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- 전화를 걸거나받을 수없는 Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) 문제를 해결하는 방법을 알아보세요. 어떤 경우는 펌웨어 업데이트 후 발생했지만 다른 경우는 명백한 이유없이 발생했습니다.
- 마이크로 SIM 카드에서 잘라낸 나노 SIM 카드를 사용하는 동안 S7에 "긴급 전화 전용"메시지가 표시되는 경우 어떻게해야합니까?
- SIM 카드를 변경하면 Galaxy S7의 통화 끊김 문제가 해결됩니까?
- 장치 벨이 울리지 않고 전화 번호로 걸려온 전화가 음성 사서함으로 바로 연결되면 어떻게해야합니까?
- 발신자가 통화 중에 내 목소리를들을 수 없다면 무엇이 문제인 것 같습니까?
가능한 원인들
- 펌웨어 또는 하드웨어의 일시적인 결함
- 중단과 같은 일시적인 네트워크 문제
- 귀하의 지역에서 떨어진 신호
- 휴대 전화에서 일부 설정이 변경되었습니다.
- 휴대 전화에서 일부 캐시 또는 데이터가 손상되었습니다.
- 더 심각한 펌웨어 또는 하드웨어 문제
전화를 걸거나받을 수없는 Galaxy S7 문제 해결
문제를 해결하는 데 대부분의 시간을 소비하는 대신 문제를 해결할 수있는 방법을 항상 찾을 수 있기 때문에 문제의 원인을 알고 있다면 항상 매우 유용합니다. 그러나 이와 같은 문제는 사소한 경우가 많으므로 즉시 상점에 가서 점검을받는 대신 몇 마일을 운전하고 상점에서 몇 시간을 기다리지 않아도되므로 먼저 문제 해결을 수행하는 것이 좋습니다. 따라서 전화를 걸고받는 데 문제가있는 경우 다음을 수행해야합니다.
1 단계 : 아직하지 않은 경우 휴대 전화를 재부팅합니다.
특히 문제가 처음 발생한 경우이 작업을 수행하십시오. 펌웨어 및 / 또는 하드웨어에 결함이 발생하여 일부 기본 서비스가 중단되는 동안 장치 성능에 영향을주는 경우가 있습니다. 재부팅은 사소한 문제를 해결하는 데 항상 효과적이었습니다.
쉽게 할 수 있고 파일과 데이터에 위협을주지 않으며 고급 지식이 필요하지 않습니다. 재부팅 후 아무 번호로나 전화를 걸고 할 수 있는지 확인한 다음 여전히 그렇지 않은 경우 다른 전화에서 전화를 걸어 벨이 울리는 지 확인합니다.
전화벨이 울리지 만 전화를 걸 수 없다면 계정 문제 일 가능성이 높습니다. 제공자에게 전화하여 도움을 요청하십시오.
하지만 기기에서 전화를 걸거나 수신 전화를받지 못하는 경우 문제 해결을 계속합니다.
2 단계 : 신호 표시기를 확인하여 전화가 제대로 수신되는지 확인합니다.
이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있지만 가장 기본적인 방법은 상태 표시 줄의 신호 표시기를 보는 것입니다. 휴대 전화가 우수한지, 공정한지, 좋지 않은지 또는 전혀 신호가 없는지 정확히 알 수 있습니다. 휴대 전화의 수신이 공정하거나 우수하고 전화를 걸거나받을 수없는 경우 아래 다른 단계를 시도해보세요.
그러나 기기의 신호가 약하거나 전혀 표시되지 않는 경우 전화를 걸거나받을 수 없거나 무작위로 통화가 끊길 수 있습니다.
신호 불량은 종종 네트워크 문제로 인해 발생하거나 실제로 서비스 범위가 좋지 않은 지역에있을 수 있습니다. 서비스 제공자는 서비스 범위가 좋지 않은 지역을 보여주는지도를 자주 가지고 있기 때문에 이에 대한 자세한 정보를 제공 할 수 있습니다. 그러나이 문제가 최근에 시작되어 실제로 좋은 서비스를 즐기고 있었다면 펌웨어 또는 하드웨어 문제 일 수 있습니다.
반면에 휴대 전화에 신호가 전혀 수신되지 않는 것으로 표시되면 다음을 수행해야합니다.
- 비행 모드가 비활성화되어 있는지 확인
- 처음 발생한 경우 전화기를 재부팅하십시오.
- 전화기에 액체 또는 물리적 손상이 발생한 경우 즉시 기술자를 방문하십시오.
- 업데이트 후 수신이 끊긴 경우 다음 단계를 시도하십시오.
4 단계 : 펌웨어 업데이트 후 문제가 발생한 경우 캐시 파티션 삭제 시도
시스템 캐시는 특히 주요 업데이트 후 더 자주 손상되며 Galaxy S7은 아직 주요 업데이트를받지 않았지만 출시 이후 이미 몇 가지 보안 업데이트가 출시되었습니다. 따라서 장치가 최근에 업데이트 된 후 신호가 손실 된 경우 먼저 캐시 파티션을 삭제해야합니다.
아래 절차를 수행하면 하나씩 삭제할 수 없으므로 모든 시스템 캐시를 삭제할 수 있습니다. 이를 위해 파일, 데이터 및 설정이 삭제되지 않으므로 아무것도 할 필요가 없습니다. 업데이트 관련 문제에 매우 효과적이며 많은 문제에서 벗어날 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
5 단계 : 휴대 전화에서 네트워크 설정 재설정 시도
따라서 이미 캐시 파티션을 지우고 문제가 계속 발생합니다. 문제를 일으키는 것이 시스템 캐시가 아니라고 가정하는 것이 안전합니다. 이제 어떤 이유로 든 엉망이 될 수 있으므로 휴대 전화의 네트워크 설정을 재설정해야 할 때입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 화면 상단에서 아래로 스 와이프하여 알림 창을 아래로 당깁니다.
- 톱니 바퀴 모양의 설정 아이콘을 탭합니다.
- 백업 및 재설정 옵션을 찾으려면 조금 아래로 스크롤하십시오.
- 이제 네트워크 설정 재설정을 누른 다음 설정 재설정을 누릅니다.
- 설정 재설정을 다시 눌러 작업을 확인하십시오.
또는 전화 앱을 열고 ## 72786 #을 누르고 예를 눌러 네트워크 설정을 재설정 할 수 있습니다.
6 단계 : 휴대 전화를 재설정하여 차이가 있는지 확인
이 시점에서 다른 옵션은 없지만 마스터 재설정을 수행하여 펌웨어 문제 일 가능성을 배제합니다. 이 절차는 시스템 캐시와 데이터를 모두 지워서 휴대폰의 내부 저장소, 앱, 설정, 기본 설정 등에 저장된 모든 타사 파일을 삭제합니다. 말할 필요도없이 휴대폰을 공장 설정으로 되돌립니다. 최근에 업데이트 된 경우 새 펌웨어가 유지됩니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
7 단계 : 다른 모든 방법이 실패하면 확인을 위해 휴대 전화를 보냅니다.
재설정 후에도 문제가 남아 있으면 점검을 위해 휴대 전화를 보낼 때입니다. 서비스 제공 업체가 도움을 줄 수 있거나 Best Buy로 이동하여 삼성 기술자와 상담 할 수 있습니다. 재설정은 펌웨어 문제의 가능성을 배제하기 위해 수행해야하는 모든 것이지만 그 후에도 문제가 지속되면 하드웨어와 관련이있을 수 있습니다. 문제가 실제로 무엇인지 확인하려면 추가 테스트가 필요합니다.
관련 문제
큐: “약 일주일 전에 휴대 전화를 받았는데 처음 받았을 때 영업 담당자가 마이크로 심을 나노 심으로 수동으로 잘라서 SIM 카드 슬롯에 맞출 수 있도록했습니다. 나는 SIM 카드 트레이를 장치에 넣을 때 평소보다 훨씬 더 많은 노력이 필요하다는 것을 알았습니다.
다음날 전화에 긴급 전화 만 표시되어 장치를 다시 시작하고 정상으로 돌아 왔습니다. 그날 밤에 전화를 다시 확인하고 오늘과 마찬가지로 긴급 전화 만 다시 표시했기 때문에 다시 시작하려고했는데 정상으로 돌아 왔습니다.
이 일은 약 일주일 동안 계속되었고 거의 매시간 전화를 다시 시작해야하므로 짜증나 기 시작했습니다.”
ㅏ: 글쎄요, 표준 또는 마이크로 SIM 카드를 나노 SIM 카드처럼 자르는 것은 쉽지만 전문가 또는 이미 여러 번 수행 한 사람이 수행해야합니다. 말씀하신 것처럼 SIM 카드 트레이는 별다른 노력 없이는 슬롯에 다시 삽입 할 수 없으므로 어떻게 든 SIM 카드가 트레이에 완벽하게 맞도록 잘리지 않았 음을 보여줍니다.
이제 휴대 전화에 '긴급 전화 만'메시지가 표시된다는 사실은 때때로 SIM 카드를 감지 할 수 없다는 사실이 분명합니다. 더 이상 테스트를 할 수는 없지만 구입 한 매장으로 휴대 전화를 다시 가져와 기술자가 특히 SIM 카드를 살펴 보게한다면 그만한 가치가 있습니다. 문제가있는 SIM 카드라고 믿기 때문에 처리 할 수 없다는 것이 얼마나 실망 스러운지 이해합니다.
큐: “전화 끊김과 연결 상태가 좋지 않았습니다. 발신자의 내 위치와는 아무 관련이 없습니다. Verizon에 가서 SIM 카드를 변경했습니다. 이 문제가 해결 될까요? 나는이 전화기를 일주일 동안 만 가지고 있었다.”
ㅏ: 한 가지 방법으로 만 알아 내십시오. 새 SIM 카드를 사용해보고 문제가 지속되는지 확인하십시오. 그렇다면 새 교체품을받을 수있는 유예 기간 중이므로 교체를 요청하세요.
큐: “통화 중 신호를 받으면 끊기 아이콘이 사라지고 끊을 수 없습니다. 라디오 콘테스트에서이기려고 할 때 매우 실망 스럽습니다.”
ㅏ: 통화중인 통화는 자동으로 끊어 지지만 시간이 조금 걸립니다. 이 문제를 해결하기 위해 전화 앱에 전원 키를 사용하여 통화를 종료 할 수있는 설정이 있습니다. 더 빨리 전화를 받고 끊는 것을 사용하십시오.
큐: “딸 전화. 그녀의 엄마가 그녀에게 전화하면 그것은 음성 사서함 전화로 다가옵니다. 엄마 번호이지만 이름은 음성 사서함입니다. 엄마를 삭제하고 새 연락처를 만들었지 만 여전히 동일합니다.”
ㅏ:이 문제를 해결할 수있는 방법은 없습니다. 보고하려면 제공자에게 전화해야합니다. 더 자주이 문제가 발생하면 문제의 전화 번호가 비활성화되고 클릭 한 번으로 문제를 해결할 수 있지만 기술 담당자가 직접 해결해야합니다.
큐: “몇 초 후에 전화를 걸거나 누군가 전화를 걸면 통화가 끊어집니다. 나는 그 사람의 말을들을 수 있지만 그들은 내 말을들을 수 없습니다. 상대방을 통해 전화를 받으면 헤어 진다고합니다.”
ㅏ: 통화가 끊어지지 않은 경우 문제가있는 장치의 마우스 피스 또는 마이크 여야합니다. 기술자가 살펴 보도록해야합니다. 통화가 끊어지면 네트워크 문제이거나 하드웨어 문제입니다. 제공 업체에 전화하여 문제가 없다고 말하면 휴대 전화를 매장으로 가져와 확인하도록합니다.
업데이트 후 문제가 시작된 경우 먼저 캐시 파티션을 삭제하고 작동하지 않으면 마스터 재설정을 수행하십시오.
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