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해롤드에게,
어제 갑자기 전원이 꺼진 (배터리 전력 70 % 이상) 삼성 Galaxy S4가 있고 끊임없이 스스로 시작하고 다시 종료하려고 시도했습니다. 나는 배터리를 꺼 냈고 잠시 동안 작동했고 모든 것이 다시 시작되었습니다. 이것이 발생하는 원인에 대한 제안이 있습니까? 새로운 앱을 설치하지 않았습니다.
도움을 주시면 감사하겠습니다.
종류 안부
소피아
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귀하의 기사에 더 많은 토론을 추가하기 위해 Samsung Support Australia에 연락하고 문제와 관련된 여러 포럼을 읽은 후 배터리 부풀음으로 인해 주로 발생하는 문제를 확인할 수있었습니다. 삼성은 재고 배터리의 특정 배치와 관련된 문제를 확인했으며 현재까지 Galaxy S4를 사용하는 고객을 위해 수만 개의 배터리를 교체했습니다.
문제 해결 가이드
기본적으로 우리는 문제가 실제로 무엇인지 알지 못하기 때문에 가장 먼저해야 할 일은 Samsung Galaxy S4가 부팅 루프에 멈춘 원인을 확인하는 것입니다. 그러나 우리는 이미 범위를 좁혔으므로 소프트웨어 측면에 초점을 맞춰야합니다.
1 단계 : 안전 모드로 부팅
Samsung Galaxy S4를 안전 모드로 부팅하면 소유자가 휴대폰에 설치 한 모든 타사 애플리케이션이 비활성화되고 휴대폰이 제대로 작동하는 데 필요한 앱과 서비스 만 남게됩니다.
안전 모드로 부팅 할 수 있었고 휴대 전화가 다시 시작되지 않았다면 타사 앱으로 인해 부팅 루프가 발생했을 가능성이 있습니다. 그러나이를 확인하려면 장치를 최소 1 시간 동안 안전 모드로 실행하고 기능을 자세히 관찰하거나 자체적으로 재부팅되는지 확인해야합니다.
- Galaxy S4를 안전 모드로 부팅하려면 다음을 따르십시오.
- 장치를 완전히 끕니다.
- 길게 누릅니다. 힘 단추.
- 화면에 Samsung Galaxy S4 로고가 나타나면 힘 단추.
- 릴리스하자마자 힘 버튼을 누르고 볼륨 작게 키.
- 계속 볼륨 작게 전화기가 재부팅 프로세스를 완료 할 때까지 키를 누릅니다.
- 읽을 수 있다면 '안전 모드‘화면의 왼쪽 하단 모서리에서 볼륨 작게 키. 그렇지 않으면 전화기를 안전 모드로 부팅 할 수있을 때까지 프로세스를 반복하십시오.
안전 모드로 부팅 할 수 있고 그 동안 문제가 발생하지 않은 경우 2 단계로 진행하십시오. 그러나 장치가 안전 모드에서도 계속 재부팅되거나 안전 모드로 진입하지 못한 경우 3 단계와 4 단계를 직접 진행하십시오.
2 단계 : 타사 응용 프로그램 비활성화
전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있었는데 문제가 다시 발생하지 않았다면 타사 앱이 불량 해져 모든 문제를 일으키고있을 가능성이 큽니다. 하지만 가장 먼저해야 할 일은 어떤 앱인지 확인하는 것입니다. 쉬운 방법은 없지만 최근에 다운로드하고 설치 한 앱을 기억하십시오. 그러나 어떤 앱을 기억할 수없는 경우 자주 사용하는 앱부터 하나씩 가지고있는 모든 타사 앱을 비활성화해야합니다.
앱을 사용 중지해도 데이터가 삭제되지는 않습니다. 단순히 시스템에서 실행되지 않도록하는 것이지만 제거하는 것만 큼 좋습니다. 차이점은 다시 활성화하고 모든 데이터와 설정을 유지할 수 있다는 것입니다.
Samsung Galaxy S4에서 앱을 비활성화하려면 다음을 따르십시오.
- 홈 화면으로 돌아간 다음 메뉴 키를 탭합니다.
- 설정을 탭한 다음 더보기 탭을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 전체 탭을 선택하려면 오른쪽으로 한 번 스 와이프합니다. (다른 탭은 다운로드되어 실행 중입니다.)
- 위 또는 아래로 스크롤하여 부팅 루프를 일으키는 것으로 의심되는 앱을 찾습니다.
- 비활성화 버튼을 누릅니다.
부팅 루프를 유발하는 앱을 찾을 수 있었다면 아직 제거하지 말고 캐시와 데이터를 지우고 문제가 해결되는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 제거합니다.
타사 앱에 문제가없는 경우 삼성 및 Google 앱 재고 조사를 시작하십시오. 그러나이 경우 작업을 더 쉽게하려면 3 단계와 4 단계로 진행하십시오.
3 단계 : 캐시 파티션 지우기
휴대 전화에 많은 앱을 설치하고 제거한 후 캐시 된 많은 데이터가 이미 캐시 파티션에 저장되어있을 수 있으며 항상 손상 될 가능성이 있습니다. 그런 일이 발생하면 전화기가 이상하게 작동하기 시작할 수 있으며 문제를 해결하는 유일한 방법은 캐시 파티션을 지우는 것입니다.
이 단계는 다음 단계에 비해 익숙하지 않을 수 있지만 하드 리셋을 수행하는 것만으로는 해결할 수없는 Android 문제를 해결하는 데 매우 유용합니다. 개인 데이터는 후자만큼 번거롭지는 않지만 그대로 유지하면 소유자가 전화를 다시 설정할 필요가 없습니다.
캐시 파티션을 삭제하면 앱에 저장된 데이터가 삭제되지만 오해하지 마세요. 앱 사용을 시작하면 새로운 데이터 세트가 캐시됩니다. 따라서 기본적으로 휴대폰에 캐시 된 데이터를 대체하기 위해 이렇게합니다. 이렇게하려면 아래 단계를 따르세요.
- 전화기를 완전히 끄십시오.
- 볼륨 크게, 홈 및 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 휴대 전화가 진동하면 전원 버튼에서 손을 떼고 볼륨 크게 및 홈 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- Android 시스템 복구 화면이 나타나면 홈 및 볼륨 크게 버튼을 모두 놓습니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 옵션을 선택하십시오.
- 캐시 데이터가 지워지면 전화기가 자동으로 다시 시작됩니다.
이 단계로 문제를 해결할 수없는 경우 마지막 단계로 진행합니다.
4 단계 : 마스터 / 하드 리셋
이것은 더 많은 노력이 필요하기 때문에 마지막 수단입니다. 내 말은 프로세스 중에 잃어 버리고 싶지 않은 모든 데이터를 백업해야한다는 것입니다. 공장 초기화 또는 하드 초기화는 개인 설정, 앱 데이터, 연락처, 메시지 등을 삭제합니다. 간단히 말해서 휴대 전화를 기본 설정으로 되돌립니다. 하드웨어 키를 사용하여 마스터 재설정을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 전화기를 완전히 끄십시오.
- 볼륨 크게, 홈 및 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 휴대 전화가 진동하면 전원 버튼에서 손을 떼고 볼륨 크게 및 홈 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- Android 시스템 복구 화면이 나타나면 홈 및 볼륨 크게 버튼을 모두 놓습니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
- 볼륨 작게 버튼을 다시 사용하여 '모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택하십시오.
- 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 선택하십시오.
- 전원 버튼을 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
이 단계를 따르기가 조금 복잡하다고 생각되면 아는 사람이나 기술자에게 지침을 구하십시오. 휴대 전화를 구입 한 곳으로 가져 가서 매장의 기술 지원을받을 수도 있습니다.
The Droid Guy의 제 동료도 전에이 문제에 대한 기사를 썼습니다. Samsung Galaxy S4가 부팅 루프에 멈춤.
문제를 알려주세요
여기에 제공된 솔루션은 이러한 문제를 겪은 소유자의 보고서와 증언을 기반으로합니다. 또한 XDA 개발자 친구들에게 몇 가지 문제에 대해 물어 봅니다. 이제 스마트 폰에 대한 다른 문제 나 질문이있는 경우 [email protected]로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
매일 수백 건의 이메일이 수신되기 때문에 모든 이메일에 대한 회신을 보장하지는 않지만 귀하의 이메일 메시지는 제가 읽게 될 것입니다. 그러나 참조를 쉽게 찾고 다른 소유자의 보고서와 문제를 비교할 수 있도록 가능한 한 많은 세부 정보를 제공 할 것을 촉구합니다. 당신의 문제가 다른 사람들만큼 흔하다면, 이미 존재하는 해결책이있을 수 있으며, 나는 분명히 당신에게 그것들을 알려줄 것입니다. 스크린 샷이 도움이되는 경우가 많으므로 가능하면 첨부하세요.
