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무작위 재시작 및 종료는 종종 펌웨어 관련 문제로 인해 발생하지만 하드웨어 문제로 인해 이러한 문제가 발생한 경우가있었습니다. 독자 중 일부는 Samsung Galaxy A7이 무작위로 재부팅 및 / 또는 종료되기 시작했기 때문에 문의했습니다.
이 문제가 발생한 것은 이번이 처음은 아니지만 도움을 요청한 독자의 이익을 위해이 문제를 다시 해결하겠습니다. 이제이 가이드에서는이 문제를 야기 할 수있는 모든 가능한 시나리오를 고려한 다음 문제를 해결할 때까지 각 가능성을 배제 할 것입니다.
문제 해결로 이동하기 전에 다른 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 독자가보고 한 가장 일반적인 문제 중 일부를 이미 해결 했으므로 Galaxy A7 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 귀하와 유사한 문제를 찾고 제안한 솔루션을 사용하십시오. 그 후에도 여전히 도움이 필요하면 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 문의하십시오.
무작위로 다시 시작 및 / 또는 종료되는 Galaxy A7 문제 해결
이 문제 해결 가이드에서 더 자세히 설명하고 가능한 모든 절차를 제공하고 싶지만이 문제를 해결하는 방법을 알고 있기 때문에 그렇게하지 않겠습니다. 대신 도움이 될 수있는 몇 가지 작업을 수행하고 작동하지 않는 경우 휴대 전화를 재설정하도록하겠습니다. 이 문제에 대해 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
안전 모드에서 전화를 실행하고 관찰하십시오.
안전 모드에서도 여전히 재부팅되고 종료되는지 확인하려면 전화기를 관찰해야합니다. 이 환경에서는 모든 타사 앱이 사용 중지되므로 문제가 발생하지 않으면 그중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 것입니다. 다음 단계를 따르고 관찰을 계속하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에서 기기가 무작위로 재부팅되고 전원이 꺼지지 않고 최근에 일부 앱을 설치했다고 가정하면 문제의 원인 일 수 있으므로 하나씩 제거해보세요. A7에서 앱을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
- 설정> 앱을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
그러나이 환경에서도 문제가 계속 발생하면 다음 단계를 시도하십시오.
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복구 모드에서 전화를 재부팅하고 캐시 파티션을 지 웁니다.
이렇게하면 모든 시스템 캐시 (전화를 원활하게 실행하기 위해 시스템에서 생성 한 임시 파일)가 삭제되고 프로세스 후 전화가 부팅되는 순간 실제로 새 캐시로 교체됩니다. 사소한 펌웨어 문제의 경우 이것은 매우 효과적인 절차이며 이것이 도움이 될 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 파일이 삭제되지 않으므로 휴대 전화와 데이터에 안전합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "캐시 파티션 삭제"를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
전화기가 활성화되고 사용할 준비가되면 전화기가 원래 구성으로 다시 실행되도록 모든 설정을 재설정하십시오. 그래도 파일과 데이터는 삭제되지 않으며 모든 앱 또는 기능에 대한 기본 설정 만 삭제됩니다.
- 홈 화면에서 디스플레이 중앙에서 위아래로 스 와이프하여 앱 화면에 액세스합니다.
- 탐색 : 설정 설정 아이콘> 백업 및 재설정.
- 재설정 섹션에서 설정 재설정을 탭합니다.
- 정보를 검토 한 다음 설정 재설정을 탭합니다.
- 제시된 경우 현재 PIN, 비밀번호 또는 패턴을 입력합니다.
- 확인하려면 정보를 검토 한 다음 설정 재설정을 탭합니다.
이 절차와 휴대 전화가 계속 자동으로 다시 시작되고 종료되면 재설정 할 때입니다.
파일과 데이터를 백업하고 휴대 전화를 재설정하세요.
앞서 말했듯이,이 문제가 물리적 및 액체 손상 또는 루팅과 같은 펌웨어 수정으로 인한 것이 아닌 한 재설정을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 실제로 휴대 전화를 재설정하기 전에 중요한 파일과 데이터가 프로세스 중에 삭제되므로 백업하십시오. 백업 후 다음 단계에 따라 공장 초기화 보호를 비활성화하십시오.
- 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
- 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- Google을 탭합니다.
- 여러 계정이 설정된 경우 Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
- 점 3 개 아이콘을 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
모든 것이 설정되고 준비되면 다음 단계에 따라 Galaxy A7을 재설정하십시오.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 문제 해결 가이드가 어떤 식 으로든 도움이되기를 바랍니다. 다른 문제가 있으면 언제든지 저희에게 연락하십시오.
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