콘텐츠

• Galaxy J7은 연결 대신 연결을 저장합니다.
• Galaxy J7이 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있지만 연결되어 있지 않습니다.
• Wi-Fi에 연결하는 동안 Galaxy J7이 종료되거나 재부팅됩니다.
• Wi-Fi를 사용하여 탐색하는 동안 Galaxy J7이 멈춤
• Wi-Fi 연결 후 Galaxy J7이 응답하지 않음

• 새로운 #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7)이 더 이상 홈 Wi-Fi에 연결할 수없는 이유를 이해하고 해결 방법을 알아보세요.
• J7 스마트 폰을 사용하는 동안 발생할 수있는 기타 Wi-Fi 관련 문제 및 해결 방법에 대해 자세히 알아보세요. 그러면 기술자의 도움없이 휴대 전화를 계속 사용할 수 있습니다.

1 단계 : 휴대 전화 재부팅

특히 문제가 처음 발생하는 경우 가장 먼저해야 할 일이어야합니다. 장치를 재부팅하면 가능한 모든 사소한 펌웨어 및 하드웨어 결함이 제거됩니다. 이 매우 간단한 절차로 문제가 해결 될 가능성은 항상 더 큽니다.

재부팅 후 휴대 전화를 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 문제가 지속되면 문제 해결을 계속하십시오.

2 단계 : 네트워크 장치 전원 공급

이 문제가 발생하는 또 다른 가능성은 모뎀이나 라우터와 같은 네트워크 장치를 다시 시작해야 제대로 작동 할 수있는 경우입니다. 이러한 장치도 작동이 중지되고 발생하면 다시 초기화해야합니다. 따라서 전원에서 플러그를 뽑고 잠시 기다렸다가 다시 연결하십시오.

기기가 여전히 홈 네트워크에 연결할 수없는 경우 펌웨어를 사용할 때입니다.

3 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 다시 연결

우리의 경험과 독자의 일부 보고서에 따르면 Wi-Fi 라디오 및 서비스는 일부 앱, 심지어 타사 앱이 충돌 할 때 영향을받을 수 있습니다. 따라서 펌웨어를 사용하기 전에 앱에 문제가 없는지 확인해야합니다. 안전 모드에서 J7을 부팅하고 장치를 동일한 네트워크에 연결해보십시오.

1. 전화 옵션이 표시 될 때까지 전원 버튼 (오른쪽에 있음)을 길게 누른 다음 놓습니다.
2. Reboot to Safe Mode 프롬프트가 나타날 때까지 Power off를 선택하고 누르고있다가 놓습니다.
3. 다시 시작을 탭합니다. 참고 :이 다시 시작 프로세스를 완료하는 데 최대 1 분이 걸릴 수 있습니다.
4. 다시 시작하면 잠금 해제 / 홈 화면의 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타납니다.

진단 상태에서도 문제가 지속되면 펌웨어 자체를 찾아야 할 때입니다.

4 단계 : 시스템 캐시 삭제

캐시는 생각보다 더 자주 손상됩니다. 사실,이 문제는 그저 그것의 결과 일 수 있습니다. 특정 캐시를 삭제할 수 없기 때문에 이러한 모든 캐시가 저장된 디렉터리 인 캐시 파티션을 지워야합니다. 따라서이 섹션에서는 J7을 복구 모드로 재부팅하고 캐시 파티션을 지우는 방법을 배웁니다. 걱정하지 마세요.이 절차는 휴대 전화에 악영향을 미치지 않으며 삭제 된 캐시가 새 캐시로 대체됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

시스템 캐시를 삭제 한 후 문제가있는 네트워크에 휴대 전화를 연결해보세요. 문제가 계속되면 휴대폰을 재설정 할 수밖에 없습니다.

5 단계 : Galaxy J7에서 마스터 재설정 수행

재설정하면 휴대 전화의 모든 파일과 데이터가 삭제되고 기기가 원래 또는 공장 기본 설정으로 돌아갑니다. 아래 단계를 따르기 전에 삭제 될 모든 데이터와 파일을 백업하십시오.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. Galaxy J7을 끕니다.
3. 볼륨 크게 버튼과 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
5. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
7. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
9. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
10. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
11. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

초기화 후에도 휴대 전화가 여전히 집 Wi-Fi에 연결되지 않으면 매장으로 다시 가져 와서 기술자에게 확인을 받아야합니다.

Galaxy J7은 연결 대신 연결을 저장합니다.

질문: 내 Galaxy J7은 네트워크가 "저장"되어 있지만 예전처럼 "연결"되어 있지 않다고 표시하기 때문에 Wi-Fi 핫스팟에 성공적으로 연결할 수 없습니다. 그것의 문제는 무엇입니까?

대답: 전화가“IP 주소 획득 중”이라는 알림이 표시되지만 연결이 설정되지 않고 대신 네트워크가 저장됩니다. 이 문제를 일으킬 수있는 여러 요인이 있으므로 다음을 시도하십시오.

• 네트워크에 로그인하기위한 올바른 자격 증명이 있는지 확인하십시오.
• 현재 연결되어있는 네트워크를 잊어 버리고 휴대 전화가 다시 연결되도록합니다.
• 다른 모든 방법이 실패하면 전화기를 재설정하십시오.

Galaxy J7이 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있지만 연결되어 있지 않습니다.

질문: 제발 도와 주 시겠어요? J7이 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있지만 여전히 인터넷에 연결할 수 없습니다. 내 이메일이 작동하지 않고 음악과 동영상을 스트리밍 할 수 없습니다. 무엇을 제공합니까?

대답: Wi-Fi 핫스팟에 연결되어 있다고해서 반드시 인터넷에 연결되는 것은 아닙니다. 자신의 Wi-Fi가 아닌 경우 네트워크 관리자가 누구인지 알지 못하면 실제로 할 수 없습니다. 하지만 자체 Wi-Fi 네트워크 인 경우 위의 문제 해결 가이드가 도움이 될 수 있습니다.

Wi-Fi에 연결하는 동안 Galaxy J7이 종료되거나 재부팅됩니다.

질문: 이 문제는 최근에 시작되었습니다. 내 새로운 Galaxy J7은 홈 네트워크 든 무료 공용 핫스팟이든 상관없이 Wi-Fi 핫스팟에 연결하는 동안 꺼 지거나 재부팅됩니다. 무엇이 문제인 것 같습니까? 내가 고칠 수 있도록 도와 줄 수 있습니까?

대답: 휴대 전화가 Wi-Fi 네트워크에 연결되는 순간 자동으로 서버에서 업데이트를 가져 오는 타사 또는 사소한 펌웨어 문제로 인해 발생합니다. 먼저 전화를 안전 모드로 부팅하고 장치를 네트워크에 연결하십시오. 문제가 계속되면 문제를 해결하기 위해 전화기를 재설정해야합니다.

안전 모드에서 문제가 해결 된 경우 문제를 일으키는 앱을 찾으지만 원인을 찾을 수없는 경우 휴대 전화를 재설정해야하지만 모든 데이터와 파일이 백업되었는지 확인하세요.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
3. 설정을 탭합니다.
4. 백업 및 재설정을 탭합니다.
5. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
6. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
7. 공장 초기화를 탭합니다.
8. 기기 재설정을 탭합니다.
9. 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
10. 계속을 누릅니다.
11. 모두 삭제를 탭합니다.

Wi-Fi를 사용하여 탐색하는 동안 Galaxy J7이 멈춤

문제: 새로 산 J7 갤럭시 폰이 있습니다. 지금까지는 훌륭했지만 Wi-Fi를 통해 웹을 탐색 할 때 전화가 멈추거나 지연되는 경우가 있음을 알았습니다. 그 이유를 이해할 수없는 것 같지만 여러분이 이에 대해 알고 있고 해결 방법이 있다면 저를 도와주세요.

대답: 이전 문제와 동일하게 앱 문제이거나 펌웨어 문제 일 수 있습니다. 따라서 먼저 안전 모드에서 전화를 부팅하고 전화가 여전히 멈춰 있는지 관찰하여 문제를 격리하십시오.

또 다른 가능성은 사용중인 웹 브라우저로 인한 문제 일 수 있습니다. 즉, 사용하는 브라우저의 캐시와 데이터를 지우고 차이가 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 전화기를 재설정하십시오.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
5. 의심되는 앱을 탭합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
8. 캐시 지우기를 탭합니다.

Wi-Fi 연결 후 Galaxy J7이 응답하지 않음

문제: 안녕하세요 여러분, 우선 제 문제를 읽어 주셔서 감사합니다. 내 Galaxy J7에 관한 것입니다. 문제는 Wi-Fi에 연결 한 후 멈춰서 응답하지 않는 경우가 있다는 것입니다. 다행스럽게도 탈착식 배터리가있어 이런 일이 발생할 때마다 배터리를 꺼내서 다시 넣습니다. 문제가 다시 발생할 때까지 작동합니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게해야합니까?

대답: 분명히 휴대 전화의 일반적인 성능에 영향을 미치는 펌웨어 문제입니다. 이를 위해 할 수있는 가장 좋은 방법은 기기를 마스터 재설정하여 그 후에도 문제가 계속되는지 확인하는 것입니다. 그렇다면 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인해야 할 수 있습니다. 문제가 없으면 기술이 문제를 처리하도록합니다.펌웨어를 다시 설치해야 할 수 있습니다.

이 가이드가 휴대 전화의 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 당사에 문의 할 수 있습니다.

우리와 접촉

우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다. 하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.