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• Samsung Galaxy S7 화면이 검은 색이고 알림을 위해 여전히 진동합니다.
• Samsung Galaxy S7 Edge 화면이 검은 색이지만 알림이 작동합니다.
• 업데이트 후 Samsung Galaxy S7 Edge 화면이 응답하지 않습니다.

• #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)과 같은 프리미엄 휴대폰이 소위 "죽음의 검은 화면"문제를 겪는 이유를 이해하고 이러한 문제가 발생하면 어떻게해야하는지 알아보십시오.
• 화면이 검은 색 임에도 불구하고 소유자 메시지가 들어왔다는 것을 알리는 것처럼 여전히 진동하는 휴대 전화 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.
• 휴대 전화에 검은 색 화면이 표시되지만 메시지가 들어 오면 알림이 계속 작동하는 경우 어떻게해야하는지 알아 봅니다. 문제는 Nougat 업데이트 후에 발생한 것으로 알려졌습니다.
• 업데이트 후 더 이상 응답하지 않는 휴대폰 문제를 해결하는 방법을 알아 봅니다.

앱 및 기타 서비스의 충돌로 인한 시스템 충돌로 인한 것일 수도 있고 휴대폰에 복잡한 펌웨어 문제가 있다는 신호일 수도 있습니다. 문제 해결은 원인을 파악하고 해결 방법을 배우는 데 중요합니다. 따라서 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1 단계 : 휴대 전화 충전 허용, 원래 충전기 사용

정품 충전기를 가지고있는 것이 중요합니다. 충전기를 벽면 콘센트에 꽂은 다음 휴대폰을 연결하여 전기가 회로를 통해 흐르기 시작할 때 응답하는지 확인합니다. 휴대 전화가 충전되어야합니다. 그렇지 않으면 하드웨어 문제 일 수 있지만 충전기 나 USB 케이블 문제 일 가능성도 있습니다.

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플러그를 꽂았을 때 전화가 충전된다고 가정하고 배터리에 충분한 에너지를 넣어 구성 요소에 전원을 공급할 수 있도록 10 분 동안 그대로 둡니다. 그런 다음 전화를 켜십시오.

2 단계 : 강제 재시작 절차 수행

업데이트 후 또는 다른 이유로 인해 시스템이 다운되었을 수 있습니다. 따라서 문제 해결을 계속하고 전화를 꽂았을 때 실제로 충전되었다고 가정하기 전에 볼륨 작게 버튼과 전원 키를 10 ~ 15 초 동안 길게 누릅니다. 사소한 펌웨어 문제로 인해 문제가 발생한 경우 전화기가 정상적으로 재부팅됩니다. 그러나 전화가 여전히 켜지지 않으면 다음 단계로 이동하십시오.

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3 단계 : 안전 모드에서 기기 부팅 시도

다운로드 한 앱 중 일부가 문제를 일으킬 수 있으며,이 경우 안전 모드로 기기를 부팅하여 모든 타사 앱을 일시적으로 사용 중지하는 것이 좋습니다. 이 모드에서 휴대 전화가 성공적으로 부팅되면이 시점에서 기기가 부팅 되었기 때문에 문제가 이미 해결되었지만 여기서 작업이 중단되는 것은 아닙니다. 여전히 문제를 일으키는 앱을 찾아서 제거해야합니다. 어쨌든 다음은 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법입니다.

1. Galaxy S7 Edge를 끕니다.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7 Edge'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

이것이 의심되는 앱을 제거하는 방법입니다.

1. 설정으로 바로 가기
2. 응용 프로그램을 누릅니다
3. 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
4. '다운로드 탭'에 있는지 확인하면 설치된 모든 앱이 표시됩니다. 노트:(잘못된 앱인 경우 나중에 다시 설치할 수있는 경우 제거 할 앱은 사용자에게 달려 있습니다.)
5. 제거하려면 선택한 앱을 탭하세요.
6. 캐시 지우기를 누릅니다.
7. 데이터 지우기를 누릅니다.
8. 제거를 누릅니다.

4 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 부팅 시도

휴대 전화가 안전 모드로 부팅하지 못한 경우이 단계에서 복구 모드로 부팅해야합니다. 성공하면 휴대 전화의 하드웨어 구성 요소가 정상이라고 확신 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 기술자가 기기를 점검해야합니다. 복구 모드로 전환하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
2. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
3. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.

하루가 끝날 때 모든 단계를 수행 한 후에도이 문제 또는 다른 문제로 인해 여전히 문제가 발생하면 기술자에게 도움을 요청하십시오.

Samsung Galaxy S7 화면이 검은 색이고 알림을 위해 여전히 진동합니다.

문제: 내 휴대 전화 (Samsung Galaxy S7) 화면이 검은 색입니다. 가끔씩 상단에 무언가가 번쩍이는 것 외에는 아무것도 나타나지 않습니다. 이것은 업데이트 이후에 발생했습니다. 문제를 해결하기 위해 보증 기간 내에 보내려고하는데 휴대 전화를 끄는 것도 보이지 않습니다. 알림을 위해 여전히 진동하고 있습니다. 어떻게 끌 수 있습니까? 나도 아무것도 백업 할 수 없습니다.

문제 해결: 이 문제는 일반적으로 '죽음의 검은 화면'이라고하며, '죽음'이라는 단어에서 기기 디스플레이가 검은 색이고 응답하지 않습니다. 일반적으로 기기가 정상적으로 부팅되지 않는 소프트웨어 문제가 발생할 때 발생합니다.

가장 먼저해야 할 일은 장치를 강제로 재부팅하는 것입니다. 장치가 시뮬레이션 된 배터리 분리 절차를 수행하고 정상적으로 부팅되는지 확인합니다. 볼륨 작게와 전원 키를 15 초 동안 길게 누르기 만하면됩니다. 실패하면 복구 모드로 부팅하십시오.

장치가 복구 모드로 부팅 할 수 있고 일부 옵션이 표시되는 경우 마스터 재설정 절차를 즉시 수행하는 것이 좋습니다. 장치의 모든 파일과 데이터를 지우고 기본값으로 되 돌리면 일반적으로 문제가 해결됩니다.

모든 절차가 해결되지 않았거나 화면이 여전히 검은 색으로 표시되는 경우 하드웨어 관련 문제 일 수 있으며이 경우 기기를 제조업체에 반환 할 수 있습니다. 알림을 받기 위해 계속 진동한다면 화면이 검기 때문에 아무것도 할 수 없습니다. 배터리는 곧 소모되며 중지됩니다.

Samsung Galaxy S7 Edge 화면이 검은 색이지만 알림이 작동합니다.

문제:새 업데이트를 사용할 수 있다는 알림을 받기 전에 휴대폰이 완벽하게 작동합니다. 하지만 다운로드를 마치기 위해 집에 휴대 전화를두고 왔을 때 집에 도착하면 휴대 전화 화면이 완전히 검게 변했습니다. 알림 음이 울리고 잠금 키를 눌러도 열리지 않기 때문에 켜져 있음을 알 수 있습니다. 그리고 업데이트를 다운로드 한 것을 기억합니다. 그게 원인 일 수 있습니다. 내 유일한 관심사는 여전히 고칠 수 있습니까? 아니면 사용중인 마지막 버전으로 돌아갈 수 있습니까? 내 전화는 괜찮습니다. 문제가 없습니다. 감사!

해결책: 장치에 대부분 소프트웨어와 같은 시스템 문제가있을 수 있습니다. 기기가 아직 켜져 있고 알림 소리가 작동한다고 언급하셨습니다. 문제를 좁히기 위해 몇 가지 기본적인 문제 해결 절차를 수행하는 것이 좋습니다. 문제가 매우 유사하므로 위의 단계를 참조 할 수 있습니다.

전원 키와 볼륨 작게 키를 약 10 초 동안 길게 눌러 강제 재부팅 절차를 수행하여 시작할 수 있습니다. 장치가 진동하고 있다고 느낄 수 있습니다. 그런 다음 그대로두면 재부팅해야합니다. 도움이되지 않으면 다음 절차를 따르십시오.

다른 모든 방법이 실패하면 기기를 현지 서비스 센터로 가져 와서 점검 할 수 있습니다. 기기가 여전히 메시지를 수신 할 수 있고 알림이 작동하기 때문에 하드웨어 문제 일 수 있습니다.

업데이트 후 Samsung Galaxy S7 Edge 화면이 응답하지 않습니다.

문제:  안녕하세요, Galaxy S7 Edge가 전화를 받으면 벨이 울리지 만 깨어나지 않는 것 같습니다. 이것은 최신 업데이트 이후에 시작됩니다. 화면을 터치하면 잠금을 해제 할 수 있지만 전화를받을 수있는 버튼이 없습니다. 홈 버튼으로 응답을 시도했는데 활성화되어 있어도 응답이 없습니다. Wi-Fi를 통해 홈 네트워크에 연결할 때만 문제가 발생한다는 것을 확인했습니다. 전화기에서 Wi-Fi를 끄면 전화를 수락하고 녹색 및 빨간색 버튼이 나타납니다. 또한 안전 모드에서 Wi-Fi에 연결되어 있으면 통화 OK를받습니다. 그래서 이것이 문제를 일으키는 앱이라는 것을 의미한다고 가정합니다. 공장 초기화를 수행하지 않고 모든 데이터와 앱을 잃지 않고 어떤 앱인지 어떻게 감지합니까? 현재 내 해결 방법은 WiFi를 끄고 데이터 연결을 대신 사용하는 것이지만 이상적이지 않습니다. 고마워 믹

해결책: 귀하의 진술에 따르면 안전 모드에서는 문제가 발생하지 않으며 시스템에 설치된 타사 앱에 의해 문제가 발생할 수 있습니다. 그러나 타사 앱 외에도 문제를 유발할 수있는 다른 요인이 있습니다. 이는 심각한 소프트웨어 문제 일 수 있습니다. 그러나 먼저 문제의 범위를 좁히기 위해 기본 문제 해결 절차를 수행하여 실제로 발생한 원인을 확인할 수 있습니다.

1 단계 : 휴대 전화에서 강제 재부팅 수행

시스템 결함으로 인해 휴대 전화 화면이 응답하지 않거나 완전히 검게 표시되는 경우가 있습니다. 따라서 강제 재부팅을 수행하면 때때로 장치를 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다. 이를 수행하는 쉬운 방법은 다음과 같습니다.

• 볼륨 작게 및 전원 키를 7 ~ 10 초 동안 길게 누르고 기기가 다시 시작될 때까지 기다립니다.
• 프로세스가 끝나면 장치가 정상적으로 부팅됩니다.

2 단계 : 안전 모드로 부팅

강제 재부팅이 도움이되지 않으면 안전 모드로 부팅하면 원인을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 문제가 타사 앱으로 인한 것인지 확인하는 데 주로 사용되는 진단 모드입니다. 장치가이 모드에서 실행될 수 있었으므로 이제 다음으로 할 수있는 일은 문제를 일으킨 앱을 확인하는 것입니다. 문제가 발생하기 전에 설치 한 앱이 무엇인지 기억하거나 수신 또는 통화에 사용되는 앱 검색을 시작할 수 있습니다.

3 단계 : 장치의 캐시 파티션 지우기

시스템 캐시는 장치를 부팅하고 앱을 시작하고 해당 기능을 사용할 때마다 펌웨어가 사용하는 임시 시스템 파일입니다. 그러나 이러한 파일이 손상되거나 손상된 경우 문제가 발생할 수 있으며 시스템이 충돌하기 시작합니다. 따라서 시스템 캐시를 지우는 것은 특히 전화기에 이러한 종류의 문제가있는 경우 매우 유용 할 수 있습니다.

1. 전화를 끄십시오.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

4 단계 : 전문가에게 기기 가져 오기

모든 권장 절차로 문제가 해결되지 않으면 장치를 현지 서비스 센터로 가져 와서 기술자가 살펴 보도록해야 할 수 있습니다.

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