삼성 Galaxy J5의 "안타깝게도 갤러리가 중지되었습니다"라는 오류가 타사 앱에 의해 트리거되었거나 저장소 또는 카메라와 관련이있을 수 있습니다. 독자에게 지원을 제공하기 시작한 이후로 다른 기기에서 이러한 종류의 문제가 발생하는 것을 목격했습니다. 실제로이 문제와 유사한 대부분의 문제를 이미 수정 했으므로 갤러리 충돌에 관한 이메일을받는 것이 새로운 것이 아닙니다.
문제: 안녕하세요! 제 휴대폰은 친구가 준 Galaxy J5입니다. 어쨌든 사진을 찍을 때마다 계속 나타나는 오류 메시지가 있는데 "죄송합니다. 갤러리가 중지되었습니다." 카메라를 열면 모든 것이 잘 작동하지만 사진을 찍을 때 오류가 나타납니다. 이제 그것이 스스로 시작되었을 수 있기 때문에 원인이 무엇인지 확실히 알 수 있습니다. 도와 주실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.
문제 해결: 오류 메시지에 충돌이 발생한 것이 갤러리 앱이라고 명시 적으로 표시되지만 다른 가능성으로 이동하기 전에이 앱을 트리거하는 원인 (이 경우 카메라)을 확인해야합니다. 우리가 할 일은 실제 문제가 무엇인지 정확히 파악할 수있을 때까지 가능성을 하나씩 배제하는 것입니다. 이에 따라 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
1 단계 : 갤러리 앱의 캐시 및 데이터 지우기
갤러리가 모든 사진과 동영상을 보관하는 것처럼 보일 수 있지만 그렇지 않습니다. 관리하는 것뿐입니다. 사진과 비디오는 안전한 곳에 저장됩니다. 따라서이 절차를 수행해도 해당 항목은 삭제되지 않습니다.
계속 충돌하는 갤러리 앱이기 때문에 먼저 갤러리 앱을 찾아야합니다. 이 시점에서해야 할 일은 재설정하는 것 뿐이며 이는 캐시와 데이터를 지우는 것을 의미합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 갤러리를 탭합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
그런 다음 사진을 찍어 오류가 계속 표시되는지 확인하고 그렇다면 다음 단계로 이동하십시오.
2 단계 : 카메라의 캐시 및 데이터 지우기
갤러리 앱의 캐시와 데이터를 이미 지 웠습니다. 이제 카메라 앱의 캐시와 데이터를 지 웠습니다. 사진을 찍을 때 오류가 발생한 것 같습니다. 걱정하지 마세요. 사진과 동영상이 삭제되지 않으므로이 방법 만 사용하는 것이 안전합니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 갤러리를 탭합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
이 절차 후에 사진을 찍어 오류가 계속 표시되는지 확인하고 그렇다면 문제 해결을 계속해야합니다.
3 단계 : 타사 앱과 관련이 있는지 확인
내장 된 앱이 다운 될 수있는 앱이 있으며, 무언가를 할 때마다 오류가 발생하면 기기의 최적 성능을 즐기지 못할 수 있으므로주의해야합니다. 이 단계에서는 타사 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 지 확인하기 만하면됩니다. 그렇게하려면 휴대 전화를 안전 모드로 재부팅해야합니다.
- Galaxy J5를 끕니다.
- 볼륨 작게 버튼과 전원 키를 모두 길게 누릅니다.
- Samsung 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 볼륨 작게 버튼을 누른 상태에서 전화기가 시작되도록합니다. 완료하는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다.
- 휴대 전화가 홈 화면에 도달하고 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 성공한 것입니다.그렇지 않으면 위에서부터 단계를 반복하십시오.
이 모드에서 전화기가 성공적으로 부팅되면 카메라 앱을 열고 사진을 찍습니다. 오류가 계속 나타나면 펌웨어를 따라야합니다.
4 단계 : 모든 시스템 캐시를 삭제하여 교체합니다.
갤러리 또는 카메라를 처리하는 캐시가 어떤 이유로 손상되었을 수 있습니다. 그렇기 때문에 문제 해결의이 시점에서 모든 시스템 캐시를 삭제하여 전화기가 시스템과 완벽하게 작동하고 호환되는 새 캐시로 강제로 교체해야합니다.
- Galaxy J5를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
- 이 절차 후 전화기가 재부팅되는 데 시간이 조금 더 걸리지 만 사용하기 전에 홈 화면에 도달 할 때까지 기다립니다.
전화기가 재부팅되면 카메라를 열고 사진을 찍습니다. 오류가 계속 나타나면 휴대폰을 재설정 할 수밖에 없습니다.
5 단계 : Galaxy J5를 초기화하여 기본 설정으로 되돌립니다.
이 시점에서 다른 옵션은 없지만 휴대 전화를 재설정 할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 일반 사용자가 수행해야하는 모든 작업을 수행했습니다. 따라서 성능에 차이가 있는지, 오류가 사라지는 지 확인하기 위해 기기를 공장 기본 설정으로 되돌릴 때입니다.
"안타깝게도 갤러리가 중지되었습니다"라는 오류는 매우 성가 시지만 재설정으로 해결할 수있는 사소한 문제입니다. 그러나 파일과 데이터를 백업하고 복원하는 데 수반되는 번거 로움 때문에 마지막에이 절차를 제안하는 경우가 많습니다. 그러나이 시점에서는 다른 선택의 여지가 없습니다. 따라서 도난 방지 기능을 비활성화 한 다음 재설정하십시오. 도난 방지를 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- Google을 탭합니다.
- Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
- 더보기를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
그런 다음 다음 단계에 따라 마스터 재설정을 수행하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
또는 설정 메뉴를 통해 휴대 전화를 재설정 할 수도 있습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 백업 및 재설정을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
이 문제 해결 가이드가 도움이되기를 바랍니다.
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