삼성 Galaxy J7에는 실제로 두 개의 기본 제공 브라우저가 있습니다. 첫 번째는 "인터넷"이고 다른 하나는 Chrome입니다. "안타깝게도 인터넷이 중지되었습니다"라는 오류 메시지는 실제로 어떤 이유로 인해 충돌하는 웹 브라우저에 대해 알려줍니다. 대부분의 경우이 오류 메시지는 그 뒤에있는 문제가 실제로 그렇게 복잡하지 않다는 신호이며 대부분의 경우 몇 가지 기본적인 문제 해결을 통해 쉽게 해결할 수 있습니다.
문제 해결: 먼저 인터넷 앱은 웹 브라우저 일뿐입니다. 오류 메시지가 중지되었다고 표시되지만 반드시 인터넷 연결이 끊어 졌다는 의미는 아닙니다. 그렇기 때문에 여전히 이메일을 받고 있으며 문제없이 이메일을 보낼 수 있습니다. 이제 문제를 파악할 수 있도록 휴대 전화 문제를 해결해 보겠습니다.
1 단계 : 인터넷 앱의 캐시 및 데이터 지우기
이렇게하면 앱이 재설정되고 공장 기본 설정으로 돌아갑니다. 북마크와 검색 기록을 잃을 수 있지만 파일은 삭제되지 않습니다. 즉, 이와 같은 문제를 해결하는 것이 안전하고 매우 효과적입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 더보기> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
캐시와 데이터를 지운 후 속도가 느려지면 휴대 전화를 재부팅하십시오. 문제를 해결하기 위해 수행해야하는 유일한 절차 일 수 있지만 보장 할 수는 없습니다. 따라서이 작업을 수행 한 후에도 문제가 지속되면 다음 단계로 이동하십시오.
2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화를 시작하고 인터넷을 엽니 다.
이렇게하면 문제가 분리되고 문제가 타사 앱으로 인한 것인지 여부를 알려줍니다. 오류를 일으키는 타사 앱인 경우 수정하는 것이 더 쉽습니다. 그러나 문제가 내장 앱이나 펌웨어 문제로 인해 발생했을 수도 있습니다. 어쨌든 다음은 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법입니다.
- Galaxy J7을 끕니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
전화기가이 모드에있는 동안 인터넷 앱을 열어 오류가 계속 나타나는지 확인하십시오. 안전 모드로 부팅하는 것만으로는 문제가 해결되지 않지만 문제 해결에 매우 중요합니다. 문제가 계속되면 앱 또는 펌웨어에 문제가있을 수 있습니다. 그렇지 않으면 설치 한 타사 앱 중 하나 또는 일부가 문제의 원인입니다. 이 경우 다음 단계로 이동하십시오.
3 단계 : 문제를 일으키는 앱 찾기, 재설정 및 / 또는 제거
문제를 일으키는 앱을 찾는 것은 말처럼 쉽지 않지만 정말로 문제를 해결하고 싶다면 노력할 가치가 있습니다. 문제가 발생하기 전에 설치 한 앱에서 검색을 시작해야합니다. 이미 앱이 의심되는 경우 먼저 캐시와 데이터를 지운 다음 전화기를 다시 일반 모드로 재부팅 한 다음 인터넷 앱을 열어야합니다. 오류가 계속 표시되면 제거하십시오.
Galaxy J7에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 더보기> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
Galaxy J7에서 앱을 제거하는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 원하는 응용 프로그램을 누릅니다
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
문제를 해결하려면 두 개 이상의 앱을 제거해야 할 수 있습니다.
4 단계 : 복구 모드에서 Galaxy J7을 재부팅하고 캐시 파티션 지우기
최근 출시 된 Galaxy J7에 대한 업데이트가 있습니다. 다운로드 한 사용자 중 하나이고 문제가 시작된 직후에 캐시 중 일부가 손상되었거나 쓸모 없게 된 것일 수 있습니다. 한 번에 모두 삭제하면 전화기에서 새 항목이 생성됩니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
5 단계 : 파일 백업 및 휴대 전화 재설정
위의 모든 단계를 수행하고 문제가 지속되면 전화기를 재설정해야합니다. 그러나 파일과 데이터는 삭제되므로 백업해야합니다. 또한 휴대 전화가 잠기지 않도록 초기화 보호를 사용 중지해야합니다.
공장 초기화 보호를 비활성화하는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- Google을 탭합니다.
- Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
- 더보기를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
Galaxy J7을 재설정하는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
또는 다음 단계를 따를 수 있습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 백업 및 재설정을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
이게 도움이 되길 바란다.
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