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• Galaxy S7이 저절로 꺼지고 업데이트 후 다시 켜지지 않습니다.
• 이동 통신사에서 소규모 업데이트를 롤아웃 한 후 Galaxy S7이 성공적으로 부팅되지 않습니다.
• Galaxy S7 화면이 검은 색이지만 메시지가있는 것처럼 파란색 표시등이 계속 깜박입니다.
• Galaxy S7을 물에 담그고 그 후에는 켜지지 않습니다.

• Android 6.0.1 #Marshmallow 업데이트 후 켜지지 않는 #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)에 대해 자세히 알아보고 문제 해결 방법을 알아보세요.
• Galaxy S7이 부팅 중에 멈춘 경우 어떻게해야합니까?
• S7의 화면이 검게 변하지 만 계속 깜박이는 파란색 표시등이 있다는 것은 무슨 의미입니까?
• 휴대 전화가 꺼져 있고 물에 담근 후 다시 켜지지 않는 경우 수행 할 작업

Galaxy S7에 다른 문제가있는 경우 출시 이후 이미 많은 문제를 해결 했으므로 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 귀하의 문제와 유사한 것을 찾아 우리가 제안한 해결책을 사용하십시오.

Android 문제 설문지를 작성하여 문제에 대한 해결책을 찾을 수없는 경우에도 Google에 문의 할 수 있습니다. 문제를보다 쉽게 ​​해결할 수 있도록 가능한 한 많은 정보를 제공해주십시오.

Galaxy S7이 저절로 꺼지고 업데이트 후 다시 켜지지 않습니다.

문제: 안녕하세요. 제 휴대폰은 Galaxy S7입니다. 최근에 다운로드하여 설치 한 업데이트가 있습니다. 업데이트 후 며칠 동안 전화기를 사용할 수 있었다가 아무런 이유없이 저절로 꺼졌고 이제 다시 켜지지 않습니다. 내가 생각할 수있는 모든 것을 시도했지만 전화가 죽었습니다. 잘못된 업데이트를 설치했을 수 있습니까? 제발 도와주세요. 감사! — 법무부

문제 해결: 안녕하세요, Juris! 이 문제는 항상 발생하며 귀하가 만난 소유자 중 한 명이어서 죄송합니다. 최근 업데이트로 인해 펌웨어에 문제가있는 경우 기술자의 도움없이 문제를 해결할 수 있습니다. 즉, 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 작업은 다음과 같습니다.

1 단계 : 강제 재부팅 절차 수행

이렇게하면 휴대 전화가 켜지지 않는 이유가 시스템 충돌 때문일 가능성이 배제됩니다. 이 경우 전원 키를 눌러도 기기가 응답하지 않고 충전기에 연결되어있을 때도 응답하지 않습니다.

휴대 전화를 강제로 재부팅하려면 볼륨 작게 버튼과 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 누릅니다.

전화기가 재부팅되면 문제가 해결 된 것입니다. 그렇지 않으면 배터리가 완전히 방전되었는지 확인해야합니다.

2 단계 : 휴대 전화를 연결하여 충전하고 10 분 동안 그대로 둡니다.

배터리가 모두 소모 된 경우 물론 전원 키를 눌러도 전화가 응답하지 않습니다. 따라서 첫 번째 단계에서 전화기를 다시 사용하는 데 실패한 경우 배터리에 모든 구성 요소를 켜고 모든 서비스를로드하기에 충분한 전력이 있는지 확인하십시오. 다시 전원을 켜기 전에 최소 10 분 동안 휴대폰을 연결하여 충전하십시오.

여전히 응답하지 않는 경우 기기가 충전되는 동안 강제 재부팅 절차를 수행해보세요. 하드웨어 문제가 아닌 다른 요인으로 인해 문제가 발생한 경우 재부팅해야합니다.

3 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 부팅 시도

처음 두 단계를 거치고 문제가 남아있는 경우 모든 가능성을 다 써보겠습니다. 일부 앱이 충돌하고 전화기의 전반적인 성능에 영향을 미칠 때이 문제로 이어질 수도있는 또 다른 요인입니다. 더 자주 악의적 인 경향이있는 타사 앱입니다. 따라서 안전 모드에서 부팅하는 것은 모든 타사를 일시적으로 비활성화하므로 시도해야하는 가장 논리적 인 절차입니다. 안전 모드에서 Galaxy S7을 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 화면에 'Samsung Galaxy S7'이 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
3. 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
4. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.

4 단계 : 복구 모드에서 기기 부팅 시도

휴대 전화가 안전 모드로 부팅되지 않는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 있는지 확인해 보겠습니다.이 모드에서는 Android 사용자 인터페이스가 아닌 모든 하드웨어 구성 요소의 전원이 켜집니다. 성공하면 캐시 파티션을 삭제하여 모든 시스템 캐시를 삭제할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

기기가 여전히 복구 모드로 부팅되지 않는 경우에는 다른 옵션이 없습니다. 매장에 가져 가서 업데이트 후 발생한 하드웨어 문제 일 가능성이 높기 때문에 확인해야합니다.

이동 통신사에서 소규모 업데이트를 롤아웃 한 후 Galaxy S7이 성공적으로 부팅되지 않습니다.

문제: 내 서비스 제공 업체에 구독자가 강제로 다운로드해야하는이 업데이트가 있습니다. 간단히 말해서, 업데이트 후 휴대 전화가 이전처럼 홈 화면에 켜지지 않습니다. 로고 뒤에 화면이 검은 색으로 유지됩니다. 실제로 모든 것을 다시로드 할 수 있다고 생각하면서 몇 시간 동안 전화를 그대로 두려고했지만 그렇지 않았습니다. 때로는 로고에 멈춰서 재부팅하고 같은 화면에서 멈출 때가 있습니다. 무엇을 제공합니까? 이 문제에 대해 설명해 주시겠습니까? — 조쉬

문제 해결: 펌웨어 업데이트 후 부팅 중에 기기가 멈춘 경우 시스템 캐시에 문제가있는 경우가 많으며 손상되었을 수 있습니다. 문제는 새 시스템이 여전히 이전 캐시를 사용하여 장치를 쓸모 없게 만드는 심각한 펌웨어 관련 문제를 일으킬 수 있다는 것입니다. 따라서 가장 먼저해야 할 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 시스템 캐시를 삭제하는 방법에 대한 이전 문제의 지침을 따르십시오. 그 후 전화기가 성공적으로 재부팅 될 수 있으며 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다. 그러나 캐시 파티션을 지운 후에도 문제가 지속되면 캐시뿐만 아니라 데이터도 손상되었을 수 있으므로 휴대 전화를 재설정해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.

노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.

1. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
2. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.

노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.

1. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
2. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
3. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
4. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
5. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

재설정 후에도 문제가 지속되면 펌웨어를 다시 설치해야 할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법을 알고있는 경우 위험을 감수하고 진행하고 그렇지 않으면 기술자가 대신 수행하도록하십시오.

Galaxy S7 화면이 검은 색이지만 메시지가있는 것처럼 파란색 표시등이 계속 깜박입니다.

문제: 여러분이 이미이 문제에 부딪 혔기를 바랍니다. 제 휴대폰은 약 4 개월 전에 구입 한 Galaxy S7입니다. 국제 버전이지만 미국의 제공 업체 중 한 곳에서 활성화했습니다. 업데이트가 시작되고 문제가 시작될 때까지 내내 문제없이 기기를 사용할 수있었습니다. 며칠 동안 휴대폰 화면이 검은 색이지만 메시지가있는 것처럼 계속 깜박이는 파란색 표시등이 있습니다. 전화를 걸면 벨이 울리지 않고 전화를 충전해도 충전되지 않습니다. 수리를 위해 보내야합니까, 아니면 수리 할 수있는 일이 있습니까? — 멜로

문제 해결: 안녕하세요 멜로! 분명히 시스템 충돌 일뿐입니다. 이것은 펌웨어 자체가 충돌 할 때 발생합니다. 다행히이 문제는 쉽게 해결할 수 있습니다.

1. 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
2. 누른 상태에서 전원 키를 길게 누르고 10 초 동안 유지합니다.

장치가 재부팅되고 문제가 해결되지만 다시 발생하면 데이터를 백업하고 재설정하십시오.

Galaxy S7을 물에 담그고 그 후에는 켜지지 않습니다.

문제: 부주의해서 전화기가 아동용 수영장에 빠졌지 만 즉시 뽑았습니다. 잠시 후 꺼졌고 화면을 켜려고 할 때 몇 초 동안 깜박이다가 검게 변했습니다. 다시 켜려고했지만 더 이상 응답하지 않습니다. 손상되었거나 뭔가요? 이 전화기가 방수가되어야한다고 생각 했어? 물속에서 몇 초 만에 미쳐 버린 이유는 무엇입니까? 이 문제를 해결할 수 있습니까? 시간 내 줘서 고마워. — 재니스

암시: 안녕 재니스. 분명히 물이 전화기에 들어가 내부에서 엉망이되었습니다. 질문 중 하나에 답하겠습니다. 실제로 Galaxy S7은 방수 기능이 있으며 완전 방수가 아닙니다. 게다가 충전 포트, 헤드폰 잭과 같이 액체가 들어갈 수있는 부분이 있고 케이스 사이에 공간이 있습니다.

다른 질문에 대한 답은 매우 분명하며 지금 할 수있는 유일한 일은 기술이 대신 처리하도록하는 것입니다.

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