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이 경우 전화가 꺼져 있기 때문에 방전 된 배터리는 분명히 검은 화면을 제공합니다. 이는 전원을 켤 배터리가 충분하지 않기 때문에 LED 알림이 깜박이는 것도 불가능하다는 것을 의미합니다. 휴대 전화가 완전히 꺼진 것처럼 보이면 먼저 휴대 전화를 충전해야합니다. 그러나 휴대 전화의 전원이 꺼진 것처럼 보이지만 파란색 표시등이 깜박이면 휴대 전화에 '시스템 충돌'이 발생한 것일 수 있습니다.
타사 앱이 충돌하기 시작하여 펌웨어의 전반적인 성능에 영향을 미치는 사례를 확인했습니다. 결과적으로 소유자는 더 이상 전원을 켜거나 응답하지 않을 때까지 장치가 너무 느려진다는 것을 알았습니다. 일부 파일이 손상된 경우 펌웨어 업데이트로 인해 시스템 충돌이 발생할 수도 있습니다. 그런 다음 하드웨어 문제로 인해 펌웨어가 검은 색 화면에서 멈출 가능성도 있습니다. 말할 필요도없이 검은 화면 만있는 휴대 전화의 문제점을 파악하는 것은 매우 어려울 것입니다.
이 게시물에서는 문제 해결의 대상이되는 Samsung Galaxy S7 Prime을 사용하여이 문제를 해결하겠습니다. 우리는 문제가 실제로 무엇인지 판단하고 문제를 영원히 해결할 수있는 해결책을 마련 할 때까지 모든 가능성을 배제하려고 노력할 것입니다. 따라서이 휴대 전화의 소유자 중 하나이고 현재 같은 문제가있는 경우이 게시물이 도움이 될 수 있으므로 아래를 계속 읽으세요.
그래도 먼저 장치에 다른 문제가있는 경우 Galaxy J7 문제 해결 페이지를 방문하여이 전화의 몇 가지 일반적인 문제를 이미 해결했습니다. 문제에 대한 기존 솔루션이 이미 존재하므로 자신과 비슷한 문제를 찾는 데 시간을 할애하십시오. 찾을 수 없거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 문의 해주세요. 문제를보다 쉽게 해결할 수 있도록 최대한 많은 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 이 서비스는 무료로 제공되므로 걱정하지 마십시오. 문제에 대한 충분한 정보 만 제공하면됩니다.
검은 화면, 파란색 표시등이 깜박이는 Galaxy J7 Prime 문제를 해결하는 방법
문제: J7 Prime 배터리가 방전되고 파란색 표시등이 깜박이며 충전되거나 켜지지 않습니다. 분리 불가능한 배터리. 노트북으로 충전을 시도했지만 인식하지 못합니다.
문제 해결: 켜지지 않거나 충전되지 않는 휴대 전화에 대해 할 수있는 일이별로 없습니다. 지금 우리가 할 수있는 일은 전화를 다시 켜서 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하는 것입니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
1 단계 : 강제 재부팅 절차 수행
휴대 전화에 검은 색 화면이 표시되고 응답하지 않지만 알림 표시등이 깜박이는 것을 볼 수있는 경우 충돌 일 수 있으며이 작업 만 수행해야 할 수 있습니다. 휴대 전화의 메모리를 새로 고침하며 실제로 이동식 배터리를 사용하는 휴대 전화에서 흔히하는 배터리 풀 절차와 동일합니다. J7 Prime에는 탈착식 배터리가 없으므로 볼륨 작게와 전원 키를 길게 눌러 배터리 연결 해제를 시뮬레이션하세요. 이 작업을 수행하면 전화기가 정상적으로 부팅 될 수 있습니다. 그러나 전화가 켜지지 않으면 다음 단계로 이동하십시오.
2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 시작
이 문제가 타사 앱으로 인해 발생하는 경우 휴대 전화가 문제없이 안전 모드로 시작할 수 있습니다. 안전 모드에서는 모든 타사 앱이 일시적으로 사용 중지되며 이러한 환경에서 휴대 전화를 부팅하는 것만으로는 문제가 해결되지 않지만 문제를 격리하는 것이 여전히 매우 유용합니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에서 휴대 전화를 성공적으로 시작했다면 타사 앱이 문제와 관련이있는 것이 분명합니다. 그러나 휴대 전화를 일반 모드로 재부팅하여 이번이 진행되는지 확인하고 그렇지 않은 경우 문제를 일으키는 앱을 찾은 다음 제거합니다.
- 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
- 설정> 앱을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
반면에 휴대 전화가 안전 모드로 성공적으로 부팅되지 않으면 다음 단계를 시도해보세요.
3 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 시작
Android 시스템 복구는 거의 모든 Android 기기의 안전 장치입니다. 휴대 전화에 심각한 펌웨어 문제가 있더라도 하드웨어에 문제가없는 경우이 모드로 시작할 수 있습니다.
이 모드에서 휴대 전화가 부팅되도록 할 수 있다면 이미 문제를 해결하는 중이지만 그렇지 않다면 하드웨어 문제 일 수 있습니다. 그러나 전화가 복구 모드에서 시작되었다고 가정하면 캐시 파티션을 삭제하여 모든 시스템 캐시를 삭제할 수 있습니다. 캐시가 손상되어 다양한 성능 관련 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 캐시 파티션 삭제가 작동하지 않으면 마스터 재설정을 수행해야합니다.
복구 모드에서 J7 Prime을 시작하고 캐시 파티션을 지우는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "캐시 파티션 삭제"를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
복구 모드에서 전화기를 부팅하고 마스터 재설정을 수행하는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 모든 작업을 수행 한 후에도 전화기는 여전히 켜지지 않고 상점에 가져 와서 기술자가 문제가 실제로 무엇인지 확인하기 위해 몇 가지 테스트를 실행하도록합니다.
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