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독자들로부터 #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5)가 멈췄거나 어떤 이유로 든 응답하지 않는다는 불만이 몇 건 접수되었습니다. 과거에는 이미 여러 문제를 해결했지만 문제가 계속 반복되고 있으므로 지원을 요청한 독자에게 지원을 제공해야한다고 생각하므로 이러한 문제의 해결을 멈출 수 없습니다.
응답하지 않는 Galaxy Note 5 문제를 해결하는 방법
앞서 말했듯이 Galaxy Note 5가 응답하지 않는 이유는 펌웨어 문제 또는 하드웨어 문제 때문일 수 있지만 후자 때문일 때는 특히 할 수있는 일이 많지 않습니다. 장치의 보증이 무효화되기를 원합니다. 그러나 최근에 다운로드 한 중요한 펌웨어 관련 업데이트가있는 경우 휴대 전화가 멈추는 이유가 예기치 않은 펌웨어 문제로 인한 다른 가능성을 배제해야합니다.말할 필요도없이 시스템 관련 문제 일 가능성을 먼저 배제하고 다음과 같은 조치를 취해야합니다.
1 단계 : Note 5에서 강제 재부팅 절차 수행
알 수없는 원인으로 인해 펌웨어가 정지되거나 시스템이 충돌 할 가능성이 항상 있으며,이 경우 가장 일반적인 결과는 정지되거나 응답하지 않는 것입니다. 이것이 사실이라면 다음 문제 해결 절차를 수행하는 번거 로움을 겪을 필요가 없기 때문에 가장 먼저 배제해야 할 사항이어야합니다. 따라서이를 위해서는 볼륨 작게 및 전원 키를 모두 10 ~ 15 초 동안 길게 누르기 만하면됩니다. 전화기에 구성 요소에 전원을 공급하기에 충분한 배터리가 있고 문제가 실제로 시스템 충돌로 인한 것이라고 가정하면 전화기가 정상적으로 재부팅됩니다. 이미 알고있을 수있는 배터리 당김 절차와 동일하지만 Note 5에는 탈착식 배터리가 없기 때문에 시뮬레이션 된 배터리 분리를 수행하려면 버튼 조합을 누르고 있어야합니다. 이 절차를 수행 한 후에도 전화기가 재부팅되지 않으면 다음 단계를 시도하십시오.
2 단계 : Note 5를 충전하여 응답하는지 확인
우리가 배제해야 할 또 다른 점은 배터리가 완전히 방전되었고 휴대 전화의 모든 하드웨어 구성 요소에 전원을 공급할 배터리가 충분하지 않을 가능성입니다. 이 경우 전원 키를 길게 눌러도 화면이 깜박이지 않습니다. 하지만 그 외에도 휴대 전화가 전원을 공급하는 충전기에 연결되어 있음을 실제로 인식하는지 확인해야합니다. 이에 반응하지 않는 경우 배터리가 이미 손상되었거나 내부에 어떤 이유로 인해 손상된 다른 구성 요소가있을 가능성이 있습니다.
반면 충전기에 연결했을 때 정상적으로 충전되면 배터리가 100 % 또는 50 %에 도달 할 때까지 충전 한 다음 다시 켜십시오. 그 후에도 여전히 응답하지 않거나 켜지지 않으면 다음 단계로 진행합니다. 하지만 휴대 전화가 충전되지 않으면 충전 문제를 해결하는 데 도움이되는 다음 게시물을 읽어보세요.
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3 단계 : 안전 모드에서 Note 5 부팅 시도
Note 5가 실제로 충전되지만 여전히 멈춰 있거나 전원 키를 눌렀을 때 켜지지 않는다고 가정 할 때 다음으로해야 할 일은 핵심 서비스와 사전 설치된 앱만 실행되는 진단 상태에서 시작하는 것입니다. 이렇게하면 다운로드 한 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으켰을 가능성이 배제됩니다. 다음은 안전 모드에서 휴대 전화를 시작하는 방법입니다.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy Note5'가 나타나면 즉시 전원 키를 놓은 다음 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시되면 버튼을 놓습니다.
이제 전화기가이 모드에서 성공적으로 부팅 된 경우 하드웨어가 정상이며 사소한 앱 문제를 처리하고있을 수 있다는 것을 이미 안심할 수 있습니다. 따라서 다음으로해야 할 일은 범인을 찾아 제거하는 것입니다. 문제를 찾을 때까지 가장 최근 설치부터 검색을 시작하십시오.
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이것은 확실히 쉬운 작업이지만 많은 시간이 걸립니다. 예를 들어 안전 모드에서 방금 설치 한 앱을 제거하고 제거한 후 정상적으로 휴대 전화를 부팅하여 가능한지 확인하지만 실패하면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅해야합니다. 다른 앱을 제거하십시오. 장치가 정상 모드에서 성공적으로 부팅 될 때까지이 작업을 수행해야합니다. 휴대 전화에서 앱을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- Play 스토어 앱을 찾아 터치합니다.
- Play 스토어에 들어가면 카테고리별로 앱을 검색하거나 앱 이름을 알고있는 경우 검색 필드에 입력하면됩니다.
- 원하는 앱을 찾으면 탭하십시오.
- 이제 설치 버튼을 터치 한 다음 동의합니다.
- 유료 앱의 경우 가격을 탭하고 화면의 지침을 따릅니다.
- 앱의 크기와 인터넷 연결 속도에 따라 앱을 다운로드하고 설치하는 데 몇 분에서 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
- 설치가 자동화되고 완료되면 알림이 표시되며 앱을 사용할 수 있습니다.
4 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 부팅 시도
기기가 성공적으로 충전 될 때 하드웨어가 꽤 잘 작동하기 때문에 충전 중이더라도 기기가 안전 모드로 부팅되지 않는 경우에만 여기까지 도달 할 수 있습니다. 따라서 다른 모드에서 휴대 전화를 시작하여 가능한지 확인해야합니다. 그렇다면 외부의 도움없이 직접 문제를 해결할 수 있기 때문입니다. 예를 들어 전화기가 복구 모드에서 성공적으로 시작되면 캐시 파티션을 지울 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Galaxy Note 5를 끕니다.
- 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
- 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 방법으로 문제가 해결되지 않았지만 휴대 전화가 복구 모드로 부팅 될 수 있다면 초기화 해보세요. 그러나 모든 파일과 데이터가 삭제되고 사전 설치된 앱을 제외하고는 전화기에 아무것도 남지 않는다는 것을 알아야합니다.
- Samsung Galaxy Note 5를 끕니다.
- 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
- 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
- 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 'Yes-delete all user data'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 Power 키를 눌러 선택합니다.
- 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
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5 단계 : 점검 및 / 또는 수리를 위해 휴대 전화 보내기
이러한 모든 작업을 수행 한 후에도 문제가 지속되면 하드웨어 문제에 직면했을 수 있으며 앞서 말씀 드렸듯이 나사 하나만 제거해도 보증이 무효화되므로 우리가 할 수있는 일이별로 없습니다. . 따라서 문제 해결에 관한 한 이미 귀하의 역할을 수행했기 때문에 기술자에게 가져와 점검 및 / 또는 수리를 받으십시오.
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