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새로운 Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge)는 이제 겨우 1 주일 동안 출시되었지만 이미 기기가 켜지지 않거나 검은 색 화면으로 응답하지 않는다고 불평하는 소유자가있었습니다. 프리미엄 Android 스마트 폰이고 가격이 매우 비싸다는 점을 고려하면 얼마나 실망 스러운지 잘 알고 있습니다. 이것이 독자들이이 특정 문제를 해결할 수 있도록 이와 같은 게시물을 게시하는 이유입니다.
단계별 문제 해결로 이동하기 직전에이 새 휴대폰에 대해 다른 문제가있는 경우 이미 문제를 해결했을 수 있으므로 S7 Edge 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 추가 지원이 필요하면 주저하지 말고이 양식을 작성하여 문의하십시오. 문제에 대해 필요한 모든 정보를 제공해 주시면 저희가 쉽게 도움을주고 정확한 해결책을 제공 할 수 있습니다.
단계별 문제 해결
먼저 기기가 아직 며칠이 지난 경우 기술자가 문제를 해결할 수없는 경우 교체를받을 수 있습니다. 그러나 그것은 기술자와 약속을 잡기 위해 지역 상점에 줄을서야하는 번거 로움을 겪고 다른 담당자와 새로운 장치를 제공하기 위해 이야기 할 수 있기 전에 몇 분 동안 기다려야 함을 의미합니다. 이러한 모든 상황에서 벗어나기 위해 기기가 다시 작동하도록 돕기 위해 아래에 문제 해결 절차를 간략히 설명했습니다.
1 단계 : 시스템 충돌 일 수 있으며 강제 재부팅이 필요합니다.
이것이 가장 먼저해야 할 일입니다. 쉽고 안전합니다. 이동식 배터리가있는 기기의 배터리 당김 절차와 동일합니다.
시스템 충돌이나 사소한 펌웨어 또는 하드웨어 결함 인 경우 다음 절차로 해결해야합니다.
- 볼륨 작게 및 전원 키를 7 ~ 10 초 동안 또는 기기가 재부팅 될 때까지 길게 누릅니다.
기기가 성공적으로 완료되고 구성 요소에 전원을 공급하기에 충분한 배터리가 남아있는 경우 시뮬레이션 된 배터리 연결 해제를 수행합니다.
2 단계 : 배터리가 부족할 수 있으므로 충전합니다.
첫 번째 단계가 실패하면 실제로 배터리를 보충하려고하는 것이 아니라 휴대 전화가 어떻게 반응하는지 알아 내려고하기 때문에 휴대 전화에 배터리가 충분히 남아 있음을 알고 있어도 휴대 전화를 연결하여 충전 할 때입니다. 회로를 통해 흐르는 전류를 감지하면
충전기를 연결하고 최소한 10 분 동안 그대로 두십시오. 실제로 배터리가 부족한 경우 전원을 켜기에 충분한 배터리가 있어야합니다.
연결되어있는 동안 LED 표시등이 켜지는지 확인합니다. 불이 켜져있는 한 색상이 무엇이든 상관 없습니다. 기기는 정상이어야합니다.
확인해야 할 또 다른 사항은 화면에 일반적인 충전 아이콘이 표시되는지 여부입니다. 전원을 켜거나 끄면 전원 어댑터에 연결되어 있고 전류가 흐르면 충전 아이콘이 화면에 표시되어야합니다.
이러한 표시 중 어느 것도 표시되지 않으면 휴대 전화에 문제가있는 것입니다. 마지막 단계로 진행하십시오.
3 단계 : 전화가 정상적으로 충전되면 안전 모드로 부팅 해 봅니다.
기기를 꽂았을 때 모든 충전 신호가 표시되었다고 가정하면 안전 모드로 부팅하여이 문제를 일으켰을 수있는 모든 타사 앱 및 서비스를 일시적으로 사용 중지 할 때입니다. 그러나 그렇게하기 전에 1 단계의 절차를 시도해보십시오.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.
4 단계 : 안전 모드가 실패한 경우 복구 모드로 부팅 해보십시오.
이 절차의 목적은 전화기가 여전히 모든 구성 요소에 전원을 공급할 수 있는지 여부를 확인하는 것입니다. 복구 모드에서 Android 인터페이스는 부팅 중에로드되지 않지만 모든 하드웨어의 전원이 켜집니다. Galaxy S7 Edge가 해당 모드에서 성공적으로 부팅 될 수 있다면 하드웨어 문제 라기보다는 펌웨어 문제에 가깝습니다.
1 단계: 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
2 단계: 화면에 Samsung Galaxy S7 Edge가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
3 단계: Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 두어도됩니다.
홈, 볼륨 크게 및 전원 키를 길게 눌러도 휴대 전화가 응답하지 않으면 마지막 단계로 진행합니다.
5 단계 : 기술 지원 받기 또는 기기 교체
다른 옵션은 없지만 상점이나 제공 업체에 가서 기술자가 장치를 확인하도록합니다. 기술팀도 문제를 해결할 수없는 경우 유예 기간 (일반적으로 구매 일로부터 15 일) 내에있는 한 새 교체 장치를 받게됩니다.
휴대 전화가 켜지지 않는 데 문제가 있습니까?
문제 해결을 도와 드릴 수 있습니다. 다음 장치에 대한 문제 해결 가이드를 이미 게시했습니다.
- 삼성 Galaxy S2
- 삼성 Galaxy S3
- 삼성 갤럭시 S4
- 삼성 Galaxy S5, Android Lollipop 에디션
- 삼성 Galaxy S6
- 삼성 Galaxy S6 Edge
- 삼성 Galaxy S6 Edge +
- 삼성 Galaxy S7
- 삼성 Galaxy S7 Edge
- 삼성 Galaxy Note 2
- 삼성 Galaxy Note 3
- 삼성 Galaxy Note 4, Android Lollipop 에디션
- 삼성 Galaxy Note 5
문제 나 우려 사항이있는 경우이 설문지를 작성하여 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 매주 해결하는 모든 문제를 나열하므로 S7 Edge에 대한 문제 해결 페이지를 방문 할 수도 있습니다.
