죽음의 검은 화면은 많은 Android 사용자가보고 한 가장 일반적인 문제 중 하나입니다. 삼성 기기뿐만 아니라 모든 Android 플랫폼에서 발생합니다. 지금 스마트 폰을 소유하고 있다면 조만간이 문제가 발생할 가능성이 있으므로 문제가 발생했을 때 어떻게해야하는지 알 수 있도록 준비하는 것이 좋습니다.
문제 해결: 응답하지 않거나 전원이 켜지지 않는 전화에 대해 우리가 할 수있는 일이 너무 많지만, 사용자로서 분명한 이유없이 문제가 발생하면 더 많은 문제가 발생하기 때문에 사용자로서 전화를 되살리기 위해 뭔가를해야합니다. 아마도 사소한 것입니다. 몇 가지 문제 해결 절차를 수행하면 상점에 가서 장치에 발생한 일을 기술자에게 설명하는 번거 로움을 덜 수 있습니다.
아래에서 시도 할 수있는 몇 가지 단계를 초안했습니다. 이들 중 하나가이 문제를 해결할 수 있으므로 각 단계를 수행하십시오.
1 단계 : 강제 재부팅 절차 수행
시스템이 충돌하는 경우 전화가 응답하지 않을 수 있습니다. 사실, 죽음의 검은 화면이 처음에 나타나는 가장 일반적인 이유 중 하나입니다. 시스템이 충돌하면 전원 키를 눌러도 장치가 더 이상 응답하지 않을 수 있으며 충전기에 연결할 때 전류를 감지하지 못할 수 있습니다. 다행히도 배터리 풀 절차를 수행하여 시스템 충돌을 해결할 수 있지만이 경우 휴대폰에 사용자가 분리 할 수있는 배터리가없는 경우 시뮬레이션 된 배터리 연결 해제를 수행하는 강제 재부팅 절차를 수행 할 수 있습니다. 볼륨 작게와 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 누릅니다.
문제가 충돌로 인해 발생했다고 가정하면 전화가 문제없이 재부팅 될 수 있으며 문제가 끝날 수 있으며 아래 단계를 모두 수행하지 않아도 될 수 있습니다. 따라서이 단계를 먼저 수행 한 다음 문제가 계속되면 계속하십시오.
2 단계 : 휴대 전화 충전 시도
첫 번째 단계를 수행 한 후에도 휴대 전화가 여전히 응답하지 않는 경우 배터리가 이미 방전되었을 수 있습니다. 당연히이 경우 휴대 전화를 다시 사용할 수있는 전원이 충분하지 않기 때문에 휴대 전화의 전원을 켤 수 없습니다. 따라서 충전기를 벽면 콘센트에 꽂은 다음 원래 USB 케이블을 사용하여 휴대폰을 연결하십시오. 배터리가 완전히 방전 된 경우 휴대폰이 화면에 충전 아이콘을 표시하거나 화면 상단의 LED가 켜지는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 충전 표시가 보이는지 여부에 관계없이 휴대폰을 10 분 동안 충전 한 다음 정상적으로 전원을 켭니다. 그래도 응답하지 않으면 휴대 전화가 연결되어있는 동안 강제 재부팅 절차를 다시 한 번 수행합니다.
이 단계에서 문제를 해결하지 못하면 문제가 보이는 것만 큼 사소하지 않으므로 다음 단계로 넘어 가야합니다.
3 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 실행 시도
처음 두 단계를 수행 한 후에도 휴대 전화에 파란색 LED가 깜박이면서 검은 색 화면이 표시됩니다. 이제 안전 모드에서 실행 해 볼 차례입니다. 이 모드에서는 모든 타사 요소가 일시적으로 비활성화되므로 이러한 요소 중 하나로 인해 문제가 발생한 경우 전화가 성공적으로 시작될 수 있습니다. 그러나이 모드에서 휴대 전화를 부팅해도 문제가 실제로 해결되는 것은 아니지만 적어도 휴대 전화의 하드웨어가 완전히 정상이며 설치 한 앱 중 하나에 문제가있을 수 있다는 점을 이미 안심할 수 있습니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
안전 모드에서 휴대 전화를 성공적으로 시작했다고 가정하면 설치 한 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 것이 분명합니다. 하지만 어떤 앱이 범인인지 확실하지 않으므로 업데이트해야하는 앱을 업데이트 해보세요.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- Play 스토어를 탭합니다.
- 메뉴 키를 누른 다음 내 앱을 누릅니다. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 누르고 설정을 누른 다음 앱 자동 업데이트를 눌러 확인란을 선택합니다.
- 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
- 업데이트 [xx]를 탭하여 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
- 개별 애플리케이션을 탭한 다음 업데이트를 탭하여 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.
하지만 한두 개의 앱이 의심되는 경우 캐시와 데이터를 삭제하여 해당 앱을 재설정하는 것이 좋습니다. 그래도 작동하지 않으면 제거해보세요.
Galaxy A5에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 더보기> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
Galaxy A5에서 응용 프로그램을 제거하는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 원하는 응용 프로그램을 누릅니다
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
반면에 휴대 전화가 안전 모드로 시작되지 않으면 다음 단계를 시도해야합니다.
4 단계 : 복구 모드에서 전화 부팅 시도
이것이 마지막 수단입니다. 이 모드에서 휴대 전화가 부팅되지 않으면 매장에 가져 와서 기술자가 확인하도록 할 때입니다.그러나이 모드에서 휴대 전화를 성공적으로 시작할 수 있다면 가능한 펌웨어 관련 문제를 해결하는 몇 가지 매우 중요한 절차를 수행 할 수 있으므로 문제를 해결할 수있는 가능성이 큽니다. 먼저 모든 손상된 캐시가 새 캐시로 교체되도록 캐시 파티션을 삭제해야합니다. 그래도 작동하지 않으면이 모드에서 휴대 전화를 재설정 할 수도 있습니다.
복구 모드에서 Galaxy A5를 시작하고 캐시 파티션을 지우는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
복구 모드에서 Galaxy A5를 시작하고 마스터 재설정을 수행하는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
전화기를 재설정하면 전화기의 내부 메모리에 저장된 모든 파일과 데이터가 손실되며이 절차를 수행하는 것을 주저 할 수 있지만 실제로는 선택의 여지가 많지 않지만 다음과 같은 경우에는 당신의 전화입니다. 당신이 그것을 원하든 원하지 않든.
이 문제 해결 가이드가 도움이 되었기를 바랍니다.
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