콘텐츠
Wi-Fi를 통해 인터넷에 연결할 수 있다는 것은 스마트 폰에서 매우 중요합니다. 따라서 Samsung Galaxy S8을 소유 한 독자들로부터 새 휴대폰이 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없다고 불평하는 메시지를 받았을 때이를 우선 순위 중 하나로 삼았습니다. 따라서이 게시물에서는 Wi-Fi 연결과 관련된 세 가지 문제를 다룰 것이며 물론 문제 해결의 주제는 새로운 Galaxy S8입니다.
문제 해결:이 문제가 Wi-Fi를 처리하는 하드웨어가 아닌 Wi-Fi 서비스 또는 펌웨어의 결함으로 제한되는지 확인하기 위해 휴대 전화 문제를 해결해야합니다. 기술자의 도움없이이 문제를 해결할 수 있는지 알 수 있도록 최대한 빨리 문제를 해결해야합니다. 그렇지 않은 경우 장치를 교체해야하기 때문입니다. 즉, 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
1 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 실행하여 타사 앱이 문제를 일으켰는지 확인
설치 한 앱 중 하나로 인해이 문제가 발생할 가능성을 배제해야합니다. 어떤 앱인지 알 수 없기 때문에 모든 타사 요소가 일시적으로 비활성화되는 동안 내장 된 앱만 계속 실행되는 진단 상태에서 전화기를 시작하면됩니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 다시 시작한 다음 Wi-Fi 핫스팟에 연결하여 성공하는지 확인하세요. 안전 모드에서 Galaxy S8을 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.
이제 Wi-Fi 핫스팟에 연결해 봅니다. 성공하면 휴대 전화의 정상적인 작동을 방해하는 앱이 하나 있음이 확인됩니다. 해당 앱을 찾은 다음 제거해야합니다. 문제가 발생하기 전에 설치 한 앱에서 검색을 시작하십시오. 그런 다음 다음 단계에 따라 제거하십시오.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 앱을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
휴대 전화가 안전 모드에서도 Wi-Fi 네트워크에 성공적으로 연결되지 않으면 다음 단계로 이동합니다.
2 단계 : 복구 모드로 재부팅하고 캐시 파티션 지우기
이제이 문제가 일부 손상된 캐시로 인해 발생할 가능성을 배제하려고합니다. 이러한 임시 파일은 명백한 이유없이 손상되는 경향이 있으며 새 펌웨어가 설치 될 때 쓸모 없게됩니다. 이렇게하면 문제가 해결된다는 보장은 없지만 배제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 절차 후 전화기가 재부팅되는 데 시간이 조금 더 걸리지 만 활성화되면 Wi-Fi 핫스팟에 연결을 시도하고 문제가 지속되면 다음 단계로 이동하십시오.
3 단계 : 파일 및 데이터 백업 및 휴대 전화 재설정
처음 두 절차가 효과가 없다면 이것이 마지막 수단이 될 것입니다. 전화기를 공장 기본 설정으로 되돌려 문제를 해결할 수 있는지 확인하려면이 작업을 수행해야합니다. 그렇지 않다면 이제 가게로 가져 와서 교체 할 때입니다. 그러나 문제가 해결되면 설치 한 설정과 앱에 대해 더주의를 기울여야합니다.
그러나 재설정하기 전에 파일과 데이터가 모두 삭제 될 것이므로 백업 한 다음 다음 단계에 따라 공장 초기화 보호를 비활성화하십시오.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- Google을 탭합니다.
- 여러 계정이 설정된 경우 Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
- 점 3 개 아이콘을 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
그런 다음 복구 모드에서 휴대 전화를 재부팅 한 다음 마스트 재설정을 수행하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 후에도 문제가 계속 발생하면 휴대 전화를 매장에 다시 가져 와서 문제가있는 경우 교체해야합니다.
회색으로 표시된 Wi-Fi 스위치로 Galaxy S8 문제를 해결하는 방법
문제: 안녕하세요. 새 Galaxy S8의 Wi-Fi 스위치를 켤 수 없습니다. 어떤 이유로 비활성화되거나 회색으로 표시된 것처럼 보입니다. 왜 그런지 모르겠습니다. 휴대 전화는 일주일도 안 돼서 가격을 고려하면 매우 답답하고 걱정 스럽습니다. 저 좀 도와 주 시겠어요? 감사.
문제 해결: 이런 종류의 문제는 이미 갤럭시 S3 이후로 발생했기 때문에 실제로 많이 본 적이 있습니다. 결함, 펌웨어 문제 또는 타사 앱으로 인한 문제 때문일 수 있습니다. 이제 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
1 단계 : 안전 모드에서 Wi-Fi를 켭니다.
다시 말씀 드리지만 앱 문제로 인한 문제 일 수 있으므로 휴대 전화를 안전 모드로 부팅해야합니다. 그런데이 방법은 항상 이전에 작동 했으므로 시도해 보시기 바랍니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.
이 모드에서 Wi-Fi 스위치가 활성화되어 있으면 전원을 켜고 그대로 둔 다음 전화기를 일반 모드로 재부팅하십시오. 이렇게하면 문제가 해결되지만 문제가 남아 있으면 휴대 전화를 재설정하는 것 외에 다른 옵션이 없습니다.
2 단계 : 펌웨어 문제 일 수 있으므로 공장 초기화를 수행합니다.
안전 모드에서 Wi-Fi 스위치가 여전히 비활성화되어 있거나 전화기를 정상적으로 재부팅 한 후에도 비활성화 상태로 유지되는 경우 전화기를 재설정해야합니다. 물론 파일과 데이터를 먼저 백업 한 다음 다음 단계에 따라 설정 메뉴를 통해 휴대 전화를 재설정하세요.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정을 누릅니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
실패하면 전화기를 다시 매장으로 가져와 교체하십시오.
화면이 꺼지면 Galaxy S8 Wi-Fi 연결이 끊어집니다.
문제: 여러분이이 문제에 대해 알고 있기를 바랍니다. 내 휴대 전화는 Galaxy S8이고 거의 3 주 전에 구입 한 이후로 Wi-Fi는 항상 작동했습니다. 하지만 최근에는 전화를 사용하지 않을 때 이메일이 전송되지 않습니다. 그러나 화면이 켜지면 놓친 모든 메시지가 쇄도하여 때때로 화면이 켜지 자마자 20 개 이상의 메시지를받을 수 있습니다. 휴대 전화에 결함이 있습니까? 아니면 제가 할 수있는 일이 있습니까? 집과 사무실에서 Wi-Fi 연결이 정말 좋기 때문에 모바일 데이터를 사용하지 않습니다. 전 그저 휴대 전화가 이전처럼 작동하기를 원합니다. 감사.
해결책
휴대 전화에는 문제가 없습니다. 변경된 설정이있을 수 있습니다. 휴대 전화의 Wi-Fi 설정으로 이동하여 고급을 선택한 다음 잠자기 동안 Wi‑Fi 유지를 탭한 다음 항상을 선택하면됩니다. 이렇게하면 전화기가 유휴 상태 일 때 Wi-Fi가 꺼지지 않습니다.
그러나 Wi-Fi가 이미 설정되어 있고이 문제가 계속 발생하는 경우 모든 시스템 캐시를 교체하려면 캐시 파티션을 지우면됩니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이게 도움이 되길 바란다.
우리와 접촉
우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다. 하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.