콘텐츠
Samsung Galaxy J3가 전원 켜기를 거부하면 하드웨어 문제, 그렇지 않으면 소프트웨어 오작동을 나타낼 수 있습니다. 휴대 전화를 떨어 뜨렸거나 젖은 후에 문제가 발생하면 하드웨어 손상일 가능성이 높으므로 수리 또는 서비스가 필요합니다. 반면에 전화기에 떨어 뜨리거나 액체에 노출 된 경우없이 전원을 켤 수없는 전화기에 갑자기 발생하는 경우 소프트웨어 문제로 간주 할 수 있습니다. 이 경우 휴대 전화에 전원이 있지만 무언가가 검은 화면에 멈춰 있습니다. 문제를 해결하려면 범인을 식별하고 제거해야합니다.
휴대 전화가 검은 색 화면에 멈춘 경우와 같은 소프트웨어 관련 문제의 경우 부팅을 방해했을 수있는 Samsung Galaxy J3의 소프트웨어 오류 문제를 해결할 수있는 몇 가지 해결 방법이 있습니다. 이 게시물은 전체 프로세스를 안내하므로 새 휴대 전화를 구매하기 전에 휴대 전화를 저장해보세요.
다른 문제에 대한 해결책을 찾고있는 소유자는 독자가보고 한 많은 문제를 이미 해결 했으므로 Galaxy J3 문제 해결 가이드를 참조하십시오.귀하와 유사한 문제를 찾고 제안한 솔루션을 사용하십시오. 작동하지 않거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 Google에 문의하세요.
켜지지 않거나 검은 화면에서 멈추지 않는 Galaxy J7을 수정하는 잠재적 솔루션
다음은 전원이 켜지지 않거나 전원이 공급되지만 검은 색 화면에 멈춰서 부팅 프로세스를 완료 할 수없는 Samsung Galaxy J3 문제를 해결하는 데 도움이 될 수있는 잠재적 솔루션 및 권장 해결 방법입니다.
휴대 전화를 벽면 콘센트에 꽂은 다음 약 1 시간 동안 충전합니다.
이 경우 고려해야 할 한 가지 가능성은 휴대 전화의 배터리가 완전히 소진되었을 수 있으므로 재충전 만하면 다시 전원을 켤 수 있다는 것입니다. 특히 배터리가 완전히 방전 된 경우 배터리 표시기가 휴대 전화 화면에 표시되는 데 최대 10 분이 걸릴 수 있습니다.
가능한 원인에서 충전 문제를 배제하기 위해 모든 충전 장비가 작동하는지 확인하십시오. Galaxy J3와 호환되는 추가 충전기가있는 경우 사용해보고 차이가 있는지 확인하세요. 또한 USB 케이블이 손상되지 않았고 USB 연결이 이동성이 거의없이 단단히 고정되어 있는지 확인하십시오. USB 연결에 핀이 구부러 지거나 부식되었는지 확인하십시오.
충전기에 연결된 상태에서 휴대 전화를 강제로 다시 시작합니다.
강제 재시작은 장치가 의도 한대로 작동하지 않게하는 사소한 소프트웨어 결함을 수정하는 소프트 리셋과 동일하게 작동합니다. 또한 휴대 전화 데이터에 영향을주지 않으므로 안전한 절차입니다. 그러면 다음을 수행해야합니다.
벽면 콘센트에 연결 한 상태에서 전원 및 볼륨 작게 버튼을 동시에 약 10 ~ 20 초 동안 또는 삼성 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다. 기기가 멈춰서 검은 화면에 멈춰 있지만 여전히 전원이있는 경우 도움이 될 수 있습니다.
배터리를 분리했다가 교체하십시오.
특히 문제가 빠진 배터리와 관련이있는 경우 배터리를 제거했다가 다시 삽입하는 것이 해결책이 될 수 있습니다. 소프트 리셋 및 강제 재시작과 마찬가지로 배터리 제거는 휴대 전화의 전원 기능에 영향을 미치는 사소한 소프트웨어 결함을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치의 전원이 꺼져 있는지 확인하십시오.
- 휴대 전화를 뒤집어 놓습니다.
- 왼쪽 상단 모서리에있는 홈을 사용하여 배터리 덮개를 조심스럽게 들어 제거합니다.
- 배터리의 오른쪽 하단 모서리에있는 다른 홈을 찾은 다음 배터리를 들어 올립니다.
- 배터리를 분리 할 때 부풀어 오르거나 변색되는 등 손상 징후가 있는지주의 깊게 검사하십시오. 없는 경우 배터리를 다시 삽입하십시오.
- 금색 배터리 접점을 배터리 함의 접점과 함께 내린 다음 조심스럽게 제자리에 누릅니다.
- 배터리 덮개를 맞춘 다음 조심스럽게 눌러 덮개를 제자리에 끼 웁니다.
그런 다음 전원 버튼을 약 30 초에서 1 분 동안 눌러 전원을 켜십시오. 켜지면 좋은 것입니다. 그렇지 않은 경우 다음 해결 방법으로 이동합니다.
기기에서 SD 카드와 같은 외부 저장 매체를 제거합니다.
휴대폰에 삽입 된 SD 카드의 깨진 파일 세그먼트 또는 손상된 콘텐츠도 근본 원인이 될 수 있습니다. 외부 저장 매체 또는 주변 장치가 연결된 상태에서 부팅 할 수없는 일부 컴퓨터에서 발생하는 것과 유사합니다. 이로 인해 문제가 발생하지 않는지 확인하려면 휴대 전화의 SD 카드 슬롯에서 microSD 카드를 제거한 다음 다시 켜보세요.
microSD 카드를 분리하기 전에 분리하는 것이 좋지만 처음에는 휴대 전화가 죽었 기 때문에이 작업을 수행 할 수 없으므로 계속 진행하여 SD 카드를 슬롯에서 제거하십시오. 카드가 제거되면 휴대 전화가 켜질 때까지 전원 버튼을 다시 누릅니다.
휴대폰을 컴퓨터에 연결 한 다음 Samsung Kies로 펌웨어 복원을 시도하십시오.
Samsung Kies 소프트웨어가 설치된 사용 가능한 컴퓨터가 있으면 장치 저장에 사용하십시오. 제공된 USB 커넥터를 사용하여 Galaxy J3를 컴퓨터에 연결하고 가능하면 장치의 재고 펌웨어를 복원하십시오. 이 프로세스는 장치에서 모든 개인 정보를 영구적으로 삭제합니다. 실제로 수행되는 방법은 다음과 같습니다.
- 컴퓨터에서 Kies를 열고 다음으로 이동하십시오. 도구-> 펌웨어 업그레이드 및 설치.
- 장치 입력 모델명 그런 다음 확인.
- 다음 입력 S / N 번호 장치의 확인.
- Kies가 장치에서 기능을 사용할 수 있는지 확인할 때까지 기다리십시오. 사용 가능한 경우 확인 계속하려면.
- 프로세스 중에 장치의 정보가 영구적으로 삭제된다는 메모와 함께 펌웨어 버전이 표시됩니다. 딸깍 하는 소리 확인 계속하다.
- 화면의 지시에 따라 장치를 긴급 복구 할 준비를하십시오.
- 위의 정보를 모두 읽었습니다 옆의 상자에 확인 표시를하십시오.
- 장치를 Kies에 연결하십시오.
- 메시지가 표시되면 업그레이드 시작 버튼을 눌러 장치에 펌웨어를 다시 설치하십시오.
- Kies는 펌웨어를 업데이트하기 위해 시스템을 다운로드하고 준비합니다. 네트워크 및 컴퓨터 사양에 따라 전체 프로세스를 완료하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 보안 프롬프트에 응답하고 업그레이드 프로세스가 완료 될 때까지 기다리십시오. 완료되면 확인.
그런 다음 사용하기 전에 컴퓨터에서 장치를 분리하거나 완전히 충전 할 수 있습니다.
기타 제안
- 가능하면 전화 시스템을 재설정하십시오. 위의 절차를 수행 한 후 Galaxy J3를 다시 사용할 수 있다면 Galaxy J3를 복구 모드로 재설정하십시오. 왜? 왜냐하면 전화 시스템이 충돌하여 검은 화면에 멈춰 있기 때문입니다. 시스템 버그, 손상된 파일 또는 기기의 전원을 켜거나 부팅 프로세스를 완료하지 못하게하는 악성 앱일 수 있습니다. 전체 시스템 재설정을 수행하면 원인이 무엇이든 제거되어 부팅 할 때 장치가 다시 멈추는 것을 방지 할 수 있습니다.
- 배터리를 교체하십시오. 배터리가 손상되었을 수 있다고 의심되면 새 배터리로 교체하고 긍정적 인 결과가 나오는지 확인하십시오.
- SIM 트레이 슬롯이 손상되었는지 검사합니다. USB 연결 및 충전 장비 외에도 SIM 트레이 슬롯의 액체 손상 표시기를 검사합니다.
문제를 언제 에스컬레이션해야합니까?
이전의 모든 해결 방법을 수행 한 후에도 기기가 여전히 켜지지 않으면 Samsung Galaxy J3의 하드웨어 구성 요소에 결함이있을 가능성이 높습니다. 이 시점에서 다음 옵션은 문제를 삼성에 에스컬레이션하거나 서비스 센터 방문 일정을 잡는 것입니다.
이동 통신사 또는 삼성 지원에 연락하여 문제를 에스컬레이션하고 추가 권장 사항을 찾을 수 있지만 전화를 걸 수 없거나 지원 팀에 연락하거나 도움을받을 수없는 경우에는 장치를 대신 서비스 센터로 가져 가서 받으십시오. 기술자가 진단했습니다.
우리와 접촉
우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다. 하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.
읽고 싶은 게시물 :
- 펌웨어 업데이트 후 부팅되지 않거나 켜지지 않는 Samsung Galaxy J3 문제 해결 방법 [문제 해결 가이드 및 잠재적 솔루션]
- 로고에 붙어있는 Samsung Galaxy J3에 대해 어떻게해야합니까?
- Samsung Galaxy J3 Boots To Samsung Logo 그런 다음 문제 및 기타 관련 문제를 끕니다.
- "안타깝게도 Google 앱이 중지되었습니다"오류가 계속 표시되는 Samsung Galaxy J3 (2017) 문제 해결 방법 [문제 해결 가이드]
- Samsung Galaxy J3가 물에 빠졌고 그 후에도 켜지지 않는 경우 수행해야 할 작업 [문제 해결 가이드]
- Samsung Galaxy J3가 자동으로 꺼지는 문제 및 기타 관련 문제
- 업데이트 후 Samsung Galaxy J3 (2017) 배터리가 완전히 충전되지 않음 [문제 해결 가이드]
- 업데이트 후 더 이상 충전되지 않는 Samsung Galaxy J3 (2017) 문제 해결 방법 [문제 해결 가이드]
