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어떤 앱을 사용하든 VR을 즐기 든 #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge)는 완전히 꺼지고 반응을 거부하는 경향이있는 것 같습니다. 이러한 종류의 문제에 대한보고가 이미 여러 차례 있었고 독자들로부터 이미 몇 가지 불만을 받았습니다. 좋은 소식은 펌웨어 문제 임에도 불구하고 종종 심각한 문제가 아니라는 것입니다.
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대부분의 독자는 해당 제공 업체와 계약을 맺고 있기 때문에 휴대 전화가 1 일 이후 제대로 작동하지 않고 교체하지 않은 경우 계약이 완료 될 때까지 결함이있는 장치가있을 수 있습니다. 당신은 그런 일이 일어나기를 원하지 않습니다.
이제 갑자기 문제가 발생한 소유자의 경우 몇 분 동안 문제를 해결하여 다시 작동 할 수 있는지 확인하고 다른 문제가있는 경우 S7 Edge 문제 해결 페이지를 방문하여 시도 할 수 있습니다. 당신과 유사한 문제를 찾으십시오. 제안한 솔루션을 사용하거나 추가 지원이 필요한 경우이 양식을 작성하여 문의하십시오.
단계별 문제 해결
첫 번째 단계는이 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법이며 나머지는 문제가 실제로 무엇인지 알아 보는 데 필요한 기본 문제 해결 절차입니다.
1 단계 : Galaxy S7 Edge가 충돌했을 수 있으므로 강제 재부팅 절차를 수행하십시오
시스템 및 앱 충돌, 사소한 펌웨어 문제 및 하드웨어 문제로 인해 중단, 중단 및 응답하지 않는 경우 강제 재부팅 절차는 매우 효과적인 절차입니다. 탈착식 배터리가있는 Galaxy 기기에서 배터리를 당기는 것과 같습니다.
볼륨 작게 및 전원 키를 7 ~ 10 초 동안 길게 누르기 만하면 구성 요소에 전원을 공급할 배터리가 충분히 남아 있으므로 휴대 전화가 다시 시작됩니다.
첫 번째 시도가 작동하지 않으면 기기를 연결하여 최소 10 분 동안 충전 한 다음 다시 시도하세요. 그래도 작동하지 않으면 먼저 볼륨 작게 버튼을 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
전화기가 다시 켜지거나이 절차에 응답하지 않는 경우 단순한 시스템 충돌이나 사소한 펌웨어 및 하드웨어 문제 이상입니다. 단계 재설정을 시도하십시오.
2 단계 : 안전 모드에서 Galax S7 Edge를 부팅하여 모든 타사 앱을 일시적으로 비활성화합니다.
앱이이 문제와 관련이있을 수 있으며 타사인지 사전 설치된 앱인지 알 수 없기 때문에 문제를 격리해야하며 기기를 안전 모드로 다시 시작하여 사전 설정 만 남겨 둘 수 있습니다. -실행할 앱을 설치합니다.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.
전화가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었다고 가정하면 타사 앱에 문제가 있음이 거의 확실합니다. 펌웨어에 영향을 미치고 정상적인 작동을 방해하는 무언가가 설치되어 있어야합니다. 해당 앱을 찾아 제거하면됩니다. 하지만 어떤 앱인지 모르거나 기기가 안전 모드로 부팅되지 않은 경우 다음 단계는 점검 및 가능한 교체를 위해 기기를 보내기 전에 마지막 단계 여야합니다.
3 단계 : 복구 모드로 부팅을 시도하고 마스터 재설정을 수행합니다.
펌웨어 문제인 경우에도 복구 모드로 부팅 할 수 있습니다. 이 모드에서는 필요한 모든 하드웨어의 전원이 켜지지 만 Android GUI는로드되지 않습니다. 이 모드까지 가서 마스터 리셋을 수행 할 수 있다면 문제가 해결 될 수 있습니다. 다음 단계를 시도하십시오.
- Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
이것이 실패하면 상점으로 가서 장치를 점검하거나 교체하십시오.
우리는 항상 기꺼이 도움을 드릴 것이므로 더 이상 질문이나 우려 사항이 있으면이 양식을 작성하고 제출을 눌러 Google에 문의하십시오. 관련 정보를 제공해 주시면 해결책을 찾도록 도와 드리겠습니다.
