콘텐츠

• 문제 : Galaxy A5 (2017)에서 일부 연락처로부터 문자를 보내거나받을 수 없음

문자 메시지는 완벽하지 않으며 때때로 일부 사용자는 장치에서 메시지 문제를 겪을 수 있습니다. 오늘 게시물에서는 Galaxy A5 (2017) 기기가 일부 연락처에서만 문자를 보내거나받을 수없는 경우 해결 방법을 알려드립니다.

문제 : Galaxy A5 (2017)에서 일부 연락처로부터 문자를 보내거나받을 수 없음

안녕하세요, 제 이름은 Ayube입니다. 저는 Samsung Galaxy A5 2017의 소유자입니다. 모델 번호는 SM-A520W입니다. 일부 사람들과 문자 메시지를주고받는 데 문제가 있습니다. 내 연락처 중 일부는 그렇지 않은 경우도 있습니다. 이것은 최근에 시작되었습니다. 나는 FIDO에 전화했고 그들은 그들의 끝에서 어떤 문제도 보지 못한다고 확인하고 말했습니다. 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 나는 당신이 온라인으로 제안한 것을 시도했지만 아무것도 효과가 없었습니다. 이 번호 중 일부는 문자를 받고 보낼 수 없었던 내 연락처입니다. 내 모든 연락처가 일부는 아닙니다. 또한 나에게 문자를 보내려는 다른 사람들이 있는데 나는 그들의 메시지를받지 못합니다. 제발 날 좀 도와 줄 수 있니 ? 이것은 매우 실망 스럽습니다.

해결책: 이 문제에 대해 가능한 모든 요인이 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 문제 해결 단계를 확인하십시오.

이전 대화 삭제

오래된 메시지는 때때로 시스템에 문제를 일으킬 수 있으며 호환되지 않는 코드가 포함 된 경우 버그가 될 수 있습니다. 또한 이전 대화가 많으면 메시징 앱이로드 될 때마다 속도가 느려질 수 있습니다. 따라서이 경우에 시도해야 할 첫 번째 해결 방법은주고받는 데 문제가있는 연락처와 관련된 대화를 삭제하는 것입니다. 이전 대화를 삭제 한 후 새 스레드를 시작하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오.

시스템 날짜 및 시간 확인

날짜 및 시간이 올바르지 않으면 메시지 정렬에 문제가 발생할 수 있습니다. 메시징 앱은 수신 및 발신 전화를 정렬 할 때 휴대 전화의 날짜와 시간에 따라 다릅니다. 장치가 문자 메시지를 받거나 잘 보내더라도 순서가 다르게 변경되므로 보지 못할 수 있습니다. 따라서 Galaxy A5는 실제로 메시지를 받거나 보내지 만 응답은 스레드 내에 묻히거나 중간에 정렬 될 수 있습니다. 이것이 문제의 원인인지 확인하려면 장치가 네트워크 운영자의 날짜와 시간을 사용하는지 확인하십시오. 수행 할 수있는 작업은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 날짜 및 시간을 탭합니다.
4. 자동 날짜 및 시간을 활성화합니다.
5. 전화를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

메시징 앱의 캐시 지우기

앱은 일련의 임시 파일을 사용하여 작업을 효율적으로 수행합니다. 이러한 파일을 캐시라고합니다. 때로는 앱 캐시가 오래되어 문제 나 버그가 발생할 수 있습니다. 문제 뒤에 앱 캐시 문제가 있는지 확인하려면 메시징 앱의 캐시를 삭제할 수 있습니다. 이렇게하면 얼마 후 앱이 새 캐시를 생성하게됩니다.

앱 캐시를 지우려면 :

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
8. 장치를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

메시징 앱을 공장 상태로 되돌리기

앱 캐시를 지운 후 아무것도 변경되지 않으면 다음 문제 해결 단계는 앱 설정을 기본값으로 되 돌리는 것입니다. 그렇게하면 문자 메시지를 포함한 모든 데이터가 지워집니다. 메시지를 잃어 버리고 싶지 않다면 메시지를 미리 백업하십시오.

앱 데이터를 삭제하려면 :

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
8. 장치를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

다시 연락처 추가

과거에 문자 메시지 문제를 해결하는 간단하지만 때로는 효과적인 방법은 연락처 앱에서 연락처를 삭제하고 추가하는 것입니다. 먼저 연락처 앱에서 문제가있는 연락처 수를 삭제 한 다음 나중에 다시 추가하십시오.

네트워크 설정 재설정

이는 모든 네트워킹 문제에 대한 주요 문제 해결 단계입니다. 아래 단계에 따라 휴대 전화의 네트워크 설정을 지우고 기본값으로 되돌려 야합니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
3. 설정 재설정을 누릅니다.
4. PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
5. 설정 재설정을 누릅니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

다른 메시징 앱 사용

문제가 앱과 관련된 문제이고 솔루션이 작동하지 않는 경우 대안을 사용할 수 있습니다. Play 스토어에서 무료로 다운로드 할 수있는 좋은 문자 메시지 앱이 많이 있습니다. 기본 삼성 메시지 앱을 사용하고 있다면 Google의 자체 Android 메시지와 같은 다른 앱으로 전환 할 수 있습니다.

네트워크 운영자의 도움 받기

이 시점에서 문제가 지속되면 마지막으로 할 수있는 일은 네트워크 운영자의 도움을받는 것입니다. 문제에 대한 더 깊은 이유가있을 수 있으므로 이동 통신사에 참여할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 모든 네트워크 문제가 휴대 전화의 결함으로 인한 것은 아닙니다. 이와 같은 문제는 네트워크 버그, 중단 또는 연락처 목록의 문제 때문일 수 있습니다.