Samsung Galaxy J7의 "안타깝게도 전화가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 내장 전화 앱에 영향을 미치는 사소한 문제로 보일 수 있습니다. 그러나 이러한 종류의 오류가 펌웨어 문제로 인해 발생하는 경우가 발생했습니다. 따라서 이것이 문제가 실제로 무엇인지 알려주지 않는 이유입니다. 문제가 발생하는 이유 또는 원인을 알 수 있도록 몇 가지 기본적인 문제 해결 절차를 수행해야합니다.

문제 해결:이 문제 해결 가이드의 주요 목적은 문제를 해결하는 것이지만 데이터와 파일의 안전을 훼손 할 여유가 없기 때문에 가장 안전한 것부터 모든 가능성을 시도해야합니다. 즉, 다음과 같이 제안합니다.

1 단계 : 연락처 백업

전화 앱을 열 때마다 전화에 오류 메시지가 표시된다는 것을 알고 있지만 여전히 연락처를 백업 할 수 있다고 가정합니다. 휴대 전화를 Google 계정과 동기화하고 동기화하려는 데이터 목록에 연락처를 포함하거나 연락처를 SD 카드로 내보낼 수 있습니다. 중요한 연락처를 백업 할 수 있다면 더 편리한 것을 선택하세요.

1. 홈 화면에서 연락처를 탭합니다.
2. 더보기 아이콘을 탭하세요.
3. 설정을 탭합니다.
4. 연락처 가져 오기 / 내보내기를 탭합니다.
5. 연락처를 내보내려면 내보내기를 탭한 다음 SIM 카드를 선택합니다. 내보낼 연락처를 선택한 다음 확인을 누릅니다.

2 단계 : 전화 앱의 캐시 및 데이터 지우기

이제 계속 충돌하는 앱을 찾아야 할 때입니다. 전화 앱. 기본 제공 앱이므로 타사 앱처럼 삭제하거나 제거 할 수 없습니다. 우리가 할 수있는 가장 좋은 방법은 캐시와 데이터를 지우고 기본 설정으로 재설정하는 것입니다. 앱 문제의 경우이 방법은 매우 효과적이므로 시도해 볼 가치가 있습니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 기본 목록에서 전화를 누르거나 더보기> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 캐시 지우기를 탭합니다.
8. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

3 단계 : 연락처 앱의 캐시 및 데이터 지우기

전화 앱을 재설정 한 후에도 오류가 계속 표시되면 연락처 앱으로 이동할 차례입니다. 이 두 앱 모두 함께 작동하므로 다른 앱으로 인해 다른 앱이 충돌 할 가능성이 있으므로이 작업을 수행해야하는 이유입니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 기본 목록에서 연락처를 누르거나 더보기> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 캐시 지우기를 탭합니다.
8. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

4 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 재부팅

문제가 앱 문제만큼 간단하다면 2 단계와 3 단계로 해결할 수 있다는 사실을 알고 있습니다. 그러나 이러한 모든 단계를 수행 한 후에도 오류가 계속 표시되면 일부 앱이 원인 일 수 있다고 가정 할 때입니다. 이제 안전 모드에서 전화기를 부팅하여 문제를 분리해야합니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

Galaxy J7이이 상태 일 때 오류가 표시되지 않으면 타사 앱 중 하나 또는 몇 개가 문제를 일으키는 것입니다. 정말 그 앱을 찾아서 제거해야합니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 원하는 응용 프로그램을 누릅니다
6. 제거를 탭합니다.
7. 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.

5 단계 : 캐시 파티션 삭제 시도

그러나 전화기가 안전 모드에 있어도 오류 메시지가 계속 표시되면 펌웨어를 수행하는 것 외에 다른 옵션이 없지만 가장 먼저해야 할 일은 캐시의 모든 내용을 지우거나 삭제하는 것입니다 모든 시스템 캐시가 교체되도록 파티션. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

6 단계 : 파일과 데이터를 백업 한 다음 휴대 전화 재설정

마지막으로 시스템 캐시를 삭제 한 후에도 문제가 지속되면 전화기를 재설정해야합니다. 그러나 실제 재설정 전에 중요한 파일과 데이터는 재설정 중에 삭제되므로 백업을 확인하십시오. 그런 다음 휴대 전화의 도난 방지 기능을 비활성화하고 설정 한 Google 계정을 제거합니다. 이렇게하면 재설정 후 잠기는 것을 방지 할 수 있습니다.

도난 방지 또는 공장 초기화 보호를 비활성화하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 계정을 탭합니다.
4. Google을 탭합니다.
5. Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
6. 더보기를 탭합니다.
7. 계정 제거를 탭합니다.
8. 계정 제거를 탭합니다.

그리고 Galaxy J7을 재설정하는 방법에 대한 두 가지 방법이 있습니다. 귀하에게 가장 적합한 것을 선택하십시오…

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
5. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
7. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
9. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
10. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
11. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

또는 설정 메뉴에서 휴대 전화를 재설정 할 수 있습니다.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
3. 설정을 탭합니다.
4. 백업 및 재설정을 탭합니다.
5. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
6. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
7. 공장 초기화를 탭합니다.
8. 기기 재설정을 탭합니다.
9. 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
10. 계속을 누릅니다.
11. 모두 삭제를 탭합니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

우리와 접촉

우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다. 하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.