콘텐츠
전화기가 느려지기 시작하고 성능이 저하되는 때가 항상 올 것이라는 것을 알고 계셨습니까? 이제 # 삼성 갤럭시 S7 (# 갤럭시 S7) 소유자로부터 기기가 정말 느려진 것 같다는 불만이 접수되기 시작했습니다. 일부는 업데이트 후 문제가 시작되었다고 제안한 반면 다른 일부는 명백한 이유없이 문제가 느려 졌다고 말했습니다.
해결책: 귀하의 문제와 관련하여 실제로 문제를 유발하는 요인에 대해 고려해야 할 요소가 있습니다. 대부분의 경우 펌웨어 업데이트는 이와 관련이 있습니다. 장치의 기존 기능에 새로운 기능이 추가되어 속도가 느려집니다. 일부 멀웨어가 휴대 전화의 성능을 엉망으로 만드는 데 큰 역할을 할 가능성도 있습니다. 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶지만 결론에 도달 할 수는 없으므로 문제를 해결하기 위해해야 할 일이 있습니다.
1 단계 : 안전 모드에서 기기 부팅
특정 앱이 문제를 유발할 가능성이 있습니다.안전 모드에서 전화를 부팅하면 내장 앱에서 실행되고 설치된 타사 앱이 비활성화됩니다. 또한이 절차를 통해 기기가 기본 제공 앱 및 서비스에서 실행 중일 때 문제가 계속 발생하는지 알 수 있습니다. 안전 모드에서 문제가 해결되면 문제를 일으키는 앱을 찾아 제거해야합니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 화면에 Samsung Galaxy 로고가 나타나면 전원 버튼에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 이제 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓을 수 있습니다.
절차를 수행 한 후에도 문제가 계속되면 다음 절차를 진행합니다.
2 단계 : 마스터 재설정 수행
마스터 재설정을 수행하면 기기의 운영 체제를 기본 설정으로 되돌 리면서 느리게 만든 맬웨어 및 바이러스를 제거합니다. 그러나이 절차에서는 전화 번호, 사진 및 비디오를 포함하여 장치에 저장된 모든 항목도 삭제합니다. 따라서 전화기에서 재설정을 수행하기 전에 모든 파일과 데이터를 백업하십시오.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
3 단계 : 서비스 제공 업체에 전화
위의 모든 절차를 수행하고 문제가 남아있는 경우 가장 좋은 방법은 문제 해결에 관한 한 이미 충분히 수행 했으므로 서비스 제공 업체에 문의하는 것입니다. 기기에 실제로 결함이있는 경우 새 기기 나 리퍼브 기기를받을 수 있는지 지금은 알리지 않지만 제공 업체에서 교체 할 수 있습니다. 이것은 문제를 단번에 해결하는 최선의 방법 일 수 있습니다.
Galaxy S7 화면이 검은 색이지만 소리가 재생되고 소프트 키가 켜져 있습니다.
문제:도움!!! 내 전화 화면이 검은 색입니다. 소리가 들리고 하단 버튼이 켜지지 만 화면이 검은 색입니다. 전원 버튼과 볼륨 크게 버튼을 눌러 여러 번 재부팅했습니다. 나는 또한 전원 및 볼륨 낮추기 버튼과 전원, 볼륨 높이기 및 홈 화면 버튼을 수행했습니다. 아무것도. 필요한 사진이 휴대 전화에 있고 휴대 전화를 멀리 보낼 수 없거나 잃어 버릴 것입니다. 화면 수리는 엄청나게 비쌉니다. 필사적입니다. 감사합니다.
대답: 귀하의 설명으로 보아도 문제가 무엇인지, 문제를 해결하기 위해 무엇을해야하는지 이미 알고 있다고 생각하지만 절차의 실행이 잘못되었습니다. 전화를 강제로 재부팅하면되며 버튼 조합은 볼륨 작게 및 전원 키입니다.
전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 즉시 반응 할 수 있으므로 휴대 전화가 즉시 반응하지 않는 키를 길게 눌러야합니다. 즉, 전화기가 재부팅되는지 확인하려면 먼저 볼륨 작게 버튼을 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 10 초 동안 길게 누르면 전화기가 재부팅됩니다. 이것이 올바르게 수행 된 경우 문제를 해결하기 위해 수행해야하는 유일한 절차 일 수 있지만 문제가 지속되면 먼저 복구 모드에서 장치를 부팅하고 '캐시 파티션 삭제'옵션을 선택하여 시스템 캐시를 삭제해야합니다. 실패하면 성공적으로 재부팅 한 후 장치를 재설정해야합니다.
- 전화를 끄십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
캐시 파티션을 지우고 문제가 남아 있으면 전화기를 재설정해야합니다.
5 개월 된 S7에 파란색 연결 표시등이있는 검은 색 화면
문제: 내 Galaxy S7은 5 개월이되었습니다. 다른 날 밤 작동을 멈췄을 때 화면이 켜지지 않고 소리가 전혀 들리지 않지만 표시등이 파란색으로 깜박입니다. 나는 수리 센터에서도 모든 것을 시도했지만 모든 것이 실패했습니다. 어떻게해야할지 모르겠습니다.
대답: 표시등이 깜박이는 검은 색 화면은 사소한 문제입니다. 이미 '모든 것'을 시도했다면 휴대 전화가 이미 잘 작동하고있을 것이므로 혼란 스럽습니다. 분명히 전화가 어떤 이유로 응답하지 않았지만 여전히 켜져있을 수 있습니다. 탈착식 배터리가 없기 때문에 배터리 풀 절차 만 수행 할 수는 없지만 기기를 강제로 다시 시작하기 위해 할 수있는 또 다른 방법이 있습니다. 이것이이 문제 해결의 첫 번째 단계입니다.
1 단계 : Galaxy S7 강제 재부팅
볼륨 작게 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 10 ~ 15 초 동안 길게 누르면 전화기가 성공적으로 재부팅됩니다.
2 단계 : 휴대 전화 충전 및 반응 확인
전화가 여전히 응답하지 않는다고 가정하면 전원이 꺼 졌을 가능성이 있습니다. 따라서 전화를 충전하고 어떻게 반응하는지 확인하십시오. 일반적으로 휴대 전화는 화면에 충전 아이콘을 표시하고 LED가 빨간색 또는 녹색으로 켜집니다 (충전시). 연결되어있는 동안 첫 번째 단계를 다시 수행하여 전화를 강제로 다시 시작합니다.
3 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 부팅 시도
두 번째 단계를 수행 한 후 일부 타사 앱이 문제를 일으킬 가능성을 배제하기 위해 안전 모드로 부팅을 시도 할 때입니다. 이것은 또한 백그라운드에서 실행되는 타사 앱이 없어도 전화기가 여전히 부팅 할 수 있는지 확인합니다.
4 단계 : 복구 모드에서 전화 부팅 시도
이렇게하면 전화기에 하드웨어 문제가 있는지 알 수 있습니다. 복구시 부팅 할 수없는 경우 하드웨어 문제 일 수 있지만 문제가있는 경우 휴대 전화를 재설정 해보세요. 그래도 다른 모든 방법이 실패하면 기술자에게 도움을 요청하십시오.
우리와 접촉
우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다. 하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.
