전화를 켜는 것과 관련된 문제의 경우 하드웨어 문제라고 거의 알 수 있지만 부팅에 관해서는 전화에 펌웨어 문제가 있음이 거의 확실합니다. 삼성 Galaxy J7을 소유 한 일부 독자가 부팅 과정에서 Verizon 화면에 멈춘 장치에 대해 문의했을 때 여기에서 다룰 내용입니다.

문제 해결: 사소한 결함 일 수도 있고 펌웨어의 더 심각한 문제 때문일 수도 있습니다. 휴대 전화가 최근에 업데이트되었는지 확실하지 않지만 업데이트 된 경우 일부 시스템 캐시가 손상되었을 가능성이 있습니다. 휴대 전화 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르세요.

1 단계 : Galaxy J7 소프트 리셋

아직하지 않으 셨다면 휴대 전화 뒷면 덮개를 제거한 다음 배터리를 빼주세요. 배터리가 전화기 외부에있는 동안 전원 키를 1 분 동안 길게 눌러 일부 구성 요소에 저장된 전기를 방전시킵니다. 이렇게하면 메모리가 새로 고쳐집니다.

그런 다음 배터리를 다시 넣고 뒷면 덮개로 고정하십시오. 준비되면 전화기를 켭니다.

여전히 Verizon 화면에서 멈춘 경우 다음 단계로 이동합니다.

2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 부팅 시도

안전 모드로 부팅하면 모든 타사 앱을 일시적으로 사용 중지하게됩니다. 그중 하나가 문제를 일으키는 경우 J7은 해당 모드에서 성공적으로 부팅 할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 시도하고 휴대 전화를 안전 모드로 시작할 수 있는지 확인하십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

전화기가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되면 설치 한 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 것입니다. 다음 단계로 이동하여 문제를 해결하고 그렇지 않으면 4 단계로 건너 뜁니다.

3 단계 : 의심되는 앱 찾기, 재설정 및 제거

J7이 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었다고 가정하면 부팅하는 동안 전화가 Verizon 화면에서 멈추게하는 타사 앱을 찾아야합니다. 용의자가 있으면 먼저 캐시와 데이터를 지운 다음 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하십시오. 그 후에도 문제가 계속되면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하고 앱을 제거한 다음 휴대 전화를 일반 모드로 재부팅하십시오. 이 문제를 해결하려면 두 개 이상의 앱을 재설정 및 / 또는 제거해야 할 수 있습니다.

Galaxy J7에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 더보기> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
8. 캐시 지우기를 탭합니다.

Galaxy J7에서 앱을 제거하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 원하는 응용 프로그램을 누릅니다
6. 제거를 탭합니다.
7. 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.

4 단계 : 복구 모드로 부팅 시도

J7이 안전 모드에서 성공적으로 부팅 할 수없는 경우이 작업을 수행해야합니다. 전화기에 심각한 펌웨어 문제가 있더라도 오류 방지 기능이므로이 모드로 계속 부팅 할 수 있습니다. 성공하면 문제를 해결할 수있는 몇 가지 일반적인 문제 해결 절차를 수행 할 수 있습니다.

첫 번째는 모든 시스템 캐시가 새 캐시로 교체되도록 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이 절차는 업데이트 후 발생하는 펌웨어 관련 문제를 처리하는 데 매우 효과적입니다.

복구 모드로 재부팅하고 캐시 파티션을 지우는 방법

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시를 재 구축하므로 시스템 캐시를 삭제 한 후 전화기가 부팅되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 그러나 전화가 여전히 Verizon 화면에서 멈춘 경우 전화가 복구 모드에있는 동안 두 번째 문제 해결 절차를 수행해야합니다.

5 단계 : Galaxy J7 초기화

복구 모드에서 휴대 전화를 성공적으로 부팅하고 캐시 파티션을 삭제했지만 실패한 경우 다음 작업을 수행해야합니다. 휴대 전화가 성공적으로 부팅되지 않으므로 모든 파일과 데이터를 백업 할 수는 없지만 적어도 점검을 위해 기기를 보내기 전에 기기를 초기화해야합니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 후에도 문제가 계속 발생하면 휴대 전화를 Verizon 매장으로 가져 가세요.

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