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응답하지 않는 버튼과 검은 색 화면은 때때로 발생할 수있는 펌웨어 충돌 또는 죽음의 검은 화면 문제의 가장 일반적인 징후 중 두 가지입니다. 그러나 그 외에도 휴대 전화가 물리적 또는 액체 손상을 입었을 때와 같이 더 심각한 하드웨어 문제의 징후 일 수도 있습니다. 펌웨어 충돌은 쉽게 해결할 수 있으며 실제로 기술자가 전화를 다시 사용할 필요는 없지만 후자는 더 심각하며 무게에 따라 문제를 해결하기 위해 서비스 센터를 방문해야 할 수도 있습니다. 문제.
이 게시물에서는 펌웨어 또는 기타 소프트웨어 문제로 인해 발생한 경우에만이 문제를 해결하는 방법을 안내합니다. 소유자는 휴대 전화가 이렇게 작동하는 이유를 처음으로 알 수있는 사람이어야합니다. 우리는 Samsung Galaxy S7을 가지고 있으며이 문제를 겪은 독자가 있습니다. 그들 중 일부는 펌웨어 업데이트 후 문제가 시작되었다고보고했습니다. 사소한 시스템 업데이트 든 큰 업데이트 든 상관없이 항상 펌웨어 관련 문제라고 가정 할 수 있으며 이러한 문제는 쉽게 해결할 수 있습니다. 나는 당신의 전화의 문제가 그것과 비슷하기를 바랍니다. 이 게시물이 도움이 될 수 있으므로 계속 읽으십시오.
이제 무엇보다도 휴대 전화에 다른 문제가 있으면 독자 가보고 한 수백 가지 문제에 대한 솔루션을 이미 제공했기 때문에 Galaxy S7 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 현재 귀하가 현재 가지고있는 문제에 대한 해결책을 이미 제공했을 가능성이 있으므로 해당 페이지에서 귀하와 유사한 문제를 찾아보고 제안한 해결책을 자유롭게 사용하십시오. 작동하지 않거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 Google에 문의하세요.
응답하지 않는 Galaxy S7 버튼 및 검은 화면에 대한 솔루션
우리는 이미 이런 종류의 문제를 과거에 여러 번 해결했지만 여전히 많은 독자들이 비슷한 문제에 대해 불평하고 있으므로 비슷한 게시물을 게시해야합니다. 그러나 문제는 일부 문제가 동일한 징후와 증상을 나타낼 수 있지만 다른 요인으로 인해 발생했을 수 있기 때문에 때때로 문제를 해결해야하는 이유입니다. 즉, 우리가 실제로 솔루션에 뛰어 들기 전에 독자 중 한 명이 보낸 문제는이 게시물의 솔루션의 기반이 될 것입니다.
문제: 내 S7이 오늘 아침에 업데이트되었습니다. 그 이후로 배경이 검게 변했습니다. 배터리 수명 등으로 화면 상단을 잃어 버렸습니다. 볼륨을 변경하거나 홈 또는 메뉴 키를 사용할 수 없습니다. 더 이상 지문으로 잠기지 않습니다 (보안 화면에도 불구하고 그렇다고) 내 모든 앱이 업데이트되고 작동하는 것 같습니다.
해결책: 먼저 독자가 어떻게 설명했는지에 따라 문제를 해결하려고 노력할 것입니다. 기본적으로 전화가 켜져 있고 실제로 앱을 사용할 수 있습니다. 문제는 하드웨어 및 터치 버튼이 작동하지 않고 배경이나 배경 화면이 알림이나 상태 표시 줄이 누락 된 검은 색으로 변한다는 것입니다. 그러나 업데이트는 성공적이어서 그녀의 휴대폰이 현재 Galaxy S7 장치 용 Android 최신 버전을 실행하고 있다고 가정 할 수 있습니다.
모든 말을했지만 잘못된 업데이트의 경우 일 수 있습니까? 아마도. 그러나 일부 손상된 시스템 캐시의 결과 일 수도 있습니다. 이것은 업데이트 전에 모든 전화가 정상적으로 작동 한 후 여기에서 가정해야하는 첫 번째 사항입니다. 그렇지 않은 경우 업데이트가 진행되지 않아야하기 때문입니다. 이를 염두에두고이를 해결하는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
캐시 파티션을 지우고 전화기가 이미 부팅되면 모든 것이 정상으로 돌아 왔는지 확인하십시오. 여전히 문제가있는 경우 초기화를 통해 문제를 해결합니다. 일부 파일이 누락 된 경우와 같은 심각한 펌웨어 문제인 경우 전화기가 성공적으로 부팅되지 않아야하며 기술자가 펌웨어를 수동으로 플래시 할 수 있도록 전화기를 서비스 센터로 가져와야하기 때문에 확신합니다. 따라서 중요한 파일과 데이터를 백업하기 위해 최선을 다하고 다음 단계에 따라 휴대 전화를 재설정하십시오.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 재설정을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 키를 두 번 탭하여 설정 메뉴로 돌아간 다음 일반 관리를 탭하십시오.
- 재설정을 탭합니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
이 솔루션이 효과가 있기를 바랍니다.
이제 업데이트 후에도 발생할 수있는 BSOD (Black Screen of Death)로 이동하겠습니다. BSoD의 가장 일반적인 징후는 검은 색 화면, 응답하지 않는 버튼, LED 알림 표시등이 깜박이며 메시지와 전화가 수신 될 때 소리가 꺼지면서 전화가 켜진 것처럼 보일 수 있습니다. 이 문제는 펌웨어 업데이트 직후 시스템이 충돌했다는 분명한 신호이며 휴대폰을 다시 사용하려면 다음을 수행해야합니다.
- 볼륨 작게 버튼과 전원 키를 동시에 10 초 동안 길게 누릅니다.
배터리가 충분하고 하드웨어가 어떤 식 으로든 손상되지 않았다면 아주 간단한 절차를 수행하면 휴대 전화가 정상적으로 부팅됩니다. 그렇지 않다면 이것을 시도하십시오…
- 볼륨 작게 버튼을 길게 누르고 놓지 마십시오.
- 이제 Vol Down 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- 두 키를 10 초 동안 함께 누르고 있습니다.
문제가 시스템 충돌처럼 간단하다면 전화가 지금 부팅되고 있지만 그 이상이라면 실제로 기기 문제를 해결해야합니다. 아래에 문제 해결 가이드를 준비했습니다. 따라서이 문제를 스스로 해결하기 위해 계속 읽으십시오.
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응답하지 않는 키와 검은 색 화면으로 Galaxy S7 문제 해결
펌웨어 업데이트 후 발생하는 문제는 일반적으로 시스템의 일부 문제로 인한 것이지만이 문제 해결 가이드에서는 휴대폰의 물리적 및 / 또는 액체 손상을 확인하는 방법을 안내합니다.
가능한 물리적 및 / 또는 액체 손상 확인
S7의 물리적 손상 가능성이있는 경우 휴대 전화를 쓸모 없게 만들 수있는 충격으로 인해 흔적이 남기 때문에 긁힘, 움푹 들어간 곳 및 균열 만 찾아야합니다. 휴대 전화의 외부가 여전히 흠 잡을 데없는 경우 휴대 전화를 흔들 때 덜거덕 거리는 소리가 들리지 않는 한 내부의 모든 구성 요소는 적절한 위치에 있어야합니다.
액체 손상에 대해서는 USB / 충전기 포트에 액체 나 물이있는 경우가 많으므로 확인해야합니다. 면봉을 사용하여 해당 부위를 청소하거나 작은 티슈 페이퍼를 삽입하여 습기를 흡수 할 수 있습니다.
SIM 슬롯에있는 LDI (Liquid Damage Indicator)도 확인해야합니다. 물론 SIM 카드를 제거하고 슬롯을 들여다보아야합니다. LDI가 여전히 흰색이면 액체 손상은 없지만 빨간색이나 보라색으로 변하면 휴대 전화에 물이 들어간 것입니다.
물리적 또는 액체 손상의 징후가있는 경우 가장 좋은 방법은 전화를 서비스 센터로 가져 가서 기술자가 문제를 해결할 수 있도록하는 것입니다. 그러나 휴대 전화에 물리적 및 / 또는 액체 손상의 흔적이 보이지 않는 경우 계속해서 문제 해결을 진행하세요.
Galaxy S7을 충전하고 어떻게 반응하는지 확인하십시오
S7이 충전기에 연결되어있을 때 어떻게 반응하는지 알고 싶기 때문에이를 수행해야합니다. 따라서 충전기를 작동하는 벽면 콘센트에 꽂고 원래 USB 케이블을 사용하여 휴대폰을 연결하십시오.
- 휴대 전화 화면에 일반적인 충전 기호가 표시되면 충전기에 잘 반응하는 것입니다. 10 분 동안 충전하고 전원을 켜십시오. 응답하지 않는 경우 충전기에 연결되어있는 동안 볼륨 작게 버튼과 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 누릅니다.
- S7이 충전기에 응답하지 않으면 10 분 동안 충전기에 연결된 상태로 둔 다음 강제 재시작 절차를 수행하여 전원이 켜지는지 확인합니다.
- 하지만 충전기에 연결되어있는 동안 휴대 전화가 과열되면 즉시 연결을 해제하고 하드웨어에 문제가있는 것이 분명하므로 서비스 센터로 가져 가세요. 충전 중에 과열되면 휴대 전화 문제를 해결하는 것은 위험합니다.
그래도 전화가 계속 응답하지 않으면 다음 단계로 이동하십시오.
안전 모드에서 Galaxy S7을 실행하십시오
타사 앱 중 하나 또는 일부가이 문제를 일으킬 수 있으므로 휴대 전화가 타사 앱의 간섭없이 여전히 기본 상태로 실행될 수 있는지 알아야합니다. 이 모드에서 장치를 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy 로고가 나타나면 전원 키를 놓고 볼륨 작게 키를 누르기 만하면됩니다.
- 장치가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓을 수 있습니다.
전화가 실제로 켜지고이 모드에서 부팅된다고 가정하면 다음으로해야 할 일은 문제를 일으키는 앱을 찾아 제거하는 것입니다. 최근에 설치 한 앱을 제거해보세요…
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
그러나 여전히이 모드에서 부팅을 거부하면 다음 단계를 시도하십시오.
복구 모드에서 장치를 부팅하십시오.
Android 시스템 복구 또는 일반적으로 복구 모드라고하는 것은 기본적으로 거의 모든 Android 장치에 대한 안전 장치 역할을합니다. 따라서 Galaxy S7에 심각한 펌웨어 문제가 있어도 하드웨어 구성 요소가 모두 문제없이 제대로 작동한다면이 모드로 부팅 할 수 있습니다. 이것이 마지막 수단이므로 전화기가이 환경으로 부팅하지 못하면 실제로 서비스 센터로 가져와야합니다. 그러나 전화가 성공적으로 부팅되었다고 가정하면 마스터 재설정을 진행할 수 있습니다. 재설정하면 연락처, 앱, 사진, 비디오 등을 포함한 모든 개인 파일과 데이터가 지워진다는 점에 유의하십시오. 백업을하지 않으 셨다는 것을 알고 있지만 이것이 휴대 전화를 되살리기 위해해야 할 전부입니다. 타협 할 가치가 있습니다. 복구 모드에서 휴대 전화를 부팅하고 마스터 재설정을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
이 문제 해결 가이드를 사용하여 휴대 전화 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 여전히 다른 문제가있는 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오.
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