#Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3)를 소유 한 독자들로부터 앱 관련 문제를 많이 받고있는 것 같습니다. 이러한 문제 중 상당수는 충돌 또는 강제 종료와 관련이 있습니다. 가장 일반적인 형태의 앱 충돌 문제는 충돌 한 앱의 이름을 구체적으로 언급하는 오류 메시지가 특징입니다. 그러나 알림이나 경고 메시지를 남기지 않고 앱이 종료되는 경우도 있습니다.
1 단계 : 안전 모드에서 즉시 휴대 전화 부팅
이것은 문제를 해결하는 것이 아니라 원인에 대한 통찰력을 제공합니다. 안전 모드에서는 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화되므로 문제가 타사 또는 사전 설치된 앱으로 인해 발생한 경우 즉시 격리 할 수 있습니다. 타사에 의해 발생한 경우 휴대 전화가 진단 상태 일 때 문제가 발생하지 않을 수 있으므로 다음과 같이 문제 해결을 시작해야합니다.
- Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에서 휴대 전화가 제대로 작동한다고 가정하면 문제를 일으키는 앱을 찾기 만하면되므로 오류가 표시되면 해당 앱을 찾아가는 것이 더 쉽습니다. 예를 들어 전화가 정상 모드 일 때 WhatsApp이 계속 충돌하면 캐시와 데이터를 지우십시오.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
- WhatsApp을 탭합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
캐시와 데이터를 지운 후 휴대폰을 정상적으로 부팅하고 해당 앱을 엽니 다. 그래도 충돌이 발생하면 타사 앱이므로 제거한 다음 Play 스토어에서 새 사본을 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.
2 단계 : 시스템 캐시를 삭제하여이를 대체 할 새 캐시를 만듭니다.
앱 및 시스템 캐시가 손상되어 Android에서 계속 사용하는 경우 충돌로 인해 일부 앱과 서비스가 중단 될 수 있습니다. 따라서이 시점에서 가장 좋은 방법은 손상된 캐시를 삭제하는 것이지만 개별 캐시에 액세스 할 수 없기 때문에 저장된 전체 디렉토리를 지워야합니다. 그렇기 때문에 전화를 복구 모드로 부팅하고 거기에서 캐시 파티션을 지워야합니다.
이 절차를 수행하면 캐시 만 삭제되고 파일과 데이터는 건드리지 않습니다. 안전하므로 중요한 파일을 백업 할 필요가 없습니다. 오래된 캐시가 삭제되면 즉시 새 캐시가 생성됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이번에는 전화가 부팅되는 데 조금 더 오래 걸릴 수 있지만 기다리십시오.
3 단계 : 마스터 재설정을 수행하여 전화기를 작동하는 구성으로 되 돌리는 것이 좋습니다.
캐시 파티션 삭제에 실패하면 전화기를 재설정해야합니다. 기기의 메모리를 새로 고치고 완벽하게 작동하는 상태로 되돌립니다. 그러나 파일과 데이터는 프로세스 중에 모두 삭제되므로 백업해야합니다. 백업이 완료되면 다음 단계를 따르십시오.
- Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
- 볼륨 크게 버튼을 길게 누른 다음 홈 키를 길게 누릅니다. 둘 다 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 화면에 나타나면 세 키를 모두 놓습니다. Android 복구 화면이 나타나기까지 1 분 정도 걸릴 수 있습니다.
- Android 복구 화면에서 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 강조 표시합니다.이 경우 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 강조 표시된 옵션을 선택하십시오.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 키를 눌러 재설정을 확인하십시오.
- 재설정이 완료되면 전원 키를 눌러 '지금 시스템 재부팅'을 선택하십시오.
- 전화기가 평소보다 조금 더 오래 다시 시작되고 재설정이 완료됩니다.
이번에는 새로운 것처럼 휴대 전화를 처음부터 다시 만들어야하지만 앱 관련 문제에 관한 한 이것이 궁극적 인 해결책입니다.
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