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• 문제 1 : 응답하지 않는 Galaxy S7 문제를 해결하는 방법
• 문제 2 : Galaxy S7 성능 저하 문제, 계속 뒤쳐 짐

느린 Android는 충분히 나쁘지만 발생할 수있는 또 다른 더 나쁜 문제는 응답하지 않는 장치입니다. 오늘은 많은 Android 사용자가 때때로 경험하는 두 가지 # GalaxyS7 문제를 다룹니다. 이 문제 해결 도움말이 도움이되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

문제 1 : 응답하지 않는 Galaxy S7 문제를 해결하는 방법

안녕하세요. 나는 Samsung Galaxy S7 edge를 소유하고 있습니다. 지난 3 일 이후로 내 전화가 3 번 걸려서 공장 초기화가 필요합니다. 처음 멈춰서 1 시간 동안 시도한 후 재부팅 할 수 없었을 때 공장 초기화 후 전원 버튼, 볼륨 및 홈 키 버튼 (복구 부팅)을 사용하여 공장 초기화를 수행했습니다. 전화를 열면 전화가 다시 걸려서 소리가 나기 시작했습니다. 너무 많이 시도하고 내 전화를 다시 시작하려고했습니다. 다시 성공하지 못했습니다. 그래서 다시 공장 초기화를 수행하고 몇 가지 응용 프로그램 만 설치했습니다. 휴대 전화를 충전하는 동안 2 일 후에 큰 소리가 나기 시작했습니다. 그 이후로 공장 초기화를 다시 시도했지만 해당 옵션을 얻은 복구 부팅을 통해 해당 지점에 도달 할 수 없습니다. Android 업데이트 옵션을 받고 있으며 전화가 아무데도 가지 않습니다. 공장 초기화를 할 수있는 옵션이 있어도 뭔가 이상이 있고 공장 초기화 등으로 해결할 수 없다고 생각합니다. 이것은 거의 매일 공장 초기화를 수행하는 좋은 옵션이 아닌 것 같습니다. 삼성 갤럭시 시리즈를 구입하는 것이 가장 큰 실수라고 생각합니다. T-Mobile은 보증을 완료했으며이 이상은 할 수 없다고 말합니다. — 비샬 바르 시니

해결책: 안녕 Vishal. 공장 초기화는 드물게 수행해야하며 일반적인 기본 소프트웨어 솔루션 세트가 효과적이지 않은 경우에만 수행해야합니다. 매일 그렇게한다는 것은 문제를 일시적으로 만 해결한다는 신호입니다. 즉, 실제 문제를 전혀 해결하지 못하거나 공장 초기화 세션이 끝날 때마다 문제를 다시 소개하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 휴대 전화가 계속 멈추거나 응답하지 않는 이유는 설치 한 타사 앱이 불량하기 때문일 수 있습니다. 공장 초기화는 해당 앱 (및 기타 관련 서비스)을 제거 할 수 있지만 동일한 앱을 다시 설치하면 나중에 동일한 문제가 다시 발생합니다. 즉, 문제의 원인이 잘못 코딩되었거나 악의적 인 타사 앱인 경우 공장 초기화 후 다시 설치하는 것이 정확히 영구적 인 해결책이 아닙니다.

문제가 멈추거나 무작위로 응답하지 않는 것은 문제가 아니라 증상입니다. 대신 문제를 해결할 때 올바른 방향을 가리키는 데 도움이됩니다.

Galaxy S7은 다음과 같은 여러 가지 이유로 인해 지금 겪고있는 것과 같은 증상을 나타낼 수 있습니다.

• 손상된 시스템 캐시
• 잘못 코딩 된 타사 앱
• 알 수없는 시스템 결함
• 악성 코드
• 알 수없는 하드웨어 오작동

시스템 캐시 지우기

Android는 시스템 캐시라는 임시 파일 세트를 사용하여 앱을 더 빠르게로드합니다. 이 캐시는 시간이 지남에 따라 구축됩니다. 앱을 많이 사용할수록 Android가 사용 습관을 더 많이 학습하여 자주 사용하는 파일과 서비스를 준비하여 앱을 더 빠르게로드 할 수 있습니다. 이 시스템은 대부분의 시간 동안 작동하지만 일부 외부 요인이 문제를 일으킬 수 있습니다. 시스템 캐시가 손상되거나 사용할 수 없게되면 문제가 발생할 수 있습니다. 시스템 캐시의 손상 가능성을 해결하기 위해 모든 사용자는 시스템 캐시가있는 캐시 파티션을 정기적으로 지워야합니다. 몇 달에 한 번씩 휴대 전화 캐시를 삭제해야합니다.

문제 해결을 위해이 경우 다른 단계를 수행하기 전에 수행하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 캐시 파티션 지우기.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

S7 강제 재시작

S7이 응답하지 않을 때의 또 다른 좋은 문제 해결 단계는 가상 "배터리 풀"을 수행하는 것입니다. 구형 전화기에서는 시스템이 응답을 멈춘 후 장치에서 물리적 배터리를 제거하는 것이 다시 시작하는 좋은 방법이었습니다. S7에서는 그렇지 않습니다. 배터리가 마더 보드와 통합되어 휴대 전화를 열면 보증이 무효화되므로 정상적인 방법으로 다시 시작할 수 없으면 휴대 전화가 소용이 없게 될 수 있습니다. 삼성은 배터리를 물리적으로 제거하는 효과를 시뮬레이션 할 방법을 찾아야합니다. 방법을 보여 드리겠습니다.

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오. 이렇게하면 배터리가 완전히 소모되지 않습니다.
2. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 전원 및 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다 (약 10 초).
3. Maintenance Boot Mode 화면에서 전력 다운. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 홈 버튼 (디스플레이 아래에 있음)을 사용하여 선택할 수 있습니다.

안전 모드로 전원 공급

잘못된 타사 앱으로 인해 문제가 발생한 것 같습니다. 이것이 공장 초기화 후 처음에는 전화가 제대로 작동하는 것처럼 보이지만 나중에 문제가있는 상태로 되돌아가는 이유입니다. 위에서 언급했듯이 공장 초기화 후 문제가있는 앱을 다시 설치하면 문제가 일시적으로 만 해결되는 것처럼 보일 수 있습니다.

우리의 의심이 표적에 있는지 확인하려면 친절하게 다음 단계를 수행하십시오.

1. Galaxy S7을 끕니다.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
6. 차이가 있는지 확인하려면 전화를 안전 모드에서 24 시간 동안 실행하십시오. S7이 정상적으로 작동하고 전혀 멈추지 않는다면 나쁜 앱이이 모든 것의 배후에 있다고 확신 할 수 있습니다.

앱 제거

휴대 전화에 문제가 있든 없든 사용하지 않는 앱을 ​​휴대 전화에 두지 않는 것이 좋습니다. 공간을 차지할뿐만 아니라 잠재적으로 보안 위험이 될 수도 있습니다. 평판이 좋은 개발자의 앱인지 여부를 검토하지 않고 앱을 설치하는 경향이있는 유형이라면 결국 문제가 발생할 가능성이 높습니다.

안전 모드에서는 정상적으로 작동하지만 정상 모드에서는 작동하지 않는 경우 앱을 제거하여 문제를 해결해야합니다. 안전 모드는 해결책이 아니라 설치된 앱 중 하나가 문제를 일으키는 지 확인하는 데 사용할 수있는 수단입니다. 불량 앱을 식별하려면 문제가 사라질 때까지 앱을 제거해야합니다. 제거 할 때마다 전화기가 어떻게 작동하는지 관찰하십시오.

너무 많은 공장 초기화는 좋지 않습니다.

공장 초기화는 한 지점까지만 필요할 수 있습니다. 귀하의 경우에는 초기화를 한 후에 만 ​​문제가 해결 된 것처럼 보이지만 곧 다시 돌아 오므로 앱 불량으로 인한 것일 가능성이 매우 높습니다. 공장 초기화를 반복하면 결국 저장 장치가 마모되어 메모리 문제가 발생할 수 있습니다. 이로 인해 지금 겪고있는 것과 같은 부팅 문제가 발생할 수 있습니다. 저장 장치의 문제를 해결할 수 있는지 확인하려면 다음 제안으로 진행하십시오.

부트 로더를 다시 재고로 플래시

Flashing은 소프트웨어 변경 프로세스를 나타내는 Android 용어입니다. 이 프로세스는 숙련 된 Android 사용자 또는 자격을 갖춘 삼성 기술자 만 수행해야합니다. 이전에 용어에 대해 들어 본 적이 없거나 처음 수행하는 경우 추가 조사를 수행하여 이에 대해 자세히 알아봐야합니다.

S7의 부트 로더를 재고로 다시 플래시해야한다고 생각하는 이유는 휴대 전화가 더 이상 공장 초기화 또는 마스터 초기화를 허용하기 위해 복구 모드로 전환되지 않는다는 사실 때문입니다. 휴대 전화를 반복적으로 초기화 한 후 부트 로더 또는 복구 소프트웨어가 손상 되었기 때문일 수 있습니다.

부트 로더를 플래시하기위한 일반적인 단계는 다음과 같습니다. 깜박임 절차는 전화기 모델에 따라 다를 수 있습니다. 아래 가이드는 정확한 단계 일 수 있습니다. 보다 정확한 단계를 제공 할 수있는 다른 가이드를 참조하십시오.

1. 휴대폰 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 동일한 펌웨어 여야합니다. 어딘가에 펌웨어 버전을 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 선택할 가능성이 있습니다. 아시다시피 잘못된 펌웨어를 사용하면 합병증이 발생할 수 있으므로 행운을 빕니다.
2. 이제 올바른 펌웨어를 식별했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등과 같은 파일이 많이 있어야합니다.
3. BL 레이블로 시작하는 파일을 찾으십시오. 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더에 복사합니다.
4. Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박임 절차를 진행하십시오.
5. Odin에서 BL 탭을 클릭하고 이전에 식별 한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
6. 이제 시작 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
7. 절차가 완료되면 전화를 다시 시작하십시오.

삼성에 문의

위의 모든 절차를 수행 한 후에도 문제가 계속되면 문제의 원인이 하드웨어 불량임을 의미합니다. 진단을 할 수 있도록 삼성이 하드웨어를 확인하도록해야합니다.

문제 2 : Galaxy S7 성능 저하 문제, 계속 뒤쳐 짐

전화가 모든 것을 할 때 지연됩니다. 화면 꺼짐에서 잠금 화면으로 이동하는 지연 게임이 열려 있고 전화가 걸려 오면 전화가 울리면 전화가 울리면 대부분의 앱이 열리지 않지만 전화를 놓치기 전까지는 응답 화면이 표시되지 않습니다. 발신 전화의 75 %가 다른 발신자에게 들리지 않습니다. 마치 내 전화기가 음소거 상태 인 것처럼. 전화 통화가 10 분 이상 지속되면 통화 자체가 지연되기 시작합니다. 발신자의 음성이 느리게 들리다가 결국 컴퓨터로 들릴 때까지 엄청난 지연이 발생합니다. 앱이 무작위로 충돌합니다. 크롬이 하루에 최소 10 회 충돌합니다. Touchwiz와 전화도 충돌합니다. 새로 고침, 캐시 지우기, 파티션 지우기, 전체 하드 재설정을 시도했습니다. 완전히 업데이트되었습니다. 구매 후 약 4 주 후부터 시작되었습니다. 나는 장애가있는 남편과 특별한 도움이 필요한 아들, 그리고 군대에있는 또 다른 아들이있는 장애가있는 엄마입니다. 전화기 없이는있을 수없고 사용할 수있는 다른 전화기도 없습니다… 긴급 상황에서 전화기가 연결되지 않으면 생명이나 죽음이 될 수 있습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다 !! 스프린트와 삼성은 쓸모가 없습니다! — 마리안 샌들링

해결책: 안녕 마리안. 전화기에 소프트웨어 문제가 있거나 하드웨어가 처음부터 엉망이되었습니다. 상대적으로 수정하기 쉬운 소프트웨어 문제가 있는지 확인하려면 제안하는 모든 항목을 수행해야합니다. 비샬 위. 가장 중요한 것은 모든 소프트웨어 설정을 재고로 되돌리려면 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 공장 소프트웨어 상태는 일반적으로 버그가 없기 때문에 공장 초기화 후 휴대 전화가 정상일 것으로 예상됩니다. 문제가 잘못된 앱이나 소프트웨어 결함으로 인해 발생하지 않는 한 공장 초기화 후 휴대 전화가 다시 정상적으로 작동합니다.

초기화 후에도 휴대 전화에 문제가있는 경우 휴대 전화를 안전 모드로로드하여 타사 앱으로 인한 문제가 아닌지 확인하세요. 위의 제안을 참조하십시오.

Galaxy S7을 초기화하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

설정을 통해 공장 초기화

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 찾아서 누른 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
3. 공장 초기화를 탭하고 기기 초기화를 터치합니다.
4. 화면 잠금 기능이 켜져있는 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하세요.
5. 계속을 터치합니다.
6. 모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.

복구 모드를 통한 공장 초기화 :

1. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

공장 초기화는 사진, 비디오 등을 포함한 모든 데이터를 지 웁니다. 계속하기 전에 백업해야합니다.