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Samsung Galaxy A7을 소유 한 독자 중 일부는 이른바 죽음의 검은 화면에 대해 문의했습니다. 이 문제는 종종 검은 색 및 응답하지 않는 화면으로 인해 이름이 지정됩니다. 휴대 전화의 전원이 꺼져 있고 켜지지 않는다는 인상을 남기지 만 더 자주 기기가 실제로 켜져 있지만 여전히 응답하지 않습니다.
그러나 문제가 얼마나 심각한 지 알기 위해 즉시 조사해야하는 한 가지 특성이 있으며 이것이 바로 LED 표시기입니다. 휴대 전화에 읽지 않은 알림이나 메시지가있는 것처럼 화면 상단에 파란색 표시등이 깜박이는 BSOD 사례가 있습니다. 검은 색 화면 만있는 경우도 있습니다. 이 둘의 차이점을 간략하게 설명하겠습니다.
진행하기 전에 다른 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 Galaxy A7 문제 해결 페이지를 방문하십시오.이 전화의 가장 일반적인 문제 중 일부를 이미 해결했습니다. 도움이 더 필요한 경우이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오.
죽음의 검은 화면으로 Galaxy A7 문제 해결
휴대 전화에 검은 색 화면이 있고 화면 상단에 파란색 표시등이 계속 깜박이는 경우 시스템 충돌 일 가능성이 높습니다. 다행히이 문제는 쉽게 해결할 수 있습니다.그러나 모두 검은 색 화면이고 다른 생명의 징후가 없다면 전원 관련 문제를 다루고있을 수 있습니다.이 문제는 해결하기가 조금 더 복잡합니다. 사건이 어떻든간에 여기에 대해 제안하는 것이 있습니다.
강제 재시작 절차 수행
이 절차로 문제 해결을 시작하는 것이 중요합니다. 매우 쉽고 안전하지만 펌웨어와 관련된 문제를 처리하는 데 매우 효과적입니다. 아직 모르는 경우 시스템 충돌이 생각보다 더 자주 발생하며 검은 화면 죽음이이 문제의 가장 흔한 증상입니다.
이 경우 휴대 전화는 사용자가 수행하는 작업에 응답하지 않습니다. 몇 년 전에는 보통 배터리를 빼내서 휴대 전화의 '전원 충격'을 받았지만 Galaxy A7에는 이동식 배터리가 없기 때문에 지금은 불가능합니다. 동일한 효과를 제공하는 절차가 있는데 이것이 강제 재시작입니다. 볼륨 낮추기와 전원 키를 모두 10 초 동안 길게 누르면 기기가 정상적으로 재부팅 될 수 있습니다. 이것으로 문제의 끝이며 휴대 전화에서 잃어버린 것이 없습니다.
휴대 전화를 충전 해보세요
강제 재시작 절차를 통해 휴대 전화를 다시 사용하지 못한 경우 다음으로해야 할 일은 휴대 전화의 모든 구성 요소에 전원을 공급할 배터리가 충분한 지 확인하는 것입니다. AC 어댑터를 작동하는 벽면 콘센트에 꽂은 다음 원래 USB 케이블을 사용하여 전화기를 연결합니다. 기본 장치와 함께 제공된 원래 충전기와 케이블을 사용하고 있다고 가정합니다.
휴대 전화의 배터리가 방금 방전되었을 가능성을 배제하는 것 외에도 기기를 충전하면 심각한 하드웨어 문제가있는 경우 더 명확한 시각을 제공 할 수 있습니다. 그렇다면 휴대 전화가 충전되지 않을 수 있기 때문입니다.
일반적으로 충전기를 연결하면 휴대 전화 화면에 충전 아이콘이 표시되고 LED 표시등이 켜질 수 있습니다. 이러한 충전 표시 중 어느 것도 표시되지 않으면 이미 하드웨어 문제의 신호일 수 있지만 문제 해결을 더 철저히 수행하려면 강제 재부팅 절차를 다시 시도하십시오. 이번에는 전화가 충전기에 연결되어있는 동안입니다.
액체 손상이 없는지 확인
휴대 전화가 액체로 손상되지 않았는지 확인하는 것이 중요합니다. 물로 인해 휴대 전화가 켜지지 않는지 확인하려면해야 할 일이 있습니다. 기기에 액체 손상이 있고 방금 눈을 감았다고 가정하면 휴대 전화가 더 이상 켜지지 않을 가능성이 큽니다. 아시다시피 물과 전기가 섞이지 않으며 전자 기기가 물에 잠기면 많은 나쁜 일이 발생할 수 있습니다. 따라서 휴대 전화에 액체 손상이 없는지 확인하려면 다음 작업을 시도해보세요 ...
- 면봉을 사용하여 USB 포트를 청소하거나 작은 티슈를 삽입하여 습기가 흡수되도록합니다.
- 포트에 바람을 불어 넣거나 압축 공기를 분사하여 이물질이나 보푸라기를 제거 할 수도 있습니다.
- 또한 SIM 카드 슬롯 내부에있는 액체 손상 표시기를 확인하십시오. 먼저 SIM 트레이를 제거하고 슬롯을 살펴보십시오. LDI가 여전히 흰색이면 휴대 전화에 액체 손상이없는 것입니다. 하지만 LDI가 빨간색, 분홍색 또는 보라색으로 바뀌면 다른 이야기입니다.
안전 모드에서 시작해보십시오.
액체로 인한 손상의 징후가없고 휴대 전화가 여전히 응답하지 않는다고 가정하면 안전 모드에서 켜야합니다. 이렇게하면 모든 타사가 일시적으로 비활성화되고 그중 하나가 문제를 일으키는 경우 휴대 전화가 문제 없이이 모드로 부팅 될 수 있습니다.
다음은 안전 모드에서 장치를 시작하는 방법입니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에서 휴대 전화가 성공적으로 시작되는 순간 문제는 이미 해결 단계에 있습니다. 다음으로해야 할 일은 범인을 찾아서 제거하는 것입니다. 그런 다음 전화기를 정상 모드로 재부팅하여 이번에 작동하는지 확인할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 둘 이상의 앱을 제거해야 할 수 있습니다. 그러나 Galaxy A7 이이 모드에서도 여전히 전원이 켜지지 않으면 다음 절차를 수행하십시오.
복구 모드로 부팅 해보세요
복구 모드라고도하는 Android 시스템 복구 메뉴는 실제로 거의 모든 Android 기기의 안전 장치입니다. 모든 하드웨어 구성 요소에 전원이 공급되지만 인터페이스는로드되지 않습니다. 이 모드에서 전화기를 성공적으로 부팅 할 수 있다면 문제 해결에 도움이 될 수있는 몇 가지 작업을 수행 할 수 있습니다. 첫 번째는 모든 시스템 캐시를 삭제하고 교체하기 위해 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 그래도 작동하지 않으면 마스터 재설정을 수행하여 기기를 기본 설정으로 되돌려 야합니다. 복구 모드에서 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
그런 다음 화면의 지시에 따라 캐시 파티션을 지우거나 마스터 재설정을 수행해야합니다. 이 모든 작업을 수행 한 후에도 화면이 비어 있으면 기술자가 전화기를 확인하는 것 외에 다른 선택의 여지가 없습니다. 기본적인 문제 해결에 관한 한 이미 할 수있는 일을 수행했습니다. 이제 전문가가 문제를 해결하도록 할 때입니다.
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