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전화 끊김에 대해 불평하는 #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) 사용자가 꽤 많습니다. 많은 사람들은이 문제가 무작위로 발생하지만 매일 발생한다고 말했으며 다른 사람들은 며칠 정도마다 문제를 경험한다고보고했습니다. 문제는이 문제를 일으킬 수있는 몇 가지 요인이 있다는 것입니다. 네트워크 문제, 약한 신호 수신, 휴대 전화 하드웨어 (특히 안테나) 문제 또는 업데이트 후 발생한 펌웨어 문제 일 수 있습니다.
Galaxy S7에서 끊긴 통화 문제 해결
기본적으로이 문제 해결 가이드의 목적은 범인이 무엇인지 파악하는 것이며,이를 확인한 후에는 기술자를 찾아야하는지 아니면 문제를 해결할 수있는 몇 가지 절차를 수행해야하는지 여부를 알게됩니다. 다시 말하지만, 여기서 진짜 문제를 아는 데는 예리한 관찰이 중요합니다. 즉, 여기에해야 할 일이 있습니다.
1 단계 : 통화가 끊어진 후 즉시 신호 확인
당연히 통화 중에 신호가 끊어지면 연결이 끊어집니다. 따라서 통화가 끊어지면 즉시 상태 표시 줄의 신호 표시 줄을 확인하십시오. 신호가 손실 된 경우 답변해야 할 질문이 있습니다.
- 해당 지역의 수신 상태가 좋지 않습니까?
- 통화 중에 닫힌 공간 (예 : 두꺼운 벽이나 유리로 둘러싸인 방이나 건물)에 있었습니까?
- 전화가 처음 끊긴 건가요?
상태 표시 줄을 보면 핸드셋 수신 상태가 좋지 않은지 즉시 알 수 있습니다. 신호 막대가 3 개 이하의 막대를 받고 있음을 나타내면 때때로 통화가 끊기는 이유 일 수 있습니다. 귀하의 제공자는 이에 대한 해결책을 가지고 있거나 적어도 귀하의 지역에서 보장을 개선하는 방법에 대한 해결 방법을 가지고있을 수 있습니다.
한편으로, 통화가 끊겼을 때 폐쇄 된 공간에 있었다면 핸드셋에서 몇 초 동안 신호가 끊겼을 수 있기 때문에 통화 중이던 전화와 연결이 끊어졌습니다. 이런 종류의 문제는 우리가 통제 할 수없는 것이지만 확실하게 조치를 취할 수 있으며 더 이상 설명 할 필요가 없다고 생각합니다.
문제가 처음 발생한 경우 계속해서 전화기를 관찰하고 문제가 언제 어떻게 발생하는지에 대한 패턴을 찾으십시오. 그러나 이미 한동안 발생하고 휴대 전화의 수신 상태가 정말 좋은 경우 다음 단계를 수행하십시오.
2 단계 : 서비스 제공 업체에 전화하여 다음 정보에 대해 문의합니다.
먼저 담당자에게 실제 문제가 무엇인지 말하십시오. 이미 문제가 여러 번 발생했다면 그 / 그녀에게 말하십시오. 문제가 발생하는시기 또는 연결이 끊어지기 전까지 통화가 일반적으로 지속되는 시간과 같은 관찰 내용을 포함하면 매우 유용합니다.
둘째, 특히 문제가 최근에 시작된 경우 해당 지역에서 가능한 업그레이드 또는 다운 타임에 대해 문의하십시오. 또한 다른 가입자가 동일한 문제를보고했는지 담당자에게 물어보십시오. 그렇다면 네트워크 문제 일 가능성이 높으므로 휴대 전화가 정상인지 안심할 수 있습니다. 서비스 중단은 항상 발생하며 일정이 잡히지 않은 경우 서비스 제공자는 문제가 해결 될 때까지 이에 대해 알려주지 않을 수 있습니다.
셋째, 귀하의 계정 상태에 대해 문의하십시오. 제공자가 제공하는 서비스를 즐길 수 있도록 양호한 상태 여야합니다. 계정에 막대가 있으면 담당자에게 계정을 양호한 상태로 되돌리려면 어떻게해야하는지 물어보십시오.
마지막으로, 네트워크 설정을 따르도록 휴대 전화에서 변경해야 할 사항 (예 : 설정)이 있는지 물어보십시오. 제공자가 제공하는 서비스를 최적화하기 위해 일부 설정을 변경하는 경우가 있으며 이러한 사항은 무선으로 구현해야하지만 문제는 항상 발생합니다.
3 단계 : 시스템 캐시를 삭제하고 문제가 지속되면 마스터 재설정을 시도합니다.
제공 업체에 전화를 걸어 네트워크에 문제가 없음을 확인한 다음 휴대 전화로 눈을 돌려 심각한 문제 해결을 수행하세요. 업데이트 후 문제가 시작된 경우 문제의 원인은 손상된 시스템 캐시 일 수 있습니다.
이러한 파일은 전화기를 원활하게 실행하는 데 필요하지만 업데이트 중에 종종 손상되거나 현재 펌웨어와 호환되지 않을 수 있습니다. 새 시스템은 호환되는 새 파일을 생성하기 때문에 삭제하는 것이 가장 좋습니다. 하나씩 삭제할 수 없으므로 포함 된 전체 디렉토리를 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
캐시 파티션을 삭제하여 문제를 해결할 수 있다는 보장은 없습니다. 실패 할 경우 다음으로해야 할 일은 마스터 재설정입니다. 그러나 모든 데이터와 파일이 삭제되므로 실제로 수행하기 전에 모든 데이터와 파일을 백업해야합니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
재설정이 필요한 이유는 무엇입니까?
펌웨어 문제로 인해 문제가 발생할 가능성을 배제합니다. 전화기를 공장 기본값으로 되 돌리는 것이 시스템과 관련이 있는지 확인하는 가장 좋은 방법입니다. 또한이 절차가 실패하면 다른 선택의 여지가 없으며 수리를 위해 전화기를 보내야하며 개인 정보를 지우려면 재설정이 필요합니다.
상점을 방문하지 않고도 문제를 해결할 수 있기를 바라지 만, 다른 모든 방법이 실패하면 기술자에게 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
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