Samsung Galaxy J7의 "안타깝게도 전화가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 내장 전화 앱에 영향을 미치는 사소한 문제로 보일 수 있습니다. 그러나 이러한 종류의 오류가 펌웨어 문제로 인해 발생하는 경우가 발생했습니다. 따라서 이것이 문제가 실제로 무엇인지 알려주지 않는 이유입니다. 문제가 발생하는 이유 또는 원인을 알 수 있도록 몇 가지 기본적인 문제 해결 절차를 수행해야합니다.
문제 해결:이 문제 해결 가이드의 주요 목적은 문제를 해결하는 것이지만 데이터와 파일의 안전을 훼손 할 여유가 없기 때문에 가장 안전한 것부터 모든 가능성을 시도해야합니다. 즉, 다음과 같이 제안합니다.
1 단계 : 연락처 백업
전화 앱을 열 때마다 전화에 오류 메시지가 표시된다는 것을 알고 있지만 여전히 연락처를 백업 할 수 있다고 가정합니다. 휴대 전화를 Google 계정과 동기화하고 동기화하려는 데이터 목록에 연락처를 포함하거나 연락처를 SD 카드로 내보낼 수 있습니다. 중요한 연락처를 백업 할 수 있다면 더 편리한 것을 선택하세요.
- 홈 화면에서 연락처를 탭합니다.
- 더보기 아이콘을 탭하세요.
- 설정을 탭합니다.
- 연락처 가져 오기 / 내보내기를 탭합니다.
- 연락처를 내보내려면 내보내기를 탭한 다음 SIM 카드를 선택합니다. 내보낼 연락처를 선택한 다음 확인을 누릅니다.
2 단계 : 전화 앱의 캐시 및 데이터 지우기
이제 계속 충돌하는 앱을 찾아야 할 때입니다. 전화 앱. 기본 제공 앱이므로 타사 앱처럼 삭제하거나 제거 할 수 없습니다. 우리가 할 수있는 가장 좋은 방법은 캐시와 데이터를 지우고 기본 설정으로 재설정하는 것입니다. 앱 문제의 경우이 방법은 매우 효과적이므로 시도해 볼 가치가 있습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 기본 목록에서 전화를 누르거나 더보기> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
3 단계 : 연락처 앱의 캐시 및 데이터 지우기
전화 앱을 재설정 한 후에도 오류가 계속 표시되면 연락처 앱으로 이동할 차례입니다. 이 두 앱 모두 함께 작동하므로 다른 앱으로 인해 다른 앱이 충돌 할 가능성이 있으므로이 작업을 수행해야하는 이유입니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 기본 목록에서 연락처를 누르거나 더보기> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
4 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 재부팅
문제가 앱 문제만큼 간단하다면 2 단계와 3 단계로 해결할 수 있다는 사실을 알고 있습니다. 그러나 이러한 모든 단계를 수행 한 후에도 오류가 계속 표시되면 일부 앱이 원인 일 수 있다고 가정 할 때입니다. 이제 안전 모드에서 전화기를 부팅하여 문제를 분리해야합니다.
- 장치를 끕니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
Galaxy J7이이 상태 일 때 오류가 표시되지 않으면 타사 앱 중 하나 또는 몇 개가 문제를 일으키는 것입니다. 정말 그 앱을 찾아서 제거해야합니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 원하는 응용 프로그램을 누릅니다
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
5 단계 : 캐시 파티션 삭제 시도
그러나 전화기가 안전 모드에 있어도 오류 메시지가 계속 표시되면 펌웨어를 수행하는 것 외에 다른 옵션이 없지만 가장 먼저해야 할 일은 캐시의 모든 내용을 지우거나 삭제하는 것입니다 모든 시스템 캐시가 교체되도록 파티션. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
6 단계 : 파일과 데이터를 백업 한 다음 휴대 전화 재설정
마지막으로 시스템 캐시를 삭제 한 후에도 문제가 지속되면 전화기를 재설정해야합니다. 그러나 실제 재설정 전에 중요한 파일과 데이터는 재설정 중에 삭제되므로 백업을 확인하십시오. 그런 다음 휴대 전화의 도난 방지 기능을 비활성화하고 설정 한 Google 계정을 제거합니다. 이렇게하면 재설정 후 잠기는 것을 방지 할 수 있습니다.
도난 방지 또는 공장 초기화 보호를 비활성화하는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- Google을 탭합니다.
- Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
- 더보기를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
그리고 Galaxy J7을 재설정하는 방법에 대한 두 가지 방법이 있습니다. 귀하에게 가장 적합한 것을 선택하십시오…
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
또는 설정 메뉴에서 휴대 전화를 재설정 할 수 있습니다.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 백업 및 재설정을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
도움이 되었기를 바랍니다.
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