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• 문제 # 1 : Galaxy S5 지문 백업 암호를 잊어 버린 경우 수행 할 작업
• 문제 # 2 : Galaxy S6가 문자 메시지를 제대로 보내지 않음
• 문제 # 3 : SMS 및 MMS를 보내고받는 데 어려움이있는 Galaxy S5
• 문제 # 4 : 소프트웨어 문제 해결 후에도 Galaxy S5 카메라가 초점을 맞추지 못함
• 문제 # 5 : Galaxy S5 카메라가 흐린 사진을 찍습니다.
• 문제 # 6 : Android 6.0.1 업데이트 후 Galaxy S5 화면 회전 작동이 중지됨
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문제 # 1 : Galaxy S5 지문 백업 암호를 잊어 버린 경우 수행 할 작업

안녕하세요 저는 현재 일본에 있으며 앞으로 7 주 동안 해외에있을 형제를 대신하여 편지를 씁니다. 전화 문제가있는 이메일을 아래에서 찾으십시오.

여보세요. 저는 현재 일본에 있습니다. 어젯밤 삼성 Galaxy S5 mini (최근 Android 5.1로 업그레이드)를 주머니에서 꺼내고 전원 버튼을 눌러 잠금 화면을 열었을 때, 휴대폰 잠금을 해제하는 일반적인 방법 인 지문 센서를 발견했습니다. 사라졌다.

내가받은 유일한 옵션은 "암호 입력"또는 "긴급 전화"입니다. 암호를 입력 할 때 "잘못된 백업 암호"라는 메시지가 표시됩니다. 암호가 정확하다는 것을 알고 있으며 Android 장치 관리자를 사용하여 태블릿을 통해 원격으로 반복해서 재설정했습니다.

비밀번호가 5 번 "잘못된"경우 "지문을 5 번 확인할 수 없습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 30 초 후에 다시 시도하십시오.” 그런 다음 15 회 시도 후“화면 잠금 해제 불가 – 지문을 15 번 확인할 수 없습니다. 5 회 이상 실패하면 백업 잠금 해제 방법으로 기기를 잠금 해제 할 수 있습니다. 30 초 후에 다시 시도하십시오.” 이 프로세스는 무한대로 계속되며 일반적으로 잠금 화면에 표시되는 "Google을 통해 잠금 해제"와 같은 대체 방법이 제공되지 않습니다.

당신이 나를 도울 수 있는지 궁금합니다. Samsung Galaxy S5 mini의 알려진 문제입니까? 일주일 전에 Android 4.5에서 Android 5.1로 업그레이드했다는 사실과 관련이 있습니까? 삼성에서 찾을 수있는 방법이 있습니까?

장시간 배터리를 제거하고 다시 삽입해도 도움이되지 않습니다. 2도 SIM 카드를 제거하고 다시 삽입해도 도움이되지 않습니다.

비행기 모드에서 시도해도 도움이되지 않습니다.

감사합니다. 도와 주실 수 있기를 바랍니다. 내 휴대 전화는 이번 휴가에 사용하는 카메라이므로 다시 가져 오면 좋을 것입니다.

제 동생은 뉴질랜드 출신입니다. 그리고 우리는 전화가 자동으로 한 소프트웨어 업데이트가 뉴질랜드가 아닌 일본 버전으로 업데이트되었다고 생각합니다. 내 동생은 아직 공장 초기화를 시도하지 않았습니다. — 아멜리아

해결책: 안녕 아멜리아. 형제가 Android 5.1로 업데이트 한 후에도 전화를 사용할 수 있었다면 새 OS 버전은 현재 문제와 관련이 없습니다. 삼성의 지문 센서는 항상 100 % 작동하지 않습니다. 때때로 화면이나 손가락에 작은 얼룩이 있어도 잘못 읽을 수 있습니다. 실패한 로그인을 여러 번 시도한 후 (일반적으로 5 번) 장치는 백업 암호를 입력하라는 메시지를 표시합니다.

동생이 휴대 전화에 다시 액세스 할 수있는 두 가지 방법이 있습니다. 첫 번째는 전화가 등록 된 Google 계정을 요청하도록하는 것입니다. 잘못된 비밀번호를 20 번 입력하면됩니다. Google 계정을 묻는 팝업이 표시되면 올바른 자격 증명을 입력했는지 확인하십시오. Google 계정이 Gmail 계정이 아니어도됩니다. 별도의 비밀번호를 사용하는 타사 이메일 일 수 있습니다. 당신의 형제는 이것을 알아야합니다. 올바른 자격 증명을 입력하면 장치가 잠금 해제되고 다른 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

운이 좋지 않고 Google 계정 자격 증명을 잊어 버린 경우 유일한 방법은 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 이 외에 다른 방법은 없습니다.이름에서 알 수 있듯이 기기는 공장 출하 상태로 복원됩니다. 즉, 기기의 내부 저장소에서 모든 항목이 삭제됩니다. 참고로, 방법은 다음과 같습니다.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 # 2 : Galaxy S6가 문자 메시지를 제대로 보내지 않음

주식 메시지 앱에서 보낸 SMS 메시지는 제대로 전송되지 않습니다. “보내지 못했습니다. John Doe에게 메시지를 보내지 못했습니다. 다시 시도하십시오?" 잠시 후. 때때로 이러한 "실패한"메시지는 다른 사람에 의해 수신되지만 자주는 아닙니다. 또한 대부분의 문자 메시지를받을 수는 없지만 가끔은 문자 메시지가 전달되고 항상 적시에 전달되지는 않습니다. 이것은 내가 전에 경험하지 못한 새로운 문제입니다. 사실 하루의 상반기 동안 메시지는 잘 보냈습니다. 그러나 하반기에는 일을 중단했습니다.

Google 행 아웃 앱을 사용해 보았는데 동일한 문제가 발생합니다. 문제없이 전화를 받거나 보낼 수 있으므로 네트워크 문제가 아닌 것 같습니다. 비행기 모드 켜기 / 끄기, 전화기 다시 시작, 배터리 / SIM / SD 카드 제거를 시도했습니다. 문제가 해결되지 않았습니다. Wi-Fi를 통해 메시지를 보내는 데 문제가 없습니다. 제대로 전송을 거부하는 것은 문자 메시지뿐입니다. 공장 초기화를 시도하는 것 외에 잠재적 인 문제에 대한 팁 / 아이디어가 있습니까? — Zach

해결책: 안녕 Zach. 지금까지 시도한 솔루션은 전화와 관련된 이유가 아니므로 작동하지 않았을 수 있습니다. 이와 같은 문제는 당사와 같은 제 3자가 아닌 무선 통신사에 문의해야합니다. 음성 서비스가 작동한다고해서 네트워크 측에서 모든 것이 제대로 작동하는 것은 아닙니다.

통화 및 SMS는 네트워크의 별도 서버에서 처리됩니다. 네트워크의 SMS 메시지 센터에 문제가 있다고해서 반드시 음성 서비스도 저하되는 것은 아닙니다. 메시지 센터는 컴퓨터이며 유지 관리 또는 중단 될 수 있습니다. 직접 지원을 제공 할 수 있도록 이동 통신사에 문제에 대해 이야기해야합니다.

문제 # 3 : SMS 및 MMS를 보내고받는 데 어려움이있는 Galaxy S5

지금까지 1 년 넘게 휴대 전화를 사용했습니다. 지난 한 달 동안 일부는 아니지만 일부 메시지 (SMS 및 MMS 모두) 전송이 지연되거나 전혀 전송되지 않는 문제가있었습니다. MMS를 보내려고 몇 달 전에 시작되었습니다. 사진은 실제로 보내는 것이 아니라 회전하는 메시지에 앉아있을 것입니다. 나는 방금 전화를 끊었는지 확인하기 위해 바로 푸시 메시지 (문자 만)를 보내려고했습니다. 때로는 그게 효과가 있고 때로는 그렇지 않을 것입니다. 지금은 끊임없이 일어나고 있습니다. 새 업그레이드가 내 휴대 전화에 다운로드되지 않았기 때문이라고 생각했습니다. 따라서 마침내 Best Buy로 가져 갔고 수동으로 5.1로 업그레이드되었습니다. 그것은 계속해서 일어났습니다. 내가 그곳에있는 동안 Best Buy에 언급했고 그들은 그것이 네트워크와 관련이 있고 그것에 대해 ATT와 이야기해야한다고 말했습니다. 나는 ATT와 이야기했고 그들은 문제를 해결할 것이라고 생각하면서 내 SIM 카드를 교체했습니다. 그렇지 않습니다.

어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다. — 알리샤

해결책: 안녕 알리샤. 이미 이동 통신사에 문제에 대해 이야기 했으므로 문제의 원인이 휴대 전화에 있어야합니다. 시도 할 수있는 문제 해결 단계에는 캐시 파티션 삭제, 메시징 앱의 캐시 및 데이터 삭제, 초기화가 포함됩니다. 이 순서대로 확인하십시오.

시스템 캐시는 앱을 설치 한 후 더 빠르고 원활하게로드하기 위해 장치에서 만든 파일 집합입니다. 캐시를 삭제하면 시스템이 작동하는 새 캐시를 생성하게됩니다. 휴대 전화에서 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시를 삭제 한 후에도 문자 메시지 문제가 계속되면 다음 잠재적 인 해결책은 메시징 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 설정으로 바로 가기.
• 응용 프로그램으로 이동합니다.
• 응용 프로그램 관리를 선택합니다.
• 모두 탭을 누릅니다.
• 메시징 앱을 찾아서 누릅니다.
• 거기에서 캐시 지우기 및 데이터 지우기 버튼이 표시됩니다.

이 두 절차가 모두 작동하지 않으면 주저하지 말고 초기화 (위에서 설명한 단계)를 수행하세요.

문제 # 4 : 소프트웨어 문제 해결 후에도 Galaxy S5 카메라가 초점을 맞추지 못함

내 휴대 전화 카메라는 몇 주 전에 제대로 초점을 맞추지 않았고 1 피트 이상 떨어진 곳에는 초점을 맞추지 않습니다. 온라인으로 확인한 결과 거의 모두가 카메라 캐시와 데이터를 지우라고했지만 여전히 작동하지 않습니다.

카메라에 영향을주는 타사 애플리케이션이있는 경우를 대비하여 휴대 전화를 안전 모드로 설정해 보았지만 안전 모드에서도 초점이 맞지 않습니다. 카메라 렌즈에 필름이없고 청소도 해봤습니다.

이제 소프트웨어보다 카메라에 문제가 더 많은 것 같습니다. 이제 유일한 옵션은 카메라를 살펴보고 카메라를 교체하는 것입니까?

지금까지 약 2 년 동안 사용했기 때문에 보증이 더 이상 유효하지 않으므로 적어도 검토를 고려하기 전에 가능한 모든 옵션을 다 쓰고 싶습니다. — 제시카

해결책: 안녕 제시카. 소프트웨어 문제 해결과 관련하여 할 수있는 일이 너무 많습니다. 이 경우 가장 많이 할 수있는 것은 차이를 확인하기 위해 공장 초기화를하는 것입니다. 그래도 아무것도 바뀌지 않는다면 카메라의 하드웨어가 탓할 수 있다고 말하는 것이 안전합니다.

문제 # 5 : Galaxy S5 카메라가 흐린 사진을 찍습니다.

내 삼성 갤럭시 S5의 후면 카메라는 최근에 흐릿한 사진을 찍기 시작했지만 전면 / 셀카는 괜찮습니다. 카메라 캐시를 지우고 휴대 전화를 공장 설정으로 재설정 해 보았습니다. 카메라 렌즈를 탈지면과 메틸화 증류수로 청소했지만 아무 효과가 없었습니다. 후면 카메라를 사용하여 완벽하게 선명한 사진을 찍는 유일한 경우는 휴대폰의 왼쪽 상단 또는 오른쪽 상단 모서리를 두 번 두드리는 경우입니다. 그러나 카메라 앱을 닫고 다시 시작하면 흐릿함이 다시 나타납니다. 후면 카메라에 영향을 미치는 하드웨어 관련 문제일까요? 도와주세요. — Godwin

해결책: 안녕하세요 Godwin. 위에서 Jessica에게 말했듯이 소프트웨어 문제 해결이 모든 것에 대한 답은 아닙니다. 일반 사용자가 할 수있는 가능한 모든 솔루션을 수행 한 후 하드웨어 문제라고 생각합니다. 카메라 어셈블리는 움직이는 부품이 적은 섬세한 구성 요소이므로 일상적인 마모로 고통받을 수 있습니다. 칩 자체를 물리적으로 꺼내지 않고는 하드웨어에 어떤 문제가 있는지 정확히 알 수 없습니다. 현재 할 수있는 유일한 방법은 전화기를 수리하거나 교체하는 것입니다.

문제 # 6 : Android 6.0.1 업데이트 후 Galaxy S5 화면 회전 작동이 중지됨

Android 6.0.1을 설치 한 지 1 주일 반이 지나서 Sprint의 OTA를 푸시하자 화면 회전이 작동을 멈췄습니다. 전화기가 떨어지거나 물리적으로 손상되지 않았습니다. 나는 풍경 비디오를 찍고 주머니에 휴대폰을 넣고 집으로 운전하고 그것을 보러 갔다. 휴대폰을 가로 방향으로 돌리면 화면이 회전하지 않습니다. 센서 메뉴 ( * # 0 * #)에 액세스했는데 자이로 테스트에 실패했습니다.

또한 가속도계의 값은 변경되지 않는 것 같습니다. 파티션 캐시를 지우고 안전 모드로 부팅 한 다음 기기를 초기화했습니다. 변경 사항 없음.

원할 때 방향을 강제하는 앱이 있고 카메라가 회전하지 않기 때문에 촬영 후 사진과 동영상 만 회전 할 수 있지만 귀찮은 일입니다. 어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다! — 스티브

해결책: 안녕 스티브. Android Marshmallow가 S6의 화면 회전과 일부 센서를 망쳐 놓았다는 소식을 처음으로 들었습니다. 공장 초기화로 문제가 해결되지 않으면 재고 Android Lollipop ROM을 수동으로 플래싱하는 것을 고려할 수 있습니다. 이로 인해 휴대 전화가 위험에 처할 수 있지만 기기를 교체 할 수없는 한 이것이 유일한 방법입니다.

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