Samsung Galaxy S7 Edge에는 My Files라는 기본 파일 탐색기가 있으며 "안타깝게도 내 파일이 중지되었습니다."라는 오류는 실제로 사용자에게 해당 앱이 어떤 이유로 충돌하거나 작동을 중지했음을 알리는 알림입니다. 이 문제는 해당 앱에만 국한 될 수 있지만 펌웨어에 깊이 통합되어 있기 때문에 시스템 문제 일 수도 있습니다.
3 단계 : 시스템 캐시 파티션 지우기
앱을 초기화해도 문제가 해결되지 않았으므로 이번에는 디렉토리에서 시스템 캐시를 삭제해야합니다. 시스템 및 앱 캐시는 동일하지만 유일한 차이점은 시스템 파일은 휴대폰의 펌웨어에서 작동합니다. 캐시 디렉토리 삭제를 통해 장치는 업데이트 된 펌웨어에 완벽하게 실행될 수있는 최신 파일을 생성 할 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우려면 다음 단계를 수행하십시오.
- 전화를 끄십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
4 단계 : 마스터 재설정 수행
이 경우 수행 한 모든 절차가 문제를 해결하지 못한 경우 마지막 수단은 전화기를 재설정하는 것입니다. 장치를 기본 설정으로 되 돌리면 시스템에 저장된 모든 설정, 연락처 및 파일이 삭제됩니다. 따라서 단계를 진행하기 전에 백업을 만들거나 모든 것을 SD 카드 또는 개인용 컴퓨터로 전송하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
이 문제 해결 가이드가 도움이되기를 바랍니다. 그렇지 않다면 기기를 매장에 가져와 기술자가 문제를 처리하도록 할 때입니다.
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