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검은 죽음의 화면 (BSoD)처럼 보일 수 있지만 다른 변형이며 삼성 Galaxy A3에서 발생합니다. 일반적으로 BSoD로 인해 화면이 비어 있고 응답하지 않지만 알림 표시등이 깜박이지만이 경우에는 소프트 버튼이 수시로 켜집니다. 독자의 보고서에 따르면 전원 및 볼륨 작게 버튼을 누르면 진동이 발생하여 전화기가 꺼 졌음을 의미 할 수 있습니다.
이와 같은 전화를 소유하고 있으며 현재 동일한 문제로 인해 버그가 발생하면이 게시물을 계속 읽으십시오. 기기 문제를 해결하는 과정을 안내하여 문제를 해결하고 다시 사용할 수 있도록하겠습니다. 물론이 문제가 해결 될 것이라는 보장은 없지만 최소한 우리가 할 수있는 일을 할 것입니다. 계속해서 아래의 문제 해결 가이드를 읽으십시오.
이제 문제 해결 가이드로 이동하기 전에 다른 문제에 대한 해결책을 찾으려고했기 때문에이 게시물을 찾은 경우 Galaxy A3 문제 해결 페이지를 방문하여 가장 일반적으로보고 된 문제 중 일부를 이미 해결했습니다. 이 장치로. 귀하의 문제와 유사한 문제를 찾아서 제안한 해결책 또는 해결 방법을 사용하십시오. 그들이 당신을 위해 작동하지 않고 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하면 다음 게시물에 우려 사항을 포함시킬 것입니다.
검은 화면이지만 소프트 버튼이 켜져있는 Galaxy A3 문제 해결
문제: 안녕하세요 저는 삼성 갤럭시 A3 2017을 가지고 있고 검은 화면이 있지만 하단의 두 개의 표시등이 뒤로 버튼과 다른 하나가 때때로 켜집니다. 당신이 도울 수 있다면. 감사합니다. — 나탈리
문제 해결: 안녕하세요, 나탈리. 이 문제 해결 가이드는 문제를 설명하는 방법을 기반으로하며 장치에서 발생할 수있는 모든 BSoD 문제에도 적용될 수 있습니다. 절차가 안전하다는 것을 알고 있지만 문제를 해결하는 동안 문제가 계속 발생할 수 있으므로 위험을 감수하고 진행하세요.
1 단계 : 강제 재시작 절차 수행
Natalie, 이미 시도한 것으로 알고 있지만 전원 및 볼륨 작게 버튼을 누를 때마다 휴대 전화가 진동합니다. 이 콤보는 올바르게 수행 된 경우에만 장치에서 강제 재부팅을 수행합니다. 여기에 놓친 아주 작은 세부 사항이 있습니다.이 작업을 올바르게 수행 할 수 있다면해야 할 유일한 작업 일 수 있습니다. 그러니 시도해보세요 ...
- 볼륨 작게 키를 먼저 길게 누르고 놓지 말고 전원 버튼을 길게 누르고이 버튼을 10 초 동안 또는 화면이 켜질 때까지 길게 누릅니다.
먼저 볼륨 작게 키를 누른 다음 전원 키를 길게 눌러야합니다. 먼저 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 꺼지기 때문에 화면이 켜지는 대신 진동이 발생합니다.
볼륨 작게 버튼을 누르고 있으면 휴대 전화가 응답하지 않지만 전원 키를 누르면 다른 결과가 나타납니다.
이 문제는 펌웨어 나 하드웨어의 사소한 결함 때문이라고 생각합니다. 시스템 충돌 일 수도 있습니다. 강제 재부팅 절차를 수행하면이 문제가 해결 될 수 있습니다. 그렇지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.
2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 시작
부팅되지 않거나 켜지지 않는 휴대 전화에 대해 우리가 할 수있는 일이 너무 많습니다. 첫 번째 단계가 실패했다고 가정하면 휴대 전화를 다른 환경에서 시작할 때입니다. 가장 먼저 시도해 드리고 싶은 것은 안전 모드입니다. 이 상태에서는 모든 타사 앱 및 서비스가 일시적으로 비활성화되므로 문제가 앱으로 인한 경우 휴대 전화가 성공적으로 부팅 될 수 있습니다. 여기서 우리가 원하는 것은 하드웨어가 정상인지 확인할 수 있도록 전화기가 부팅되거나 화면을 켜는 것뿐입니다. 따라서 다음 단계에 따라 Galaxy A3를 안전 모드로 부팅하십시오.
- 휴대 전화가 진동하여 전원이 꺼질 때까지 전원 키를 길게 누릅니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
휴대 전화가 성공적으로 부팅되면 설치 한 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 것으로 확인 된 것입니다. 해당 앱을 찾아 제거합니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
어떤 앱이 문제를 일으키는 지 잘 모르겠다면 휴대 전화의 모든 설정을 재설정하세요. 초기화와 동일하지만 파일, 데이터 및 앱이 삭제되지 않습니다. 이 문제를 해결할 수있는 것일 수 있습니다.
- 홈 화면에서 앱> 설정> 백업 및 재설정으로 이동합니다.
- 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 눌러 확인합니다.
그러나 전화기가이 모드에서 부팅되지 않으면 다음 단계를 시도해야합니다.
3 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 시작 시도
Android 시스템 복구 메뉴는 실제로 거의 모든 Android 기기의 안전 장치입니다. 이를 통해 소유자는 펌웨어에 직접적인 영향을 미치는 몇 가지 문제 해결 절차를 수행 할 수 있습니다. 이 문제가 심각한 펌웨어 문제로 인해 발생하더라도 휴대 전화는 여전히이 모드에서 시작할 수 있습니다. 따라서이 모드에서 휴대 전화를 시작하는 것은 논리적입니다. 성공하면 적어도 하드웨어가 정상이라는 것을 알고 캐시 파티션을 지우고 마스터 재설정을 수행하는 것과 같은 문제를 해결하기 위해 몇 가지 작업을 수행 할 수 있습니다. 따라서 아래 단계를 따르십시오 ...
복구 모드에서 Galaxy A3를 시작하고 캐시 파티션을 지우는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
복구 모드에서 Galaxy A3를 시작하고 마스터 재설정을 수행하는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
휴대 전화가 여전히 복구 모드로 부팅되지 않으면 휴대 전화를 기술로 가져 와서 문제를 처리하도록 할 수 밖에 없습니다. 귀하는 문제를 해결하기 위해 최선을 다했습니다. 전문가가 문제를 해결할 때입니다. 이게 도움이 되길 바란다.
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