인터넷 연결 문제는 일부 기기에 대한 지원을 제공하기 시작한 이후 독자들로부터 가장 일반적인 문제 중 하나입니다. 그러나 최근에는 일부 독자에 따르면 장치가 더 이상 연결에 사용했던 Wi-Fi 핫스팟에 연결할 수 없기 때문에 Samsung Galaxy A7 소유자로부터 불만을 받기 시작했습니다. 왜 이런 일이 발생하는지 모르지만 기기에 대해 몇 가지 강제 업데이트가 있었지만 실제로는 모두 사소한 업데이트가 있다는 것을 알고 있습니다. 이러한 업데이트는이 문제와 관련이있을 수 있으므로이를 고려해야합니다.
문제 해결:이 문제가 경미한 지 확인하고 기본적인 문제 해결로 해결할 수 있습니다. 하드웨어 문제인 경우 해결할 수있는 일이 많기 때문입니다. 이 문제에 대해 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
1 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화를 Wi-Fi 네트워크에 연결해 봅니다.
먼저이 문제가 휴대폰에 설치 한 타사 앱 중 하나 또는 일부로 인해 발생하는지 알아야합니다. 모든 타사 요소를 일시적으로 비활성화하려면 전화를 안전 모드로 부팅 한 다음 연결에 사용한 Wi-Fi 핫스팟에 연결을 시도해야합니다.
휴대 전화를 안전 모드로 실행하려면 다음을 수행해야합니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.
이제 휴대폰이 이미 안전 모드에 있으므로 연결을 시도하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 단계로 이동해야합니다. 그러나이 모드에서 Wi-Fi를 통해 인터넷에 연결할 수 있다면 문제를 일으키는 앱이있을 수 있습니다. 먼저 해당 앱을 찾아서 재설정해야합니다. 충분하지 않으면 제거해야합니다.
Galaxy A7에서 타사 응용 프로그램을 재설정하는 방법
- 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
- 설정> 앱을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
Galaxy A7에서 응용 프로그램을 제거하는 방법
- 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
- 설정> 앱을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
2 단계 : 모든 네트워크 설정 재설정
이렇게하면 실제로 모든 네트워크 환경 설정이 삭제되고 휴대 전화가 기본 설정으로 돌아갑니다. 네트워크를 재설정하면 다음과 같은 변경 사항이 발생합니다.
- 저장된 Wi-Fi 네트워크가 삭제됩니다.
- 페어링 된 블루투스 장치가 삭제됩니다.
- 백그라운드 데이터 동기화 설정이 사용 설정됩니다.
- 고객이 수동으로 켜고 끄는 애플리케이션의 데이터 제한 설정은 기본 설정으로 재설정됩니다.
- 네트워크 선택 모드가 자동으로 설정됩니다.
다음 장치 연결 상태는 장치가 처음으로 전원이 켜졌을 때로 기본 설정됩니다.
- 비행기 모드 : 꺼짐
- 블루투스 : 꺼짐
- 데이터 로밍 : 꺼짐
- 모바일 핫스팟 : 꺼짐
- VPN : 꺼짐
- 모바일 데이터 : ON
- Wi-Fi : 꺼짐
네트워크 설정을 재설정하려면 다음 단계를 따르세요.
- 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
- 일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 탭합니다.
- PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
- 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.
이 절차는 잠재적으로 문제를 해결할 수 있지만이 작업을 수행 한 후에도 문제가 계속되면 펌웨어를 사용하는 것 외에 다른 선택의 여지가 없습니다.
3 단계 : 일부 시스템 캐시가 손상되었을 수 있으므로 모든 시스템 캐시 삭제
시스템 캐시는 항상 손상되고 전화기에 새 펌웨어가 설치되면 자동으로 폐기되는 경우가 더 많습니다. 이미 펌웨어를 대상으로하지 않는 몇 가지 절차를 수행 했으므로이 문제가 해결되는지 확인해야합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "캐시 파티션 삭제"를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 후에도 휴대 전화가 여전히 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없습니다. 이제 재설정해야합니다.
4 단계 : 모든 파일과 데이터를 백업하고 휴대 전화를 재설정합니다.
이것이 마지막 수단이며 문제가 해결 될 것이라는 보장이 없더라도이 작업을 수행해야합니다. 그 이후에도 휴대 전화가 여전히 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없으므로 매장에 가져 와서 기술자가 확인하도록해야합니다. 개인 정보를 보호하려면 모든 개인 정보가 지워지도록 휴대폰을 재설정해야합니다. 그러나 문제가 사소한 펌웨어 문제로 인해 발생한 경우에도이 절차가 문제를 해결합니다.
그래도 문제가 있습니다. 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 모든 개인 파일과 데이터가 삭제되므로 실제로 휴대 전화를 초기화하기 전에 백업을 만드세요. 백업 후에는 특히 Google ID와 비밀번호를 모르는 경우 초기화 후에도 기기가 잠기지 않도록 초기화 보호를 사용 중지하는 것이 좋습니다. 이 작업을 수행하는 방법과 전화기를 재설정하는 방법에 대한 단계는 아래에서 찾을 수 있습니다.
Galaxy A7에서 공장 초기화 보호를 비활성화하는 방법
- 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
- 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- Google을 탭합니다.
- 여러 계정이 설정된 경우 Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
- 점 3 개 아이콘을 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
Galaxy A7을 재설정하는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
설정 메뉴에서 휴대 전화를 재설정 할 수도 있습니다.
- 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
- 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정을 누릅니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
이 모든 절차를 수행 한 후에도 문제가 계속되면 기술자에게 추가 지원을 요청하십시오.
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