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Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6)은 방금 새로운 Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M이라고도 함) 업데이트를 받았으며 많은 소유자가 새로운 업데이트에 대해 흥분했지만 일부는이를 설치 한 후 실망했습니다. 기존의 문제를 고치기보다는 새로운 문제를 가져 오거나 야기한 것처럼 보였습니다.
“나는 Galaxy S6을 가지고 있으며 다음 Android 버전으로 업데이트되었습니다. 이전과 마찬가지로 업데이트 후 휴대 전화가 재부팅되었지만 로고에 멈춰서 성공하지 못했습니다. 나는 이미 여러 번 재부팅을 시도했지만 아무 소용이 없었습니다. 내가 할 일에 대한 옵션이 정말 없기 때문에 이에 대한 해결책을 제공 할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다!”
가능한 원인들
새 펌웨어 업데이트로 인해 휴대 전화가 엉망이 된 것이 분명하지만 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 캐시
- 손상된 데이터
- 타사 앱 호환성 문제
- 배터리 문제 (무작위 재부팅)
단계별 문제 해결
사소한 문제 일 뿐이지 만 조심하지 않으면 모든 데이터, 파일, 사진, 비디오 등이 손실 될 수 있습니다. 따라서 한 번에 하나의 가능성을 배제하여이 문제를 해결하는 방법을 안내해 드리겠습니다. 가장 안전한 절차로 시작합니다.
1 단계 : 안전 모드에서 Galaxy S6 부팅 시도
내가 언급 한 가능성 중 하나는 일부 타사 앱에 호환성 문제가 있으므로 일부 앱이 충돌하여 정지, 임의 재부팅 또는 부팅 중에 중단 될 수 있다는 것입니다. 따라서 문제를 격리하려면 휴대 전화를 안전 모드로 부팅해야합니다.
- Galaxy S6를 끕니다.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy S6'가 나타나면 즉시 전원 키를 놓은 다음 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시되면 버튼을 놓습니다.
안전 모드에서 문제의 증상이 여전히 존재하면 펌웨어 문제인 것이 거의 확실합니다. 따라서 다음 단계로 진행하십시오.
2 단계 : 모든 시스템 캐시 삭제 시도
시스템 캐시 중 일부가 손상되었거나 새 펌웨어와 호환되지 않는 경우 장치가 제대로 부팅되지 않을 수 있으며, 장치가 멈춰 있거나 너무 오래 부팅되거나 완전히 부팅 된 후 계속 멈춤을 의미합니다. 즉, 휴대 전화는 쓸모가 없습니다. 이 경우 다음을 수행해야합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
- 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 절차는 데이터가 삭제되지 않는다는 점만 초기화하는 것과 거의 동일합니다. 따라서 파일 백업의 모든 번거 로움을 겪을 필요가 없습니다. 그러나 문제가 계속되면 장치를 재설정하는 것 외에 다른 옵션이 없습니다.
3 단계 : 복구 모드를 통해 마스터 재설정 수행
사소한 펌웨어 문제는 항상 재설정을 수행하여 수정할 수 있으며 설정 메뉴에 액세스 할 수 없으므로 복구 모드를 통해 수행해야합니다. 하지만 휴대 전화를 초기화 한 후 Google 계정을 삭제하지 않고 화면 잠금을 해제하지 않았으므로 초기화 보호 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. Google 계정 (사용자 이름 및 비밀번호)을 알고 있으면 문제가되지 않습니다.
- Samsung Galaxy S6를 끕니다.
- 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
- 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
- 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
4 단계 : 기술자의 도움 받기
이러한 모든 절차가 문제를 해결하지 못하면 사소한 펌웨어 문제가 아닙니다. 어떻게 든 업데이트 프로세스가 중단되었을 수 있으며 파일이 없거나 손상되어 전화가 성공적으로 부팅되지 않습니다.
펌웨어를 휴대폰에 플래시 할 수있을만큼 능숙하다면 Odin과 컴퓨터를 사용하여 그렇게 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 현지 상점을 방문하여 기술자에게 맡기십시오.
관련 문제
큐:어제 다운로드 한 업데이트가 있었는데 그 후 전화가 계속 정지됩니다. 내 Galaxy S6는 아직 3 개월이되었고 지금은 이렇게 작동합니다. 나는 이미 그것을 다시 시작하려고 시도했지만 문제가 남아 있습니다. 이전 Android 버전을 복원 할 수 있습니까?
ㅏ: 예, 이전 펌웨어 버전을 복원 할 수 있지만 이것이이 문제의 해결책이 아닙니다. 실제로 이전 펌웨어를 다시 설치하면 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 2 단계와 3 단계를 따르십시오.
큐:문제는 Marshmallow 업데이트 후 휴대 전화가 너무 느려 졌다는 것입니다. 이미 캐시 파티션 삭제를 시도했지만 문제가 여전히 존재합니다. 전화기를 원래 상태로 되돌리려면 어떻게해야합니까?
ㅏ: 초기화. 이 문제를 해결할 수있는 유일한 방법이라고 생각합니다. 3 단계의 지침을 따릅니다.
큐:업데이트 후 Galaxy S6가 로고에 붙어 있습니다. 페이지 중 하나에서 제안한 강제 재부팅을 이미 시도했지만 여전히 삼성 로고에 붙어 있습니다. 몇 시간 동안 그대로 두려고했지만 화면이 부팅하는 것처럼 항상 켜져 있었지만 그렇지 않았기 때문에 배터리가 소모되고 뜨거워졌습니다. 이 문제를 해결할 수있는 방법이 있습니까?
ㅏ: 네, 있습니다. 캐시 파티션을 지우십시오. 그래도 작동하지 않으면 휴대 전화를 재설정해야합니다. 그러나 1 ~ 3 단계의 문제 해결을 따르는 것이 좋습니다.
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