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모바일 장치에서 무작위 또는 빈번한 충돌 및 재시작은 복잡한 소프트웨어 문제의 일반적인 징후입니다. 최악의 경우 이러한 증상은 마찬가지로 손상된 구성 요소를 나타낼 수 있습니다. 이와 같은 문제는 실행중인 시스템 플랫폼에 관계없이 모든 기기에서 발생할 수 있습니다. 이 특정 게시물에서는 Samsung Galaxy A5 핸드셋에 대한 유사한 문제를 다룰 것입니다. 이 전화를 소유하고 동일한 딜레마에 직면하고 있다면 문제를 처리하는 방법에 대한 몇 가지 연습을 보여주기 때문에이 전체 게시물을 읽는 것이 좋습니다.
그러나 실제로 문제 해결로 이동하기 전에 휴대 전화에 다른 문제가있는 경우 Galaxy A5 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 이미이 장치의 가장 일반적인 문제를 해결했습니다. 문제에 대해 더 많은 도움이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의하십시오.
Galaxy A5가 충돌하고 자체적으로 다시 시작되는 원인은 무엇입니까?
하드웨어 손상 가능성을 제쳐두고 소프트웨어 오작동으로 인해 휴대 전화가 충돌하고 무작위로 다시 시작될 수 있습니다. 일반적인 트리거 중에는 전화 메모리의 손상된 데이터, 타사 앱, 캐시 된 파일, 맬웨어 및 잘못된 펌웨어 업데이트가 있습니다. 이러한 증상은 기기가 루팅에 실패했을 때뿐만 아니라 SD 카드 파일이나 세그먼트가 손상되었을 때도 발생할 수 있습니다. 일반적으로이 모든 것이 소프트웨어와 관련된 일반적인 트리거입니다. 가능한 원인을 살펴보면 실제로 사소한 문제가 아니라고 말할 수 있습니다. 실제로 소프트 리셋 또는 강제 재시작과 같은 표준 절차는 더 이상 이러한 증상을 처리 할 수 없습니다. 그렇다고해서 문제를 해결할 수 없다는 의미는 아닙니다. 하드웨어가 정상인 한 기기를 다시 원활하게 백업하고 실행할 수있는 방법은 항상 있습니다.
Galaxy A5에서 시스템 충돌을 처리하고 문제를 다시 시작하는 방법은 무엇입니까?
앞서 언급했듯이 소프트 리셋 또는 강제 재시작으로 더 이상 문제를 해결할 수 없지만 확인하고 싶다면 Galaxy A5를 강제로 재부팅하여 기회를 잡을 수 있습니다. 어쨌든 시도해도 아프지 않을 것입니다.
강제 재시작으로 문제를 해결하지 못한 경우 이제 다음과 같은 잠재적 인 해결책을 진행할 수 있습니다.
안전 모드로 부팅하고 앱을 진단합니다.
안전 모드로 부팅하면 타사 앱이 휴대 전화를 임의로 중단하고 자동으로 다시 시작하는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 모든 타사 앱은 안전 모드에서 우회되거나 일시적으로 비활성화됩니다. Galaxy A5에서 안전 모드로 들어가는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 완전히 끕니다.
- 길게 누릅니다. 볼륨 작게 키 몇 초 동안.
- 누른 상태에서 볼륨 키, 누르세요 전원 키 휴대 전화를 켜세요.
- 완전히 부팅되면 안전 모드 화면 왼쪽 하단에 있습니다. 이제 해제 할 수 있습니다. 볼륨 키.
- 다음으로 화면을 살짝 밀어
- 꼭지 설정.
- 아래로 스크롤하여 탭하십시오. 응용 프로그램 관리자.
- 로 이동 다운로드 됨 섹션에서 문제를 일으키는 것으로 의심되는 최근 다운로드 한 앱을 탭합니다.
- 앱 세부 정보가 표시되면 제거 단추.
잠시 동안 휴대 전화를 사용하고 문제가 계속되는지 확인하십시오. 안전 모드에서 휴대 전화를 사용하는 동안 문제가 발생하지 않으면 다운로드 한 앱이나 서비스가 트리거 일 가능성이 큽니다. 즉, 최신 다운로드를 개별적으로 제거한 다음 나중에 장치를 테스트하십시오. 또는 문제가 발생하기 전에 어떤 앱이 설치되었는지 기억하는 경우 의심되는 앱을 제거하면됩니다.
한편 장치가 안전 모드에서 실행되는 동안 증상이 다시 발생하면 문제가 더 복잡해 지므로 더 강력한 솔루션이 필요함을 의미합니다.
복구 모드에서 캐시 파티션을 지 웁니다.
- 캐시 파티션을 지우면 특히 근본적인 원인이 시스템 파티션 내에서 손상된 캐시 파일 인 경우 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 프로세스는 올바르게 수행되는 한 휴대 전화의 내부 메모리에 저장된 데이터를 지우지 않습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 전화 끄기
- 길게 누릅니다. 파워, 볼륨 업, 과 집 버튼을 동시에 몇 초 동안 누릅니다.
- 때 삼성 로고 나타나면 전원 버튼 하지만 다른 버튼은 계속 누르고 있습니다.
- 에서 Android 로고, 릴리스 볼륨 업 과 홈 버튼. 잠시 후 안드로이드 시스템 복구 메뉴.
- 이 메뉴에서 볼륨 낮추기 반복해서 강조 캐시 파티션 지우기 선택권.
- 그런 다음 전원 버튼 선택을 확인합니다.
- 장치가 캐시 파티션을 지울 때까지 기다렸다가 제거되면 시스템을 재부팅 해주세요 옵션이 강조 표시됩니다.
- 누르세요 전원 버튼 장치를 다시 시작합니다.
재부팅 후 장치를 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 해결 방법을 시도하십시오.
복구 모드를 통해 공장 초기화.
복구 모드를 통한 공장 초기화는 일반적으로 충돌 및 자동 재부팅으로 표시된 문제를 포함하여 복잡한 소프트웨어 문제를 해결합니다. 이 재설정은 장치에서 모든 데이터와 개인 정보를 삭제합니다. 즉, 사전에 중요한 데이터의 백업을 만들어야합니다. 모든 설정이 완료되면 다음 단계에 따라 복구 모드에서 초기화 또는 마스터 초기화를 수행하세요.
- 전화 끄기
- 길게 누릅니다. 파워, 볼륨 업, 및 홈 버튼 동시에 약 5 ~ 10 초 동안
- 때 삼성 로고 나타나면 세 개의 버튼을 모두 놓습니다.
- 잠시 후 안드로이드 시스템 복구 메뉴.
- 이 메뉴에서 볼륨 낮추기 버튼을 반복해서 강조 표시 데이터 삭제 / 공장 초기화 선택권.
- 그런 다음 전원 버튼 선택을 확인합니다.
- 누르세요 볼륨 버튼 강조하다 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 옵션을 선택한 다음 전원 버튼을 눌러 확인합니다. 이제 장치가 재설정됩니다.
- 재설정이 완료되면 시스템을 재부팅 해주세요 옵션이 강조 표시됩니다. 누르세요 전원 버튼 그런 다음 전화를 다시 시작하십시오.
휴대폰이 공장 기본 설정으로 다시 시작됩니다. 그런 다음 초기 설정을 계속할 수 있습니다.
비상 펌웨어 복구로 장치를 복구하십시오.
공장 초기화로 문제를 해결할 수없는 경우 장치를 초기화하고 컴퓨터를 사용하여 운영 체제를 다시 설치할 수 있습니다. 이 경우 컴퓨터에 삼성의 스마트 스위치 소프트웨어가 설치되어 있고 인터넷에 액세스 할 수 있어야합니다. USB 케이블을 준비하고 다음 단계를 따르십시오.
- 열다 스마트 스위치 컴퓨터에서.
- 제공된 USB 케이블을 사용하여 휴대폰을 컴퓨터에 연결합니다.
- 스마트 스위치가 휴대폰을 감지 할 때까지 기다리십시오. 메인 화면에 나타납니다.
- 딸깍 하는 소리 더 계속하다.
- 딸깍 하는 소리 도구 상단의 메뉴 표시 줄에 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 긴급 소프트웨어 복구 및 초기화.
- 모든 데이터가 손실된다는 경고와 함께 새 소프트웨어 버전에 대한 정보가 포함 된 팝업 화면이 표시됩니다. 딸깍 하는 소리 확인 계속하다.
소프트웨어가 장치에 다운로드되고 설치 될 때까지 기다린 다음 Smart Switch를 닫고 전화기를 분리합니다. 성공하면 휴대 전화에 설정 마법사가 표시됩니다. 즉, 사용할 준비가되었습니다.
Samsung Kies를 통해 Android 펌웨어를 복원하십시오.
특히 긴급 소프트웨어 복구가 실패한 경우 기기에서 Android 펌웨어를 복원해야합니다. 이 프로세스는 휴대 전화에서 모든 개인 정보를 영구적으로 삭제합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 컴퓨터에서 Kies 소프트웨어를 엽니 다.
- 딸깍 하는 소리 도구을 선택한 다음 펌웨어 업그레이드 및 초기화.
- 장치 입력 모델명. 이 정보는 일반적으로 휴대폰 배터리 아래에있는 레이블에서 찾을 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 확인.
- 들어가다 S / N 번호r을 클릭하고 확인. 이 정보는 배터리 아래에있는 레이블에서도 찾을 수 있습니다.
- Kies가 장치에서 기능을 사용할 수 있는지 확인할 때까지 기다립니다. 사용 가능한 경우 확인 계속하다.
- 프로세스 중에 장치의 정보가 영구적으로 삭제된다는 메모와 함께 펌웨어 버전이 포함 된 메시지 프롬프트가 표시됩니다. 딸깍 하는 소리 확인 계속하려면.
- 화면의 지시에 따라 응급 복구를 위해 장치를 준비하십시오.
- 위의 정보를 모두 읽었습니다 옆의 확인란을 선택하십시오.
- 다운로드 모드를 활성화하면 장치를 Kies에 연결하십시오.
- 다운로드 모드이고 Kies에 연결되면 업그레이드 시작 버튼을 눌러 펌웨어를 다시 설치하십시오.
- 계속하기 전에 선택한 항목의 사본을 만들려면 백업 생성. 그렇지 않으면 백업 건너 뛰기 선택권.
- Kies가 펌웨어 업데이트를 위해 시스템을 다운로드하고 준비 할 때까지 기다립니다. 완료하는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있으므로 잠시 기다려주십시오.
- 메시지가 표시되면 소프트웨어 설치에 대한 보안 경고에 응답합니다.
- 업그레이드 프로세스 중에 진행률 표시 줄이 표시됩니다. 진행률 표시 줄이 완료 될 때까지 기다렸다가 업데이트 프로세스를 중단하지 않도록 전화기 또는 컴퓨터를 분리하거나 끄지 마십시오.
- 업그레이드가 완료되면 확인.
바라건대 Galaxy A5가 수정되기를 바랍니다.
기타 제안
- 최신 Android 버전 확인 및 설치 장치에서 사용할 수 있습니다. 소프트웨어 업데이트는 휴대폰에 새로운 기능과 향상된 기능을 제공 할뿐만 아니라 Galaxy A5와 같은 Android 장치에서 다양한 유형의 소프트웨어 문제를 해결하기위한 버그 수정을 제공합니다. 그렇기 때문에 기기 소프트웨어를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
- Galaxy A5의 사용 가능한 펌웨어 업데이트를 확인하려면 앱 홈 화면에서 설정-> 장치 정보 메뉴. 그런 다음 옵션을 탭하여 수동으로 업데이트를 다운로드합니다. 장치가 업데이트 확인을 마칠 때까지 기다리십시오. 사용 가능한 업데이트가 있으면 데이터를 백업 한 다음 소프트웨어를 업데이트하십시오.
- 이렇게하려면 다음에서 지금 설치 옵션을 탭하기 만하면됩니다. 소프트웨어 설치 메시지 프롬프트. 업데이트 설치 요청을 확인하려면 확인. 전화기 소프트웨어가 성공적으로 업데이트 될 때까지 기다린 다음 전화기를 다시 시작하고 일반적인 방법으로 사용하여 문제가 이미 해결되었는지 확인하십시오.
- 일부 Android 복구 도구로 행운을 시험해보세요. Android 기기에서 점점 더 많은 소프트웨어 문제가 발생하는 것을보고 Android 앱 개발자는 다른 옵션을 요구하는 모든 사람에게 대체 솔루션으로 제공 할 무언가를 제공 할 수 있는지 확인합니다. 사실 Play 스토어에서 많은 Android 복구 소프트웨어를 찾을 수 있습니다. 컴퓨터에 소프트웨어를 다운로드하고 휴대폰을 연결하고 소프트웨어를 시작한 다음 도구를 사용하여 Galaxy A5를 백업 및 복원하는 방법에 대한 화면 지침을 따르기 만하면됩니다. 다운로드하여 사용할 소프트웨어를 선택하기 전에 이전 리뷰를 읽었는지 확인하십시오.
도움이 더 필요하세요?
지속적으로 충돌하고 자체적으로 다시 시작되는 삼성 Galaxy A5를 이전 솔루션으로 해결할 수없는 경우 삼성 지원 또는 이동 통신사의 고객 지원에 문의하여 문제를 에스컬레이션하세요. 오류 코드 또는 메시지가 표시되면 코드 또는 메시지를 전달하여 정확히 무엇이 잘못되었는지, 그리고 궁극적 인 해결책으로 무엇을해야하는지 판단 할 때 힌트로 사용할 수 있도록해야합니다. 또는 결함이있는 하드웨어 구성 요소가 원인이라고 의심되는 경우 휴대 전화를 근처의 삼성 서비스 센터로 가져가 기술자에게 하드웨어 손상 진단을받을 수 있습니다.
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