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• Galaxy S7 Edge가 자체적으로 종료되고 더 이상 부팅 할 수 없습니다.
• 관련 질문

• 기기가 방수 처리되었을 때 #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge)가 젖은 후 전원 키와 홈 버튼이 더 이상 응답하지 않는 이유를 이해하고 문제 해결 방법을 알아보세요.
• 저절로 종료되고 더 이상 켜지지 않는 장치 문제를 해결하는 방법을 알아 봅니다.

문제 해결: 먼저 Galaxy S7 Edge는 방수 기능이 있지만 방수는되지 않습니다. 즉, 어쨌든 물이 기기 내부로 들어가 모든 것을 엉망으로 만들 수 있습니다. 충전 포트는 액체 및 먼지의 가장 좋아하는 게이트웨이이므로 IP67 등급으로도 충전 포트가 보호되지 않은 상태에서 전화가 물에 담그면 액체 손상이 발생할 수 있습니다.

설명을 읽는 것만으로도 휴대 전화가 젖 자마자 문제가 시작되었다고 확신합니다. 따라서 전원 및 홈 버튼에 액체 손상 증상이있을 가능성이 매우 높습니다. 그러나 키보드의 지연은 액체 손상으로 인한 일부 하드웨어 문제로 인해 발생했을 수있는 펌웨어 문제 때문일 수 있습니다.

물에 손상된 전화기는 장치를 추가로 테스트하고 검사하여 손상 정도와 영향을받는 구성 요소에 뜨거운 공기를 불어서 수리 할 수 ​​있는지 여부를 확인하는 기술자가 처리해야합니다. 말할 필요도없이 즉시 기술자에게 확인해야합니다. 그러나 즉시 기술 방문을 할 수없는 경우 그 동안 수행 할 수있는 작업은 다음과 같습니다.

1 단계 : SIM 및 SD 카드 제거

다른 것은 가정하지 말자. 지금은 전화기가 액체 손상을 입었다 고 생각하고 부수적 손상을 좁히기 위해 즉시 조치를 취해야합니다. 즉, SD 카드와 SIM 카드는 물에 의해 쉽게 손상 될 수 있으므로 즉시 제거하십시오. 문제가 해결되거나 문제의 원인이되는 물에 의한 손상이 아니라고 100 % 확신 할 때까지 다시 삽입하지 마십시오.

2 단계 : 전원을 끄고 쌀통에 묻어

물에 흠뻑 젖은 휴대 전화를 켜서는 안되며 물이 아직 마르지 않은 상태입니다. 그러나 기기를 끄는 것 외에도 그릇이나 밥통에 묻어 내부의 물 찌꺼기를 제거해야합니다.

쌀은 실제로 좋은 액체 흡수제이며 전화기 내부의 액체를 제거하고 전화기를 이틀 동안 묻었다가 다시 켜고 문제가 있었던 모든 것을 시도하십시오. 문제가 계속되면 문제를 해결하는 데 도움을받을 때입니다.

3 단계 : 수리를 위해 휴대 전화 보내기

전화기가 여전히 켜져 있고 언급 한 기능을 제외한 다른 모든 기능과 버튼을 계속 사용할 수 있음을 이해합니다. 따라서이 시점에서 개인 정보를 보호하기 위해 데이터와 파일을 백업 한 다음 휴대 전화를 재설정하시기 바랍니다. 누군가가 귀하의 휴대 전화를 검사하도록하기 전에 귀하의 개인 정보를 삭제해야합니다. 휴대 전화를 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

실제로 발생한 일, 특히 "물에 의해 손상 될 수 있음"부분에 대해 기술자에게 알려주십시오.

Galaxy S7 Edge가 자체적으로 종료되고 더 이상 부팅 할 수 없습니다.

문제:5 일 전에 Galaxy S7 edge를 구입했습니다. 잘 작동하지만 오늘 아침 갑자기 인터넷을 검색하다가 영구적으로 종료되고 더 이상 부팅되지 않습니다. 전원 버튼을 여러 번 눌러 보았지만 응답이없고 화면이 검게 나타납니다.

문제 해결: 솔직히, 문제가 발생하기 전에 휴대 전화로 무엇을했는지 잘 모르겠습니다. 그러나 Galaxy S7 Edge가 응답하지 않고 더 이상 켜지지 않는 몇 가지 가능성이 있습니다. 펌웨어 업데이트 중 파일 손상 또는 손상, 타사 앱 또는 배터리 결함으로 인한 것일 수 있습니다. 따라서이 문제를 배제하기 위해 문제 해결에 도움이 될 수있는 아래의 문제 해결 절차를 권장합니다. 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.

1 단계: 강제 재부팅 절차를 시도하십시오.

시스템 충돌로 인해 문제가 발생한 경우 시스템을 간단히 재부팅하면 문제를 해결할 수 있습니다. 이 절차는 이동식 배터리가있는 장치의 배터리 풀 절차와 동일합니다. 이렇게하려면 휴대 전화가 재부팅 될 때까지 볼륨 작게와 전원 키를 10 초 동안 길게 누릅니다.

문제없이 성공적으로 부팅되면 시스템 결함 일 수 있지만 문제가 영구적으로 해결된다는 보장은 없지만 적어도 문제의 원인은 알고 있습니다.

2 단계 : 기기를 충전 해보세요. 배터리가 방전되었을 수 있습니다.

첫 번째 절차로 장치의 전원을 켤 수없는 경우 20-30 분 동안 충전하여 배터리에 전원을 공급할 충분한 에너지가 있는지 확인하십시오. 기기를 관찰하여 충전 중이라는 표시가 있는지 확인합니다. 문제가있는 충전기 일 수 있으므로 사용 가능한 충전기가있는 경우 다른 충전기를 사용할 수도 있습니다. 충전기에 연결되어있는 동안 LED 표시등이 켜지거나 일반적인 충전 아이콘이 표시되는지 확인하십시오. 그렇다면 전화기의 하드웨어에 문제가 없습니다.

3 단계 : 의심되는 타사 응용 프로그램 제거

기기가 부팅되는 즉시 문제가 발생하기 전에 애플리케이션을 설치했는지 기억해보세요. 그런 다음 해당 앱이 문제의 원인 일 수 있으므로 제거 할 수 있습니다. 기억 나지 않는 앱이있는 경우 다음 단계에 따라 검색 할 수 있습니다. 앱> 설정> 애플리케이션> 애플리케이션 관리자로 이동 한 다음 목록에서 가장 최근 앱을 선택합니다 (날짜별로 정렬하여 최신 정보를 확인할 수 있습니다.) > 제거. 제거 후 기본 화면으로 돌아갑니다.

4 단계 : 안전 모드에서 장치 실행

이 절차는 해결책이 아니며 장치가 응답하고 버튼을 사용하여 진단 상태로 부팅되는지 확인하고자합니다. 장치가 여전히 사용 가능하고 응답하는지 확인하기 위해 장치에서 일부 문제가 발생하는 경우 사용되는 조합 키입니다. 안전 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
3. 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
4. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.

5 단계 : 복구 모드에서 실행

복구 모드에서 전화기를 부팅해야하는 주된 이유는 장치가 여전히 응답하고 문제가 발생하기 전에 장치를 복원 할 수 있는지 확인하는 것입니다. 이 모드에서는 시스템 캐시 파티션을 지우거나 전화기를 마스터 재설정하도록 선택할 수 있습니다. 이 경우 지우기 시스템 캐시 파티션을 선택해야합니다. 기기에 저장된 중요한 파일은 삭제되지 않고 문제를 일으킬 수있는 모든 임시 파일 만 삭제됩니다.

이렇게하려면 아래 단계를 따르십시오.

1. 전화를 끄십시오.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

6 단계 : 지역 서비스 센터로의 여행

위의 모든 절차가 도움이되지 않고 문제가 해결되지 않은 경우 기기를 가장 가까운 삼성 서비스 센터로 가져 가세요. 전문가 만 문제를 해결할 수있는 하드웨어 문제가 장치에있을 수 있습니다.

관련 질문

다음은 일부 독자들이 보낸 몇 가지 질문입니다.

질문 1: 내 휴대 전화 화면이 방금 검은 색으로 바뀌었고 내가 무엇을하든 더 이상 응답하지 않습니다. 이미 다시 시작하려고했지만 작동하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게해야합니까?

대답: 기기가 멈출 수있는 원인을 밝히지 않았지만 최선을 다하겠습니다. 단순한 시스템 충돌 일 수 있습니다. 이 경우 강제로 다시 시작하기 만하면됩니다. 볼륨 작게 버튼을 길게 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다. 10 초 동안 누르고 있으면 전화기가 재부팅됩니다.

질문 2: 휴대 전화가 켜지지 않습니다. 언젠가는 종료되고 다시 오지 않습니다. 충전도되지 않습니다. 나는 이미 배터리가 방전되었을 수 있다고 생각하여 충전을 시도했습니다. 나는 가게로 돌아가서 그것을 확인할 준비가되었지만, 당신이 해결 방법을 제안 할 수 있다면 그것은 좋을 것입니다.

대답: 음, 먼저 간단한 펌웨어 충돌 일 수 있으므로 휴대 전화를 강제로 재부팅하십시오. 위의 첫 번째 질문에서 간단한 절차를 따르십시오. 그래도 작동하지 않으면 충전되지 않는 Galaxy S7 Edge에 대한 문제 해결 가이드를 읽어야합니다. 켜지지 않는 장치에 대한 문제 해결 가이드를 읽을 수도 있습니다.

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