무작위 종료 및 재부팅은 배터리 또는 Samsung Galaxy S7 내부의 일부 구성 요소 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 즉각적인주의가 필요한 심각한 펌웨어 문제의 신호일 수도 있습니다. 즉, 이러한 징후가있는 것만으로는 문제가 실제로 무엇인지에 대한 단서가 제공되지 않으므로 최소한 원인이나 원인을 파악할 수 있도록 몇 가지 문제 해결 절차를 수행해야합니다.
해결책: 휴대 전화가 명확한 이유없이 종료되고 재부팅되는 경우 문제를 유발 한 요인은 펌웨어가 손상되었거나 하드웨어 자체에 문제가있는 두 가지 요소가 있습니다. 따라서 문제의 원인을 파악하려면 문제 해결 절차를 수행하여 문제를 배제하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 중요한 파일을 삭제하거나 휴대 전화를 손상시키지 않기 때문에 방법에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 수행해야하는 방법은 다음과 같습니다.
1 단계 : 기기를 충전하여 배터리에 결함이 있는지 확인
이 특정 방법에서는 배터리가 꽉 찰 때까지 충전하여 배터리에 결함이 있는지 확인해야합니다. 일반적으로 배터리 불일치 및 하드웨어 구성 요소의 전원을 켤 수 없기 때문에 전화기가 종료되고 아무런 단서도없이 재부팅 될 수 있습니다. 이미 가득 차면 충전기에서 분리하지 말고 장치를 다시 사용하고 문제가 계속 발생하는지 관찰하십시오. 문제가 계속되면 기술자가 장치를 확인할 수 있도록 상점에 가져 가기 만하면됩니다. 그러나 그렇게하기 전에 먼저 문제 해결 절차를 수행하여 소프트웨어 문제가 원인이 아니라는 의심을 제거하는 것이 좋습니다.
2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 부팅
충전기에 연결되어있는 동안 안전 모드에서 휴대 전화를 다시 시작하여 원인으로 인해 문제가 발생했는지 확인하세요. 이 Android 환경에서는 타사 앱이 비활성화되고 사전 설치된 앱만 시스템에서 실행됩니다. 따라서이 모드에서 휴대 전화가 더 이상 종료되고 다시 시작되지 않는 동안 가능한 경우 앱을 찾아서 제거해야합니다. 이렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 재부팅이 완료 될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면에 "안전 모드"가 나타나면 즉시 볼륨 작게 키를 놓습니다.
하지만 아무것도 변경되지 않고 휴대 전화가 여전히 종료되고 재부팅되면 다음 방법으로 이동할 수 있습니다.
3 단계 : 시스템 캐시 파티션 지우기
시스템 캐시는 휴대 전화가 원활하고 효율적으로 실행될 수 있도록 휴대 전화가 생성되어 기기의 디렉토리에 저장되는 임시 파일입니다. 따라서 이러한 캐시가 망가 졌거나 오래된 경우 명백한 이유없이 장치에서 불일치가 발생할 가능성이 있습니다. 이 방법에서는 장치가 새롭고 새로운 캐시를 만들 수 있도록 모든 오래된 파일이 파티션에서 삭제됩니다. 그러나 중요한 파일과 데이터가 모두 제거되지 않을까 걱정하지 마십시오. 다음은 시스템 캐시를 삭제하는 방법입니다.
- 전화를 끄십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 휴대 전화가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
4 단계 : 기기 재설정
모든 절차가 전화기 문제를 해결하지 못하는 경우 재설정을 수행 할 수 있습니다. 이렇게하면 Play 스토어에서 다운로드 한 앱을 포함하여 기기에 저장된 모든 파일과 데이터가 삭제됩니다. 즉, 시스템을 공장 기본값으로 되돌릴 것이며 그렇게하기 전에 모든 것을 컴퓨터 또는 SD 카드로 전송하여 백업을 생성하는 것이 좋습니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
재설정 후에도 문제가 계속되는지 자세히 관찰하십시오. 그렇다면 가장 좋은 방법은 가까운 매장을 방문하여 기술자가 확인할 수 있도록하는 것입니다.
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