야합니다.
그러나 강제 재부팅 절차로 A3가 켜지지 않으면 다음 단계로 이동하십시오.
2 단계 : 안전 모드에서 A3 실행 시도
설치 한 앱 중 하나 또는 일부로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 가능성을 배제해야하므로이 단계에서는 휴대 전화를 안전 모드로 재부팅 해보세요. 이 환경에서는 모든 타사 요소가 일시적으로 비활성화됩니다. 그중 하나가 원인이라면 휴대 전화 가이 모드에서 시작하는 데 문제가 없습니다. 안전 모드에서 Galaxy A3를 시작하는 단계는 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에서 전화기가 성공적으로 부팅되면 설치 한 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 것입니다. 앱이 원인 인 것으로 의심되는 경우 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다. 업데이트, 재설정 또는 제거를 시도 할 수 있습니다.
Galaxy A3에서 앱을 업데이트하는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- Play 스토어를 탭합니다.
- 메뉴 키를 누른 다음 내 앱을 누릅니다. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 누르고 설정을 누른 다음 앱 자동 업데이트를 눌러 확인란을 선택합니다.
- 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
- 업데이트 [xx]를 탭하여 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
- 개별 애플리케이션을 탭한 다음 업데이트를 탭하여 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.
Galaxy A3에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 더보기> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
Galaxy A3에서 앱을 제거하는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 원하는 응용 프로그램을 누릅니다
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
반면에 휴대 전화가 여전히 안전 모드에서 시작되지 않고 검은 화면 만 표시되거나 위의 절차를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 문제가있을 수 있으므로 펌웨어를 따라야합니다. 그것에서 뿌리.
3 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 시작 시도
기기에 심각한 펌웨어 문제가 있더라도 휴대 전화를 사용할 때 사용하는 일반적인 인터페이스가로드되지 않은 Android 시스템 복구 환경에 들어갈 수 있습니다. 문제는 휴대 전화가 켜지지 않기 때문에이 모드에서도 성공적으로 시작할 수 있다면 하드웨어가 정상인지 확인하여 이미 재설정 할 수 있습니다. 이 경우 몇 가지 작업을 수행하여 문제를 해결할 수있는 가능성이 큽니다. 캐시 파티션을 삭제하거나 마스터 재설정을 시도 할 수 있습니다.
복구 모드에서 전화기를 재부팅하고 캐시 파티션을 지우는 방법
파일 및 데이터와 관련하여이 절차는 안전합니다. 즉, 새 캐시로 교체 할 수 있도록 시스템 캐시 만 휴대 전화 메모리에서 지워 지므로 삭제되지 않습니다. 이것은 휴대 전화가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되지 않은 경우에 수행 할 첫 번째 절차이며 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
전화기는 캐시 파티션을 삭제 한 후 캐시를 재 구축하는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있으므로 활성화 될 때까지 기다리십시오.
그러나 캐시 파티션을 삭제 한 후에도 휴대 전화가 여전히 성공적으로 부팅되지 않으면 재설정해야합니다.
4 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화를 재부팅하고 재설정합니다.
물론 이렇게하면 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 모든 파일과 데이터가 삭제되지만 현재로서는 선택할 수 없습니다. 적어도 지금은 휴대 전화가 복구 모드에서 성공적으로 부팅되었으며 이는 좋은 일입니다. 이제 공장 기본 설정으로 되돌릴 때이며 복구 모드를 통해 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 절차를 마친 후에도 휴대 전화에 여전히 문제가있는 경우 휴대 전화를 매장에 가져와 문제를 처리하도록 할 때입니다.
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